기술이 어떻게 미래의 '새로운' 작업장을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니까?

정치에서 일주일이 긴 시간이라는 말이 사실이라면 비즈니스 기술의 세계에서는 6개월이 영원처럼 느껴질 것입니다. COVID-19 발병 이후 우리의 생활 방식이 완전히 바뀌었기 때문에 조직이 운영, 계획 및 전략을 짜야 하는 많은 방식이 근본적으로 변경되었습니다.

여전히 일자리가 사라지고 경제가 무너지고 기업이 어려움을 겪고 있는 상황에서 불행히도 이 혼란이 가까운 미래에 계속될 것으로 보이며 백신이 배포된 후에도 반향을 일으킬 것으로 보입니다.

그 결과 오늘날의 기업은 매우 새로운 도전 과제에 직면해 있습니다. 많은 사람들이 혼란에 휩싸여 있어(당연히 그렇게) 미래에 유사한 사건의 영향으로부터 자신을 보호하기 위해 위험 완화에 우선순위를 둡니다.

최근 글로벌 고위 관리자와 일선 IT 직원을 대상으로 실시한 산업 전반에 걸친 글로벌 연구에서 거의 3분의 1(31%)이 '완전히 준비되지 않았거나' '매우 준비가 되지 않았다'는 사실을 발견한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 전염병의 영향.

이해할 만하게도 84%는 미래의 전염병이나 이와 유사한 파괴적인 사건에 대비하는 것이 최우선 순위라고 말했습니다. 이것이 우리에게 시사하는 바는 조직이 이미 직장의 미래와 가장 어려운 시기에 '평소처럼 비즈니스'를 계속할 수 있는 방법에 대해 생각하기 시작했다는 것입니다.

그렇다면 이 새로운 미래는 어떤 모습일까요? 발병 전에 누구에게나 물어보십시오. 그러면 오늘 얻을 수 있는 답변이 그들의 응답과 일시적인 유사성만큼 견디지 못할 가능성이 매우 높습니다.

오늘날 많은 조직에서 원격 운영에도 불구하고 효과적이고 연결되어 있으며 협업을 유지해야 하는 인력을 확보하고 있기 때문에 기업은 이 '뉴 노멀'에 적응하고 더 이상 실행 가능하지 않은 영역에서 투자를 전환해야 합니다. 미래를 대비하고 잠재적 위험을 완화하는 데 도움이 될 것입니다.

지능형 자동화 기술이 장기적인 성공을 위한 수단으로 부상

가장 큰 성장을 보일 기술 중 하나는 지능형 자동화입니다. 우리 연구에 따르면 응답자의 76%가 팬데믹의 결과로 이 기술에 대한 투자를 늘리고 있는 것으로 나타났습니다.

같은 숫자(76%)도 예측할 수 없는 대규모 질병 및/또는 자가 격리가 지능형 자동화에 대한 비즈니스 수요 증가를 주도할 것이라는 데 동의했습니다. 그렇다면 이러한 파괴적인 이벤트가 비즈니스에 미치는 영향을 방지하는 데 있어 지능형 자동화가 해답으로 여겨지는 이유는 무엇입니까?

여러 가지 이유가 있습니다. 지능형 자동화는 인간 접촉을 최소화하고 사회적 거리를 유지하면서 프로세스의 효율성과 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하며 백오피스 운영을 최적화하고 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

그러나 팬데믹 이후 환경을 넘어서는 다른 이점도 있을 수 있습니다.

간단히 말해서 직원의 일과 삶의 균형을 개선하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 글로벌 설문 조사 응답자의 80%는 지능형 자동화가 인간의 작업량을 줄이는 데 도움이 된다고 말했으며, 3분의 1 이상(36%)은 지난 2년 동안 이미 주당 1~9시간의 작업 시간을 절약했다고 ​​말했습니다.

결정적으로, 거의 절반(47%)이 회사가 아이디어 및 혁신과 같은 보다 창의적인 활동을 수행하기 위해 지능형 자동화를 도입한 결과 얻은 추가 시간을 사용하고 있다고 답한 반면, 44%는 추가 시간을 사용하고 있다고 말했습니다. 더 많은 분석을 수행하고 더 비판적 사고 작업을 수행합니다.

사람과 기계가 함께 일하는 미래의 일터

미래의 새로운 작업 공간은 지능형 자동화를 중심으로 회전하지 않을 것이라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 다른 기술은 기업과 직원들이 그 중요성을 인정함에 따라 점점 더 중요한 역할을 할 것입니다.

실제로, 우리의 연구에 따르면 직원들은 현재 기업 내 변화의 원동력으로 기술 사용을 주도하는 데 주도적인 역할을 하고 있으며, 응답자의 66%는 직원이 일하는 방식을 개선하기 위해 더 나은 기술을 요구한다고 말했고 76%는 이에 동의했습니다. 기술의 사용 증가가 고객 만족도를 높이고 있다는 것입니다.

많은 직원들이 실제로 지능형 기계를 노동력의 일부로 여긴다는 사실만큼 기술을 통해 향상된 수준의 편안함을 더 잘 입증한 곳은 없습니다.

응답자의 73%는 '인력'이라는 용어가 인간 직원과 지능형 기계를 모두 포함해야 한다고 말했으며 대다수(84%)는 그러한 기술과 함께 일하는 것이 편할 것이라고 말했습니다. 61%는 지능형 기계에 의해 관리되는 것이 행복할 것이라고 말했습니다!

분명히 비즈니스 환경이 계속 변화함에 따라 클라우드 및 인공 지능과 같은 전통적인 성장 기술에 대한 투자를 계속 보게 될 것입니다. 그러나 로우 코드와 같은 새로운 생산성 향상 기술도 증가할 것입니다.

우리 연구에 대한 응답자의 82%는 IT가 직원들이 자체 기술 솔루션을 구축하고 구현할 수 있는 플랫폼과 시스템을 제공해야 한다고 말했으며, 절반 이상(55%)은 '모든 사람' 또는 '대부분'이 해당 산업의 인력은 향후 5년 동안 로우 코드 기술이 필요합니다.

이 시점에서 미래는 많은 사람들에게 매우 불확실해 보이지만 분명한 것은 대부분의 기업이 자신에게 새로운 표준이 어떤 모습일지 확고하게 확립하고 최악의 상황이 다시 발생한다면, 지진의 영향을 받지 않을 것입니다.

그 결과 미래의 직장은 우리가 전통적으로 사용했던 것과는 매우 다른 장소가 될 수 있지만 효율성을 개선하고 작업량을 줄이며 생산성을 높이는 데 사용할 수 있는 기술이 있다면 우리 모두가 그럴 이유가 없습니다. 내일의 일터를 포용해서는 안 됩니다.