South West College가 고등 교육 마케팅을 혁신하기 위해 Agorapulse를 사용하는 방법

북아일랜드의 남서부 지역에 위치한 South West College는 다양한 범위의 학생들을 수용하는 유명한 교육 기관입니다. 젊은 직업 학습자부터 GCSE 및 A레벨 학생에 이르기까지 다양한 학생들이 있는 이 대학은 전문 자격증 및 고등 교육 프로그램을 포함한 광범위한 과정 선택을 제공합니다. 강력한 커뮤니티를 구축하고 학생들과 연결을 유지하며 주요 마케팅 캠페인을 지원한다는 사명을 가진 South West College는 고등 교육 마케팅을 위한 강력한 소셜 미디어 관리의 필요성을 인식했습니다.

이 사례 연구는 수상 경력에 빛나는 소셜 미디어 관리 도구인 Agorapulse가 대학이 어려움을 극복하는 데 어떻게 도움이 되었는지 살펴봅니다. Agorapulse는 또한 South West College가 대학 소셜 미디어 마케팅 도구의 맥락에서 뛰어난 비용 대비 가치를 제공하면서 고등 교육 마케팅 목표를 달성하도록 돕습니다.

고등 교육 마케팅에서 소셜 미디어의 과제

South West College는 소셜 미디어 존재를 관리하는 데 몇 가지 장애물에 직면했습니다. 여러 소셜 미디어 프로필을 처리하는 소규모 팀과 함께 South West College는 효율적인 워크플로를 유지하는 것이 점점 더 어려워지고 있음을 알게 되었습니다.

또한 이 대학은 최고의 가치를 제공하는 소셜 미디어 관리 플랫폼을 찾아 제한된 리소스를 최적화하는 것을 목표로 했습니다. 또한 선택한 플랫폼은 South West College의 소셜 미디어 전략과 통합되어야 하고 전반적인 고등 교육 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 되어야 합니다.

고등 교육 소셜 미디어 마케팅의 목표

소셜 미디어를 디지털 마케팅 전략의 근간으로 사용하는 교육 기관인 South West College는 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 도구를 찾는 것이 중요하다고 생각했습니다.

1. 커뮤니티 구축. South West College는 4개 캠퍼스에서 공동체 의식을 키우고 학생, 졸업생 및 교수진이 의미 있고 관련성 있는 콘텐츠에 참여하도록 하는 것을 목표로 했습니다.
2. 연락을 유지하십시오. 이 대학은 청중에게 중요한 행사, 개강일, 과정 업데이트 및 성공 사례에 대한 최신 정보를 제공하는 것을 목표로 했습니다.
3. 더 큰 마케팅 캠페인 지원. South West College는 채용 및 입학을 위한 대학의 마케팅 전략을 홍보하고 지원하는 중요한 도구로 소셜 미디어를 사용합니다.

South West College의 마케팅 관리자인 Troy Prenter는 수년 동안 소셜 미디어 및 기타 고등 교육 마케팅 노력의 발전에 대해 이야기했습니다. 처음에는 지역 신문과 언론에 초점을 맞추었지만 이 대학은 점차 마케팅 전략을 Facebook 및 기타 신흥 채널로 전환했습니다.

소셜 미디어의 수요가 증가함에 따라 Troy는 소셜 미디어 계정 관리를 돕기 위해 인턴과 협력하기 시작했습니다. 그러나 Troy는 팀이 증가하는 소셜 미디어 채널 수를 효과적으로 따라잡기 위해 보다 강력한 솔루션이 필요하다는 것을 금방 깨달았습니다.

Troy는 "소셜 미디어가 자리를 잡기 시작하고 대학의 요구 사항과 청중에게 도달하는 방식이 바뀌면서 더 많은 지원이 필요하다는 것을 깨닫기 시작했고 다른 솔루션을 조사하기 시작했습니다."라고 말했습니다. "그때 Agorapulse를 만났습니다."

고등 교육 마케팅을 위한 소셜 미디어 관리 도구 연구

Hootsuite 및 Sprout Social과 같은 대안을 탐색한 후 South West College는 소셜 미디어 관리 도구로 Agorapulse를 구현하기로 결정했습니다. 이러한 결정은 합리적인 가격으로 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스 내에서 포괄적인 기능 세트를 제공한다는 Agorapulse의 명성에 힘입어 이루어졌습니다.

Agorapulse 팀이 제공하는 지원은 Troy가 그가 진정으로 소중하게 여기는 또 다른 것입니다. 문제가 발생하면 도움을 받을 수 있습니다.

Troy는 또한 Agorapulse가 지속적으로 새로운 기능을 추가하고 제품을 개선하고 있으며 사용자의 변화하는 요구 사항을 충족하기 위해 수년 동안 계속 발전하고 있음을 확인했습니다. 이는 혁신과 고객 서비스에 대한 Agorapulse의 약속을 보여줍니다.

Troy는 "Agorapulse가 소프트웨어를 지속적으로 조정하는 속도이므로 거의 매일, 격일처럼 느껴집니다."라고 말합니다.

“당신은 월계관에 안주하지 않고 지속적으로 소프트웨어를 개선하기 위해 노력합니다. 그리고 그것이 SaaS 소프트웨어의 장점이라고 생각합니다. 하지만 다른 계정이 있고 마케팅뿐만 아니라 다른 소프트웨어를 사용합니다. 그리고 Agorapulse는 정기적으로 업데이트되는 것 같습니다.”

정기적인 업데이트 및 개선은 Troy가 최고의 대학 소셜 미디어 관리 도구(다른 몇 가지 도구와 함께)를 검색할 때 염두에 두었던 요구 사항 중 하나였습니다.

소셜 미디어 관리 도구 요구 사항

1. 가성비 최고. South West College는 최고의 가치를 제공하면서도 여전히 비용 효율적이고 소셜 미디어 마케팅 예산에 맞는 소셜 미디어 관리 도구를 찾고 있었습니다. 처음에는 일부 도구가 더 저렴해 보였지만 Agorapulse는 사용자 친화적인 인터페이스와 여러 소셜 계정을 관리하기 위한 광범위한 기능을 제공하여 탁월한 비용 대비 이점을 제공했습니다.

2. 원활한 온보딩. 사용자 중 일부는 소셜 미디어 관리 소프트웨어를 사용해 본 경험이 없기 때문에 South West College는 배우기 쉬운 직관적인 인터페이스가 있는 도구를 찾고 있었습니다. Agorapulse의 디자인과 간단한 사용자 인터페이스는 소셜 미디어 관리 도구에 익숙하지 않은 사람들도 새로운 팀원이 원활하게 온보딩할 수 있도록 지원했습니다.

3. 생산성 향상. South West College는 궁극적으로 소셜 미디어 마케팅 팀이 보다 효율적이고 효과적으로 작업하는 데 도움이 될 솔루션을 찾고 있었습니다. Agorapulse는 모든 소셜 계정을 한 곳에 모아 시간을 절약하고 생산성을 높임으로써 소셜 미디어 관리 프로세스를 단순화하는 데 도움을 주었습니다.

효과적인 대학 소셜 미디어 관리

Agorapulse를 사용하면서 이 대학은 소셜 미디어 관리 프로세스에서 상당한 개선을 경험했습니다.

작업 흐름을 간소화하기 위해 South West College는 다음과 같이 Agorapulse에서 제공하는 여러 기능을 활용했습니다.

소셜 미디어 게시

게시 기능을 사용하면 사전에 콘텐츠를 계획하고 예약할 수 있으므로 플랫폼 전체에서 일관된 온라인 존재를 보장할 수 있습니다. 또한 시간을 확보하여 고등 교육 마케팅 전략에 비디오를 사용하는 것과 같은 다른 콘텐츠 형식을 실험할 수 있습니다.

이 기능은 입학 및 모집 캠페인과 같은 바쁜 기간에도 특히 유용합니다. 이렇게 하면 팀이 다른 마케팅 활동에 집중해야 할 때 여전히 매력적인 콘텐츠를 소셜 채널에 게시할 수 있습니다.

구독 플랜이 있는 한 Agorapulse로 게시하거나 예약할 수 있는 게시물 수에 제한이 없으므로 고등 교육 마케팅 팀에 적합합니다.

소셜 미디어 받은 편지함

받은 편지함 기능은 다양한 소셜 미디어 채널에서 들어오는 메시지, 댓글 및 문의를 관리하기 위한 중앙 허브가 되었습니다. 대학의 소셜 미디어 커뮤니케이션을 한 곳으로 통합함으로써 팀은 신속하고 효율적으로 대응할 수 있습니다. 소셜 미디어 받은 편지함을 통해 팀은 대학생들과의 참여도를 높이고 틈을 놓치지 않도록 할 수 있습니다.

또한 저장된 답변을 사용하여 팀은 학생들이 자주 묻는 질문에 대한 응답 시간을 단축했으며, 이는 수업 첫 주와 같이 양이 많은 시간에 특히 중요했습니다.

소셜 미디어 받은 편지함을 사용하면 모든 소셜 미디어 계정의 메시지를 한 곳에서 볼 수 있으므로 작업 흐름과 응답 시간이 향상됩니다.

소셜 미디어 보고

Agorapulse의 보고 기능은 South West College의 소셜 미디어 캠페인의 성공을 측정하는 데 매우 중요한 역할을 했습니다. 포괄적인 보고서는 도달, 참여 및 클릭률과 같은 주요 메트릭에 대한 통찰력을 제공했습니다. 그런 다음 Troy와 그의 팀은 성과를 평가하고 향후 마케팅 캠페인에 대한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있으며 소셜 미디어 마케팅 활동의 ROI를 입증할 수 있습니다.

관련 자료: 소셜 미디어 보고: 지금 당장 알아야 할 사항

“어떤 게시물이 작동하지 않는지 경영진을 설득하려는 경우… Agorapulse의 데이터를 사용할 수 있으며 회의에 들어갈 때 백업을 제공합니다. Agorapulse의 데이터가 없었다면 그들의 인식을 바꾸고 우리가 일하는 방식을 바꿀 수 있다는 확신을 가질 수 없었을 것입니다.”

승인 워크플로

승인 워크플로는 South West College가 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 품질 관리를 유지하는 데 도움이 되었습니다. 여러 팀원이 게시물 작성 및 게시에 참여하여 승인 프로세스를 통해 모든 콘텐츠가 게시되기 전에 대학의 표준을 충족하는지 확인했습니다.

Agorapulse에서는 한 명 이상의 사용자에게 검토할 게시물을 쉽게 할당하고 필요한 변경 사항을 논의할 수 있도록 댓글을 남길 수 있습니다.

레이블

Agorapulse에서 제공하는 라벨 지정 시스템을 통해 팀은 캠페인 또는 주제에 따라 콘텐츠를 분류하고 구성할 수 있었습니다. 이 기능은 콘텐츠 관리를 간소화하고 팀이 다양한 캠페인의 성과를 보다 쉽게 ​​추적하고 분석할 수 있도록 했습니다.

고등 교육 마케팅을 위한 원활한 소셜 미디어 관리

구현 및 채택 프로세스 전반에 걸쳐 Agorapulse의 사용자 친화적인 인터페이스와 원활한 온보딩 프로세스를 통해 팀 구성원이 쉽게 적응하고 플랫폼을 효과적으로 사용할 수 있었습니다.

또한 Agorapulse가 제공하는 비용 대비 가치는 기대 이상이었습니다. 더 저렴해 보이는 대안이 있음에도 불구하고 South West College는 Agorapulse의 포괄적인 기능, 시간 절약 기능 및 전반적인 유용성이 장기적으로 가장 비용 효율적인 솔루션이라는 것을 깨달았습니다.

결론적으로

Agorapulse를 소셜 미디어 관리 도구로 구현한 결과 South West College는 전략적 소셜 미디어 마케팅 목표를 달성할 수 있었습니다. 그들은 학생, 교직원 및 지역 주민들 사이에 공동체 의식을 성공적으로 구축했습니다. 이벤트, 오픈 데이, 코스 업데이트 및 성공 사례에 대한 중요한 정보를 효과적으로 전달했습니다.

또한 Agorapulse는 매년 입학 및 채용 마케팅 활동을 포함하여 다양한 마케팅 캠페인을 지원하고 매년 대학 커리큘럼을 구축하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

전반적으로 South West College의 Agorapulse 경험은 올바른 소셜 미디어 관리 도구가 어떻게 고등 교육을 위한 디지털 마케팅 전략을 혁신할 수 있는지를 보여주었습니다. 교육 기관의 소셜 미디어 노력. Agorapulse의 기능을 활용하여 대학은 고등 교육 마케팅 전략의 목표를 달성하는 동시에 문제를 극복하고 작업 흐름을 개선하며 리소스를 최적화할 수 있었습니다.

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