좋은 전환율과 개선 방법에 대한 완벽한 가이드

모든 광고주의 유일한 목적은 더 높은 가격으로 구매자를 확보하는 것입니다. 이것을 달성하는 것은 식은 죽 먹기일 수 있지만, 더 많은 잠재 고객이 행동을 취하도록 참여시키고 설득할 수 있는 중간 지점을 먼저 찾는 것과 관련이 있습니다.

최근 연구에 따르면 기업의 25%가 전환율에 매우 만족한다고 평가합니다. 퍼널의 전환에 만족한다면 지금까지 제 글을 읽지 않으셨을 것입니다.

저는 이 기사가 전환율을 개선하여 더 높은 수익을 올리고 시장에서 경쟁업체보다 우위를 점하는 방법에 대한 21가지 질문에 모두 답했음을 확신하고 싶습니다.

좋은 전환율에 대한 이 완벽한 가이드와 첫 번째 질문에 대한 답변을 개선하는 방법 좋은 전환율이란 무엇입니까? 대화 최적화; 방문 페이지 최적화를 개선하고 강화하는 방법 통찰력있는 테이크 아웃.

좋은 전환율이란 무엇입니까?

현재 지혜에 따르면 좋은 전환율은 약 2%에서 5% 정도입니다. 2%에 앉아 있는 경우 4%로 증가하는 것은 엄청난 점프처럼 보입니다.

전환율이 두 배가 되었습니다! 와! 축하하지만 여전히 평균 성능 버킷에 갇혀 있습니다.

좋은 전환율을 얻으면 귀사가 글로벌 광고주의 상위 10%에 속하므로 귀사의 전환율이 평균 전환율보다 훨씬 좋습니다.

그렇다면 좋은 전환율이란 정확히 무엇입니까? 모든 계정의 약 1/4이 전환율이 1% 미만입니다.

중앙값은 2.35%였지만 계정의 상위 25%는 그 두 배인 5.31% 이상을 가지고 있습니다.

맨 오른쪽 빨간색 막대를 확인하세요. 상위 10%의 Google Ads 광고주는 계정 전환율이 11.45%입니다.

이것은 개별 방문 페이지를 위한 것이 아니라는 점을 기억하십시오. 이 광고주는 전체 계정에서 11.45% 이상의 전환을 실현하고 있습니다.

분명히; 전환 사다리에서 해당 높이까지 완벽하게 올라갈 수 있습니다. 현재 전환율이 5%라면 광고주의 75%를 능가하고 있지만 여전히 유리 천장을 깨고 성장할 수 있는 여지가 많습니다.

평균 전환율보다 3배에서 5배 높은 전환율을 달성하려면 10%, 15% 또는 그 이상을 노려야 합니다.

대화율 최적화란?

전환율 최적화(CRO)는 전환을 만드는 웹사이트 트래픽 비율을 개선하기 위한 일련의 마케팅 계획입니다.

사람들이 원하는 행동을 하도록 동기를 부여하기 위해 디자인에서 설득의 심리학을 사용합니다. CRO에는 종종 다변량, 분할 및 A/B 테스트가 포함됩니다.

다르게 표현하면, CRO는 귀하의 매장을 방문하는 평범한 방문객이 마침내 귀하의 제품이나 서비스 중 하나를 구매하는 멋진 순간입니다.

그리고 훨씬 더 작은 규모에서는 전환이 그 순간에 이르기까지 항상 일어나고 있습니다.

예를 들어 홈페이지에서의 전환은 사용자가 제품을 클릭하는 것을 의미할 수 있습니다.

제품 페이지의 전환은 장바구니에 추가를 클릭하는 방문자를 의미할 수 있습니다. 전환은 웹사이트의 특정 부분이 제공하는 목표에 전적으로 의존할 수 있습니다.

전자상거래 브랜드의 일반적인 웹사이트 전환에는 다음이 포함됩니다.

#1. 온라인 판매

#2. 카트에 제품을 추가하는 방문자

#삼. 위시리스트에 항목을 추가하는 방문자

#4. 이메일 가입

그러나 위의 예에만 국한되지는 않습니다. 비즈니스에 특정한 모든 KPI(핵심 성과 지표) 또는 메트릭을 추적하고 최적화할 수 있습니다.

전환은 웹 사이트 및 디지털 마케팅 플랫폼의 다양한 측면에 영향을 미치기 때문에 광범위한 주제입니다.

온라인 상점으로의 전환율을 높이려면 웹 사이트의 각 측면을 자주 테스트해야 합니다.

방문 페이지 최적화를 개선하고 강화하는 방법

전자 상거래 상점을 최적화하는 것은 온라인 마케팅을 위한 일회성 솔루션이 아니라 청중에 대해 더 많이 배우고 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 항상 배우는 데 도움이 되는 지속적인 프로세스입니다.

끝점이 있는 계획이 아니라 지속적으로 얻기 위해 항상 해야 하는 것입니다.

앞서 언급했듯이 웹 사이트 전환율은 평균 약 2%입니다.

이것은 방문자 100명당 2명의 고객만 얻을 수 있음을 의미합니다. 솔직히 말해서 꽤 좋은 전환율입니다.

많은 웹사이트의 전환율은 0.1~0.2%에 불과합니다. 암시적으로 1000명의 방문자 중 1명의 고객을 얻습니다.

그렇다면 이미 확보한 트래픽으로 더 많은 고객을 확보할 수 있도록 어떻게 전환을 개선할 수 있을까요?

나는 당신의 전환율을 슬픈 수치에서 좋은 전환으로 옮길 최고의 팁을 당신에게 제안할 것입니다.

#1. 사이트에 팝업 추가

웹 사이트의 팝업은 성가신 일이므로 이에 동의하고 지나쳐야 합니다.

하지만 여전히 웹사이트에서 사용되는 이유가 있습니다. 바로 작동하기 때문입니다.

Sumo 조사 결과에 따르면 상위 10% 팝업 팝업의 전환율은 9.28%에 이릅니다.

팝업이 얼마나 성가신지(잘못 사용했을 때)에도 불구하고 전환을 유도하고 이메일 목록을 개선하며 방문자의 전환을 유도하는 데 매우 효과적입니다.

올바르게 사용하면 팝업이 성가시지 않습니다. 그들은 매우 유익합니다.

#2. 평가, 리뷰 및 로고 추가

사회적 증거는 문자 그대로 플레이북에서 가장 오래된 마케팅 전략 중 하나입니다.

1760년에 Josiah Wedgewood는 자신의 고품질 도자기와 도자기를 광고하기 위해 왕실 보증을 사용했습니다.

1900년대 초 담배 브랜드는 판촉 광고에 Harry Bulger와 같은 연예인을 등장시켰습니다.

그리고 1940년대에 Red Rock Cola는 Babe Ruth를 공식 음주 파트너로 승인했습니다.

그러나 사회적 증거는 유명인사 보증의 이러한 초기 사례 이후 많은 개선 또는 발전을 이루었습니다.

웨지우드가 랜딩 페이지에 접근할 수만 있었다면 어떤 창의적인 아이디어를 내놓았을지 상상만 할 수 있겠죠?

오늘날 PPC 대행사 및 전환 최적화 전문가는 랜딩 페이지 디자인에 사회적 증거 및 평가를 주입할 수 있는 수십 가지 데이터 지원 방법을 찾았습니다.

그리고 그것 때문에 전환율이 그 어느 때보다 높아졌습니다.

#삼. 산만함 제거

주의를 산만하게 하는 웹사이트를 방문하는 것보다 더 성가신 일은 없습니다.

방문 페이지는 명확하고 탐색하기 쉬워야 합니다. 필요하지 않은 경우 포함하지 마십시오. 방문자가 알아야 할 사항을 고수하고 그만 두십시오.

#4. 유입경로의 첫 단계를 매우 쉽게 만드세요.

인간은 시작한 일을 끝내는 것을 좋아한다는 심리적 원리가 있습니다.

따라서 귀하의 제안과 관련하여 첫 번째 단계는 방문자가 통과할 수 있도록 매우 간단해야 합니다.

완전한 양식을 작성하도록 요청하는 대신. 단계를 시작하려면 이메일 주소를 요청하기만 하면 됩니다.

거기에서 추가 정보를 확보하기 위해 양식의 나머지 부분을 펼칠 수 있습니다. 그러나 그렇지 않은 경우에도 여전히 사용자의 이메일을 가지고 있습니다.

첫 걸음을 더 쉽게 내딛을수록 방문자가 행동을 취하고 끝까지 그 길을 따라갈 가능성이 커집니다.

#5. CTA 카피 색상 지정

"평가판 시작" 및 "가입"과 같은 일반 CTA는 원하는 전환율을 제공하지 않습니다.

사본의 가장자리를 다듬는 데 몇 분만 투자하면 쉽게 전환율을 얻을 수 있습니다.

"예"라는 단어로 시작하는 CTA로 시작합니다. 그것은 제안을 긍정적인 빛으로 색칠하기 때문에 심리적으로 매우 효과적입니다.

“예! 할인을 원합니다”

#6. 사이트에 실시간 채팅 추가

설문 조사에 따르면 고객의 30% 이상이 비즈니스 사이트에서 실시간 채팅을 기대하는 반면 브랜드의 9%만이 실시간 채팅 지원을 제공합니다.

실시간 채팅은 강력한 판매 도구입니다. 웹사이트에서 실시간 채팅을 하면 전환율이 45% 향상될 수 있습니다.

방문자가 귀하의 웹사이트를 방문하면 라이브 채팅 상자는 방문자와 교류할 수 있는 강력한 방법입니다. 그들의 질문에 응답하여 구매에 대한 확신을 갖게 하거나 기존 고객에게 제품을 제공하거나 구매 여정 초기에 유용한 정보를 제공할 수 있습니다.

이유에 관계없이 라이브 채팅은 고객을 위한 맞춤형 상호 작용을 제공하며, 이는 올바르게 수행될 때 좋은 고객 경험이 됩니다.

또한 많은 실시간 채팅 도구를 사용하여 몇 가지 기본적인 고객 연락처 정보를 수집할 수 있으므로 후속 조치를 통해 판매를 촉진하고 고객 유지를 개선할 수 있습니다.

#7. 환불 보장 제공

마케팅 담당자는 소비자가 위험을 피한다는 것을 알고 있습니다. 그들은 그들이 지불한 것을 얻을 것이라는 합리적 확신이 없다면 그들의 돈을 위험에 빠뜨리고 싶어하지 않습니다.

환불 보장은 두려움을 억제하고 과거의 이의 제기를 이동하는 데 도움이 됩니다.

#8. 카운트다운 타이머 포함

카운트다운 타이머를 사용하면 방문 페이지 방문자에게 제안을 요청해야 하는 시간을 표시할 수 있습니다.

또한 카운트다운 타이머를 활용하여 블랙 프라이데이와 같은 제품 출시 또는 판매 기간까지 카운트다운할 수 있습니다.

랜딩 페이지에 카운트다운 타이머를 포함하는 것은 청중을 참여시키는 훌륭한 방법입니다.

집중 시간은 덧없기 때문에 카운트다운 타이머는 사용자가 조치를 취하도록 설득할 수 있을 만큼 충분히 오래 유지할 수 있습니다.

카운트다운 타이머는 또한 흥분과 긴박감을 구축하는 데 이상적입니다. 방문자는 남은 시간이 제한되어 있다는 것을 알면 행동할 가능성이 더 큽니다. 그들은 돈을 절약할 희박한 기회를 놓치고 싶지 않을 것입니다.

#9. 다른 제안 시도

적절한 제안을 선택하는 것의 중요성을 무시할 정도로 랜딩 페이지 카피, 디자인 및 관련 요소에 너무 많은 주의를 기울이지 마십시오.

귀하의 제안이 귀하의 시장에 매력적이어야 하므로 이는 전환율에 가장 큰 영향을 미치는 것 중 하나입니다.

전환율이 낮으면 잠재 고객의 공감을 얻을 때까지 다양한 제안을 순환합니다.

귀하의 시장을 클릭하는 첫 번째, 두 번째 또는 세 번째 제안이 아닐 수도 있습니다. 그러나 실험을 계속하고 결과를 추적하면 결국 승자를 찾을 수 있습니다.

#10. 리마케팅/리타겟팅을 CRO 도구로 사용

평균적으로 사이트를 방문하는 사람들의 96%가 리드 또는 판매로 전환하지 않고 사이트를 떠납니다. 리마케팅 및 리타겟팅을 사용하면 이메일, YouTube 동영상 시청, 소셜 네트워크 사용 또는 정보 검색과 같은 웹 사이트 주변의 다른 활동에 참여하는 사람들에게 타깃이 있고 관련성 있는 메시지를 전달할 수 있습니다.

산업별 전환율

전자상거래 웹사이트의 온라인 전환율은 2022년 초 4%로 식음료 산업에서 가장 높았습니다.

헤어케어와 건강 및 미용 산업에서 운영되는 사이트가 각각 3.2%와 3.1%의 전환율로 그 뒤를 이었습니다.

비교를 위해 선택한 모든 산업에서 전자상거래 웹사이트의 평균 전환율은 2.2%였습니다.

주요 테이크 아웃

우리는 많은 근거를 다루었습니다. 제 말은 제가 여러분에게 전달하기로 약속한 모든 것을 매우 자세하게 다루었다는 것입니다.

나와 함께 이 상세한 산책에서 무엇을 얻었습니까? 다음 사항을 고수하고 이러한 팁을 사용하여 전환을 향상시킬 뿐만 아니라 더 나은 리드 품질을 가져오는 유형인 보다 총체적이고 우수한 전환율 최적화 전략을 안내할 수 있기를 바랍니다.

공격적으로 집중되고 전략적인 랜딩 페이지 최적화는 전환율을 3-5배 높이고 리드 품질을 향상시킵니다.

일부 산업에서는 5%의 전환율도 그다지 인상적이지 않습니다. 2-5% 전환율 버킷에 갇혀 있다면 성장할 여지가 많습니다.

귀하의 제안으로 창의력을 발휘하고 여러 가지 제안을 테스트하여 청중에게 가장 잘 맞는 제안을 찾으십시오. 열광하고 싶다면(실제로 하고 있다는 것을 알고 있습니다) 프로세스에서 리드를 검증하는 데 도움이 될 수 있는 다양한 제안을 찾으십시오.

잠재 고객의 전환을 방해하는 장애물을 식별하고 흐름을 변경하여 장애물을 제거하십시오. 다양한 변형을 테스트하여 대상에게 가장 적합한 전환 경로를 정확히 찾으십시오.

리마케팅을 사용하여 의도를 보였지만 전환하지 않은 사람들을 다시 포착하세요.

더 똑똑하게, 더 자주 테스트하지 마십시오. 10개의 고유한 랜딩 페이지 변형을 테스트하여 최고의 성과를 내는 1개를 찾아야 하지만 이는 글꼴 색상을 변경하고 이를 랜딩 페이지 변형이라고 부르는 것 이상입니다.

계정의 지방을 줄이고 실적이 가장 낮은 항목을 버리십시오. 트래픽의 80%를 차지하는 상위 10%의 랜딩 페이지에 에너지를 집중하십시오.

항상, 항상 더 많은 매출을 올리거나 매출로 전환할 가능성이 가장 높은 리드를 생성하는 상품을 주시하십시오. 높은 전환율이 리드 품질보다 우선하지 않도록 하십시오. 그렇지 않으면 적격한 리드를 더 많이 소비하게 될 것입니다. 기름칠이 잘 된 기계처럼 모든 것이 작동하는 최적의 지점을 찾아야 합니다.

이제 젊은 마케터 여러분, 기대에 부응하여 새로운 전환 최적화 능력으로 경쟁자를 물리치고 잠재 고객을 놀라게 하십시오.