UGC 마케팅은 어떻게 귀하의 비즈니스에 영감을 줍니까?

소비자들이 2020년의 "뉴 노멀"에 익숙해지기 위해 고군분투하면서 브랜드도 잠재고객과 계속 소통할 수 있는 새로운 방법을 찾는 데 어려움을 겪었습니다. 뿐만 아니라 지난 12개월 동안 대형 광고 캠페인의 개념을 완전히 파괴했습니다. 사회적 거리두기로 인해 카메라 스태프가 모일 수 없었고 많은 브랜드에서 콘텐츠 제작 제한에 직면했습니다.

그러나 특히 전염병 친화적 인 콘텐츠 유형이 하나 있었습니다. 바로 UGC입니다.

2020년에는 다양한 산업 분야에서 고객이 만든 사진과 동영상이 급격히 증가했습니다. 브랜드는 빠듯한 예산으로 짧은 기한으로 제작에 총력을 기울이지 않고도 콘텐츠를 수집하고 공유할 수 있었습니다. 더 중요한 것은, 그들이 2021년 접근 방식에서 고려해야 할 핵심 요소로 남아 있을 인간 관계에 대한 증가하는 요구를 활용한 콘텐츠를 공유할 수 있다는 것입니다.

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UGC 마케팅이란?

사용자 생성 마케팅은 소비자가 마케팅 캠페인에 참여할 수 있도록 하는 모든 전략으로 정의할 수 있습니다. 사용자 생성 마케팅은 대상 고객을 위해 보다 상호작용적이고 매력적인 경험을 제공함으로써 다른 무엇보다도 PR 활동입니다.

비즈니스를 브랜드로 탈바꿈시킬 수 있는 매우 비용 효율적인 마케팅 전술입니다. 브랜드는 소셜 미디어에서 인기 있는 주제에 대한 토론을 시작하고 참여를 유도할 수 있습니다. 특정 제품이나 서비스에 대한 것일 필요는 없습니다. 전략의 효과는 대화 내에서 브랜드의 가시성에 있습니다.

사용자 제작 콘텐츠가 효과적인 이유는 무엇입니까?

디지털 마케팅 캠페인을 실행하는 마케터는 양질의 콘텐츠의 중요성을 이해합니다. 좋은 콘텐츠는 사람들을 끌어들입니다. 그것은 그들이 당신의 브랜드에 대해 이야기하고 다른 사람들과 공유할 가능성을 높입니다.

전통적으로 마케터는 자체적으로 또는 외부 크리에이티브 에이전시를 통해 자체적으로 콘텐츠를 생성했을 것입니다. 오늘날에도 여전히 많은 캠페인에 해당될 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어의 출현과 해시태그 채택으로 인해 UGC는 이러한 부담을 일부 받아들일 수 있습니다.

새로운 마케팅 접근 방식 -- 사용자 생성 콘텐츠 확보

성공적인 마케팅 활동을 위해서는 강력한 콘텐츠 계획이 필요합니다. 이 시점에서 이상적인 구매자가 누구인지, 만들 콘텐츠 유형 및 목표를 알고 있습니다. 이 지식을 바탕으로 마침내 의미 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅의 진화

콘텐츠 마케팅의 중요성은 존재 이후로 증가하고 있습니다. 이전에 브랜드는 고객을 유인하고 제품을 판매하기 위해 제품에 대한 프로모션 브랜드 콘텐츠를 만들었습니다.

시간이 지남에 따라 콘텐츠 마케팅은 판촉 콘텐츠보다 더 많은 정보를 전달하는 방향으로 발전하여 도움이 되는 것으로 판명되었지만 시간이 지남에 따라 마케팅 담당자가 예상한 대로 효과가 없거나 결실을 맺지 못했습니다.

소비자가 소셜 미디어 및 디지털 플랫폼의 부상과 함께 더 많이 인식하고 참여함에 따라.

최근 들어 브랜드와 마케터들은 스팸 및 판촉 마케팅이 사용자들 사이에서 허위 진술과 사실이 아닌 것을 약속하는 비현실적인 콘텐츠를 보았을 때 불신과 불신을 낳고 있음을 깨달았습니다.

뿐만 아니라 노년 콘텐츠 마케팅은 소비자 참여가 최소화되어 전환 및 수익이 낮은 단방향 커뮤니케이션 만 허용했습니다.

콘텐츠 마케팅의 이러한 과제를 감안할 때 브랜드 및 마케터는 이제 신뢰를 구축하고, 신뢰성을 보여주며, 브랜드에 대한 사용자 참여를 가능하게 하는 솔루션을 찾고 있습니다.

이러한 탐구는 "사용자 생성 콘텐츠 마케팅"이 이 시대의 요구에 완벽하게 부합하는 마케팅에 가장 적합한 옵션이라는 식별로 이어졌습니다.

따라서 너무 시끄럽고 브랜드에 대한 홍보에서 시작된 콘텐츠 마케팅은 글로벌 선두 브랜드를 위한 사용자 생성 콘텐츠 캠페인의 원동력이 되는 소비자로 진화했습니다.

마케팅에서 UGC의 역할

보시다시피 공유할 수 있는 콘텐츠의 유형은 무궁무진합니다. 어떤 유형의 콘텐츠를 만들지 결정할 때 사명 선언문을 염두에 두는 것이 중요합니다. 또한 각 플랫폼에 게시할 모든 내용을 표시하는 콘텐츠 캘린더를 만들어야 합니다.

콘텐츠 캘린더를 만들 때는 소셜 미디어의 3분의 1 법칙을 따르는 것이 좋습니다. 즉, 콘텐츠의 3분의 1은 제품이나 서비스를 홍보해야 하고, 3분의 1은 리소스, 팁 및 업계 뉴스를 공유해야 하고, 1/3은 청중을 즐겁게 하고 상호 작용을 장려하는 양방향 콘텐츠여야 합니다.

고품질의 매력적인 콘텐츠를 만드는 것은 소셜 미디어 전략과 관련하여 최우선 순위가 되어야 합니다. 고객이 만들고 있는 UGC(사용자 생성 콘텐츠)도 공유하는 것을 잊지 마십시오. 간단한 브랜드별 해시태그를 만들어 고객이 제품이나 서비스에 대해 이야기할 때마다 사용하도록 권장하는 것도 좋은 생각입니다. 해시태그를 사용하면 고객이 회사에 대해 말하는 내용을 보다 효율적으로 추적할 수 있습니다.

브랜드를 위한 UGC 마케팅 이점

콘텐츠 마케팅은 결과를 이끌어내기 위해 사용자 생성 콘텐츠에 의존했으며 여기서는 UGC 마케팅이 콘텐츠 마케팅 및 브랜드 성장을 위해 제공하는 몇 가지 이점을 제시합니다.

신뢰와 신뢰를 만들어라

무엇보다도 UGC는 마케팅 캠페인에 통합될 때 브랜드와 제품에 대한 소비자의 신뢰와 신뢰성을 만들고 구축하는 데 도움이 됩니다.

소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 핵심 척도이기 때문에 소비자 간의 신뢰 구축이 필요하다. 브랜드보다 신뢰도가 높으면 충성도와 반복 구매가 활성화되어 고객 유지로 이어집니다.

진정성과 브랜드 지지를 보여줍니다.

신뢰를 바탕으로 마케팅 캠페인에서 실제 고객의 실제 경험을 보여주는 것은 캠페인에서 전달되는 프로모션 메시지의 진정성을 확인하는 역할을 합니다.

또한 기존 고객이 브랜드 대표자가 되어 브랜드 옹호도를 보여줍니다. 상록적이고 유기적인 긍정적인 입소문 마케팅과 함께 브랜드 이미지를 향상시킵니다.

사용자 참여 및 상호 작용 증가

전통적인 마케팅은 브랜드에서 마케터에게 정보를 일방적으로 전달했습니다. 소셜 미디어 마케팅을 통해 사용자는 마케팅 캠페인에 참여할 수 있었고 이제 UGC 마케팅은 참여와 상호 작용을 한 단계 끌어올렸습니다.

UGC 마케팅을 사용하면 사용자가 콘텐츠를 만들고, 해시태그 캠페인에 기여하는 것과 같은 캠페인에 참여하고, 응답 및 게임화를 통한 상호작용 등을 통해 참여가 최대화됩니다. 사용자 참여는 사용자 참여 수준이 경로를 정의함에 따라 마케터가 목표로 삼는 핵심 메트릭입니다. 전환을 향해. 또한 생산적인 양방향 커뮤니케이션, 의미 있는 관계 구축, 사용자 만족, 보상 기회 등을 가능하게 합니다.

전환 및 수익 유도

위에서 논의한 이점은 모두 전환 및 수익에 대한 주요 영향 요인입니다. 따라서 사용자 생성 콘텐츠 마케팅에서 시작하여 구매 경로에 UGC를 포함하는 것은 전환율을 크게 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

UGC가 포함된 광고가 5배 더 많은 클릭률을 얻거나 UGC가 구매 결정에 있어 인플루언서 콘텐츠보다 거의 10배 더 영향력이 있는 것과 같은 이러한 사실은 UGC가 최대 브랜드의 수익을 창출할 수 있는 방법을 나타냅니다.

UGC 마케팅 전략

전략적 관점에서 사용자 생성 콘텐츠가 마케팅 레퍼토리에 가치 있는 추가 요소인 이유에 대해 잠시 이야기해 볼 가치가 있습니다.

지나치게 단순화할 위험이 있기 때문에 모든 것이 신뢰라는 한 단어로 귀결된다고 주장합니다. 신뢰할 수 없는 회사의 제품이나 서비스를 구매하는 사람은 거의 없을 것입니다. 특히 온라인에서 직불카드나 신용카드를 사용해야 하는 제품이나 서비스를 구매해야 하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 결국 새로운 고객을 확보하려면 사람들의 신뢰를 얻어야 합니다.

이전 섹션의 통계에서 알 수 있듯이 소비자는 다른 소비자를 전적으로 신뢰합니다. 이것이 사용자 제작 콘텐츠가 효과적인 마케팅 전략인 이유입니다. Instagram 게시물, Facebook 스토리 또는 방문 페이지에서 사용할 때 소비자가 구매하기 전에 Amazon 리뷰를 읽도록 강요하는 동일한 감정을 활용합니다.

또한 추가 보너스로 현재 고객으로부터 사용자 생성 콘텐츠를 선별하는 것은 마케팅 프로세스에 참여하는 멋진 방법입니다. 비즈니스-소비자 관계는 순전히 거래가 아닙니다. 많은 고객이 귀하의 비즈니스와 연결되어 있다고 느낄 가능성이 있으며 사용자 생성 콘텐츠를 큐레이팅하는 것은 해당 연결에서 상호성을 확립하는 재미있고 강력한 방법입니다.

사용자 제작 콘텐츠를 마케팅 자산에 통합할 때 얻을 수 있는 두 가지 주요 이점인 잠재 고객과의 신뢰 구축 및 고객과의 호혜성은 향후 UGC 전략에 영향을 미칠 것입니다. 잠재적인 전술을 고려할 때 그것이 잠재 고객의 신뢰를 얻고 고객의 참여를 유도하는 데 도움이 될 것인지 자문해 보십시오.

공유할 콘텐츠 유형을 결정하여 콘텐츠 만들기를 시작합니다.

해시태그 캠페인

고객 콘텐츠를 얻는 방법 중 하나는 소셜 미디어에서 콘테스트를 주최하고 고유한 해시태그를 만들고 팔로어가 해시태그에 기여하도록 하는 것입니다. UGC 해시태그 콘테스트를 통해 팔로워가 특정 해시태그를 사용하여 소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유하도록 권장할 수 있습니다. 사용자는 사진, 동영상 등의 콘텐츠를 특정 해시태그와 함께 공유하여 경품을 받을 수 있습니다.

특정 해시태그를 사용하고 대중화하면 팔로어가 해시태그를 트렌드로 푸시할 수 있습니다. 이는 대상 고객과의 참여를 강화하고 브랜드 인지도를 구축하며 궁극적으로 판매를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

성공을 보장하기 위해 기억하기 쉽고 철자가 어렵지 않은 해시태그를 만드십시오. 또한 모든 게시물에 브랜드 해시태그를 포함하여 경쟁업체와 차별화되는 해시태그를 사용하는 것이 중요합니다.

지속적인 사회적 참여

사용자 제작 콘텐츠의 가장 큰 장점 중 하나는 우수한 사회적 증거 역할을 한다는 것입니다. 실제 고객의 콘텐츠를 보는 것은 신뢰도를 높이고 브랜드의 약속을 관점에서 볼 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠는 오늘날의 마케팅 무기고에서 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 열성 팬, 이야기할 가치가 있는 제품, 훌륭한 콘텐츠를 감상할 소셜 네트워크가 있다는 증거입니다.

게임화 전략

UGC를 만들고 사용자를 참여시키는 또 다른 방법은 게임화입니다. 게임화에서 사용자는 몇 가지 작업을 완료해야 하고 참여에 대한 보상과 인정을 받습니다.

브랜드는 레벨, 최고 점수, 배지, 리더보드, 포인트 등과 같은 개념을 사용하여 사용자가 작업을 완료하고 성과를 공유하도록 합니다. 또한 게임의 승자에게 특별 할인 제공, 배지 잠금 해제, VIP 클럽의 일원으로 만들기 등과 같은 상품을 제공하여 참여도를 높일 수 있습니다.

작은 인센티브는 사용자가 그렇지 않으면 하지 않을 일을 하기 위해 추가 노력을 기울이도록 고무합니다. 따라서 게임화를 통해 고객과 장기적인 관계를 구축할 수 있고 팔로어를 충성도 높은 고객으로 전환하여 고객이 반복적으로 구매하도록 할 수 있습니다.

다양한 콘텐츠 유형:

• 이미지
• 비디오
• 이야기
• GIF
• 블로그 게시물
• 전자책
• 인포그래픽

UGC 마케팅 트렌드

사용자 제작 콘텐츠는 비즈니스에 대한 인지도를 높이고 브랜드 이미지를 공고히 하여 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 위의 팁을 통해 UGC를 활용하여 강력한 온라인 인지도를 구축하고 대상 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.

성공을 보장하기 위해 사용자 생성 콘텐츠를 수집하는 일률적인 접근 방식은 없습니다. 귀하의 UGC 전략은 전적으로 귀하의 비즈니스 목표와 대상 고객에 따라 달라집니다.

효과적인 방법을 사용함으로써 UGC 노력에 적절한 방향을 제시할 수 있습니다. 따라서 디지털 마케팅 전략에 사용자 생성 콘텐츠를 포함하고 신뢰성과 진정성이 마케팅 세계를 지배함에 따라 긍정적인 결과를 도출할 준비를 하십시오.