앱 리뷰와 평점은 사용자의 결정에 어떤 영향을 미칩니까?

App Store 평점과 리뷰는 앱의 성공에 중요한 역할을 합니다. 사실, 사회적 존재로서 사용자는 높은 평점과 긍정적인 리뷰가 있는 앱을 보면 쉽게 앱을 다운로드하여 사용할 것입니다.

알다시피, 사람이 무언가를 구매하도록 할 수 있는 가장 강력한 트리거 중 하나는 사회적 증거입니다. 그렇다면 마케터가 추천, 평가 및 리뷰를 사용하여 사람들을 선택하도록 설득하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

평점과 리뷰가 왜 중요한가요?

앱 평가 및 리뷰는 앱 다운로드 여부에 대한 소비자의 결정에 상당한 영향을 미칩니다. 연구에 따르면 모바일 사용자의 50%가 별 3개 등급의 앱을 고려하지 않는다고 합니다. 이 수치는 별 2개 등급의 경우 85%로 떨어집니다.

또한 77%의 사람들이 무료 앱을 다운로드하기 전에 최소 1개의 리뷰를 읽었습니다. 이 수치는 유료 앱의 경우 80%로 점프합니다. 따라서 앱 개발자 또는 마케팅 담당자는 평점과 리뷰를 무시할 수 없습니다. 그것들은 상당히 중요합니다.

" 자세히 알아보기 "를 클릭하십시오. 지금 ASO World 앱 프로모션 서비스로 앱 및 게임 비즈니스를 추진하세요.

사용자는 높은 평가를 받은 앱을 선호합니다.

모바일 사용자가 평점이 높은 앱을 다운로드하는 것을 선호하는 이유는 사람들이 리뷰가 좋은 레스토랑에서 식사를 선호하는 것과 같은 이유입니다. 사람들은 주변 사람들의 의견을 신뢰하는 자연스러운 경향이 있습니다. 디지털 세계에서 이 입소문 마케팅은 가까운 친구와 가족에서 인터넷상의 낯선 사람까지 확장됩니다. 레스토랑에서 식사하는 것처럼 앱을 다운로드하는 것은 기대를 수반합니다. 식당에서 광고하는 것처럼 맛있는 음식을 기대하는 것처럼 모바일 사용자는 앱이 약속한 대로 작동하기를 기대합니다.

앱 스토어 방문자가 앱이 해야 할 일을 하고 잘 작동하는지 알고 싶어할 때 평점과 리뷰를 확인합니다. 앱에 대한 다른 사용자의 긍정적인 증언은 다운로드 결정을 강화하는 반면 부정적인 증언은 그것을 약화시킵니다. 위에서 언급한 바와 같이 별 3개 등급은 그다지 좋은 앱이 아님을 나타냅니다. 반면 별점 4는 꽤 좋은 앱을 나타냅니다. 그리고 아무도 그렇게 훌륭하지 않은 앱을 갖고 싶어하지 않습니다.

사람들은 등급이 없는 앱도 경계합니다. 아무도 이 앱을 사용하지 않는다고 생각하기 시작합니다. 왜 아무도 이 앱을 사용하지 않습니까? 이는 앱에서 원하는 노출이 아닙니다. 따라서 평가를 긍정적으로 유지하는 것만큼이나 평가를 받는 것이 중요합니다.

평점 및 리뷰는 Google Play 및 App Store 순위에 영향을 미칩니다.

평점과 리뷰는 앱 스토어 최적화(ASO)와 앱 스토어 순위에 큰 영향을 미칩니다. Google과 Apple은 모두 긍정적인 평가와 리뷰가 있는 앱의 순위를 부정적인 앱보다 높게 지정하는 경향을 보여줍니다. 또한 앱이 받는 평가 및 리뷰의 수도 중요합니다. 앱이 많을수록 앱 순위가 높아집니다.

앱을 찾을 때 사용자는 검색 결과에 표시되는 처음 몇 개의 앱을 탐색합니다. 관련 키워드의 상위 10위 안에 들지 않으면 앱 스토어 방문자가 앱을 찾을 수 없습니다.

앱 스토어 리뷰 및 평점

평점과 리뷰는 ASO(App Store Optimization)에서 중요한 요소 중 하나지만 많은 개발자들이 이를 간과하고 있습니다.

이 블로그 게시물에서 우리는 리뷰와 평가가 얼마나 유용한지, ASO에 어떤 영향을 미치는지에 대한 주요 요점을 강조할 것입니다.

평점을 통해 사용자는 앱 및 해당 기능의 만족도 수준에 따라 별 1개에서 5개 사이를 평가할 수 있습니다.
앱 리뷰는 사용자가 피드백과 함께 남기는 서면 답변입니다.

앱 리뷰

앱 리뷰는 일반적으로 사용자의 눈을 통해 보기의 이분법을 설명하는 독립적이고 객관적인 방법입니다.

기본적으로 사람들에게 신뢰받는 마케팅의 한 형태입니다. 미래 구매자로서 앱에서 무엇을 기대해야 하는지 보여줍니다. 앱 리뷰는 긍정적이거나 부정적일 수 있습니다.

앱 리뷰는 개선을 위한 좋은 소스입니다. 즉, 긍정적인 리뷰는 앱에 영향을 미칠 뿐만 아니라 해당 카테고리뿐만 아니라 부정적인 리뷰도 앱에 기여합니다.

평균이 3 미만인 앱 리뷰는 부정적인 것으로 간주됩니다. 이러한 문제는 앱에 심각한 문제가 있거나 멀리해야 한다는 신호일 수 있으므로 앱을 다운로드하지 않거나 시도조차 하지 않는 사용자를 겁먹게 만들 수 있습니다.

App Store의 평점 및 리뷰

모바일 앱에 대한 앱 리뷰 및 평가의 중요성에 대한 심층적인 세부 정보를 얻으려면 Apple의 리뷰 가이드라인 및 Google Play 스토어 지원을 살펴보십시오.

앱 리뷰는 신규 사용자, 개발자 및 현재 사용자에게 중요합니다.

신규 사용자: 앱에서 기대할 수 있는 것과 같이 앱에 대한 통찰력을 갖게 됩니다.

개발자: 앱의 장단점, 고객 만족도에 대한 일반적인 개요, 수정해야 할 버그를 찾습니다.

현재 사용자: 개발자에게 직접 액세스하고 이 마케팅에서 중요한 역할을 하는 독립적인 관점을 제공할 기회가 있습니다.

리뷰를 갖는 것은 신뢰성의 유일한 원천이기 때문에 새로운 비즈니스에도 중요합니다. 앱 리뷰의 키워드는 Google Play 스토어에서 앱 순위에 기여합니다.

Google Play 검색은 사용자가 찾고 있는 관련성 있고 인기 있는 앱을 찾을 수 있도록 하는 핵심입니다. 앱이 스토어 등록정보에 포함되는지 확인하세요. 이는 Google Play 사용자가 검색하는 데 중요합니다.
이를 위해서는 다음과 같은 요소의 조합이 중요합니다. 앱 이름, 설명, 키워드, 리뷰 및 평가, 이전 다운로드

최근 사용자의 평점이 앱의 평균 평점을 결정하는 데 사용되기 때문에 앱 수정 및 업데이트는 Google Play 스토어에서 특히 중요합니다.

앱 평가

물론 앱 평가는 리뷰와 매우 관련이 있습니다. 일부 사용자는 리뷰를 작성하는 데 시간을 보내고 싶지 않지만 자신의 감정을 보여주기 위해 앱을 평가합니다. 따라서 앱의 가시성과 신뢰성을 위해서는 리뷰와 평점이 모두 중요합니다.

평가 횟수: 앱이 평가된 횟수를 나타내는 숫자입니다.

Google Play 스토어에서 키워드를 검색하면 검색 결과로 앱 아이콘, 앱 이름 및 등급이 표시됩니다. 즉, Google Play 스토어의 평점이 전환율에 직접적으로 기여합니다.

전환율의 핵심

앱 리뷰는 현재 사용자가 앱에 대한 첫인상을 표현할 수 있는 가장 신뢰할 수 있는 방법입니다. 수천 명의 사람들이 귀하의 앱을 사랑하고 보여주면 더 많은 사람들이 앱을 설치하게 될 것입니다.

물론 이것은 다른 방향으로도 작동합니다. 부정적인 리뷰가 넘쳐나면 전환율이 낮아져 새로운 사용자가 앱을 무시하거나 두려움이나 분노로 인해 앱을 삭제할 수 있습니다.

때로는 리뷰가 앱 외부의 항목과 관련될 수 있습니다. 이 기사의 부정적인 리뷰 섹션에서 이에 대해 이야기하겠습니다.

사람들은 리뷰가 거의 또는 전혀 없는 앱을 시간 낭비라고 생각하여 무시하는 경향이 있습니다.

앱 등급별 전환율

앱 스토어 최적화는 데이터를 중심으로 이루어집니다. 적절한 조사 없이 리뷰와 평점이 앱의 전환율에 미치는 영향을 이해하는 것은 거의 불가능합니다.

위에서 조사한 바와 같이 평균 앱 평점이 3.9에서 4.2로 올라가면 전환율이 36.56%에서 47.85%로 증가하여 전환율이 30% 향상된다는 것을 알 수 있습니다.

전환율 외에도 앱 리뷰는 다음 항목을 늘리거나 줄입니다.

• 앱 순위
• 앱 스토어 다운로드
• 앱 페이지 방문 횟수

앱의 리뷰 및 평점 관리

이전에 언급했듯이 앱 스토어 리뷰와 평가를 개선하는 작업은 앱 스토어 순위도 높일 수 있습니다.

더 많은 평가와 리뷰를 수집하는 것은 타이밍에 관한 것입니다. 마지막으로 나쁜 하루를 보냈을 때를 생각해 보십시오. 당신은 당신에게 무언가를 묻는 모든 사람에게 짜증이 났습니까? 아마. 이제 마지막으로 멋진 하루를 보낸 시간을 생각해 보십시오. 당신은 주변 사람들에게 즐거운 일을 하는 누군가를 도와주는 것이 가장 행복했을 것입니다.

앱 사용자에게 평점이나 리뷰를 남겨달라고 요청할 때 적절한 순간에 사용자가 기분이 좋은 순간을 포착하기를 원합니다. 사용자에게 평점이나 리뷰를 남겨달라고 요청하는 팝업을 트리거하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 플러그인과 기본 스크립트가 있습니다. 중요한 부분은 팝업의 타이밍입니다.

사용자가 앱에서 멋진 것을 달성할 때 이러한 팝업이 표시되도록 시간을 지정합니다. 예를 들어, 게임의 5개 레벨을 이기거나 앱에서 사진 편집을 막 마쳤습니다. 달성하거나 상을 받은 후 사용자는 기분이 좋고 행복합니다. 결과적으로 긍정적인 평가와 리뷰를 남길 가능성이 높아집니다.

또한 사용자가 쉽게 평가 및 리뷰를 남길 수 있습니다. 귀하가 평가를 요청하는 것과 가능한 한 적게 남기는 것 사이에 클릭을 유지하십시오. 이러한 마찰을 제거함으로써 사용자는 평점을 남길 가능성이 높아집니다.