전자 상거래 사이트에서 홈페이지는 얼마나 중요합니까?

전자 상거래 홈페이지에는 수행해야 할 여러 작업이 있습니다. 사용자에게 사이트에 대한 정보를 제공할 뿐만 아니라 고객이 사이트에 온 목적을 쉽게 찾을 수 있는 방법을 제공해야 합니다.

최신 제안, 새로운 제품 라인 및 이메일 가입 홍보와 같은 보조 목표도 있습니다.

저는 두 명의 전자상거래 전문가에게 홈페이지의 가치와 소매업체의 가장 중요한 기능에 대해 질문했습니다.

일반 전자상거래 사이트에서 홈페이지는 얼마나 중요합니까?

Digital Juggler의 소유자 James Gurd:

매우. 루트 페이지는 일반적으로 더 깊은 수준의 URL이 아니라 대부분의 사람들이 도메인 이름을 입력하기 때문에 직접 트래픽을 위한 기본 방문 페이지입니다.

브랜드나 웹사이트를 아직 모르는 신규 사용자와 같이 추가 표지판과 방향이 필요한 방문자를 위한 관문 역할을 합니다. 브랜드 마케팅 및 방문자 유입 경로 도구로서 이는 매우 중요합니다.

Schuh 전자상거래 부국장 Stuart McMillan:

중요성은 주관적인 용어이지만 아마도 숫자 자체가 다음과 같이 말할 것입니다.

• 세션의 약 30%가 홈페이지에 방문하는 지금까지 가장 많은 양의 방문 페이지입니다.
• 이유가 무엇이든 이 비율은 모바일보다 데스크톱에서 더 높습니다.
• 홈페이지에 방문하는 사람들은 사이트 평균보다 훨씬 더 높은 전환율을 보입니다.
• 약 10%의 가장 많은 페이지뷰를 얻습니다. 다시 말하지만 모바일보다 데스크톱에서 더 많은 페이지뷰가 발생합니다.

전자상거래 컨설턴트인 Dan Barker:

사람들은 10년 넘게 '홈페이지의 죽음'을 예고해왔다. 나는 여전히 그것들이 특히 전자상거래에서 매우 중요하다고 생각합니다.

전자 상거래의 경우 '홈페이지 방문 방문'이 모바일 및 태블릿에서 과도하게 인덱싱되는 경향이 있기 때문에 오늘날에는 몇 년 전보다 홈페이지가 더 중요할 수 있다고 생각합니다.

전자 상거래 사이트에서 홈페이지가 여전히 중요하다고 생각하는 7가지 이유는 다음과 같습니다.

1. 거의 모든 사이트 방문자는 귀하의 홈페이지를 볼 것이며 모든 고객은 일생에 적어도 몇 번은 볼 것입니다.
2. 일부 매우 큰 채널(tv, 라디오, 홍보, 브랜드 유료/유기적, 소셜 바이오 페이지, 입소문, 이메일 추천)의 기본 랜딩 페이지입니다.
3. 많은 방문자가 홈페이지를 사용하여 방향을 정하고 여러 작업을 수행하는 방문 시 방향을 변경합니다. (예: 주문을 반품하고 다른 구매를 하는 경우).
4. 말했듯이: 지난 몇 년 동안 가장 빠르게 성장한 기기 카테고리인 모바일에서 과도하게 색인되는 경향이 있습니다.
5. 잠재 고객은 종종 "이 사이트는 무엇에 관한 것입니까? 나를 위한 것인가?”
6. 충성도가 높은 고객은 종종 홈페이지를 사용하여 "What's new?"라는 질문에 답합니다.
7. 홈페이지는 언론인, 투자자, 주주 등 대부분의 '구매하지 않는' 방문자가 가장 많이 찾는 곳이기도 합니다.

일반적으로 방문하는 비율은 어느 정도입니까?

제임스:

사람들을 더 깊은 페이지로 딥 링크하는 사이트에서 실행 중인 타겟 마케팅 캠페인의 양에 따라 상당히 다릅니다.

내가 본 일부 소매 사이트는 방문 페이지 트래픽의 약 30%를 홈페이지로 가져오지만 일부 콘텐츠 기반 사이트는 훨씬 적은 약 10%를 가져옵니다. 많은 트래픽이 블로그, 비디오와 같은 특정 콘텐츠 페이지로 유도되기 때문입니다. 따라서 분할은 실제로 사이트와 마케팅 믹스에 따라 다릅니다.

단:

이는 주로 고객 기반의 충성도, 홈페이지에 추가하는 '반복적인' 요소(예: 자주 업데이트되는 뉴스 섹션, 정기적으로 변경되는 제품/프로모션 등), 특히 집중하기로 선택한 마케팅 채널.

일반적으로 홈페이지 랜딩 방문자가 두 자리 숫자가 아닌 사이트를 보는 것은 드문 일이며, 마찬가지로 홈페이지 랜더가 80%보다 큰 사이트를 보는 것은 슬픈 일입니다. 일반적으로 카테고리/제품 페이지가 ' t 그들이 할 수 있는 만큼 잘 작동합니다.

홈페이지에 배치하는 가장 중요한 기능은 무엇입니까? 어떻게 결정합니까?

제임스:

결정하는 유일한 방법은 테스트하고 배우는 것입니다. 정답은 없습니다. 중요한 것은 홈페이지를 하나의 크기로 보지 않는 것입니다.

방문자 프로필에 맞게 콘텐츠를 조정하는 방법을 배웁니다. 예를 들어 로그인한 사용자가 보는 것과 다른 콘텐츠를 새 방문자에게 표시하는 것이 더 나을 수 있습니다. 콘텐츠를 조정하는 것은 매우 효과적일 수 있습니다.

일반적으로 주요 콘텐츠 영역에서 주요 마케팅 캠페인 및 브랜드 메시지를 보고 사회적 증거, 고객 리뷰, 제품 머천다이징 영역 등과 같은 기타 콘텐츠 유형을 볼 것으로 예상합니다.

경쟁업체 및 주요 전자 상거래 사이트로부터 배우는 데 도움이 되지만 효과적인 방법을 아는 가장 좋은 방법은 테스트 및 학습 접근 방식을 채택하고 페이지를 지속적으로 개선하는 것입니다.

스튜어트:

당연히 사이트 검색은 상호 작용하는 가장 일반적인 기능 중 하나이며 실제로 카테고리 페이지 중 하나에 비해 홈페이지에서 사용할 가능성이 약 3배 더 높습니다.

홈페이지 배너는 클릭수가 상당히 고르게 퍼집니다.

저희 홈페이지는 매주 새로고침을 하지만 이에 대한 생각을 조금 바꿔야 한다고 생각합니다.

배너 성능을 더 평가하고 더 나은 성능의 배너를 더 오래 지원하는 것이 효과적인지 테스트해야 합니다.

끊임없이 홈페이지를 바꾸는 습관이 생기기 쉽지만, 콘텐츠 편집자들은 일반 고객보다 훨씬 자주 홈페이지를 방문하기 때문에 너무 자주 새로고침을 하여 중요한 콘텐츠를 놓칠 수 있습니다.

테스트는 여기에서 핵심이며 신규 및 재방문 고객에게 다양한 콘텐츠를 제공하는 것과 같은 기술을 찾고 있습니다.

단:

나는 홈페이지에 대해 쓴 오래된 블로그 게시물을 살펴보고 2007년 2월 게시물에서 이 6가지 '홈페이지의 목적'을 찾았습니다.

이상하게도 나는 여전히 그들이 꽤 좋은 목록을 만들고 있다고 생각합니다.

1. 주요 방문자 세그먼트가 원하는 콘텐츠에 도달하도록 돕습니다.
2. 새로운 방문자를 위한 소개 역할을 합니다.
3. 신규 및 재방문자 모두의 눈에 자신을 위치시키십시오.
4. 방문자가 방문하기를 원하는 콘텐츠로 방문자를 안내합니다.
5. 고객에게 귀하의 사이트를 방문, 재방문 및 추천할 이유를 제공하십시오.
6. 방문자와 다시 대화할 수 있는 권한을 얻으십시오.

그 외에도 "대부분의 사용자에게 표시되는 중요한 정보"가 위쪽, "추가적이고 중요하지 않은 정보"가 그 다음, 그 아래에 "있으면 좋은 정보"가 오도록 정보를 구성하는 것이 유용합니다.

6번 항목인 '방문자와 다시 대화할 수 있는 권한 얻기'는 이메일 등록 오버레이가 증가하고 홈페이지에서 직접 소셜 로그인 옵션이 제공되면서 지난 몇 년 동안 다시 부활했습니다.

이것이 중요한 이유의 예를 들면 다음과 같습니다. TV나 라디오에서 광고를 많이 하는 경우 홈페이지로 직접(또는 Google 브랜드 검색을 통해 홈페이지로) 많은 응답 트래픽을 얻을 수 있습니다.

트래픽이 즉시 전환될 가능성은 낮으므로 여정을 '원활하게'하고 관계를 확장하는 것이 좋습니다. 일부는 광고가 나올 때 홈페이지에 광고의 제품/메시지를 표시하여 그렇게 하고, 일부는 가입을 매우 눈에 띄게 장려하여 그렇게 합니다.