QR 코드 대기열 시스템은 고객에게 어떤 이점이 있습니까?

고객은 오랜 시간 동안 기다릴 필요가 없는 제품과 서비스를 선호합니다. 결과적으로 긴 대기열은 고객이 구내에 머물거나 떠나는 결정적인 요인이 됩니다. 그러나 QR 코드 대기열 시스템은 비즈니스뿐만 아니라 고객에게도 여러면에서 도움이 될 수 있습니다.

QR 대기열 시스템은 대기 프로세스를 자동화하고 고객 흐름을 간소화합니다. 고객이 QR 코드를 스캔하면 자동으로 업체에 약속 알림을 보내고 가상 대기열에 등록합니다. 고객은 어느 위치에서나 기다릴 수 있습니다. 이 소프트웨어는 차례가 되면 자동으로 알려줍니다. 고객 경험을 개선하고 고객 충성도를 구축합니다. 또한 기업은 스트레스가 많은 군중을 다시 처리할 필요가 없습니다.

블로그는 QR 코드 대기열 시스템 사용의 이점을 보여줍니다. 이 자동화 프로세스는 모든 고객에게 윈-윈 경험을 제공합니다. 자세히 읽어봅시다.

고객을 위한 QR 코드 대기열 시스템 사용의 이점

QR 대기열 시스템으로 긴 대기 시간 단축

QR 대기열 시스템의 가장 큰 장점 중 하나는 서비스 이용 대기 시간을 줄이는 것입니다. 따라서 비즈니스와 긍정적인 고객 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 고객은 자신의 기기를 통해 QR 코드를 스캔하거나 사업장에서 QR 코드를 물리적으로 표시하여 간단히 대기열을 확인하고 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 시스템의 중요성은 대기열 라인에서 각 고객의 위치를 ​​추적하는 것입니다. 또한 회선이 앞으로 이동하면 즉시 SMS 알림을 통해 알립니다. 정확한 고객의 평균 대기 시간과 대기 번호를 제공하여 긴 대기 시간의 불안감을 해소합니다.

서비스 품질 향상

고객이 기다려야 하는 시간을 모르면 좌절감을 느끼고 부정적인 고객 경험을 갖게 됩니다. 여기에서 QR 코드 대기열 시스템이 존재합니다. 이 시스템은 긴 대기열을 관리하고 고객에게 평균 대기 시간을 알리는 데 도움이 됩니다. 고객에게 제품과 서비스에 대한 긍정적인 인상을 심어주고 비즈니스와 강력한 관계를 구축합니다. 또한 고객 피드백은 서비스 품질을 향상시켜 궁극적으로 비즈니스의 성공으로 이어집니다. 따라서 최고의 고객 서비스를 제공하는 데 집중하는 것이 중요합니다.

효과적인 의사 소통

QR 대기열 시스템은 서비스 시간 전후에 고객과 기업 간의 커뮤니케이션 프로세스를 간소화합니다. 모든 비즈니스에는 서로 다른 본성, 문화 및 언어를 가진 고객이 있습니다. 따라서 고객이 서비스를 이용하는 동안 혼란을 피하기 위해 로그인 시 선호하는 언어를 선택할 수 있습니다. 한편, 고객은 비즈니스가 고객의 기대를 이해할 수 있도록 하는 OR 대기열 시스템을 통해 개선해야 할 사항에 대한 리뷰를 업데이트할 수도 있습니다.

모든 위치의 데이터 한눈에 보기

고객은 장치에서 QR 코드를 스캔하여 모든 비즈니스 제품 및 서비스를 한눈에 볼 수 있습니다. 제어된 방식으로 모든 고객이 모든 위치에서 액세스할 수 있는 중앙 집중식 데이터 보기를 제공합니다. 또한 평균 대기 시간과 대기열에 있는 총 고객 수를 알려 고객 여정의 모든 측면에 대한 높은 가치의 통찰력을 제공합니다. 결론적으로 서비스 수준을 높이고 고객 참여를 높입니다.

모바일 발권

요즘은 대부분의 사람들이 노트북보다 휴대폰으로 시간을 보내고 있습니다. 기업들이 QR코드를 활용한 모바일 발권을 내놓는 이유 중 하나다. 이 시스템은 사용자 친화적인 인터페이스를 갖추고 있어 모든 신규 고객이 어려움 없이 쉽게 사용할 수 있습니다. 여기에서 고객은 QR 코드를 스캔하고 휴대폰에서 가상 대기열에 등록할 수 있습니다. 그들은 어느 위치에서든 24시간 내내 실시간 정보에 액세스할 수 있습니다. 모바일 티켓팅의 가장 큰 장점은 고객의 편의성입니다. 또한 QR 코드를 통해 전송되는 모든 데이터가 암호화되므로 즉시 결제가 가능하고 결제 프로세스가 안전합니다.

고객 충성도 향상

고객은 비즈니스의 제품과 서비스에 만족할 때 자동으로 비즈니스에 충성하게 됩니다. 따라서 비즈니스 소유자가 고객의 경험을 개선하면 항상 구내로 돌아가는 것을 선호합니다. QR 코드 대기열 시스템은 시간을 절약하고 고객이 원격으로 방문을 예약할 수 있도록 함으로써 이에 기여합니다. 또한 고객은 QR코드를 통해 온라인에서 제품과 서비스를 검색할 수 있어 편안함을 느낄 수 있다. 고객이 비즈니스를 알게 되면 비즈니스는 고객의 요구 사항과 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 궁극적으로 고객 충성도 향상으로 이어집니다.

거리에서 스캔 가능

QR 코드는 인쇄 코드와 디지털 스캐너 사이의 간격을 멀리서도 닫습니다. QR 코드를 스캔하는 데는 많은 거리가 있습니다. 즉, 팬데믹 기간 동안 핵심 안전 기술이 되는 이유입니다. 고객이 멀리서도 스캔하여 자동으로 대기줄에 합류할 수 있도록 구내 입구에 있는 디스플레이 표지판의 QR 코드 대기열 시스템을 사용하십시오.

결론

고객은 병원, 은행, 공공 부문 또는 소매점에 상관없이 장시간 대기하는 문제에 직면하는 경우가 많습니다. 긴 대기 대기열 라인은 고객 경험을 방해합니다. 기업이 원활한 수준의 서비스를 제공하기 시작해야 할 때입니다. QR 코드 대기열 시스템의 통합으로 고객은 서비스 이용을 위해 대기열에 서서 오래 기다릴 필요가 없습니다. 고객은 QR 코드를 통해 간단하게 가입하고 전체 프로세스를 계속하고 싶은 언어를 선택할 수 있습니다. 가입 후 시스템은 자동으로 E-티켓을 생성하고 예약된 약속에 대한 알림을 업체에 보냅니다. 이 프로세스를 통해 고객은 원격으로 대기열에 참여하고 어디서나 기다릴 수 있습니다. 고객의 차례가 되면 서비스를 받으러 오라고 자동으로 알려줍니다. 결론적으로 고객 흐름을 간소화할 뿐만 아니라 직원의 업무량도 줄여줍니다. 궁극적으로 비즈니스의 수익을 향상시킵니다.