세계에서 가장 포괄적인 CX용 AI 솔루션인 Sirius AI가 브랜드가 더 적은 비용으로 더 많은 성과를 거두도록 돕는 방법

시리우스 AI를 출시한 이유는 무엇입니까?

Insider의 CEO이자 공동 창업자인 Hande Cilingir는 "많은 브랜드에서 진정한 개인화, 즉 개인별로 완전히 고유한 경험을 달성하는 것은 여전히 ​​어려운 일입니다."라고 말합니다. “이는 주로 관리하기 어려운 워크로드와 고객 여정을 실행하는 데 필요한 수동 작업의 양으로 인해 발생합니다. 이것이 바로 우리가 고객 여정 생성의 모든 수준에서 마케터의 이러한 과제를 완화하기 위해 포괄적인 CX용 AI 솔루션인 Sirius AI를 개발한 이유입니다.”

특허 출원 중인 CX용 Generative AI 솔루션은 마케팅 팀의 생산성과 효율성을 높이는 동시에 고성능 고객 경험을 통해 새로운 수준의 성장을 달성할 수 있도록 설계되었습니다.

시리우스 AI의 기술

Sirius AI는 고급 기술의 조합을 사용하여 브랜드가 원활한 사용자 경험을 만들 수 있도록 지원합니다. OpenAI의 사용 사례 입력 분석 기능을 활용하는 동시에 사내 AI 및 ML 알고리즘은 사용자 여정을 생성하고 관련 세그먼트를 몇 초 만에 제공할 수 있습니다.

또한 당사의 AI 시스템은 Insider의 통합 고객 데이터 플랫폼(CDP)을 기반으로 하여 예측 및 추천의 정확성을 보장하는 동시에 고객에 대한 심층적인 이해를 제공합니다. 이를 통해 모든 고객에게 고유한 여행 추천이 제공됩니다. 고객의 채널 선호도는 모든 요청에 ​​대한 기본 입력으로 작용하여 최고의 메시지와 대화가 적절한 채널에서 적시에 적절한 고객에게 전달되도록 보장합니다.

Sirius AI는 외부 전문 지식과 독점 기술을 활용하여 매우 효과적인 고객 상호 작용을 만들어 기업에 효율적일 뿐만 아니라 완벽하게 통합된 엔드투엔드 고객 여정을 제공하고 사일로를 허물고 CX 전략의 전반적인 효과를 향상시킵니다.

가장 빠른 가치 실현 시간을 제공하는 CX용 지연 없는 엔터프라이즈 AI 솔루션

Sirius AI는 첫날부터 교차 채널 여정을 시작하는 데 가장 빠른 시간을 보장함으로써 기업 수준 마케팅의 속도 요구 사항을 해결합니다. Insider의 Generative AI 기능을 시작하는 데 통합이 필요하지 않습니다. 상호 작용을 통해 학습을 시작하고 첫날부터 메시지를 표시합니다.

Sirius AI는 신속한 사용 사례 롤오프를 제공하므로 기업은 보충, 가격 알림, 로열티 프로모션 등과 같은 틈새 사용 사례를 신속하고 대규모로 구현할 수 있습니다. 이러한 민첩성은 더 빠른 가치 창출 시간과 더 빠른 투자 수익을 의미합니다.

구현 일정을 최소화함으로써 Sirius AI는 기업이 결과를 가속화하고 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 지원합니다. Sirius AI는 교육 없이 즉시 사용 사례를 출시할 수 있으므로 기업이 CX용 AI 솔루션을 구현하고 이점을 빠르게 실현할 수 있습니다. 우리의 빠른 구현은 기업이 기존 운영을 크게 중단하지 않고 AI의 힘을 활용할 수 있도록 도와줍니다.

유연성, 확장성 및 마케팅 일관성

다양하고 역동적인 마케팅 요구가 있는 세상에서 Sirius AI는 마케팅 담당자에게 비교할 수 없는 유연성을 제공함으로써 두각을 나타냅니다. 마케팅 담당자는 완전한 엔드투엔드 자동화 중에서 선택하거나 콘텐츠 생성, 세그먼트 생성, 이미지 생성, 현지화 등과 같은 여정 조정 요소를 선택적으로 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 각 비즈니스의 고유한 요구 사항에 대한 맞춤형 접근 방식이 보장되므로 마케팅 담당자는 전략을 정확하게 맞춤화할 수 있습니다.

Sirius AI를 사용하면 기업은 CX를 자동 조종 장치로 전환하여 변화하는 고객 요구에 민첩하게 적응함으로써 몇 초 만에 확장할 수 있습니다. 이러한 확장성을 통해 기업은 시장 변화, 프로모션 이벤트 또는 고객 참여에 영향을 미치는 기타 요인에 빠르게 대응할 수 있습니다.

Insider의 AI 제품군은 추천, 예측 및 생성 엔진이 서로 대화하여 일관성을 보장하는 중앙 집중식 AI 인프라를 기반으로 구축되었습니다. 이러한 경험의 일관성은 고객 신뢰와 충성도를 향상시킵니다. 이는 지속적인 고객 관계를 구축하고 브랜드 사랑을 강화하는 데 중요한 요소입니다.

데이터 보안 및 규정 준수 우선순위

Insider에서는 데이터 개인정보 보호와 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 이것이 바로 우리가 민감한 고객 정보를 보호하기 위해 엄격한 규정 준수 조치와 제어를 구현한 이유입니다.

브랜드가 프롬프트를 생성할 때마다 Insider는 이를 익명으로 Open AI에 전송하여 고객 데이터나 브랜드 아이덴티티가 유출되지 않도록 합니다. 대화형 AI의 경우 마케팅 담당자가 흐름을 조정하고 지식 제한을 추가할 수 있으므로 브랜드 지침 및 보안에 맞춰 봇이 말할 수 있는 것과 말할 수 없는 것을 완벽하게 제어할 수 있습니다. 이는 비즈니스에 대한 자신감을 심어주고 고객에게 데이터가 신중하게 처리된다는 확신을 줍니다.

데이터 규정과 개인 정보 보호 문제의 복잡한 환경을 탐색하는 것은 현대 기업에게 어려운 일입니다. 우리는 Sirius AI에 엄격한 보안 및 법적 검사를 실시하여 AI 애플리케이션의 효율성과 업계 표준 및 규정 준수를 보장했습니다. Sirius AI는 이러한 문제를 사전에 해결함으로써 잠재적인 비즈니스 위험을 완화하고 안전하고 규정을 준수하는 환경을 조성합니다.

계속해서 앞서 나가고 있습니다.

Sirius AI를 통해 브랜드는 모든 상호 작용이 최대 성능을 위해 세심하게 최적화되고 개인화되어 고객 행동과 선호도를 확인하도록 할 수 있습니다. 우리는 지속적으로 발전하는 자가 학습 시스템을 구축했으며 각 상호 작용을 통해 학습하여 향후 참여를 향상했습니다. 반복적인 개선 프로세스는 Sirius AI에 뿌리내려 있어 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 앞장서고 있습니다.

Sirius AI 개발 전반에 걸쳐 우리는 마케팅 담당자의 생산성을 높이는 것뿐만 아니라 가시적이고 성공적인 고객 결과를 제공하는 것도 중요하다는 점을 스스로 상기시켰습니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 목표를 더 빠르게 달성하고 더 나은 캠페인 성과와 사용자 만족도를 보장할 수 있습니다. 결과에 중점을 두는 Sirius AI는 프롬프트를 기반으로 비즈니스의 전략적 목표에 맞춰 AI에 대한 투자가 의미 있고 정량화 가능한 이점으로 전환되도록 보장합니다.

앞을 내다보며

앞으로도 우리는 Sirius AI가 지능형 고객 상호 작용에 대한 벤치마크를 재정의하고 CX 전략을 향상시키려는 기업의 신뢰할 수 있는 파트너로 남을 수 있도록 계속해서 노력할 것입니다.

Sirius AI가 귀하의 비즈니스에 어떻게 가치를 더할 수 있는지 자세히 알고 싶으십니까? 오늘 상담을 예약하세요.