의료 소비주의 도전을 기회로 바꾸는 방법

환자들은 수동적인 의료 서비스 수혜자에서 건강 문제에 능동적인 참여자로 변하기 시작했습니다. 우리가 '의료 소비화'라고 부르는 이 근본적인 변화는 적어도 현재 시나리오에서는 좋은 것과 나쁜 것의 고전적인 이야기입니다.

한편으로는 환자가 자신의 행동, 요구 및 선호도에 대한 선택을 보다 독립적으로 수행하도록 하는 한편, 다른 한편으로는 병원의 수익을 위협하고 있습니다.

오늘은 ' 변하는 의료 소비주의 '라는 이러한 변화의 근본 원인과 병원 및 진료소와 같은 기존 의료 서비스 업체가 이러한 물결을 쉽게 타기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 의료 문제 및 기회 기사 에서 소비주의 의 첫 번째 부분부터 시작하겠습니다 .

의료 소비자화란 무엇입니까?

의료 소비화 또는 의료 소비주의는 환자가 의료 결정을 완전히 통제하는 운동입니다. '의사가 말하고 환자가 하는' 모델에서 '파트너십' 모델로의 전환을 나타내는 사건입니다.

정의에 따르면 의료 소비주의 의 이러한 추세를 수반하거나 오히려 지배하는 네 가지 요소가 있습니다 .

• 의사와 환자의 긴밀한 협력과 소통
• 치료 규정 준수 및 환자 동의
• 웰빙 인식과 환자의 라이프스타일
• 예방중심의 건강활동

헬스케어 소비자화의 새로운 트렌드를 이끄는 요인

헬스케어 소비화 트렌드의 시작은 2010년 버락 오바마 대통령 집권하에 포괄적인 의료보험법 시행으로 거슬러 올라갈 수 있습니다. 변화하는 의료 움직임 의 배후에서 가장 큰 역할을 하는 것으로 알려진 행위 .

ACA 법이 소비자 행동에 영향을 미친 방법은 여러 가지가 있습니다 .

1. 그들은 미리 계획하기 시작했다

이제 소비자들은 건강 관리를 찾기 전에 미리 계획을 세우기 시작했습니다. 그것은 그들이 그들의 필요를 해결할 수 있는지 확인하기 위해 약속을 잡기 전에 공급자의 사무실에 전화를 걸기 시작했음을 의미합니다.

2. 새로운 차원의 연구를 시작했습니다.

ACA 규칙 이전에는 환자들이 보험에 대한 추천을 해줄 때 중개인에게 의존했습니다. 그러나 지금은 의약품 보장, 네트워크, 공제액 등을 기준으로 여러 플랜을 비교하고 있습니다.

3. 건강에 대한 의식이 높아졌습니다.

ACA는 수많은 새로운 의료 회사와 혁신을 탄생시켰습니다. 환자들은 차례로 자신의 건강 상태와 중증도를 추적하기 위해 이를 사용하는 것을 더 많이 수용하게 되었습니다.

건강 관리 소비자화의 증가 추세를 도운 Affordable Care Act 외에 다른 요소는 건강 관리에서 기술의 영향이 커지고 있다는 것 입니다. 건강과 기술 요소에 대해서는 이 기사의 뒷부분에서 자세히 살펴보겠습니다 .

왜냐하면 우리는 먼저 특히 병원 전면의 의료 트렌드에서 소비주의 가 미치는 영향 을 이해하고 현재 생태계가 변화에 대비하고 있는지 이해하기 위해 더 깊이 파고들어야 합니다.

환자의 경험은 어떻게 변화하고 있으며 의료 산업은 무엇을 할 수 있습니까?

이제 소비자가 된 환자들은 의료 시스템을 소매업으로 취급하고 있습니다. 그들은 공급자를 선택하기 전에 옵션을 탐색하기를 원합니다. 그들은 치료를 원하지만 특히 가격, 위치 및 치료 모드의 맥락에서 자신의 조건에 따릅니다. 궁극적으로 새로운 의료 소비자는 비용 효율적인 의료를 추구하는 것이 아니라 투자한 돈에 대한 가치를 얻고자 합니다. 특히 미국의 의료 비용이 엄청나게 증가하고 있기 때문입니다.

다음은 소비자 커뮤니티 내에서 나타난 주요 트렌드입니다.

1. 소비자들은 셀프 서비스 옵션을 선호하고 있습니다.

의료 기술의 끊임없는 혁신으로 인해 사람들은 의사의 도움 없이 자신의 건강을 추적할 수 있습니다. 기술 및 건강 관리 의 사용 사례가 증가함에 따라 의료 요구 사항에 웨어러블을 사용하고 칼로리 섭취, 수면 패턴 및 활동 세부 정보를 추적하는 데 사용하는 것을 주저하지 않고 있습니다 .

2. 인간다움을 기대한다.

환자가 의사와 갖는 거의 모든 건강 관련 상호 작용은 다소 일방적입니다. 그들은 우려 사항을 공유하고 의료 제공자가 해결책을 알려줍니다. 건강보험에 가입할 때도 마찬가지다. 이제 더 많은 데이터가 들어오고 액세스할 수 있게 되면서 소비자는 인간처럼 이야기해야 합니다.

공급자가 소비자의 요구를 충족시키려면 환자의 복잡한 요구를 사전에 파악하고 시설이나 시스템에 계속 투자할 수 있는 도구와 디지털화의 도움을 받아야 합니다. 더욱이 그들은 수동적인 환자가 의료 소비자가 된 것이 실제로 필요한 것과 가정을 구별 해야 할 것입니다.

다음은 의료 계획 및 제공자가 부정적인 재정적 영향에 직면하지 않도록 따를 수 있는 의료 분야에 기술 을 통합하기 위한 몇 가지 전략입니다 .

의료 소비주의로의 전환을 원활하게 하기 위한 전략

1. 소비자 통찰력을 최대한 활용

엔터테인먼트 및 소매업과 같은 소비자 중심 산업은 의사 결정을 추진하기 위해 개인화된 소비자 통찰력을 사용하는 것으로 알려져 있습니다. 헬스케어 산업도 시작해야 할 때입니다. 그들은 설문조사와 피드백에서 정보를 수집하는 자체 분석 기능을 고안하여 이를 달성할 수 있습니다. 이것이 의료 분야의 신기술 의 힘입니다 .

대부분의 건강 계획 및 제공자는 환자 분석의 적응 계획에서 계속 느립니다. 200개 이상의 병원이 참여한 2018년 설문조사 에서 의사 결정을 안내하기 위해 소비자 학습 사용을 우선시한 곳은 46%에 불과한 반면 그렇게 할 수 있는 능력이 있는 곳은 15%에 불과했습니다. 소비자 중심의 의료 앱 개발 회사 와 협력하여 이 시나리오를 변경할 수 있는 힘을 갖게 됩니다 .

2. 훨씬 더 큰 편의성 제공

소비자가 편의성을 얼마나 중요하게 여기는지는 비밀이 아닙니다. 사실, 소매 클리닉, 컨시어지 및 홈 케어 서비스의 증가가 그 증거입니다. 이러한 수요를 충족하기 위한 의제는 워크인 클리닉 및 약국과 협력하여 더 많은 액세스 포인트를 개방하는 것입니다.

다른 개선 사항으로는 직장 내 건강 클리닉 접근성과 재택 간호 서비스의 확대가 있습니다. 노쇼가 있을 때 환자가 자리를 채울 수 있도록 하는 실시간 일정 시스템을 사용하는 것과 같이 이러한 요구를 충족하기 위한 기술별 솔루션이 많이 있습니다. 여기서 큰 도움이 될 수 있는 의료 애플리케이션 개발 의 또 다른 기술 혁신은 원격 의료 서비스를 사용하여 국경을 초월한 의료 서비스 를 실시간으로 제공하는 것입니다.

미국 의료 시스템을 바라보는 가장 큰 도전 중 하나는 다가오는 은빛 쓰나미입니다. 2030년에는 미국에서 노인의 수가 어린이를 넘어설 것입니다. 그러나 의료 소비주의의 올바른 채택으로 이것은 쉽게 처리될 수 있습니다. 가상 세션과 같은 의료 분야의 새로운 기술이 뒷받침하는 홈 케어 모드를 통해 이 부문은 노인 환자의 집에 케어를 제공할 수 있습니다.

3. 의료비 투명화

소비자화는 효율적인 건강 결과를 달성할 수 있는 방식으로 건강 계획, 제공자 및 환자를 조정하는 잠재력을 보유합니다. 환자 데이터와 의료 기록을 살펴봄으로써 의료 플랜 작성자와 제공자는 소비자의 편안한 가격 범위에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

예를 들어, 약 섭취 데이터를 보고 약을 계속 사용하지 않는 가능한 원인이 높은 가격임을 측정할 수 있습니다. 이렇게 하면 더 저렴한 브랜드 대안을 제공할 수 있습니다.

환자와 의료 제공자 관계를 개선하는 또 다른 방법은 수술이나 치료에 앞서 재정 상담 세션을 설정하여 발생할 수 있는 비용에 대해 미리 알려주는 것입니다.

가격이 환자에게 큰 결정 요인이 될 수 있는 경우 의료 제공자는 가격 가치가 정당한 것처럼 보이도록 다른 부가가치 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 의료 소프트웨어 개발 모드를 통해 환자 에게 다음과 같은 제품을 제공할 수 있습니다. 그들은 자신을 모니터링하는 데 사용할 수 있습니다.

기술이 의료 소비자화를 어떻게 가속화하고 있습니까?

의료 분야에서 기술 의 주요 영향은 의료 소비자화의 인기가 높아졌다는 것입니다. 사실, 그것은 많은 형태로 사람들이 건강과 돈으로 신뢰할 수 있는 사람을 의식하게 만드는 책임이 있습니다. 이것이 소비자들이 의료 산업에서 제3자 기술 제공업체 및 기타 기술 중심적인 주요 업체를 선호하는 이유입니다 .

다음 은 의료 분야 의 기술 채택에 대한 성명서 이면의 설명입니다 . 기술이 의료 분야의 횃불을 든 사람이 될 뿐만 아니라 의료 분야의 최신 트렌드 로 작용하는 방법은 다음과 같습니다 .

인공 지능 은 사람들이 자신의 기준에 따라 플랜과 의료 서비스 제공자를 비교할 수 있도록 돕고 있습니다. 이는 제공자가 현재 보유하고 있는 수많은 데이터를 이해하고 사전 예방적 및 예측적 치료에 사용할 수 있도록 돕습니다. Blockchain in Healthcare 를 통해 의료 앱 개발자 는 상호 운용성 주기의 투명성을 확보하고 네트워크를 통해 전송되는 정보가 안전하고 변경할 수 없도록 하고 있습니다. 건강 및 의료 분야의 AR/VR은 PTSD와 같은 정신 질환으로 고통받는 환자에게 놀라운 일을 하고 있으며 고통스러운 수술로 치유되는 환자를 치료하기까지 합니다. 의료 분야의 IoT 및 웨어러블 은 환자가 여러 채널에서 건강에 대한 포괄적인 데이터를 얻을 수 있도록 합니다.

이것은 기술 영역이 의료 영역에서 수행하는 작업의 일부일 뿐입니다. 기술과 함께 의료 소비가 증가함에 따라 사용 사례는 의료 앱 개발 회사에서만 성장할 태세입니다. 그러나 오늘날 우리가 있는 곳에서 의료 소비주의 가 대중화되지는 않았습니다 . 이는 병원이 소비자화 전략을 수립하고 이익 그래프를 뒤집을 수 있는 절호의 기회라는 것을 의미합니다.

의료 소비에 대한 FAQ

Q. 왜 의료 개혁이 필요한가요?

의료 영역 전체를 개혁하는 것을 중요하게 만드는 많은 사건이 있습니다. 그러나 가장 주목할만한 것은 투명한 가격 책정 시스템, 더 많은 의료 접근성 옵션, 더 많은 정보의 자유로운 흐름에 대한 필요성입니다. 이러한 모든 문제 는 부문 개혁에 탁월한 맞춤형 의료 소프트웨어 개발 회사 의 도움으로 쉽게 해결할 수 있습니다 .

Q. 어떻게 하면 의료 서비스를 개선할 수 있습니까?

헬스케어 영역을 개선하기 위해 가장 시급한 조치는 헬스케어 소비주의의 대중화다. 이러한 접근을 통해 수동적인 환자가 의료 및 의료 시스템에서 능동적인 역할을 할 수 있게 될 것입니다.