이 접객업 회사가 Hootsuite, SocialPilot, Loomly & Later보다 Agorapulse를 계속 사용하기로 선택한 이유

Ron Jaworski Golf & Weddings는 미국 전역의 멋진 6개 지역에 6개의 고급 컨트리 클럽을 소유하고 있는 가족 운영 기업입니다. 각 장소에는 "모두를 위한 기억에 남는 경험을 만들기" 위해 설계된 레스토랑, 골프 코스 및 결혼식 장소가 있습니다.

각 컨트리 클럽은 세 가지 유형의 사람들을 대상으로 합니다.

1. 국내 최고의 골프장에서 골프를 치고 싶은 골퍼
2. 특별한 날을 위한 완벽한 장소를 찾고 있는 행복하게 약혼한 커플
3. 컨트리클럽 및 레스토랑에서 휴식과 식사, 술을 즐길 수 있는 공간을 원하는 고객

각각 3개의 목표 시장이 있는 6개의 장소는 Ron Jaworski Wedding의 4인 마케팅 팀이 작업을 중단했음을 의미합니다.

그러나 40개 이상의 소셜 미디어 계정을 거의 혼자서 관리하는 소셜 미디어 관리자인 Joanna Haynal보다 더한 사람은 없습니다.

다행스럽게도 Ron Jaworski Golf & Weddings는 5년 넘게 Agorapulse를 사용해 왔으며, 이는 Joanna가 이러한 소셜 미디어 계정을 매일 관리하는 것이 훨씬 더 쉽다는 것을 의미합니다.

Ron Jaworski Golf & Weddings는 Agorapulse를 좋아합니다. 그러나 경제가 불안정한 상황에서 회사는 다시 한 번 확인해야 했습니다. 비용 대비 더 나은 가치를 제공할 수 있는 다른 소셜 미디어 관리 플랫폼이 있었습니까?

(스포일러 경고: 없었습니다.)

배경: Ron Jaworski 골프 및 결혼식 및 소셜 미디어에 초점

브랜드로서 Ron Jaworski Golf & Weddings는 행사장에서 따뜻하고 친근하며 포용적인 환경을 조성하기 위해 열심히 노력합니다. 그곳에서 결혼하는 커플은 몇 년 동안 직원들과 연락을 유지할 것입니다. 또한 대부분의 골퍼들은 일반적으로 그라운드 스태프와 이름이 같은 관계를 맺고 있으며 레스토랑은 항상 정기적으로 문을 통해 정기적으로 방문합니다.

“소셜 미디어에는 우리와 상호 작용하고 참여하는 사람들이 있으며 그들은 10년 전에 우리 장소 중 한 곳에서 결혼했습니다. 그들은 여전히 ​​우리 계정에 있고 그들은 여전히 ​​우리 직원들의 이름을 알고 있습니다.” – Joanna Haynal, Ron Jaworski Golf & Weddings 소셜 미디어 관리자

이러한 수준의 장기적인 충성도를 유지하고 친밀한 커뮤니티를 성장시키기 위해 Ron Jaworski Weddings는 소셜 미디어 마케팅을 사용합니다. 고객과 연락을 유지하고 관계를 강화하며 고객이 다른 사람과 경험을 공유하도록 장려하는 완벽한 방법입니다.

"일단 이곳에 오면 가족의 일원이 됩니다. 이는 우리가 소셜 미디어를 통해 계속 유지하려고 노력하는 것입니다." – 조안나 헤이날

5년 전, 그들은 Agorapulse를 사용하여 정기적인 콘텐츠를 생성, 예약 및 게시하고 40개의 각 소셜 미디어 프로필에서 다양한 잠재 고객과 지속적으로 소통하기 시작했습니다.

이 5년은 길고, 만족스럽고, 행복했습니다. 그러나 비즈니스의 일환으로 프로세스와 도구를 재평가함에 따라 Ron Jaworski Golf & Weddings는 여전히 Agorapulse에 만족하지만 다른 곳을 찾기로 결정했습니다.

Ron Jaworski Golf & Weddings가 다른 소셜 미디어 관리 플랫폼을 조사하기를 원하는 이유는 무엇입니까?

인플레이션은 사람들의 실질 가처분 소득에 큰 타격을 주고 있습니다. 환대 및 유사 산업은 압박감을 느끼고 있습니다.

그래서 Ron Jaworski Golf & Weddings는 가치 면에서 Agorapulse와 경쟁할 수 있는 다른 소셜 미디어 관리 플랫폼을 찾을 수 있는지 알아보기 위해 Hootsuite, Later, Loomly 및 SocialPilot을 시험해보기로 결정했습니다.

“돈이 중요합니다. 특히 예산이 중요합니다. 우리는 우리가 초과 지불하지 않았는지 확인하고 싶었습니다. 우리는 수년 동안 Agorapulse와 함께 했으며 성장하고 있었습니다. 다른 것이 있는지 확인하고 싶었습니다.” – 조안나 헤이날

Ron Jaworski Golf & Weddings가 다른 소셜 미디어 관리 플랫폼을 시험했을 때 무슨 일이 일어났습니까?

Joanna는 소셜 미디어 비서의 역할을 할 수 있고 콘텐츠 생성 및 게시물 예약과 같은 일상적인 작업을 지원할 수 있지만 Agorapulse보다 적은 비용으로 소셜 미디어 관리 플랫폼을 찾고 있었습니다.

"저는 어떤 소셜 미디어 관리 플랫폼이 저에게 가장 큰 도움이 되는지, 비용 대비 최고의 효과를 줄 수 있는지 알아보고 있었습니다." – 조안나 헤이날

Hootsuite, Later, Loomly 및 SocialPilot을 시험해 보았을 때 그녀는 이러한 새로운 플랫폼이 실제로 그녀의 일상 업무를 훨씬 더 오래 걸리게 한다는 것을 발견했습니다.

왜?

4개의 소셜 미디어 관리 플랫폼 모두 직관적이지 않은 탐색 기능이 있었습니다.

4개의 소셜 미디어 관리 플랫폼 모두에 대한 탐색 경험은 너무 복잡하거나 믿을 수 없을 정도로 직관적이지 않았습니다. 이로 인해 가장 단순한 작업도 완료하는 데 시간이 많이 걸리고 어려워졌습니다.

Hootsuite는 압도적인 인터페이스를 가지고 있었습니다.

Joanna는 "매우 비싸다"는 것 외에도 Hootsuite로 40개의 소셜 미디어 프로필을 관리하는 데 어려움을 겪었습니다. 너무 압도적이고 복잡했습니다.

Hootsuite를 사용하면서 그녀는 엄청난 양의 정보를 접하게 되었고, 이로 인해 그녀의 업무량은 불필요하게 압도적이고 스트레스가 많았습니다. 주문이 없었습니다. 혼란 스러웠습니다.

“너무 많은 일이 있었고 볼 것도 너무 많았습니다. 우리의 모든 통찰력, 모든 의견 및 모든 상호 작용을 검토하는 데 아마도 아침 내내 걸릴 것입니다.” – 조안나 헤이날

Agorapulse 덕분에 그녀의 대시보드는 항상 깨끗하고 간소화되었습니다. 그녀는 계정 사이를 쉽게 전환하고 진행 상황에 대한 스냅샷을 얻고 먼저 우선 순위를 지정해야 하는 항목을 확인할 수 있습니다.

Loomly는 분산 알림 시스템을 가지고 있었습니다.

그녀는 Loomly에 알림을 위한 중앙 위치가 없기 때문에 시간이 많이 걸리는 것은 말할 것도 없고 40개의 소셜 미디어 계정을 모두 관리하는 것이 어렵다는 것을 알게 되었습니다.

“제게 큰 장점은 모든 알림을 한 곳에서 볼 수 있어 누가 주의를 기울여야 하는지 알 수 있다는 것입니다. Loomly에서는 불가능했습니다.” – 조안나 헤이날

Agorapulse를 사용하여 Joanna는 한 곳에서 40개 프로필 전체의 모든 알림을 볼 수 있습니다. 이를 통해 그녀는 어떤 프로필에 긴급한 관심이 필요하고 어떤 프로필은 조금 더 기다려야 하는지 한눈에 확인할 수 있었습니다. 그렇게 함으로써 작업의 우선순위를 정하는 데 도움이 되었고 예전에는 시간을 많이 절약했습니다.

4개의 소셜 미디어 관리 플랫폼 중 어느 것도 Google Business와 통합되지 않음

역할의 일환으로 Joanna는 Google 비즈니스 리뷰를 모니터링하고 응답해야 합니다. 그래서 그녀는 Agorapulse와 마찬가지로 플랫폼 내에서 새로운 리뷰에 신속하게 응답할 수 있도록 Google 비즈니스 리뷰에 연결할 새로운 소셜 미디어 관리 솔루션이 필요했습니다.

안타깝게도 4개의 소셜 미디어 관리 플랫폼 중 어느 것도 Google Business와 통합되지 않았습니다. 그래서 그녀는 Google 비즈니스 검토 알림을 놓치지 않았는지 확인하기 위해 이메일을 샅샅이 뒤져야 했습니다. 더 많은 시간을 낭비했습니다.

4개의 소셜 미디어 관리 플랫폼 중 대부분은 프로필이 30개로 제한되었습니다.

그녀는 또한 더 많은 비용을 지불하지 않고도 추가할 수 있는 소셜 미디어 계정의 수가 매우 제한적이라는 사실을 발견했습니다. 그녀가 시도한 대부분의 플랫폼에서는 최대 30개의 소셜 미디어 프로필만 추가하고 관리할 수 있었습니다.

그녀는 40개 이상이 필요했습니다.

요약하자면

그녀가 시도한 일부 소셜 미디어 관리 플랫폼은 더 저렴해 보였습니다.

실제로, 그녀가 너무 투박하고 직관적이지 않은 것을 사용하는 데 걸리는 시간 비용은 결국 그녀에게 더 많은 비용이 든다는 것을 의미했습니다.

"때때로 월별 가격이 더 낮아지는 것을 볼 수 있지만 도구에서 길을 잃고, 탭을 전환하고, 무언가를 찾으려고 노력하고, 사용자 친화적이지 않은 UX를 파악하는 데 보내는 이 모든 추가 시간이 있습니다. . 당신은 그것에 시간을 보내기 때문에 그것에 돈을 씁니다.” – 조안나 헤이날

Ron Jaworski Golf & Weddings가 Agorapulse를 선택한 이유

Ron Jaworski Golf & Weddings는 SocialPilot, Loomly, Hootsuite 및 Later의 평가판을 완료한 후 Agorapulse를 유지하기로 결정했습니다. 그들은 우리가 가치를 위한 최고의 소셜 미디어 관리 플랫폼이라는 것을 알게 되었습니다.

“궁극적으로 우리에게 가장 유익하고 가치 있는 것은 우리의 시간입니다. 그리고 우리는 Agorapulse가 우리에게 더 많은 시간을 줄 수 있다는 것을 알 수 있었습니다.” – 조안나 헤이날

Ron Jaworski Golf & Weddings가 우리를 최고의 가격 대비 가치로 선택한 두 가지 주요 이유가 있습니다.

Agorapulse를 사용하면 모든 것이 중앙 집중화됩니다.

Joanna는 모든 것이 한 곳에 있기 때문에 Agorapulse로 더 많은 일을 할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 예를 들어 그녀는 40개 계정 모두의 알림을 확인하기 위해 프로필 간에 전환할 필요가 없었습니다. 그녀가 볼 수 있는 것은 버튼 하나만 누르면 모든 것이 거기에 있었습니다.

그녀는 Agorapulse 플랫폼을 벗어나지 않고도 게시물을 만들고, 콘텐츠를 예약하고, 메시지에 응답하고, Google 비즈니스 리뷰에 응답하고, 보고서를 작성할 수 있었습니다. 그녀는 시도한 다른 소셜 미디어 관리 플랫폼으로는 이 작업을 수행할 수 없었습니다.

“예를 들어 SocialPilot 또는 Hootsuite를 사용하면 필요한 정보를 얻으려면 각 개별 계정을 클릭해야 합니다. 그래서 Agorapulse만큼 원활하지 않았고, 제가 지나칠 수 없었던 주요 문제였습니다.” – 조안나 헤이날

Agorapulse에는 사용하기 매우 쉬운 기능이 있습니다.

Joanna가 Ron JaworskiGolf & Weddings에서 처음 시작했을 때 그들은 이미 Agorapulse를 사용하고 있었습니다. 그러나 마케팅 팀은 너무 작았고 Joanna는 회사의 최초이자 유일한 소셜 미디어 전문가였기 때문에 아무도 그녀가 플랫폼 사용 방법을 이해하도록 도울 수 없었습니다.

그녀는 Agorapulse가 믿을 수 없을 정도로 직관적이고 사용하기 쉽다는 것을 금방 깨달았고, 그래서 그녀는 실제로 많은 도움이 필요하지 않았습니다. 이것은 그녀가 여러 계정에 콘텐츠를 생성, 예약 및 게시할 수 있는 게시 기능에서 특히 분명했습니다. 그것들은 사용하기에 지나치게 복잡하지 않으면서 그녀의 일을 더 쉽게 해줄 만큼 충분히 포괄적이었습니다.

“우리가 찾고 있던 것은 특히 둘 이상의 계정에 게시하기 때문에 게시의 용이성이었습니다. 이것이 바로 우리가 Agorapulse와 정말 매끄럽다고 느꼈던 것입니다.” – 조안나 헤이날

비즈니스에서 마케팅 보조원을 포함하도록 팀을 확장했을 때 그녀는 Agorapulse를 쉽게 사용하는 방법에 대해 그에게 교육할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 그는 그것을 바로 집어들 수 있었다.

그녀가 다른 소셜 미디어 관리 플랫폼을 시험해 보았을 때 이 모든 것이 집에 돌아왔습니다. 그것들은 모두 너무 투박하고 비효율적이며 비교하기에는 지나치게 복잡했습니다. 그녀는 처음 Agorapulse를 사용하기 시작했을 때처럼 순조롭게 시작할 수 없었습니다.

결론적으로

“아고라펄스는 새로운 가격 변경에도 불구하고 우리 예산에 더 잘 맞았습니다. 그것은 우리 팀에 효과가 있었고 우리는 전환할 이유가 없다고 결정했습니다.” – 조안나 헤이날

많은 소셜 미디어 관리 도구가 저렴해 보이고 한 달에 더 나은 가치를 제공한다고 주장할 수 있지만 매일 사용하는 데 걸리는 시간을 고려해야 합니다.

기능이 사용하기 어렵고 탐색이 직관적이지 않으며 대시보드가 ​​혼란스러운 경우 일상적인 작업을 완료하는 데 시간이 더 오래 걸립니다.

하루의 대부분을 사소한 작업(예: 콘텐츠 제작 및 게시)을 완료하는 데 보내야 한다면 언제 소셜 미디어 전략을 수립하고 성과를 개선할 시간이 있습니까?

“일부 도구는 Agorapulse보다 저렴해 보이지만 사용하는 데 필요한 시간을 계산하면 결국 더 비쌉니다. Agorapulse는 당신을 위해 많은 작은 작업을 수행할 수 있는 추가 팀원과 같으므로 가장 중요한 항목에 집중할 수 있습니다.” – 조안나 헤이날

시간은 정말 돈입니다.

철저한 검색 끝에 Ron Jaworski Golf & Weddings는 찾고 있던 소셜 미디어 팀원을 찾았습니다.

로코의 이상적인 파트너처럼 우리는 계속 거기에 있었다.