강매란 무엇입니까? 정의, 단계, 전술 및 예

강매(Hard Sell)는 고압적인 판매 전술이 특징인 판매 기법의 한 유형입니다. 이 접근 방식은 빠른 판매를 목표로 할 때 자주 사용되며 특정 상황에서 효과적일 수 있습니다.

그러나 강매 기법은 불쾌감을 줄 수 있으며 모든 고객 또는 모든 제품에 대해 최선의 선택이 아닐 수 있습니다. 잠재 고객이 제품 구매에 대한 즉각적인 결정을 내리도록 독려하는 데 중점을 둔 직접적이고 집중적인 마케팅 또는 판매 전략을 말합니다.

강매란 무엇입니까?

정의: 강매(Hard Sell)는 가능한 한 빨리 판매를 성사시키기 위해 사용하는 고압적인 판매 전술로 정의됩니다. 강매란 제품을 구매해야 하는 수많은 이유와 제품을 "즉시" 구매하도록 하는 하나 이상의 고유한 인센티브를 제시하는 것을 말합니다.

강매는 종종 중고차 판매점 및 방문 판매원과 관련이 있지만 진실은 모든 유형의 영업 사원이 강매 기술을 사용할 수 있다는 것입니다. 강압적이지 않은 좀 더 편안하고 부드러운 판매 기법을 의미하는 소프트 셀 접근 방식의 반대입니다.

Hard Selling의 목표는 무엇입니까?

강매의 목표는 가능한 한 빨리 판매를 마감하는 것입니다. 강매 전략은 판매자가 과잉 재고 품목이나 통관 품목을 없애려고 할 때 종종 사용됩니다. 판매자는 할당량을 충족해야 한다는 압력을 받을 수도 있습니다.

경우에 따라 식품 또는 이벤트 티켓과 같이 유통 기한이 짧은 제품을 판매하려고 할 때 강매가 유일한 옵션일 수 있습니다. 강매는 고객이 익숙하지 않고 더 설득력이 필요한 제품을 판매하려고 할 때도 적절할 수 있습니다.

강매 전술

판매자가 잠재 고객에게 강매할 때 강매 방식은 강매 판매를 최적화하기 위해 다양한 공격 전술을 통합합니다. 그 전술 중 일부는-

1. 긴급

판매자는 제안이 제한된 시간 동안만 유효하다고 고객에게 말함으로써 긴박감을 만듭니다. 이것은 제안이 제한된 시간 동안만 유효하거나 다른 관심 있는 구매자가 있음을 고객에게 말함으로써 수행됩니다.

2. 압력

판매자는 반복적으로 판매를 요청하거나 고객에게 관심 있는 다른 구매자가 있다고 말함으로써 압력을 가합니다. 이것은 반복적으로 판매를 요청하거나 잠재 구매자에게 이점을 얻으려면 지금 제품을 구매해야 한다고 말함으로써 이루어집니다.

3. 인센티브

판매자는 제품을 즉시 구매할 수 있는 고유한 인센티브를 제공합니다. 몇 가지 일반적인 인센티브에는 할인, 공짜 및 쿠폰이 포함됩니다. 그들은 매우 효과적으로 구매하도록 감정을 유발합니다.

4. 강요

판매자는 판매 피치에서 매우 강력하고 공격적입니다. 이러한 영업 전술은 매우 공격적인 것을 중심으로 이루어지기 때문에 강요하는 것과 무례한 것 사이에 미세한 경계가 있습니다. 강매 전략은 선을 넘어 무례하거나 공격적이 되어서는 안 됩니다.

5. 강렬한

판매자는 제품에 대해 매우 강렬하고 열정적입니다. 많은 판매 전문가들은 대부분의 사람들이 그러한 강렬한 판매 홍보에 반응한다고 제안합니다.

6. 거절할 수 없는 제안을 한다

이것은 종종 제한된 시간 동안만 사용할 수 있는 할인이나 공짜를 제공함으로써 이루어집니다. 이성적인 어필과 공격적인 기술이 뒤섞인 것이다.

하드 셀링 vs 소프트 셀링

강매 전략은 판매를 신속하게 종료하는 데 초점을 맞춘 보다 공격적인 판매 기술입니다. 소프트 셀 전술은 강압적이지 않은 보다 편안하고 부드러운 접근 방식입니다.

강매는 판매자가 과잉 재고 품목이나 통관 품목을 없애려고 할 때 자주 사용됩니다. 소프트 셀링은 고객과의 관계 구축을 시도하거나 고급 제품을 판매할 때 더 적합합니다.
하드 셀링의 광고 또는 판매 접근 방식은 소프트 셀링보다 더 강렬하고 긴급하며 강압적입니다. 고객이 즉시 제품을 구매하도록 하는 데 중점을 둡니다.

강매의 장단점

강매 방식 사용을 고려하고 있다면 잠재적 장단점을 아는 것이 중요합니다. 강매 기법은 특정 상황에서 효과적일 수 있지만 모든 고객 또는 모든 제품에 적합하지 않을 수 있습니다.

강매의 장점:

1. 빠른 판매에 도움이 될 수 있습니다.
2. 과잉 재고 품목을 제거하는 데 사용할 수 있습니다.
3. 고객이 결정을 내리지 못하거나 구매를 망설이는 상황에서 효과적일 수 있습니다.

강매의 단점:

1. 일부 고객을 끌 수 있음
2. 관계를 손상시킬 수 있음
3. 강압적이거나 공격적인 것으로 간주될 수 있음
4. 모든 제품에 적합하지 않을 수 있습니다.

강매 방법은 윤리적인가?

사회로서 우리는 강매 기술에 점점 더 저항하고 있습니다. 사실 많은 사람들이 강매를 비윤리적이라고 생각합니다. 하지만 정말인가요?

강매가 공격적이고 강요적일 수 있다는 데는 의심의 여지가 없습니다. 그러나 때로는 꺼려하는 고객이 구매하도록 만드는 유일한 방법입니다. 올바르게 수행되면 효과적이고 윤리적인 판매 방법이 될 수 있습니다.

핵심은 강매 기술을 아껴서 필요한 경우에만 사용하는 것입니다. 그것들을 사용할 때 고객에게 정직하고 투명하게 대하고 있는지 확인하십시오. 누군가를 이용하기 위해 강매를 사용해서는 절대 안 됩니다.

강제 판매 방법 사용의 제한 사항

강매 방식의 주요 단점은 잠재 고객을 소외시킬 수 있다는 것입니다. 당신이 너무 공격적이라면 그들이 당신에게서 구매하도록 하는 대신 그들을 밀어낼 수 있습니다.

또 다른 단점은 강제 판매 기술이 장기적으로 덜 효과적이며 회사의 명성을 해칠 수 있다는 것입니다. 구매를 강요받은 고객은 나중에 구매를 후회할 가능성이 더 큽니다. 강매는 고객이 속거나 조작된 것처럼 느끼면 평판을 손상시킬 수도 있습니다.

전반적으로 강매는 최후의 수단으로만 사용해야 합니다. 너무 자주 사용하면 잠재 고객을 차단하고 그 과정에서 비즈니스에 해를 끼칠 위험이 있습니다.

강매도는 언제 사용하나요?

강매가 최선의 선택이 될 수 있는 몇 가지 상황이 있습니다.

1. 꺼려하는 고객에게 판매할 때
2. 고가품을 판매할 때
3. 시간에 민감한 제품이나 서비스를 판매할 때
4. 빠른 판매 마감이 필요할 때

이러한 상황 중 하나에 해당하는 경우 강매 기법을 사용하는 것이 좋습니다. 꼭 필요한 경우에만 아껴서 사용하십시오.

성공적인 하드셀링을 구현하기 위한 팁

1. 잠재고객 파악

강매도는 모든 사람에게 효과가 없습니다. 목표 고객이 누구이며 그들이 무엇을 찾고 있는지 알아야 합니다.

2. 관계 구축

즉시 고객을 강매하려고 하지 마십시오. 먼저 관계를 구축하여 판매 홍보를 더 잘 받아들일 수 있도록 하십시오.

3. 정직하라

고객을 속이거나 속이려고 하지 마십시오. 강매는 제공하는 제품에 대해 완전히 정직한 경우에만 사용해야 합니다.

4. 준비하라

강매를 시작하기 전에 모든 사실과 수치를 준비하십시오. 당신이 원하지 않는 것은 회의적인 고객에게 허를 찔리는 것입니다.

5. 끈질기게

너무 쉽게 포기하지 마세요. 고객이 저항하는 경우 끈기를 갖고 다른 접근 방식을 시도하십시오. 열심히 파는 것은 판매를 추구하는 데 끈질기게 임하는 것입니다.

강매 기법의 예

다음은 사용할 수 있는 인기 있는 강제 판매 기술의 몇 가지 일반적인 예입니다.

1. 지금 구매하면 사은품 증정
2. 기간 한정 제공
3. 거부하기엔 너무 좋은 가격
4. 보증 또는 환불 제안
5. 평가판 기간
6. 제품 또는 서비스를 함께 묶음
7. 사회적 증거(증언, 리뷰 등) 사용
8. 직접 매도문의

결론

결국 강매가 판매를 늘리는 효과적인 방법이 될 수 있음은 분명하지만 아껴서 사용해야 합니다.

강매 기법을 너무 자주 사용하면 잠재 고객을 차단하고 비즈니스에 피해를 줄 위험이 있습니다.

강매는 정직하고 투명하게 행해진다면 윤리적일 수 있습니다. 어떻게 생각하나요?

강매는 윤리적인가? 아래 댓글로 알려주세요!

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