회사에 가장 적합한 소셜 미디어 관리자를 고용하는 방법

마케팅 리더는 전략을 구현하고 캠페인을 개발하며 주요 채널을 관리할 유능한 팀이 필요합니다. 대부분의 최고 마케팅 책임자(CMO)에게 이는 소셜 미디어를 운영할 사람을 고용하는 것을 의미합니다. 그렇다면 소셜 미디어 관리자 고용에서 무엇을 찾아야 할까요?

사내 역할을 만들 것인지 프리랜서 계약을 맺을 것인지 어떻게 결정합니까? 지원자를 선별하고 심사하는 방법은 무엇입니까?

이 가이드에서는 찾아야 할 자질, 만들 역할 유형, 매력적인 구인 목록 작성 방법을 포함하여 소셜 미디어 채용에 대해 알아야 할 모든 것을 다룹니다.

소셜 미디어 관리자를 고용해야 하는 이유

채용 결정을 위해 동의를 얻어야 합니까? 아래의 이점을 정량화하여 시작하십시오.

청중은 소셜 미디어에 있지만 비즈니스는 그렇지 않습니다.

모든 비즈니스가 소셜 미디어에 있어야 한다고 생각하기 쉽습니다. 이는 좋은 경험 법칙이지만 투자를 결정하기 전에 청중이 소셜 미디어에 있는지 아니면 특정 채널을 사용하는지 평가해야 합니다.

특정 소셜 채널에 대한 인구 통계를 확인하면 일반적인 감각을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 브랜드의 청중이 미국에 있고 18~30세인 경우 TikTok에 투자하면 거의 확실하게 이익을 얻을 수 있습니다.

청중이 소셜 미디어 채널의 어디에 있는지 파악하십시오.

사람들이 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드 또는 귀하의 카테고리에 대해 이야기하는지 확인하려면 인앱 검색을 수행하십시오. 예를 들어 "Agorapulse"(위)를 검색하면 많은 소셜 미디어 마케터와 크리에이터가 우리 솔루션에 대해 적극적으로 이야기하고 있음을 확인할 수 있습니다. Instagram에서 "소셜 미디어 예약 도구"를 검색하면 수천 개의 게시물이 우리 카테고리에 대해 이야기하고 있음을 확인할 수 있습니다.

경쟁은 판매 및 리드를 위해 소셜 미디어를 사용하고 있습니다.

청중이 소셜 미디어에 있고 경쟁업체가 이 채널을 적극적으로 사용하고 있다면 조직은 많은 리드와 판매를 놓칠 수 있습니다. 브랜드 이름을 검색하고 프로필을 확인하여 경쟁을 조사할 수 있습니다.

그런 다음 몇 가지 질문을 합니다. 콘텐츠를 지속적으로 게시하고 있습니까? 콘텐츠가 반응, 댓글 및 공유를 포함하여 참여를 유도하고 있습니까? 고객이 말하는 내용을 보려면 검색 결과를 자세히 살펴보십시오.

경쟁 조사 수행의 예

다음으로 플랫폼의 광고 라이브러리를 사용하여 경쟁업체가 광고를 게재하고 있는지 확인하세요. 예를 들어 메타 광고 라이브러리(위)를 검색하고 모든 비즈니스에서 활성 광고를 찾아볼 수 있습니다. 경쟁에서 실행 중인 광고의 수와 모양을 보여줍니다.

팀에 소셜 미디어 전문 지식이 부족합니다.

경우에 따라 특정 소셜 미디어 채널이나 캠페인을 기존 팀 구성원에게 위임하는 것이 합리적일 수 있습니다. 예를 들어 예산이 적거나 큰 투자를 하기 전에 소규모 테스트를 계획할 수 있습니다.

그러나 사내 소셜 미디어 전문 지식이 없는 경우 팀의 속도를 높이는 것은 시간과 비용을 낭비할 수 있습니다. 대신 이미 채널, 전략 및 도구에 능통한 소셜 미디어 전문가를 고용하여 팀을 보완하십시오.

귀하의 소셜 미디어 캠페인은 끔찍한 결과를 얻었습니다.

브랜드 인지도를 구축하거나 몇 가지 테스트 캠페인을 실행했지만 음울한 결과를 본 적이 있습니까? 소셜 미디어가 귀하의 비즈니스에 적합하지 않다고 판단하기 전에 소셜 미디어 전문가를 고용하거나 계약하는 것을 고려하십시오.

숙련된 마케터가 소셜 미디어 계정을 감사하고 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 만들고 비즈니스 목표에 따라 전략을 개발 및 구현할 수 있습니다. 많은 사람들이 유기적 캠페인과 유료 캠페인을 모두 관리하여 브랜드 성공을 높일 수 있습니다.

소셜 미디어 관리자에게 필요한 기술과 자질

자격을 갖춘 소셜 미디어 마케터를 위한 기준으로 아래의 하드 스킬과 소프트 스킬을 사용하십시오. 직책의 선임 수준과 해당 소셜 미디어 채널에 따라 관리 기술과 같은 몇 가지 다른 자격을 추가해야 할 수도 있습니다.

소셜 미디어 관리자를 위한 기술 요구 사항

귀하가 고용하는 모든 소셜 미디어 마케팅 전문가는 다음과 같은 하드 스킬을 갖추어야 합니다.

소셜 미디어 플랫폼

소셜 미디어 관리자는 특히 새로운 플랫폼과 도구가 등장함에 따라 직장에서 지속적으로 배웁니다. 그러나 고용하는 모든 마케터는 Facebook, Instagram, LinkedIn 및 TikTok과 같이 비즈니스에서 채택할 계획인 소셜 플랫폼 사용에 이미 능숙해야 합니다.

응시자의 전문 지식은 자신의 개인 프로필에 이러한 플랫폼을 사용하는 것 이상으로 확장되어야 합니다.

소셜 미디어 관리자는 Meta Business Suite, LinkedIn Business Manager(아래) 및 Instagram 전문가 계정과 같은 비즈니스 도구에 대한 경험이 필요합니다.

그러나 적절한 기대치를 설정하는 것이 중요합니다. 대부분의 소셜 미디어 전문가는 최소한 몇 가지 플랫폼에 능통합니다. 그러나 모든 주요 플랫폼에 대한 전문가 수준의 경험을 가진 후보자를 찾기가 어렵습니다.

소셜 미디어 일정 도구

기본 도구는 실시간으로 콘텐츠를 게시하거나 커뮤니티에 참여해야 할 때 확실히 작동할 수 있습니다. 그러나 사전에 캠페인을 계획하거나 채널 전반에 걸쳐 콘텐츠를 확장하려는 경우 소셜 미디어 일정 도구 사용 방법을 이해하는 후보자가 필요합니다.

소셜 미디어 일정 도구 예: Agorapulse

예를 들어, Agorapulse는 소셜 미디어 마케터가 단일 대시보드로 여러 채널과 계정을 관리할 수 있도록 도와줍니다. 이 도구를 사용하여 마케팅 담당자는 모든 주요 소셜 채널에서 콘텐츠를 예약하고, 참여에 응답하고, 소셜 청취 결과를 검토하고, 소셜 미디어 캠페인에 대해 보고하고, 소셜 미디어 ROI를 측정할 수 있습니다.

광고 플랫폼

"유료 캠페인과 유기적 캠페인을 모두 감독할 수 있는 소셜 미디어 관리자를 고용해야 할까요?" 비즈니스 목표에 빠른 성장이 필요하거나 유기적으로 달성할 수 있는 것 이상으로 리드 및 판매를 확보해야 하는 경우 전략에 유료 소셜을 포함해야 할 수 있습니다.

Meta Ads Manager(위), LinkedIn Campaign Manager 및 기타 기본 광고 플랫폼에 대한 경험이 있는 지원자를 찾으십시오. 기술 스택에 타사 광고 최적화 플랫폼이 포함되어 있는 경우 작업 설명에 포함해야 합니다.

그래픽 디자인 및 비디오 편집 기술

조직에 전담 디자인 팀이 있거나 크리에이티브 에이전시와 계약을 맺은 경우 그래픽 디자인 및 비디오 편집 기술이 필요하지 않을 수 있습니다. 그러나 이미지를 디자인하거나 짧은 형식의 비디오를 편집하기 위해 새로운 소셜 미디어 관리자에게 의존할 계획이라면 이러한 기술이 매우 중요합니다.

Canva(위)와 같은 그래픽 디자인 앱, CapCut과 같은 비디오 편집 앱 및 마케팅 팀이 크리에이티브 자산을 제작하는 데 사용하는 기타 도구에 대한 경험이 있는 지원자를 찾으십시오.

카피라이팅 기술

이미지와 동영상이 쇼의 주인공이더라도 소셜 미디어 콘텐츠에는 강력한 카피라이팅 기술이 필요합니다.

좋은 카피라이팅은 고객 교육 및 커뮤니티 구축에서 리드 생성 및 판매에 이르기까지 모든 것을 할 수 있습니다.

선택한 지원자는 이미 이 분야에 대한 확실한 기술을 갖추고 있어야 합니다. 그러나 그들은 또한 귀하의 브랜드 목소리와 스타일을 채택할 수 있어야 하며 궁극적으로 귀하의 브랜드를 대신하여 커뮤니케이션하면서 카피라이팅 모범 사례를 적용할 수 있어야 합니다.

분석 기술

대부분의 소셜 미디어 역할에서 카피라이팅과 디자인은 프로세스의 일부일 뿐입니다. 완벽한 소셜 미디어 관리자는 뛰어난 분석 기술도 필요합니다.

이러한 기술을 통해 유료 및 유기적 캠페인 보고서를 검토하고 통찰력을 얻고 배운 내용을 적용할 수 있습니다. 또한 분석 기술은 마케터가 자신의 노력에서 ROI(투자 수익)를 측정하여 보다 현명한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

결국, 성공적인 소셜 미디어 관리는 댓글이나 팔로워와 같은 허영심 지표 그 이상입니다. 수익 관련 결과를 측정하고 최적화하는 방법을 아는 것은 이 분야에서 매우 중요합니다.

무료 전자책: 소셜 미디어 ROI에 대해 알아야 할 모든 것

소셜 미디어 관리자를 위한 소프트 스킬

업무를 잘 수행하기 위해 소셜 미디어 전문가는 다음과 같은 소프트 스킬이나 자질도 필요합니다.

창의력

이상적으로는 마케팅 메시지를 공유하고 청중의 관심을 끌 수 있도록 항상 새로운 아이디어를 가진 사람을 고용하고 싶을 것입니다. 기본 브리핑을 팀을 흥분시키고 청중의 공감을 불러일으키는 캠페인 컨셉으로 전환할 수 있는 후보자를 찾으십시오.

관련 기사: 소셜 미디어에서 더 창의적이 되는 방법

훌륭한 시간 관리

소셜 미디어 캠페인에는 특히 다른 채널과 일치하는 경우 움직이는 부분이 많습니다. 한 번에 여러 프로젝트를 처리하고 마감일을 놓치지 않고 모든 것을 제시간에 전달할 수 있는 후보자를 찾으십시오.

적응성과 유연성

아무리 계획을 잘 세워도 마케팅 캠페인에 마지막 순간에 변경이 필요하거나 우선 순위가 하룻밤 사이에 변경되었음을 알 수 있습니다. 적응력을 보여주고 팀원 및 이해 관계자의 요구에 따라 초점을 전환할 수 있는 후보자를 찾으십시오.

협업 작업 스타일

소규모 마케팅 팀에서도 소셜 미디어 관리자는 일반적으로 동료 및 이해 관계자와 함께 작업합니다. 많은 경우 다른 팀의 의견과 관리자의 승인도 필요합니다. 팀 플레이어로서 입증된 능력이 있고 다른 사람들과 협력하는 방법을 아는 후보자를 찾으십시오.

전략적 사고

CMO 또는 마케팅 리더로서 조직의 마케팅 전략을 안내할 가능성이 높습니다. 전략을 깊이 이해하고 이러한 더 큰 목표를 기반으로 캠페인을 구축할 수 있는 소셜 미디어 마케터가 필요합니다. 소셜 미디어 전략을 콘텐츠 및 캠페인으로 번역한 경험이 있는 후보자를 찾으십시오.

배우고 개선하고자 하는 욕구

배우고 개선하려는 소셜 미디어 관리자를 고용하는 이유는 무엇입니까? 소셜 미디어는 매일, 때로는 매시간 변경됩니다. 소셜 네트워크를 효과적으로 사용하고, 관련 대화에 참여하고, 주요 목표를 향해 계속 발전하려면 업계 동향을 따르고 실험에 열심인 소셜 미디어 전문가가 필요합니다.

소셜 미디어 관리자를 고용하는 방법: 5단계 프로세스

언제 누구를 채용해야 하는지 파악했으므로 채용을 시작할 준비가 된 것입니다. 다음 5단계를 사용하여 프로세스를 간소화하세요.

1. 프리랜서 소셜 미디어 관리자를 고용할지 사내에 남을지 결정

먼저 그 역할이 사내 정규직인지 프리랜서 계약직인지 명확히 한다. 조직의 HR 부서 및 경영진의 의견 외에도 다음 질문을 사용하여 결정을 내리십시오.

• 역할은 영구적입니까? 그렇다면 사내에서 고용하십시오. 그렇지 않다면 소셜 미디어 프리랜서와 계약하십시오.
• 역할에 전임 의무가 필요합니까? 그렇다면 사내 역할이 가장 좋습니다. 제한된 기간의 정규직 또는 시간제 역할의 경우 프리랜서가 일할 수 있습니다.
• 역할에 상당한 감독이 필요합니까? 그렇다면 사내 팀에 추가하십시오. 역할이 상대적으로 독립적인 경우 프리랜서가 더 비용 효율적일 수 있습니다.

2. 소셜 미디어 채널 및 책임 목록 작성

포괄적인 소셜 미디어 관리자 직무 설명을 작성하려면 이 역할에 해당하는 모든 항목의 목록을 작성하십시오. 이 팀원이 관리할 채널부터 시작하세요. 범위에 각 채널에 대한 유기적 또는 유료 캠페인 관리가 포함되는지 여부를 지정해야 합니다.

다음으로 이 역할에 수반되는 책임을 나열하십시오. 예를 들어 작업에는 다음이 포함될 수 있습니다.

1. 소셜 미디어 그래픽 디자인 및 짧은 동영상 편집
2. 소셜 미디어 캡션 작성 또는 유료 소셜 카피
3. 소셜 미디어 캠페인 구축
4. 소셜 미디어 참여 조정
5. 고객을 위한 온라인 커뮤니티 구축
6. 소셜 청취 도구를 사용하여 브랜드 평판 모니터링
7. 소셜 미디어 분석 및 ROI를 검토하여 캠페인 평가 및 개선

작업을 나열하는 것 외에도 이 역할이 달성해야 하는 더 큰 목표를 명확히 합니다. 브랜드 자산, 리드 생성 또는 온라인 판매와 같은 비즈니스 목표를 사용하여 안내를 받으십시오.

마지막으로 이 역할에 대한 기술 및 교육 요구 사항을 나열하십시오. 위의 기술 능력과 소프트 스킬을 사용하여 목록에 영감을 주세요. 모든 관련 인증(아래)과 전문적인 요구 사항(예: 해당 분야의 최소 연수)을 포함하십시오.

3. 현실적인 급여 범위 설정

역할 유형과 범위를 결정했으면 적절한 급여를 설정할 수 있습니다. 소셜 미디어 관리자에게 얼마를 지불해야 합니까? 2023년 4월 현재 미국의 소셜 미디어 관리자 평균 급여는 연간 약 $57,000입니다.

그러나 회사에서 지불할 것으로 예상되는 급여는 다음과 같은 몇 가지 요인에 따라 달라집니다.

• 사내 직원이 일반적으로 연봉을 받는 역할 유형 및 시간 약정. 반대로 프리랜서 계약자는 프로젝트당, 시간당 또는 월별로 비용을 청구합니다.
• 경험이 많은 마케터가 자연스럽게 신입 소셜 미디어 비서보다 더 높은 급여를 기대하기 때문에 연공서열 수준.
• 사업장 위치, 특히 직원이 사무실에서 일할 것으로 예상되는 경우. 원격 역할을 제공하는 경우 급여는 대신 직원의 위치에 따라 달라질 수 있습니다.
• 많은 전문 서비스 제공업체 및 B2B 회사가 B2C 브랜드에 비해 더 높은 급여를 지불하므로 귀하의 비즈니스 산업.
• 귀사가 정규직 직원에게 제공하는 혜택에는 건강 보험, 유급 휴가, 퇴직 기여금, 사무실 또는 재택 특전이 포함될 수 있습니다.

4. 소셜 미디어 관리자 구인 목록 게시

역할의 세부 사항을 파악하고 구인 목록을 작성한 후에는 지원자와 연결할 준비가 된 것입니다. 그렇다면 채용할 소셜 미디어 매니저를 찾기에 가장 좋은 곳은 어디일까요?

회사에서 채용 담당자와 협력하는 경우 소셜 미디어 역할을 채우기 위한 최선의 선택일 가능성이 높습니다. 채용 담당자는 네트워크와 구인 목록을 사용하여 자격을 갖춘 후보자와 연결할 수 있습니다.

그러나 반드시 채용 담당자가 필요한 것은 아닙니다. 대신, 특히 회사에 경력 페이지가 있는 경우 회사 웹사이트에 채용 공고를 게시하는 것부터 시작하십시오.

그런 다음 구인 목록을 LinkedIn에 업로드하면 후보자가 채용 공고를 검색하고 바로 지원할 수 있습니다. Facebook 그룹, Slack 채널 및 소셜 미디어 마케터를 위한 온라인 포럼에 목록을 게시하는 것도 좋은 생각입니다.

프리랜서 소셜 미디어 마케터를 찾고 있다면 MarketerHire와 같은 마켓플레이스 사용을 고려할 수도 있습니다.

5. 소셜 미디어 후보 심사

사내 역할을 위해 고용하든 프리랜서 공연을 위해 고용하든 올바른 후보자를 선택하고 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 고용을 진행하기 전에 이 팁을 사용하여 소셜 미디어 마케팅 후보자를 조사하십시오.

자격 증명 및 인증 확인

마케팅 또는 커뮤니케이션 학위를 가진 소셜 미디어 관리자를 고용하는 것이 좋습니다. 그러나 대학 학위 이상을 살펴보고 전문 인증을 고려하는 것도 도움이 됩니다.

예를 들어 Meta Blueprint 프로그램(위)에는 디지털 마케팅, 커뮤니티 관리 및 기타 Facebook 마케팅 영역의 인증을 위한 몇 가지 옵션이 있습니다.

Agorapulse는 숙련된 플랫폼 사용자를 인증하는 자체 아카데미(아래)를 보유하고 있습니다.

포트폴리오 또는 작업 샘플 검토

교육 관련 자격증만큼이나 중요한 것은 직장 경험을 통해 후보자에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 후보자의 포트폴리오 또는 작업 샘플을 검토하여 후보자가 구축한 캠페인 유형을 파악하세요. 후보자의 전략적 사고, 문제 해결 기술 및 플랫폼 지식에 대해 자세히 알아보려면 질문을 하십시오.

테스트 캠페인 할당

캠페인 과제로 후보자의 기술을 테스트하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 테스트 과제를 요청하는 경우 응시자의 시간과 노력을 존중하십시오.

완료하는 데 한 시간 이상 걸리지 않을 것으로 예상되는 과제를 요청하십시오. 또한 귀하의 비즈니스를 위한 실제 캠페인에서 그들이 생산하는 작업을 사용하지 않을 것임을 분명히 하십시오.

소셜 미디어 관리자 고용에 대해 다룬 내용 마무리

구축할 브랜드와 구현할 마케팅 캠페인이 있는 경우 잘못된 팀 구성원을 온보딩하는 위험을 감수할 수 없습니다. 위의 제안을 통해 채용 프로세스를 보다 효율적으로 계획하고 비즈니스에 적합한 소셜 미디어 관리자를 고용하는 데 리소스를 투자할 수 있습니다.