이메일 팀이 마케팅 머신을 강화하는 방법: 웨비나 녹화 + Q&A

훌륭한 이메일을 외부로 내보내는 것이 가장 중요한 일이지만 최고의 이메일 팀이 그 이상을 제공한다고 말하면 어떨까요? 진실은 이메일이 거의 모든 마케팅 결정을 형성할 수 있다는 것입니다. 이 웨비나에서는 이메일 우선 접근 방식의 힘을 활용하여 팀의 가장 전략적인 부분을 끌어낼 수 있는 방법을 살펴보았습니다.

웨비나를 생중계로 볼 기회가 없으셨나요? 걱정하지 마세요. 언제든지 전체 녹음에 액세스할 수 있으며 아래 Q&A를 읽을 수 있습니다.

Q&A

웨비나 중에 질문을 해주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다! 다음은 가장 인기 있는 질문에 대한 답변을 요약한 것입니다. 추가 질문이 있습니까? 댓글에 남겨주세요.

Litmus는 팀 전체(및 그 이상)에서 이메일 성능을 공유하기 위해 어떤 도구를 사용합니까? 어떤 도구를 제안하시겠습니까?

Jason Rodriguez: 우리는 다양한 도구를 사용하지만 가장 중요한 도구는 ESP, Google Analytics 및 기타 몇 곳에서 측정항목을 가져오는 내부 대시보드입니다. 이를 통해 우리는 어떤 캠페인과 더 중요한 것은 어떤 콘텐츠가 구독자에게 반향을 일으키고 있는지 확인하고 필요에 따라 공유할 수 있습니다.

회사 전체에서 인사이트를 공유할 때 우리는 일반적으로 내부 문서(예: Basecamp 또는 Confluence)에 대한 정기 게시물뿐만 아니라 Google Slides(회사의 모든 사람과 쉽게 공유할 수 있는)에 구축된 데크에 의존합니다.

모든 도구가 작동해야 합니다. 실제로 액세스 권한과 예산, 다른 도구와 통합하여 데이터를 원활하게 가져오는 것이 얼마나 쉬운지, 해당 도구에서 정보를 얼마나 쉽게 공유할 수 있는지에 따라 다릅니다. 공유는 정말로 가장 중요한 것입니다. Perform 기둥 뒤에 있는 전체 아이디어는 정보를 회사 전체에 널리 공유하여 이메일 프로그램을 사용하여 다른 마케팅 전략과 채널을 형성할 수 있기 때문입니다.

월간 실적 요약에 대해 더 자세히 말씀해 주시겠습니까? 무엇이 포함되고, 어떻게 표시되며, 누구에게 제공됩니까?

Jason: 월별(또는 일반) 성과 보고서에서 모든 측정항목을 공유할 필요는 없습니다. 어떤 메트릭이 비즈니스의 핵심인지 이해해야 합니다. 그리고 그것은 비즈니스마다 절대적으로 다릅니다. 이메일 마케팅과 마찬가지로 모든 것이 다릅니다…

우리는 다음과 같이 봅니다.

• 클릭 투 오픈 비율
• 순 신규 리드
• 이메일 콘텐츠가 사람들을 이끄는 곳
• 공감을 불러일으키는 콘텐츠 유형(예: 블로그 게시물, 팟캐스트, 웨비나, 이벤트 등)
• 특정 유형의 콘텐츠가 인앱 사용을 유도하는 방법
• 업데이트 출시 시 이메일이 기능 채택을 유도하는 방법

그것이 완전한 목록을 형성하거나 형성하는 것은 아니지만 사람들이 무엇에 관심이 있는지에 대한 아이디어를 제공합니다.

데이터를 공유할 때는 몇 명의 다른 사람들과 함께 합니다. 더 넓은 범위의 마케팅 팀은 콘텐츠 동향을 살펴보고 향후 콘텐츠 아이디어에 투자해야 할 부분을 파악하도록 이끕니다. 제품 팀은 잠재 고객과 현재 고객이 공감하는 내용을 보는 것을 좋아합니다. 영업도 마찬가지입니다. 그리고 우리의 리더십 팀은 이메일에서 특정 전략이 어떻게 수행되는지 보고 싶어하므로 해당 전략을 유료 미디어, 판매 등과 같은 다른 채널에 적용할 수 있습니다.

해당 데이터가 어떻게 표시 되는지 알아보려면 위의 질문을 참조하세요.

이메일 요약에는 무엇을 포함해야 합니까? 편집과 관련하여 최종 결정권자는 어떻게 결정합니까?

Jason: 말하기 싫지만 다시 한 번 말하지만 모든 것은 이메일 유형, 팀에서 확인해야 하는 내용, 비즈니스 자체에 따라 다릅니다.

하지만 모든 이메일 캠페인에는 이메일 브리핑에 포함할 수 있는 몇 가지 공통 요소가 있습니다.

• 이메일 유형(예: 마케팅 및 거래)
• 이메일 캠페인의 전체 목표
• 타겟 고객/세그멘테이션에 대한 세부정보
• 보내야 할 때
• 지원 자산(그래픽, 카피 등)
• 주요 이해관계자
• 제목 줄
• 머리말 텍스트
• 주요 CTA

실제로 첫 번째 이메일 요약을 만드는 과정을 안내하는 데 도움이 되는 훌륭한 블로그 게시물과 이메일 요약 통합 문서가 있습니다.

편집을 위한 최종 중재자를 결정할 때 우리는 일반적으로 사본을 작성하는 마케팅 팀과 협력하여 프로젝트 이해 관계자에게 작업을 맡깁니다. 다행스럽게도 우리는 아직 팀 규모가 상대적으로 작기 때문에 의사소통에 큰 문제가 되지는 않습니다. 더 큰 팀의 경우 이해 관계자를 제한하십시오. 너무 많은 요리사가 요리를 망칠 수 있다는 것은 모두 알고 있습니다.

1인 이메일 팀으로서 전략적 작업과 교육의 균형을 어떻게 하면 업무를 완료할 수 있습니까?

Jason: 이것은 가장 어려운 일 중 하나이며 우리(둘 이상의 팀)조차도 지속적으로 작업하고 있습니다. 내가 가진 최선의 대답은 가능한 한 우선순위를 정하고 템플릿화하는 것입니다.

매일 작업을 완료하는 데 어려움을 겪고 있다면 시간을 할애하여 도구와 프로세스를 검토하여 자동화할 수 있는 작업을 확인하는 것이 좋습니다. 특히 개발 측면에서 도움이 될 수 있는 Litmus Builder 및 ESP 동기화와 같은 도구 또는 부분 및 스니펫과 같은 것이 있습니다. 그것들을 제자리에 배치하면 전략적인 작업과 교육에 전념할 시간을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그 외에도 실제로 일정을 잡고 그 일정을 지키는 것이 최선의 선택입니다. 전략적 또는 교육적 작업을 수행하기 위해 반복되는 일정 이벤트를 설정하고 다가오는 마감일에도 불구하고 무자비하게 이를 고수하십시오. 매우 어려울 수 있지만 장기적으로는 거의 확실히 가치가 있습니다.

여전히 어려움을 겪고 있다면 리더십 팀과 정직한 대화를 통해 워크로드를 처리하고 이메일 프로그램을 성장시키기 위한 더 나은 리소스를 얻을 때일 것입니다. 이메일이 회사의 비즈니스 목표에 얼마나 많은 도움이 되는지에 대한 모든 데이터와 이러한 비즈니스 목표에 추가로 영향을 미치기 위해 추가 리소스를 사용하는 방법에 대한 명확한 계획을 가지고 그들에게 가십시오.

편집이 베스트 프랙티스와 일치하지 않을 때 리더십을 어떻게 "푸시"합니까?

Jason: 이것은 단순히 이메일 사본을 편집하는 것 이상으로 추론할 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 반박할 때 증거를 제시하는 것입니다.

이는 과거 캠페인의 데이터 또는 해당 모범 사례를 사용하여 목표를 달성한 업계의 다른 회사의 데이터 형식일 수 있습니다. 정기적으로 수행하고 있는 캠페인 데이터를 살펴보고 원래 전략을 뒷받침하는 핵심 수치를 뽑아내십시오. 비슷한 문제에 직면한 다른 사람들의 전자책, 블로그 게시물, 컨퍼런스 강연 및 백서를 온라인에서 찾아보십시오.

때로는 편집을 진행하고 테스트하는 것이 더 나을 수도 있음을 명심하십시오. 이메일의 주요 이점 중 하나는 테스트 가능성입니다. A/B 테스트를 설정하여 구독자의 하위 집합에 대해 두 가지 버전을 시도하고 어떤 버전이 가장 잘 수행되는지 확인합니다. 필요에 따라 조정합니다.

그러나 그것에 관해서는 데이터가 이야기합니다.