모바일 사용자 참여 전략이 앱 비즈니스를 주도하는 방법은 무엇입니까?

마케터와 개발자는 사용자 획득을 늘릴 뿐만 아니라 더 많은 비즈니스 가치를 위해 잠재고객을 유지하기 위해 더 어려운 앱 시장에 직면해 있습니다. 건전하게 발전하는 회사는 항상 새로운 잠재고객을 확보하는 것보다 사용자 충성도와 유지에 중점을 둡니다.

이 기사에서는 사용자 참여를 측정하는 방법과 사용자 참여를 유도하는 5가지 효과적인 방법에 대해 설명합니다.

사용자 참여가 중요한 이유는 무엇입니까?

모든 것을 시작하기 전에 사용자 참여는 단순히 사용자를 계속 다시 방문하고 인앱 이벤트를 수행하는 것으로 정의할 수 있습니다. 아래의 데이터를 살펴보자.

평균 제거율은 한 달 후 28%로 올라가고 사용자는 첫 6개월 동안 한 번만 앱의 25%를 엽니다. 기존 사용자로의 승격은 60%-70%의 성공률을 보이는 반면 신규 사용자의 5%-20%만이 인앱 서비스를 클릭하고 구매할 것이라는 점을 고려하십시오.

회사의 3분의 2가 사용자 경험에 집중하고 있습니다. 사용자 유지율이 5% 증가하면 수익이 25%-95% 증가할 수 있습니다.

또한 긍정적인 사용자 경험을 가진 사용자는 다시 돌아올 가능성이 높으며 친구에게 앱을 추천하여 사용자 획득을 높일 수 있습니다.

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사용자 참여 측정항목이란 무엇입니까?

ASO World tech는 사용자 참여를 시각화하기 위한 5가지 측정항목과 개선해야 할 부분을 소개합니다. 이를 통해 장기적으로 더 나은 사용자 경험을 개발하기 위해 협력할 수 있는 데이터 기반 통찰력을 얻을 수 있습니다.

활성 사용자

실제로 앱을 사용하는 사용자 수, 어떻게든 앱 세계의 통화입니다.

얼마나 많은 사용자가 앱을 다시 방문하는지 측정하여 앱이 얼마나 유용하고 중요한지를 나타내는 지표입니다.

진정으로 매력적인 앱은 신규 사용자보다 활성 사용자 수가 더 많습니다. 활성 사용자를 식별하여 참여 전략이 얼마나 효과적인지 알 수 있습니다.

보유율

이것은 참여에 대해 이야기하는 가장 중요한 지표입니다. 앱을 다시 사용하거나 계속 사용하는 사용자의 비율을 알려줍니다.

측정 방법은 활성 사용자를 지난 달과 비교하거나 연간 데이터를 비교하는 등 원하는 특정 통찰력에 따라 다릅니다.

이탈률

기간이 끝날 때 앱 사용자를 잃게 되는 비율은 90일 동안 최대 80%까지 올라갈 수 있습니다. 앱 유형에 따라 다르지만 가장 충성도가 높고 활동적인 사용자가 사라지는 시기와 원인을 알려줍니다. 사용자 이탈의 빈도와 사용자를 분석하여 향후 동일한 손실을 방지할 수 있습니다.

세션 길이

사용자가 떠날 때까지 앱을 연 시간으로 앱이 사용자에게 얼마나 고정되어 있는지 알려줍니다. 앱에 따라 일일 활성 사용자보다 더 중요할 수 있습니다.

세션 간격

얼마나 자주 앱을 여는가는 캠페인을 더 끈끈하게 개선할 수 있는 기회가 될 수 있습니다.

일반적으로 사용자가 앱에 오래 머물수록 화면과 상호 작용하고 목표를 달성할 가능성이 높아집니다.

사용자를 참여시키는 5가지 방법

간단한 온보딩

사용자에게 제품을 소개하는 것이 가장 먼저 하는 일입니다. 새로운 사용자에게 앱 작동 방식을 가르칠 뿐만 아닙니다. 전체 온보딩 프로세스는 쉽고 효율적이어야 하며 가장 중요한 기능을 설명해야 합니다.

다음은 온보딩의 몇 가지 기본 규칙입니다.

• 너무 많은 텍스트를 피하십시오. 지침은 읽고 기억하기 쉬워야 합니다. 가장 일반적인 작업만 설명하는 자습서를 짧게 만드십시오.
• 상황에 맞는 지침을 사용하십시오. 사람들은 설명서 읽기를 좋아하지 않으므로 지침을 시각화하는 것은 텍스트 자습서에 대한 훌륭한 대안입니다.
• 가입이나 로그인을 쉽게 하세요. 사용자가 가입 또는 로그인을 시도할 때 마찰을 최소화하고 몇 가지 불필요한 단계는 나중에 저장합니다.

푸시 알림

푸시 알림은 앱 사용자를 참여시키는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 의심할 여지 없이 사용자가 다시 사용할 수 있도록 앱 노출을 늘리고 게임 앱에서 계절 또는 휴일 캠페인을 홍보하는 좋은 방법입니다.

지리적 위치: IP 주소로 사용자 지역을 정의하고 해당 주소를 알림에 입력하여 사용자와 소통합니다.

일부 모바일 앱은 앱 삭제로 끝나는 푸시 알림을 오용합니다.

관련 푸시 알림만 전송 : 스팸과 같은 대량 알림으로 청중을 붐시키지 마십시오. 사용자가 알림 목록에서 다음에 열 수 있도록 사용자에게 중요한 정보를 제공해야 합니다.

딥링크

이제 멋진 알림이 생겼습니다. 이제 알림을 개인화된 페이지로 안내할 차례입니다.

알림을 기반으로 하는 관련 콘텐츠에 대한 링크는 사용자에게 개인화된 경험을 제공하고 참여를 유지합니다.

웹 페이지, 이메일, 심지어 다른 앱과 같은 외부 리소스에서 앱을 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 프로세스가 단축되어 앱 경험이 향상됩니다.

게임화

사용자가 활동하도록 동기를 부여하고 비즈니스 모델을 기반으로 친구를 초대하도록 권장합니다. 인앱 구매 또는 서비스의 소비를 항상 사람들을 성공적으로 끌어들이는 게임으로 전환하십시오.

이를 통해 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 현재 사용자는 보상 프로그램에서 가능한 한 앱에 남아 있습니다.
• 현재 사용자가 새로운 사람을 소개할 때 새로운 사용자가 들어옵니다.
• Gamification은 양방향 커뮤니케이션을 설정하고 피드백을 추적하는 데 도움이 됩니다. 그러면 대상 청중의 생각을 알 수 있습니다.

양방향 의사 소통을 장려

피드백을 구하는 것은 사용자의 요구를 이해하고 앱 기능을 개선할 뿐만 아니라 사용자가 가치 있고 인정받고 있다는 느낌을 갖도록 하는 데 중요합니다.

사용자가 부정적인 리뷰를 남길 가능성이 적기 때문에 문제가 향후 다운로드에 영향을 미치기 전에 문제를 해결하기에는 너무 늦습니다. 문제에 대해 우려하고 있음을 표시하면 장기적인 충성도가 높은 사용자 관계를 구축하고 참여 및 유지율을 높일 수 있습니다.

결론

앱에서 가장 중요한 측정항목이 무엇인지 생각하고 사용자의 참여를 유도할 측면을 정의하세요. 단계를 따르면 사용자와 관계를 구축하기 시작하고 브랜드 충성도를 유지하여 높은 앱 유지율과 꾸준한 수익을 얻을 수 있습니다.