이메일 세분화에 대한 궁극적인 가이드: 사고방식, 도구 및 활동

데이터 구성, 세분화 유형, 기본 도구 및 각 수신자의 특성, 관심 및 요구 사항에 맞는 캠페인을 전달하는 활동.

세분화 와 관련하여 처음부터 시작하겠습니다. 즉, 처음부터 Email Marketing을 동반한 메일링 리스트 개념부터 시작하겠습니다. 우리 모두는 메일링 리스트가 무엇을 수반하는지 알고 있습니다. 기본적으로 사용자 동의 하에 발신자(이 경우 회사)로부터 메시지를 수신하는 이메일 주소 세트입니다.

일반적으로 메일링 리스트는 여전히 회사에서 동일한 이메일을 보내는 불명확한 주소 집합입니다. 그러한 개념은 쓸모없고 시대에 뒤떨어진 것으로 간주될 수 있습니다.

오늘날 메일링 리스트는 하위 집합과 세그먼트로 구성된 복잡한 본문입니다. 이들은 메일링을 다양화하고 결과적으로 각 수신자의 특성, 관심 및 필요에 맞는 캠페인을 전달하기 위해 회사에서 만듭니다.

세그먼트에 의해 이메일 마케팅을 실시하는 것은 분할을 포함한다. 특히, 세분화는 일련의 활동을 통해 그리고 특정 수의 공통 기능(예: 행동 , 프로필 및 관심) 에 따라 연락처 데이터베이스를 하위 집합으로 나눕니다.

여기에서는 회사의 세분화 전략을 개발하기 위한 사고 방식 , 도구 및 활동 을 밝히는 이 프로세스를 안내합니다.

데이터 구성

오늘날 모든 사람들은 데이터에 대해 이야기합니다. 그러나 고무가 도로에 부딪힐 때 방향 감각 상실감이 거의 항상 지배적입니다. 어디서부터 시작해야 할까요? 정리하자면 데이터를 합리화하고 수집하는 4단계 또는 단계가 있습니다.

1. 매핑

수신자를 세그먼트로 나누기 전에 사용 가능한 데이터를 분석해야 합니다. 즉 , 수집된 내용 , 이러한 정보의 양, 품질 및 유형과 데이터가 업데이트되거나 사용되지 않는지 여부를 이해해야 합니다 .

실제 데이터베이스의 가치를 이해해야만 올바른 세분화 유형과 수집해야 하는 데이터를 평가할 수 있습니다.

2. 전략

모든 것이 정리되면 전략으로 이동할 수 있습니다. 이것은 표적으로 삼을 고객의 프로필 , 즉 세분화를 주도하는 수신자 모델을 식별하는 것을 의미 합니다 .

전략을 정의하면 어떤 데이터와 정보가 필요한지 , 충분한지 또는 더 필요한지 이해 하는 데 도움이 됩니다.

3. 수집

각 브랜드에 어떤 정보가 가장 중요한지 알게 되면 이를 요청할 수 있는 최적의 전략을 찾아야 합니다 .

프로파일링 필드, 즉 수신자 프로파일 생성을 입력합니다. 은유가 도움이 될 수 있습니다. 브랜드에 관심이 있는 사람들의 유형은 "모델"이고 각각에 대해 수집된 데이터는 "의류"입니다.

수신자에 대한 데이터 및 정보를 수집하려면 다음이 필요합니다.

• 사용자로부터 정보를 얻기 위한 창의성과 감수성
• 도구 및 기능 : 랜딩 페이지, 기본 설정 센터 및 리드 마그넷은 기본 동맹입니다.

4. 통합

정보가 배포되는 다양한 시스템 을 통합하고 동기화하는 것이 데이터 수집의 핵심입니다. 아무 생각이 없습니다. API 및 커넥터 는 GoogleAnalytics 또는 전자 상거래 플랫폼과 같은 다양한 시스템이 데이터를 쉽게 공유할 수 있는 환경을 구축할 수 있습니다.

세분화 유형

아시다시피 세분화는 그룹 A 또는 B 선택에 국한되지 않습니다. 기준과 세분화 수준 은 거의 무한 합니다.

이제 세분화 의 기둥으로 알려진 사항을 살펴보겠습니다. 이러한 매크로 범주 또는 제품군에는 보다 자세한 세분화가 많이 포함되어 있습니다.

인구통계학적 세분화

Thissegmentation 유형은 firmographics로 알려진받는 사람의 인구 통계 학적 데이터 (B2C) 또는 기업 (B2B)의 thedetails 기반으로합니다.

이러한 데이터는 쉽게 사용할 수 있으며 등록 프로세스 중에 사용자가 제공하는 경우가 많습니다.

• 나이
• 섹스
• 소득
• 매출(B2B)
• 교육 수준
• 연령대
• 고용
• 회사 역할
• 가족 상태

지리적 세분화

Thisset는받는 사람의 지리 위치 매개 변수를 고려한다. Segmentationby city는 가장 고전적인 유형입니다. 많은 회사의 경우 지리적인 이유로 제안에 관심이 있을 수 있는 수신자를 선택하는 것이 중요합니다. 그러나 다른 많은 것들이 있습니다:

• 국가
• 도시
• 지역
• 언어
• 기후
• 시장
• 인구

심리적 세분화

Psychographicsegmentation은 대신 " 질적 방법 "을 기반으로 합니다. 이를 통해 다음과 같은 심리적 속성을 기반으로 소비자를 설명하고 분류할 수 있습니다.

• 가치
• 행동 선호도
• 성격
• 신념, 의견
• 이해
• 태도
• 습관, 생활 방식 및 접근 방식

행동 세분화

행동 세분화는 디지털 신체 언어 라고도 하는 행동을 기반으로 청중을 동질적인 소규모 그룹으로 나눕니다 .

행동 세분화는 행동을 기반으로 고객의 요구 와 욕구를 고려 합니다 . 기술적으로 다음과 같은 매개변수를 기반으로 수행됩니다.

• 구매 빈도
• 브랜드 충성도
• 구매 습관
• 수시
• 첫 구매
• 참여 수준

교차 세분화

지금까지 우리가 본 각 세분화 유형은 서로를 배제하지 않습니다. 모든 세분화 는 교차 하여 훨씬 더 복잡하고 상세한 세분화 를 개발할 수 있습니다 .

예를 들면 다음과 같습니다. 소매 구매 컨소시엄 은 특정 상점에서 교환할 수 있는 고객의 평균 지출(특정 임계값 내에서 더 저렴한 쿠폰, 해당 임계값을 초과하는 더 비싼 쿠폰)을 기반으로 할인 바우처를 보내기 위해 행동 및 지리적 세분화를 상호 참조할 수 있습니다. .

세분화 도구

데이터 관리 및 세분화 유형을 검토했으므로 이제 세분화 도구에 대해 알아보겠습니다.

기울기

목록은 특정 유형의 메일링(예: 충성도가 높은 고객 목록, 뉴스레터 또는 해외 시장 등)을 관리하는 데 사용할 수 있는 메시지, 수신자, 설정 및 통계의 독립적인 집합 입니다.

각 목록에는 자체 수신자, 구독 취소, 기본 설정 및 통신 유형이 있는 자율 관리 시스템이 있으므로 회사는 동일한 플랫폼 내에서 다른 메일링 목록을 만들 수 있습니다. 하나의 플랫폼에 여러 플랫폼이 있는 것과 같습니다 .

메일링 리스트에서 세그먼트로: 데이터베이스 발전과 새로운 MailUp 대시보드

여러 떼

목록은 내부적으로 무한 그룹으로 나눌 수 있는 컨테이너가 됩니다. 이렇게 하면 다른 전송 범주를 만들 수 있습니다(받는 사람은 동시에 여러 그룹에 속할 수 있음). 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

• 뉴스레터
• 프로모션
• 잠재 고객
• 상위 고객
• 단골고객
• 캐주얼 고객
• 비활성 고객
• 해외 시장
• 페이스북
• B2B 시장

다음은 몇 가지에 불과하지만 사례 연구는 끝이 없으며 각 비즈니스 에 직접적으로 의존합니다.

필터

수신인 은 다양한 조건(최대 20개)에 따라 필터 별로 세그먼트로 나눌 수 있습니다 . 네 가지 필터 유형이 있습니다.

• 인구통계학적 필터 : 수신자의 프로필에 저장된 데이터 기반
• 활동 필터 : 수신자가 수행하거나 수행하지 않은 작업(예: 행동)을 기반으로 합니다.
• 이메일을 열 때 받는 사람의 현지화를 기반으로 하는 지리적 필터
• 장치 필터 : 메시지를 열고 참여하는 데 사용되는 수신자의 장치에 따른 세그먼트

세분화 + 개인화 + 자동화: 필터로 무엇이든 할 수 있습니다.

세분화 방법

설명서

수동 분할에는 수신자 그룹을 불러오거나 전송할 때 이전에 생성된 필터를 적용하는 작업이 포함됩니다.

세그먼트 를 클릭하여 화면에 액세스하고 다음을 수행합니다.

• 그룹 포함
• 그룹 제외
• 필터 적용

전송이 분할되면 수신자 수를 미리 볼 수 있습니다.

자동적 인

세분화는 워크플로 내에서 자동으로 설정 되어 기본적 으로 몇 분 안에 세분화되고 프로파일링된 캠페인 을 생성할 수 있습니다.

워크플로를 생성하려면 그룹 및 필터에 대한 특정 제한 사항 이 필요합니다. 자동 세분화를 수행하는 몇 가지 워크플로 예를 살펴보겠습니다.

• 환영 이메일 은 구독 시 사용자가 표현한 기본 설정에 따라 다를 수 있습니다.
• 이메일은 수신자의 관심사에 따라 최신 블로그 게시물 또는 콘텐츠 를 전달할 수 있습니다.
• 생일 이메일 은 받는 사람에게 선물을 제공합니다.
• 전자상거래 데이터를 기반으로 보정된 캠페인

이메일 및 SMS 텍스트를 자동으로 설정하는 것 외에도 고객 을 그룹에 할당하거나 한 그룹에서 다른 그룹으로 이동하여 고객 을 자동으로 분류 할 수 있는 기본 전송도 마찬가지입니다. 예:

• 일주일에 한 번 사용자가 3개월 동안 이메일을 열지 않았는지 확인하고 재참여 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 등록, 구매, 데이터/날짜 변동 등의 조건이 발생하면 적시에 자동으로 이메일 또는 SMS 문자를 설정할 수 있습니다.
• 새 블로그 게시물에 대한 이메일 알림을 보낼 수 있습니다.

효과적인 환영 시리즈를 구축하는 방법

클릭 기반

수신자가 클릭 한 특정 링크와 일치하는 후속 이메일을 보낼 수도 있습니다. 즉, 수신자의 관심을 유발한 내용과 일치하는 메시지를 보낼 수 있습니다.

클릭 기반 자동화는 기업이 이메일과 열기, 클릭, 전환율 의 관련성 을 높일 수 있음을 의미합니다.

수신자가 클릭한 위치에 따라 개인화된 이메일을 보내는 방법

요약해서 말하자면

아직 MailUp 및 해당 세분화 기능을 사용해 보지 않으셨습니까? 이제 시간입니다. 의무 없이 30일 동안 플랫폼을 사용해 보고 이메일, SMS 및 메시징 앱 캠페인을 생성, 분류, 전송 및 모니터링하는 새로운 방법을 경험하십시오.