가시성 부족이 비즈니스 결과에 미치는 영향

마케팅에는 일반적으로 외부 및 내부의 두 가지 유형의 가시성이 있습니다. 전자는 대부분의 비즈니스 소유자가 일반적으로 집중하는 반면 후자는 뒷전으로 밀려나는 경향이 있습니다. 그러나 가시성이 부족하면 매출 손실과 높은 이직률을 초래할 수 있으므로 둘 다 똑같이 중요합니다.

그렇다면 낮은 가시성이 기업에 정확히 무엇을 의미하며 조직에 어떤 영향을 미칠까요? 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

마케팅에서 가시성이란 무엇입니까?

우선 마케팅 가시성을 비즈니스 가시성으로 착각해서는 안 됩니다. 비즈니스 가시성은 경영진이 내부 프로세스와 경제 환경을 이해하고 향후 판매, 이익 및 성장을 계획하는 방법에 중점을 둡니다.

그러나 마케팅에서 가시성은 다른 범위를 가지고 있습니다.

외부 마케팅 가시성은 대상 시장이 귀하를 어떻게 보는지, 즉 청중이 귀하의 브랜드에 대해 얼마나 알고 있는지를 나타냅니다. 소셜 미디어 게시물, PPC 광고, 빌보드, TV 및 라디오 배치 등 온라인 및 오프라인 광고를 통해 작업할 수 있습니다.

반면 내부 마케팅 가시성은 운영 및 내부 커뮤니케이션에 영향을 미칩니다. 즉, 경영진과 직원이 회사의 비즈니스 목표와 마케팅 전략을 얼마나 잘 이해하고 있으며 결과적으로 워크플로가 얼마나 투명하고 생산적인지를 의미합니다. 다시 말해, 강력하고 효율적인 팀을 구축하기 위해 브랜딩과 회사 문화를 직원에게 얼마나 잘 판매하는지에 관한 것입니다.

이 기사에서는 내부 및 외부 마케팅의 가시성 부족이 비즈니스 결과를 어떻게 탈선시킬 수 있는지 논의할 것입니다.

내부 마케팅의 가시성 부족

조직에서는 운영 및 커뮤니케이션의 명확성이 종종 간과되기 때문에 내부 마케팅 가시성이 부족하면 회사에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 살펴보겠습니다.

효율성 부족

적절한 커뮤니케이션은 내부 마케팅의 근간입니다. 팀원들은 자신의 작업과 진행 상황을 일관되게 전달해야 하므로 아무도 어둠 속에 갇히지 않습니다. 그렇지 않으면 사일로, 오해, 중복이 발생할 가능성이 높습니다.

결과적으로 과제를 계속해서 재작업해야 하거나 아예 방치된 상태로 남아 있을 수도 있습니다. 이러한 것들은 인력을 방해하고 팀 내에서 비효율성을 유발할 수 있습니다.

조직 내에서 비효율성을 피하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 직원에게 피드백을 제공하세요. 팀원들이 직장에서 어떤 방향으로 나아가야 하는지 약간 헤매고 있는 것 같다면 계속해서 그들을 안내하세요. 직원들이 어떻게 하고 있는지 평가할 수 있는 일대일 회의를 설정하십시오.
2. BPM 도구를 사용합니다. 이러한 방식으로 직원은 더 나은 가시성을 위해 작업을 쉽게 업데이트할 수 있고 모든 사람이 동료의 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
3. 우선순위를 정하고 시간을 관리하는 방법을 배웁니다. 가장 중요한 작업을 우선 순위 목록의 맨 위에 놓고 벼락치기를 피하기 위해 노력하십시오.
4. 명확한 기대치와 KPI를 설정합니다. 올바른 데이터를 얻을 수 있도록 출력을 측정하십시오.

비즈니스 가치의 하락

매출 증대와 비즈니스의 전반적인 가치 증대는 내부 마케팅에서 시작됩니다. 마케팅 팀과 영업 팀이 동기화되지 않으면 올바른 고객을 대상으로 하고 거래를 성사시킬 수 없습니다.

그들이 올바른 청중에게 다가갈 수 없다면, 회사의 마케팅 메시지를 전달하거나 리드를 전환하도록 설득할 방법이 없을 것입니다. 이를 위해 팀은 적절한 도구와 전략을 갖추고 있어야 합니다.

CRM 도구를 사용하면 두 부서 모두 고객의 프로필과 세부 정보는 물론 이력 및 상호 작용 기록에 대한 전체 액세스 권한을 가질 수 있습니다. 이렇게 하면 동기화되어 작업하고 최고 수준의 고객 서비스를 제공하고 매출을 높일 수 있습니다.

이를 BPM 도구와 결합하면 두 부서가 더 잘 협력하고 같은 페이지에 있는지 확인하고 서로의 의제를 방해하지 않습니다.

조직 내 혼란

회사의 비즈니스 목표를 따르고 결과를 달성하기 위해 팀 구성원은 이러한 목표가 무엇이며 우선 순위를 지정해야 할 즉각적인 목표를 알고 있어야 합니다. 그러나 사람들이 더 큰 그림과 그 안에 있는 자신의 역할에 대해 혼란스러워하면 혼란을 초래할 수 있습니다. 이것은 차례로 비효율, 의욕 저하, 직원 이직을 유발할 수 있습니다.

정기적인 회의와 내부 정보 게시판을 설정하면 이 문제를 해결할 수 있지만 지나치게 하면 원치 않는 지연이 발생할 수 있습니다. 사람들이 회의에 참석하는 대신 해야 할 일에 대해 이야기하는 데 더 많은 시간을 할애할 필요가 없습니다.

더 나은 내부 비즈니스 가시성과 내부 마케팅 프로세스를 갖추면 끝없는 회의의 필요성을 줄일 수 있습니다. 사람들이 서로를 루프에 유지하고 커뮤니케이션 도구를 통해 동료의 진행 상황을 인식할 때 주변의 전체 프로세스를 더 잘 볼 수 있습니다. 이것은 CRM 시스템을 통해 처리될 수 있는 적절한 정보 정리, 데이터 파일링 및 프로젝트 관리를 통해 수행할 수 있습니다.

외부 마케팅의 가시성 부족

이제 내부 마케팅에 대한 가시성 부족의 함정을 알고 있으므로 온라인 가시성 마케팅의 부재가 외부 브랜딩 운영에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 탐구할 때입니다.

SERP의 낮은 순위

브랜드의 검색 순위를 정기적으로 확인하여 처음 몇 페이지에 있는지 확인하십시오. 브랜드 이름을 찾을 수 없다면 SEO 전략을 조정해야 할 가능성이 있습니다.

사용 중인 키워드, 제목, 기사의 이미지, 메타 설명 등 많은 것들이 SERP 순위에 영향을 줄 수 있습니다.

결과를 개선하려면 다음 작업을 고려하십시오.

1. 올바른 키워드를 조사하고 사용하십시오. Google Keyword Planner 또는 Ubersuggest와 같은 도구를 사용하면 도움이 될 수 있습니다.
2. 봇을 위한 글은 피하세요. 실제 인간에게 가치를 주기 위해 작성된 기사인지, 순위를 매기기 위해 작성된 기사인지 여부는 Google에서 판단할 수 있습니다. 콘텐츠의 품질이 낮으면 Google 크롤러가 콘텐츠를 스팸으로 인식할 가능성이 있습니다.
3. 모바일에 최적화합니다. 대부분의 사람들은 휴대용 장치로 온라인에 접속하며 부드럽고 쉬운 경험을 제공하기 위해 웹사이트를 최적화해야 합니다.
4. 사용자 경험에 중점을 둡니다. 웹페이지를 탐색하기 어려운 경우 방문자가 사이트를 종료하고 더 나은 웹페이지를 찾을 가능성이 있습니다. 청중이 웹사이트에서 필요한 것을 쉽게 찾을 수 있도록 "검색" 버튼을 구현해야 합니다.

참여 부족

청중 참여가 감소하는 것을 발견했다면 SEO에 대해 충분히 노력하지 않았거나 청중을 더 잘 알아야 할 수 있습니다.

물론 고품질 콘텐츠를 제공하여 독자가 클릭하도록 유도하는 것이 중요하지만 관심이 없는 콘텐츠라면 노력은 헛수고가 될 것입니다.

청중의 관심, 요구, 인구 통계 및 프로필에 대해 학습하는 데 충분한 시간과 리소스를 사용하여 그들에게 가치가 있는 콘텐츠를 만들고 참여를 유도할 수 있도록 하십시오.

다음으로, 올바른 SEO 전술, 소셜 미디어 광고 및 PPC 광고 작업을 사용하여 콘텐츠를 홍보하십시오. 이를 통해 온라인 가시성 마케팅 성공을 높이고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

잘못된 청중에게 다가가기

가능한 한 많은 사람을 대상으로 하고 싶은 생각이 들 수도 있지만 이 전략은 보이는 것만큼 효과적이지 않습니다. 올바른 청중에게 다가가려면 먼저 고객을 더 잘 이해하고 다양한 구매자 페르소나를 만들어야 합니다. 이는 연령, 지위, 위치, 관심사, 의도, 구매 행동 등을 포함하는 인구 통계에 따라 그룹화하는 것을 의미합니다.

더 나은 가시성을 위한 작업

가시성 부족은 의심할 여지 없이 회사에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 비즈니스 관리와 고객이 귀하의 노력을 계속 유지하기 때문입니다. 그러나 내부 및 외부 문제와 관련하여 조직의 최전선에 인식을 제공함으로써 가시성을 달성하고 개선할 수 있습니다. 당신이 다루고 있는 문제를 더 빨리 찾아낼수록, 당신은 그 문제를 해결하기 위한 전략을 더 빨리 생각해 낼 수 있습니다.

전술을 수립하고 계획에 팀을 참여시키는 것은 커뮤니케이션 개선에 기여할 것이며, 이는 결국 브랜드의 성공을 가져올 것입니다.

가시성 부족에 대처하는 방법을 계획할 때 사전에 조사를 수행하고 비즈니스 요구에 가장 적합한 도구를 찾으십시오.