다양한 산업에서 UGC를 사용하는 방법
게시 됨: 2023-02-10Jay Abraham은 마케팅 세계에서 유명한 이름입니다. 그는 공간의 OG 중 한 명이며 자신의 성공 비결을 공유하는 데 부끄러워하지 않습니다.
간단 합니다. 해당 업계의 모든 사람이 하는 일을 보지 말고 그 대신 외부를 살펴보십시오.
마케팅의 요점은 경쟁에서 눈에 띄고 올바른 구매자를 유치하는 것입니다. 그러나 경쟁자가 전개하고 있는 동일한 전술과 전략에 휘말리는 것은 위험할 정도로 쉽습니다. 우리는 해야 할 일에 몰두하고 혁신을 잊습니다. 광고의 소리와 모양이 똑같아지기 시작하고 소비자의 눈은 같은 사본을 100번째 번역한 후 흐릿해지기 시작합니다.
Jay의 조언을 따르고 상자 밖에서 생각합시다.
영감을 얻을 수 있는 다른 업계의 마케터는 무엇입니까?
다음 예를 통해 업계 외부의 POV를 찾아 관점을 바꾸십시오.
여러 업계의 브랜드에서 UGC를 사용하는 방법
산업 전반에 걸쳐 보편적으로 작동하는 특정 마케팅 전술이 있습니다. 그 중 하나는 사용자 생성 콘텐츠입니다. 구매자 는 항상 귀하의 틈새 시장에 관계없이 고객이 귀하의 제품에 대해 말하는 내용을 알고 싶어합니다. 소비자의 62%는 브랜드에서 만든 이미지보다 고객 사진이 포함된 광고, 웹사이트, 소셜 게시물 또는 이메일과 같은 콘텐츠를 클릭할 가능성이 더 높다고 보고합니다.
- 계약자에게 목재를 판매합니까? 그들은 행복한 고객의 평가와 리뷰를 보고 싶어합니다.
- 새로운 엄마에게 아기 액세서리를 판매합니까? 그들은 돈의 가치가 있는지 확인하기 위해 UGC를 찾고 있습니다.
- Fortune지 선정 500대 기업에 사무 장비를 판매하십니까? 그들은 고객이 귀하가 고품질 제품을 제공하고 있음을 증명하기를 원합니다.
사용자 생성 콘텐츠의 기반은 여러 산업을 가로지르지만 실행은 상황이 흥미로워지는 곳입니다. 여행과 환대에서 미용과 패션에 이르기까지 브랜드는 열성 팬의 목소리를 사용하여 소음에서 눈에 띕니다.
그들이하는 방법은 다음과 같습니다.
#1: 여행 산업을 위한 UGC 영감
델타의 목표는 항공편을 예약하는 것입니다. 운 좋게도 여행 인플 루 언서가 Instagram에 침투했습니다. 항공사는 소셜 미디어 채널에서 특별한 경험을 공유하기 위해 사용자 생성 콘텐츠를 재활용할 수 있습니다. UGC는 실제 사람들 이 전 세계를 여행하며 액자에 들어갈 만한 사진을 찍는 모습을 보여줍니다.
Delta는 인플루언서의 사용자 생성 콘텐츠를 사용하여 아이슬란드행 Delta 항공편을 구매한 후 경험하게 될 사후 상태 를 보여줍니다.
#2: 관광 산업을 위한 UGC 영감
Travelocity의 #IWannaGo 콘테스트는 사용자 생성 콘텐츠 자석으로 바뀌었습니다. 그들은 행운의 당첨자에게 꿈의 휴가를 제공했습니다. 그 대가로 참가자들은 Twitter, Instagram 또는 Vine에서 자신이 가고 싶은 곳과 그 이유를 설명하는 UGC를 요청했습니다. 이후 25,000개의 항목이 출품되었고 Travelocity는 우승자를 가졌습니다. 그리고 끝없는 사용자 생성 콘텐츠 라이브러리가 있었습니다.
Travelocity는 향후 용도 변경을 위해 기본 콘텐츠를 생성하는 여러 소셜 미디어 플랫폼에서 UGC를 전략적으로 요청했습니다.
#3: 환대 산업을 위한 UGC 영감
때때로 환대 브랜드는 사용자 생성 콘텐츠에 올인할 수 없습니다. 소셜 미디어 채널에 표시해야 하는 특정 브랜드 제작 콘텐츠가 있습니다(예: 호텔의 멋진 드론 샷). 고품질 이미지와 비디오를 제공하면서도 사용자 제작 콘텐츠의 이점을 얻고자 하는 접객업 브랜드의 경우 UGC와 브랜드 제작 콘텐츠를 혼합하는 것이 이상적입니다.
Marriott는 소셜 미디어 채널을 통해 사용자 제작 콘텐츠를 몇 개의 브랜드 제작 이미지와 공유하여 만족스러운 고객과 잠재 고객을 연결하는 동시에 높은 생산성을 유지합니다.
#4: CPG/FMCG 산업을 위한 UGC 영감
MUD/WTR은 음료 회사를 열기로 결정했을 때 경쟁 시장에 진입했습니다. 그들은 많은 레거시 경쟁자들 사이에서 눈에 띄어야 한다는 것을 알고 있었습니다. 그들의 전략은? 고객이 온라인에서 브랜드 경험을 공유하도록 영감을 준 뻔뻔스러운 브랜드 보이스. 이메일에서 포장까지 — MUD/WTR은 전체 고객 여정(구매 후 포함)을 통해 공유 가능한 경험을 만듭니다.
매일 사용하는 CPG/FMCG 제품은 고객이 자신의 일상 습관을 온라인에서 계속 공유할 수 있을 만큼 브랜드에 충분히 연결되어 있다고 느낄 때 엄청난 양의 사용자 생성 콘텐츠를 수집할 수 있는 기회가 있습니다.
#5: 식음료 산업을 위한 UGC 영감
Dunkin'은 사용자 생성 콘텐츠가 성장, 참여 및 전환을 주도한다는 사실을 재빨리 깨달았습니다. Z세대를 사로잡기 위한 전략에서 레거시 커피 및 도넛 하우스는 소셜 미디어 채널을 통해 고객의 목소리를 전달하기 시작했습니다. 그들의 TikTok은 사용자 생성 콘텐츠 전용입니다. 더 흥미롭게도 직원들을 브랜드의 나노 인플루언서로 전환하기 시작했습니다.
근무 시간 동안 Dunkin의 제품을 공유하는 데 관심이 있는 직원을 적극적으로 찾고 있습니다. 사용자 생성 콘텐츠와 직원 생성 콘텐츠의 혼합은 Dunkin의 TikTok에 브랜드가 아닌 고객의 목소리를 플랫폼화하는 진정성 있고 진정한 느낌을 줍니다.
#6: 패션 산업을 위한 UGC 영감
사용자 생성 콘텐츠가 유기적으로 나올 때까지 기다리지 마십시오. Quince가 한 것처럼 고객 여정 내에서 UGC에 대한 요청을 추가하십시오. Quince는 구매자가 주문을 받은 후 며칠 후에 검토 및 평가를 요청하는 이메일을 보냅니다. 이메일에는 전략적으로 클릭 유도 문안이 하나만 있습니다. 피드백을 남겨주세요.
패션 산업은 사용자 생성 콘텐츠로 번창하지만 그렇다고 해서 콘텐츠를 얻기가 항상 쉬운 것은 아닙니다. 전략적 시간 이메일, 할인 및 사은품을 통해 고객이 UGC를 떠나도록 영감을 주세요.
#7: 건강 및 미용 산업을 위한 UGC 영감
NYX Cosmetics와 같은 건강 및 미용 브랜드는 제품 페이지에서 사용자 생성 콘텐츠를 우선적으로 다루고 있습니다. 모든 제품에는 리뷰 및 별점 전용 섹션이 있습니다. 웹사이트 방문자는 읽고 싶은 별 등급(예: 별 3개 리뷰)을 선택하고 평균 고객 평점을 확인하여 리뷰를 탐색할 수 있습니다. 리뷰는 제품 설명보다 거의 더 자세합니다!
추천할 수 있는 리뷰와 평가가 많을수록 좋습니다. 고객은 제품이 자신 에게 잘 맞는지 알고 싶어하며 이러한 리뷰는 브랜드 제작 콘텐츠로는 불가능한 개인화를 생성합니다.
#8: 소매 산업을 위한 UGC 영감
소매 공간에서 마케팅 전략을 신뢰하려면…아마도 Amazon의 것이어야 합니다. 이 온라인 소매업체는 오프라인 매장으로 이동하면서 사용자 생성 콘텐츠를 가져왔습니다. 사람들이 온라인 쇼핑을 직접 경험할 수 있도록 책에 대한 평점과 리뷰를 전략적으로 배치했습니다. 아래에서 높은 평가를 받은 책 과 책별로 맞춤화된 리뷰를 어떻게 보여주고 있는지 확인하세요.
소매업체는 Amazon의 전략에서 한 페이지를 가져와 사용자 생성 콘텐츠를 대면 플랫폼과 온라인 플랫폼 간에 이동하여 궁극적인 영향을 미칠 수 있습니다.
고객이 UGC를 생성하도록 하는 방법(실행 가능한 단계)
당신이 깨닫지 못하더라도 고객은 당신의 브랜드와 제품을 위한 UGC를 만들고 있습니다. 마케팅 팀이 브랜드 제작 콘텐츠에 초점을 맞추면서 균열을 통과하는 것뿐입니다. 사람들이 휴가 호텔의 아름다운 로비에 들어서면서 얼마나 자주 사진이나 짧은 비디오를 찍습니까? 우리는 저녁 식사(맥도날드일지라도!)를 소셜 미디어에 게시하는 것을 얼마나 좋아합니까? 소비자의 60%는 더 많은 브랜드가 팬과 고객에게 어떤 유형의 콘텐츠를 만들고 싶은지 알려 주기를 바랍니다!
이미 존재하는 브랜드를 홍보하는 UGC를 걸러내려면 TINT의 UGC Studio 내부에 있는 기계 학습 기술을 사용하세요.
특정 제품이나 캠페인에 대해 더 많은 UGC 또는 UGC를 생성해야 하는 경우 고객이 해당 리뷰를 게시하도록 동기를 부여하는 방법은 다음과 같습니다.
#1: 콘테스트 또는 경품 행사 주최
청중, 팬 및 고객이 사용자 제작 콘텐츠를 만들 때까지 기다리지 마십시오. 그것을 요청하십시오! 콘테스트와 경품 행사는 팬이 사용자 제작 콘텐츠를 만들도록 영감을 줄 수 있는 좋은 방법입니다. 당신이 찾고 있는 것이 무엇인지 확실히 하십시오.
- 그들이 특정 제품에 대해 이야기하기를 원하십니까?
- 그들이 Google 또는 Instagram Stories에 리뷰를 남기길 원하십니까?
- 이상적인 사용자 생성 콘텐츠는 어떤 모습입니까?
찾고 있는 사용자 제작 콘텐츠에 대해 명확할수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
#2: 고객 여정 전반에 걸쳐 UGC 요청
구매자는 고객 여정을 통해 이동하고 있습니다. 그들은 소셜 미디어 콘텐츠를 보고, 이메일을 읽고, 제품 페이지를 탐색합니다. 이들은 모두 사용자 생성 콘텐츠를 넣고 요청하기에 이상적인 장소입니다. 이상적으로는 고객 여정을 통해 구매자를 전략적으로 이동하여 특정 제품을 홍보하는 UGC가 있습니다. UGC는 콜드 리드, 웜 리드 및 핫 리드를 대상으로 할 수 있습니다.
이 UGC를 수집하는 가장 좋은 장소는 구매 여정 중에 있습니다. 고객이 구매 여정의 해당 단계에 있는 동안 UGC를 생성하도록 요청 하는 이메일, 소셜 미디어 게시물, 포장 및 웹 사이트에 지침을 추가하십시오. Instagram Stories에서 패키지를 공유하고 배송 내부에 귀여운 메모를 추가하도록 요청하세요. 또는 소셜 미디어 팔로워에게 Instagram Stories를 통해 좋아하는 제품을 공유하고 응답을 다시 게시하도록 요청하세요.
#3: UGC를 구성하고 쉽게 액세스할 수 있도록 유지
최고의 마케터가 준비되어 있습니다. 팀에서 새 캠페인을 시작하기로 결정하면 UGC Studio에 바로 연결하여 필요한 자산을 가져올 수 있습니다. 팀에서 특정 제품에 대해 더 많은 UGC를 만들도록 요청했다고 가정해 보겠습니다. UGC Studio로 이동하여 해당 제품의 기존 UGC를 찾아 경연 대회나 경품 행사를 진행하면서 소셜에서 공유하여 청중에게 더 많은 UGC 를 요청할 수 있습니다.
목표는 누군가가 호텔 여행을 예약했을 때의 흥분을 공유하는 것부터 떠나는 순간까지 그리고 그것이 얼마나 멋진 경험이었는지를 공유하는 콘텐츠 라이브러리를 구축하는 것입니다. UGC Studio는 모든 콘텐츠를 정리하고 공유할 준비가 된 상태로 유지합니다.
당신에게 가장 영감을 준 산업은 무엇입니까?
Jay Abraham에게 묻는다면 업계 외부에서 영감을 찾는 것이 게임의 이름입니다. 그는 항상 다양한 분야에서 전략과 도구를 사용하여 결과를 얻는 방법을 주시하고 있습니다. 그와 같은 A급 마케터가 되려면 그의 리드를 따라가기만 하면 됩니다.
브랜드에 맞게 조정할 수 있다고 생각되는 UGC의 예는 무엇입니까?
아이디어를 창의적으로 활용할 수 있는 방법을 알아보기 위해 팀에 보내세요(영감을 주는 이 순간). 누가 알겠습니까… 이것이 최고의 성과를 내는 캠페인으로 이어질 수 있습니다 .
그리고 체계적으로 유지하는 것을 잊지 마십시오. 필요에 따라 UGC에 빠르게 액세스할 때 Google 드라이브 폴더는 적합하지 않습니다.
TINT를 사용하여 쉽게 수집, 큐레이션, 권한 요청 및 리뷰 및 추천을 배포합니다.
TINT 데모를 예약하여 UGC Studio가 어떻게 보이는지 확인하십시오.