콘텐츠 제작, 프리랜서 또는 사업 운영에 종사하고 계시다면 올해 AI에 대한 엄청난 관심을 접하셨을 가능성이 높습니다. 혁신이 성공의 지름길인 세상에서 기업가 정신과 인공 지능(AI)이 만나는 최적의 지점은 놀라운 기회를 얻을 수 있는 금광과 같습니다.

하지만 마케팅 분야의 AI에 대해 이야기해 보겠습니다. 사람들은 흥분하기도 하고 약간 불안하기도 합니다. 그럼 바로 본론으로 들어가겠습니다. 이것이 우리에게 무엇을 의미합니까? 내년에 내 직업, 회사, 마케팅 전략이 어떻게 바뀔까요?

이 블로그에서는 AI가 마케팅 게임을 어떻게 혼합하는지와 2024년에 주목해야 할 사항에 대해 자세히 알아봅니다.

2024년 트렌드

콘텐츠 제작

의심의 여지 없이 AI 앱은 혁신을 가져오고 프로세스를 간소화하며 결과를 향상시키는 매우 멋진 분야입니다. 이러한 도구를 사용하면 캠페인 지표를 명확하게 유지하면서 일상적인 작업에 드는 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

콘텐츠 제작에 있어 이러한 도구는 점점 더 중요해지고 있습니다. Taskade와 같은 콘텐츠 아이디어 앱부터 Adobe Firefly와 같은 이미지 생성기, 심지어 Copy.ai와 같은 카피라이팅 도구까지 이러한 종류의 소프트웨어는 시간을 크게 절약해 주고 마케팅 담당자에게 정말 좋은 아이디어를 촉발할 수 있습니다. 2024년에는 콘텐츠 제작을 위한 수많은 새로운 앱과 도구가 등장할 가능성이 높습니다.

출처: 태스크케이드

고객 경험

고객 서비스는 여전히 성공을 위한 중요한 추세입니다. 소비자는 고품질의 지원과 서비스를 기대합니다. 이러한 맥락에서 개인화된 서비스를 제공하는 기업은 고객 선호도를 확보할 가능성이 더 높을 뿐만 아니라 장기적으로 고객 선호도를 유지할 가능성도 더 높습니다. 그리고 이를 위해 AI를 어떻게 사용합니까?

개인화에 관한 모든 것입니다!

AI는 또한 광고에서 개인화 게임을 강화하고 있습니다. 우리는 각 사용자에게 맞춤화된 AI 제작 광고에 대해 이야기하고 있으며, 개인의 관심사에 맞는 콘텐츠와 시각적 요소를 갖추고 각 소비자에게 실제로 다가가는 개인화된 광고 경험을 제공합니다.

BCG의 설립자인 Silvio Palumbo는 GenAI의 두 번째 물결이 장바구니를 넘어 몇 단계 더 생각하고, 보조 검색을 돕고, 실시간 상호 작용 중 개인 취향에 맞게 이미지를 조정하는 등 새로운 방식으로 소비자를 돕는 것이 될 것이라고 예상했습니다. , 그리고 단순히 해당 고객에 대한 제품의 용도, 적합성 또는 관련성을 제품에 표시합니다 ¹ .

예측 AI

Harvard Business School에 따르면 예측 분석은 데이터를 사용하여 미래 추세와 이벤트를 예측하는 것입니다. 이는 마케팅에 적용하여 연중 다양한 시기에 판매 동향을 예측하고 이에 따라 캠페인을 계획할 수 있습니다 ² .

2024년에는 예측 AI가 마케팅 담당자의 판도를 바꿔 주요 트렌드와 고가치 고객을 식별하고 심지어 누군가가 구매할 가능성이 가장 높은 시기에도 도움을 줄 것입니다. 즉, 정확한 시간에 맞춰 인센티브를 보내거나 데이터를 기반으로 점진적으로 매력적인 제안을 잠금 해제할 수 있습니다.

예측 AI를 통해 마케팅 담당자는 그 어느 때보다 더 명확한 그림을 얻을 수 있습니다.

검색에서의 생성적 AI

온라인 검색 분야의 선두주자인 Google과 Bing은 이미 생성 검색 기능을 활용하고 있습니다. Google에는 SGE( Generative Search Experience )가 있고 Bing에는 Copilot 이라는 챗봇이 있습니다 .

아이디어는 훌륭합니다. 특히 스마트 스피커를 통한 음성 검색이 가정의 표준이 되면서 웹 검색을 채팅처럼 만들었습니다. 그러나 이러한 검색은 더 적은 수의 링크와 더 직접적인 답변을 제공하여 잠재적으로 귀하의 페이지에 대한 트래픽을 감소시킬 수 있으므로 이는 인바운드 마케팅에 골칫거리가 될 수 있습니다. 이에 적응하기 위해 마케팅 담당자는 음성 검색을 위한 콘텐츠 최적화, SEO 전략 재구성, 새로운 참여 방법 모색에 집중해야 합니다.

AI가 나를 대체할 것인가?

Neil Patel의 조사에 따르면 ³ , 55.5%의 사람들은 AI가 가까운 미래에 인간 마케터를 대체할 것이라고 믿고 있습니다. 물론, 그들은 숫자를 처리하거나 게시물을 예약하는 데 매우 똑똑하고 편리합니다. 하지만 우리를 대체하시겠습니까? 아냐, 그런 일은 일어나지 않아!

AI는 데이터, 숫자, 심지어 일부 기본 콘텐츠를 생성하는 데 있어 매우 똑똑합니다. 그러나 마케팅 및 소셜 미디어 관리의 전체 범위에 있어서는 아직 수준이 충분하지 않습니다. 왜? 마케팅과 소셜 미디어의 핵심에는 AI가 복제할 수 없는 것, 즉 인간의 손길, 창의성, 감정을 이해하는 능력이 있기 때문입니다. 이러한 인간적 요소는 청중과 진정으로 소통하는 스토리와 전략을 만드는 데 핵심입니다.

예를 들어, 시기적절한 농담, 고객 불만에 대한 공감적 반응, 바이럴 트렌드를 타는 능력 등이 있습니다. 그것은 AI가 (적어도 아직은) 복제할 수 없는 인간의 손길입니다. 우리가 흔히 보는 것은 AI 도구가 보다 일반적인 콘텐츠를 생성하는 경향이 있다는 것입니다.

설명을 위해 ChatGPT에 이 블로그 게시물을 작성해 달라고 요청했습니다. 다음을 확인하세요.

이 블로그와 AI가 생성한 블로그를 비교해 보면 깊이가 부족하고 너무 일반적이라는 느낌을 받을 것입니다. 따라서 AI는 마케팅 세계의 훌륭한 도구이자 조수이지만, 진정한 마법은 스크린 뒤에 있는 사람들 덕분에 일어납니다. 창의력과 전략을 결합하여 청중과 실제로 소통하는 것입니다.

마케팅에 통합할 수 있는 AI 도구

채팅GPT

ChatGPT는 OpenAI에서 개발한 고급 언어 모델로, 주어진 프롬프트를 기반으로 인간과 유사한 텍스트를 생성하도록 설계되었습니다. 콘텐츠 생성, 고객 서비스 자동화, 심지어 코딩에도 널리 사용됩니다.

우리가 좋아하는 점:

• 상세한 대화형 콘텐츠 제작에 탁월함
• 글쓰기부터 코딩까지 다양한 작업을 지원할 수 있습니다.
• 고객 상호 작용을 자동화하는 데 유용합니다.

우리가 싫어하는 점:

• 맥락이나 정확성이 부족한 응답을 생성할 수 있음
• 무료 버전의 제한 사항
• 때때로 반복적이거나 일반적인 콘텐츠를 생성할 수 있음

구글 바드

Google Bard는 Google의 광범위한 데이터 및 검색 기능을 활용하는 정보 검색 및 콘텐츠 생성을 위한 AI 기반 도구인 ChatGPT에 대한 Google의 답변입니다.

우리가 좋아하는 점:

• 콘텐츠 전략에 대한 아이디어를 생성할 수 있습니다.
• 웹페이지 비교 가능(경쟁사 분석에 유용)
• 웹상의 모든 최신 정보에 접근할 수 있습니다.

우리가 싫어하는 점:

• 일부 국가에서만 사용 가능
• 출처에 대한 인용을 생략합니다.
• ChatGPT에 비해 기능이 더 제한적입니다.

칸바 매직

Canva의 일부인 Canva Magic은 스마트 크기 조정, 레이아웃 제안, 이미지 편집을 통해 그래픽 디자인을 단순화하는 AI 기반 기능입니다.

우리가 좋아하는 점:

• AI 강화 기능으로 설계 프로세스 단순화
• 모든 기술 수준에 적합한 사용자 친화적인 인터페이스
• Canva의 광범위한 템플릿 및 자산 라이브러리와 원활하게 통합됩니다.

우리가 싫어하는 점:

• 디자인에는 독특하고 창의적인 터치가 부족할 수 있습니다. (AI가 생성한 이상한 이미지도 얻게 될 수도 있습니다.)
• 고급 디자인 사용자 정의의 일부 제한 사항
• 전체 액세스를 위해서는 Canva의 프리미엄 구독이 필요합니다.

어도비 파이어플라이

Adobe Firefly는 스마트 이미지 편집, 자동화된 디자인 작업 및 콘텐츠 제안과 같은 기능을 통해 Adobe 제품군을 향상시키는 AI 기반 도구(Adobe의 현재 AI 플랫폼은 Adobe Sensei이므로 가상의 도구라고 가정)입니다.

출처: 어도비

우리가 좋아하는 점:

• 전문가 수준의 디자인 및 편집을 위한 고급 AI 기능
• Adobe Creative Cloud와의 원활한 통합
• 복잡한 설계 작업을 위한 잠재적인 시간 절약 이점

우리가 싫어하는 점:

• 가파른 학습 곡선을 가질 가능성이 있음
• Adobe의 생태계 및 구독 모델에 대한 의존성
• 일부 기능에는 여전히 수동 미세 조정이 필요할 수 있습니다.

워드튠

Wordtune은 작성된 콘텐츠의 품질을 개선하고 개선하는 데 도움이 되는 AI 작성 도우미입니다. 문장을 구문화하고 구조화하는 다양한 방법을 제안합니다.

출처: 워드튠

우리가 좋아하는 점:

• 목소리 톤을 쉽게 바꿀 수 있어요
• 다시 쓰기 및 바꾸기에 대한 실시간 제안 제공
• 글쓰기 품질 및 교정 향상에 도움이 됩니다.

우리가 싫어하는 점:

• 제안 내용이 의도한 어조나 맥락에 맞지 않을 수도 있습니다.
• 때로는 어색하거나 부자연스러운 표현이 나올 수 있습니다.
• 제한된 무료 요금제

카피.ai

Copy.ai는 소셜 미디어, 이메일, 웹사이트용 콘텐츠를 포함한 마케팅 및 광고 카피 생성에 초점을 맞춘 AI 기반 도구입니다.

출처 : Copy.ai

우리가 좋아하는 점:

• 다양한 유형의 마케팅 카피를 빠르게 생성
• 브레인스토밍 및 SEO에 유용함
• 최소한의 입력만 필요한 사용하기 쉬운 인터페이스

우리가 싫어하는 점:

• 생성된 사본은 개인화를 위해 상당한 편집이 필요할 수 있습니다.
• 매우 무작위적인 콘텐츠가 때때로 나타남
• 미묘하거나 복잡한 콘텐츠 요구 사항을 포착하지 못할 수 있음
  

모든 것을 마무리

2024년의 역동적인 상황에서 AI 기반 마케팅은 단순한 선택이 아닙니다. 그것은 필수입니다. 배트맨의 로빈이라고 생각하거나 소셜 미디어 일정 관리의 에드가라고 생각하세요. AI 도구는 조사, 집필, 편집은 물론이고 깔끔한 콘텐츠 아이디어 제시와 같은 작업을 완전히 수행할 수 있습니다. 그러나 그것이 우리의 창의적인 두뇌를 장악할 수는 없습니다. AI를 사용하여 우리 자신의 기술과 아이디어를 대체하는 것이 아니라 향상시킬 때 진정한 마법이 일어납니다.

스마트한 계획을 세우고 Edgar 와 같은 소셜 미디어 일정 관리 도구를 사용하면 AI는 멋진 콘텐츠를 찾는 데 강력한 친구가 될 수 있습니다.

참고자료