전자 상거래 브랜드가 성장하는 IoT 시장에서 어떤 이점을 얻을 수 있습니까?

전자 상거래 판매자로서 지속적으로 성공하기 위해 필수적인 많은 자질이 있지만 점점 더 핵심적인 위치를 차지하는 것은 적응력 입니다. 주변을 둘러보면 수십 년 동안 크게 변하지 않은 유리한 위치에 있는 소규모 오프라인 상점을 찾을 수 있습니다. 온라인 경쟁자에게는 그런 행운이 없습니다. 디지털 존재만 있으면 눈 깜짝할 사이에 새로운 대안에 압도될 수 있습니다.

이것이 바로 세계에서 가장 큰 브랜드들이 새로운 전술과 기술에 끊임없이 자금을 투입하는 이유입니다. 그들의 모든 지배력에도 불구하고 근본적으로 대체되기 쉽습니다. Blockbuster는 아마도 공격할 수 없는 위치에 있다고 생각했을 것입니다. 그리고 우리는 그것이 어떻게 되었는지 알고 있습니다.

그리고 새로운 전술과 기술이라는 주제에 대해 사물 인터넷(IoT)의 부상에 대해 할 말이 많습니다. 널리 잘못 이해되고 있지만 적어도 비즈니스의 미래에 대단히 중요한 것으로 인식되고 있는 것입니다. 수많은 유용한 응용 프로그램이 있지만 여기에서 살펴볼 것은 특히 전자 상거래 세계에 어떻게 도움이 될 수 있는지입니다.

IoT 시장의 꾸준한 성장을 감안할 때 전자 상거래 브랜드가 이점을 얻기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 가능성을 자세히 살펴보겠습니다.

쇼핑 습관에 대한 풍부한 통찰력 확보

이 시점에서 전자 상거래는 본질적으로 빅 데이터에서 실행됩니다. 온라인 시스템을 통해 모든 주문을 처리하면 패턴과 잠재 고객을 식별하기 위해 구문 분석할 수 있는 방대한 양의 데이터가 생성됩니다. 예를 들어, 상점에서 두 제품이 일반적으로 함께 구매되는 것을 볼 수 있는 경우 연결이 있다고 추론하고 해당 조합을 제안하기 시작할 수 있습니다. Amazon은 동적 권장 사항을 주도했으며 시스템은 업계 표준에 더욱 가까워졌습니다.

그러나 IoT는 무수히 많은 다른 장치에서 데이터를 가져와 이를 다음 단계로 끌어올릴 수 있습니다. 전 세계에 흩어져 있는 IoT 장치의 상호 작용을 통해 풍부한 위치 기반 분석을 수집할 수 있다고 상상해 보세요. 사람들이 언제, 어디서, 어떻게 돈을 쓰는지에 대한 매력적인 그림을 구축할 수 있습니다. Google Analytics 설정은 이미 표준 전자 상거래 출시 프로세스의 핵심 부분이며 더 넓은 범위의 입력을 고려하도록 쉽게 확장될 수 있으므로 모든 규모의 기업이 복잡한 마케팅 유입경로를 계획할 수 있습니다.

이행 및 추적 향상

이상적인 상황에서는 항목을 수집하고 포장하는 프로세스가 완전히 자동화됩니다. 전체 창고 운영이 거의 전적으로 로봇에 의해 통제되는 미래를 상상해 보십시오. 주문을 수집하고 이를 창고 네트워크에 전달하고 다양한 IoT 연결 장치가 협력하여 제품을 식별, 수집 및 포장 구역으로 운송하도록 합니다.

그러나 IoT 지원은 여기서 멈추지 않을 것입니다. 전자 상거래 배송에 대한 추적 프로세스는 특히 장거리 배송의 경우 편협할 수 있습니다. 글로벌 판매가 훨씬 더 보편화되고 있음을 고려하십시오(특히 손쉬운 세금 계산을 위해 국제 전자 상거래 플랫폼을 사용하는 판매자). IoT 장치는 정확한 위치에서 대기 조건에 이르기까지 모든 것에 대한 꾸준한 데이터 스트림을 제공하여 판매자가 공급망과 배송 프로세스를 모두 최적화할 수 있도록 함으로써 상당한 도움이 될 것입니다.

이렇게 하면 처리 시간이 단축되고 분실되거나 손상된 품목이 줄어들 뿐만 아니라 고객 서비스가 향상됩니다. 진행 상황을 추적하고 스스로 도착을 예측합니다(Amazon은 이미 많은 영역에서 기본적으로 이 작업을 수행하고 있습니다).

개인 타겟 마케팅 활성화

B2B 세계는 계정 기반 마케팅(ABM)으로 많은 성공을 거두고 있습니다. 각 고객을 위한 고유한 마케팅 전략을 만들고 고객의 특성과 요구에 정확히 맞추는 전략입니다. B2C를 위해 비슷한 일을 할 수 있습니까? 글쎄, 당신은 종종 아직 고객이 아닌 사람들에게 마케팅을 하고 있고, 당신이 고객에게만 마케팅을 한다고 해도 그들의 계정 선호도에 수동으로 맞추는 것은 너무 부담스러울 것입니다.

그러나 IoT는 전자 상거래 브랜드가 특정 사람들을 대상으로 할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 어떻게? 자동화된 마케팅 시스템이 IoT 링크를 사용하여 특정 구매자를 식별하고 각 구매자에게 순차적인 마케팅 자료를 제공하도록 합니다. 문맥상의 단서, 특히 모바일 장치에서 제공되는 단서를 생각해 보십시오. 방문자가 매장에 도착할 때마다 시스템은 위치, IP 주소, 그리고 가장 중요한 연결 계정을 조사할 수 있습니다. 그 분석을 통해 정확히 어떤 콘텐츠를 제공할지 결정할 수 있습니다.

재고 관리 간소화

전자 상거래 주문은 클라우드에 있지만 물리적 작업에 의존합니다. 그 부분에서 벗어날 수 없습니다. 가이드 또는 티켓과 같은 간헐적인 디지털 제품을 제외하고는 인터넷을 통해 주문을 배송할 수 없습니다. 그리고 물리적 운영은 특히 창고 직원을 추가로 고용하고 교육하는 데 투자할 리소스가 부족한 비용 절감 온라인 소매업체의 경우 완고하게 비효율적인 경향이 있습니다.

그러나 IoT 장치의 비용이 하락함에 따라 소규모 소매업체가 쉽게 액세스할 수 있게 되어 정교한 인프라를 구현하여 훨씬 쉽게 재고를 관리할 수 있게 될 것입니다. 창고 공간을 모니터링하는 다양한 종류의 센서를 통해 시스템에서 필요에 따라 재고를 자동으로 측정하고 보충할 수 있습니다.

동시에 이러한 시스템은 주문 패턴을 추적하고 최적의 창고 레이아웃에 대한 제안을 할 것입니다(자주 구매하는 품목을 그룹화하여 주문 이행에 소요되는 시간을 줄이는 것이 더 합리적일 수 있음). 모든 것을 보호하는 스마트 잠금 장치를 사용하면 보안도 훨씬 쉬워집니다.

여잔 세계는 약속이 가득하고, 전자 상거래 산업은 (는 결국, 높은 이익 중심이다) 새로운 기술을 채택의 강한 실적을 가지고, 우리는 큰 브랜드는 방향으로 우리 '으로 이동 것으로 기대하는 모든 이유가 살펴보았습니다. 전자 상거래 상점을 운영하는 경우 IoT 중심 방법을 채택하는 것은 단순히 시도하는 것이 아니라 곧 경쟁력을 유지하는 데 필요한 요소가 될 것입니다.

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