Sirius AI가 Architect에서 옴니채널 여정을 자동화하여 브랜드의 생산성과 수익성을 높이는 데 어떻게 도움이 됩니까?

생성 AI의 등장

제너레이티브 AI(Generative AI)의 출현은 획기적인 이정표를 세웠습니다. 기업이 개인화와 원활한 고객 경험 구축의 복잡성으로 어려움을 겪고 있는 가운데, 제너레이티브 AI(Generative AI)는 콘텐츠 생성 및 사용자 여정 조정에서 비교할 수 없는 기능을 제공하는 핵심 솔루션으로 부상했습니다. 입력을 분석하고, 마케팅 캠페인을 생성하고, 관련성이 높은 세그먼트를 실시간으로 제공하는 기능은 마케팅 담당자가 고객 여정 생성 및 참여에 접근하는 방식을 혁신했습니다.

올해 Generative AI는 생산성, 효율성 및 개인화된 상호 작용을 향상시키는 원동력이 되었으며, AI 기반 혁신의 새로운 시대를 위한 길을 닦기 위해 대역폭, 리소스 및 시간 마케팅의 오랜 과제를 해결했습니다.

생성 AI가 마케팅 담당자에게 중요한 차별화 요소인 이유는 무엇입니까?

제너레이티브 AI(Generative AI)는 개인화된 고객 여정을 생성하는 데 있어 관리하기 어려운 워크로드와 수동 작업 문제를 해결하면서 현대 마케팅의 주요 차별화 요소로 등장했습니다.

다양하고 개인화된 콘텐츠를 대규모로 생산하는 능력은 마케팅 전략을 변화시켜 카피라이팅, 캠페인 생성, 시각적 콘텐츠 생성과 같은 작업을 자동화할 수 있게 했습니다. 마케팅 담당자는 챗봇 및 가상 비서용 생성 AI를 활용하여 실시간 고객 상호 작용을 개선하고 맞춤형 경험을 제공할 수도 있습니다. 자동화와 관련된 효율성과 비용 절감을 통해 마케팅 담당자는 빠르게 진화하는 디지털 환경에서 민첩성과 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

시리우스 AI 란 무엇인가 ?

Sirius AI는 고객 경험을 향상시키기 위한 Insider의 내장형 종합 AI 솔루션입니다. Sirius AI는 OpenAI의 기능을 포함한 고급 기술을 활용하여 입력을 분석하고 관련 세그먼트 및 콘텐츠 사본을 제공하며 전례 없는 효율성으로 사용자 여정을 생성합니다. 특허 출원 중인 Generative AI 솔루션은 마케팅 팀이 고성능 고객 경험을 통해 생산성을 60% 높이고 새로운 수준의 성장을 이룰 수 있도록 지원합니다.

Insider의 통합 고객 데이터 플랫폼(CDP)을 기반으로 하는 Sirius AI는 예측 및 추천의 정확성을 보장하여 모든 고객에게 고유하고 개인화된 여행 추천을 제공합니다.

Insider's Architect란 무엇입니까?

Architect는 마케팅 담당자가 12개 이상의 채널에서 원활하고 개인화된 고객 경험을 만들 수 있도록 설계된 통합 고객 여정 빌더인 Insider의 옴니채널 여정 조율 솔루션입니다. 통합 여정 캔버스인 Architect는 여정 매핑을 단순화하고 커뮤니케이션을 자동화하며 채널을 손쉽게 연결합니다. AI 기반 기능을 통해 브랜드는 단일 플랫폼에서 적절한 채널에 적절한 메시지를 통해 적시에 적절한 고객에게 도달할 수 있습니다.

Insider's Architect는 웹 푸시, 앱 푸시, 인앱 및 온사이트와 같은 기존 웹 및 앱 채널을 지원하는 것 외에도 SMS, 이메일, WhatsApp 및 광고 플랫폼 전반에 걸친 기본 지원을 통해 마케터가 단절된 고객 경험에 작별 인사를 할 수 있도록 도와줍니다. 맞춤형 메시지를 통해 고객 확보, 온보딩, 상향 판매, VIP 참여 및 유지를 촉진하여 응집력 있는 고객 여정을 보장합니다. 70개 이상의 템플릿과 A/B 테스트를 갖춘 플랫폼의 직관적인 여정 빌더는 수익 증대를 위한 전략을 최적화합니다.

Sirius AI와 Architect 의 강력한 결합

Sirius AI는 수동 작업과 추측을 제거하여 Architect의 여정 조정을 간소화하는 데 도움이 됩니다. 이 강력한 조합을 통해 신속한 세그먼트 생성, 원활한 여정 조정, 자동 사본 생성을 통해 마케팅 담당자는 생산성과 효율성을 60% 높일 수 있습니다 .

Sirius AI를 기반으로 하는 Architect는 현대 마케팅의 역동적인 환경에서 실질적인 성장과 수익을 추구하는 브랜드를 위한 옴니채널 여정 조정 솔루션으로 자리매김하고 있습니다.

마케팅 담당자가 이러한 도구를 결합하여 효율성, 생산성 및 성과를 높일 수 있는 6가지 방법은 다음과 같습니다.

1. Smart Journey Creator로 빠르게 여행을 떠나보세요

Architect 내의 Sirius AI를 사용하면 마케팅 담당자는 몇 번의 클릭만으로 여러 채널에서 원활하고 개인화된 고객 여정을 만들 수 있습니다. 마케팅 담당자는 몇 가지 프롬프트를 통해 사용 사례와 예상 결과를 개략적으로 설명한 다음 Sirius AI가 필요한 목표를 달성하도록 최적화된 교차 채널 고객 여정을 자동 생성할 때까지 기다리면 됩니다.

이러한 여정을 만드는 데 필요한 시간은 단 몇 초, 단 한 번의 클릭으로 단축되었으며 AI는 수동 추측의 필요성을 없애줍니다. 이 기술은 첫날부터 상호 작용과 프롬프트를 통해 학습하여 권장 사항을 지속적으로 최적화 및 개선하고 교차 채널 여정을 시작하는 가장 빠른 시간을 보장합니다.

2. Smart Segment Creator를 통해 수익성 있는 세그먼트를 30배 더 빠르게 발견하세요

Insider의 AI 제품군과 통합 CDP를 활용함으로써 Sirius AI는 이상적인 대상 고객을 정확하게 발견합니다. 즉, 마케팅 담당자는 더 이상 캠페인에 적합한 세그먼트를 수동으로 찾는 데 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 마케터는 사용 사례와 예상 결과를 입력한 다음 Sirius AI가 해당 비즈니스 목표에 맞게 즉시 사용할 수 있는 세그먼트를 생성하도록 하면 됩니다. 이를 통해 마케터는 전략을 정확하게 맞춤화하고 올바른 메시지로 올바른 대상에게 다가갈 수 있습니다.

3. Next Best Channel로 채널 믹스 최적화

사람들마다 선호하는 채널이 다릅니다. 기업이 고객에게 최대한 효과적으로 다가가려면 참여하기 전에 이러한 사용자 선호도를 이해하는 것이 필수적입니다.

Sirius AI는 Next Best Channel을 통해 고객의 채널 선호도를 분석하여 채널 선택을 최적화합니다. Next Best Channel은 각 개별 사용자에게 가장 적합한 채널 옵션을 결정합니다. 지정된 채널로 연결되며, 'Best'는 지정된 채널 중 참여 가능성이 가장 높은 것을 의미합니다. 이를 통해 메시지는 고객이 선호하는 채널을 통해 적시에 적절한 고객에게 전달됩니다.

4. 콘텐츠 생성기로 몇 초 만에 캠페인 콘텐츠 구축

Sirius AI를 사용하면 작가의 블록에 작별 인사를 할 수 있습니다. 이 기술은 자동으로 카피를 생성하여 마케터가 수동 작업 없이 웹 푸시, 앱 푸시, 이메일, SMS 및 WhatsApp에 걸쳐 개인화되고 매력적인 콘텐츠를 몇 초 만에 만들 수 있도록 도와줍니다.

마케터는 사용 사례, 특정 산업 분야 및 예상 결과를 입력하면 Sirius AI가 특정 캠페인 전략 및 산업 분야 유형에 맞게 사용자 정의된 메시지 사본을 생성하도록 할 수 있습니다. 메시지는 생성된 채널에 따라 자동으로 사용자 정의됩니다.

5. 전송 시간 최적화를 통한 이상적인 시간 선택

채널 기본 설정과 마찬가지로 각 사용자에게는 사회적으로 더 활동적이고 메시지에 반응할 가능성이 높은 특정 시간이 있으며, 시간은 채널마다 다릅니다.

Sirius AI는 전송 시간 최적화를 활용하여 기업이 전송하려는 메시지의 타이밍을 최적화합니다. 이 기능을 사용하면 메시지가 가장 효과적인 시간에 전달되어 사용자의 참여를 더욱 효과적으로 유도하고 메시지와 상호 작용할 가능성이 가장 높은 시간에 사용자의 관심을 끌 수 있습니다. 이를 통해 고객 참여와 전반적인 캠페인 성과가 향상되어 고객이 전환에 더 가까워지도록 유도합니다.

6. A/B 우승자 자동 선택을 통한 지속적인 최적화

A/B 분할 테스트를 통해 마케터는 여정의 흐름을 분기하여 둘 이상의 경로 변형의 성과를 비교할 수 있습니다. 각 경로에 정의된 대상 비율을 무작위로 할당하여 다양한 채널, 제목 줄, 본문 내 콘텐츠 등의 사용을 테스트할 수 있습니다. 참여율, 전환율 또는 수익 증대와 같은 특정 비즈니스 목표에 따라 가장 성과가 좋은 경로 변형을 식별하고 이를 더욱 최적화하여 해당 비즈니스 목표를 계속 달성할 수 있습니다.

A/B 우승자 자동 선택을 사용하면 마케팅 담당자는 더 이상 A/B 분할 테스트 결과를 수동으로 추적할 필요가 없습니다. Sirius AI로 구동되는 이 기능은 A/B 우승자를 자동으로 선택하여 지속적인 최적화를 목표로 하며, 마케팅 담당자가 이동 중에도 더 빠르게 여정을 편집할 수 있도록 돕습니다. 이러한 반복적인 개선 프로세스를 통해 고객 여정이 발전하고 탁월한 경험을 제공하는 데 앞장서게 됩니다.

앞으로 몇 달 안에 Sirius AI에서 기대할 수 있는 것

Generative AI는 앞으로도 지속적으로 성장하고 확장될 것입니다. 이는 브랜드가 최첨단 AI 솔루션을 제공하는 데 주력하는 파트너와 협력할 책임이 있다는 것을 의미합니다.

Insider는 2024년에도 계속해서 AI 혁신의 선두에 서서 전 세계 마케팅 담당자가 절반의 시간 안에 원활한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원할 것입니다.

앞으로 몇 달 동안 우리가 기대할 수 있는 새로운 AI 혁신은 다음과 같습니다.

• 이미지 생성: 우리는 각 채널 전반에 걸쳐 풍부한 이미지로 콘텐츠 생성을 보완하는 데 도움이 되는 이미지 생성을 구축하고 있습니다. 이미지 생성을 통해 Sirius AI는 사용 사례, 목표, 산업 및 최종 메시지 사본을 기반으로 마케팅 메시지와 함께 사용할 시각적 자료를 생성할 수 있습니다. 이를 통해 순전히 Sirius AI를 사용하여 완전한 마케팅 메시지를 생성하고 전달할 수 있습니다.
• 콘텐츠 채점: 우리는 메시지 콘텐츠의 성과와 고객 참여 방식을 분석하기 위해 콘텐츠 채점을 도입하여 콘텐츠 생성 기능을 향상시킬 계획입니다. 이러한 통찰력을 바탕으로 Sirius AI는 더 나은 참여를 유도할 가능성이 가장 높은 최고의 사본을 추천할 수 있습니다.
• 분석: 장기적으로 Generative AI 기능을 분석으로 확장하여 예측 분석 기능을 제공할 계획입니다. 예측 분석을 통해 Sirius AI는 캠페인 성과를 분석하고 비즈니스 목표에 따라 결과를 개선하기 위한 올바른 대안을 제안할 수 있습니다.

디지털 환경이 계속 발전함에 따라 Insider는 시대의 흐름에 앞서기 위해 노력하고 있으며 Sirius AI가 CX 전략을 향상시키려는 기업에게 신뢰할 수 있는 솔루션으로 남을 수 있도록 보장합니다.

앞을 내다보며

우리는 Sirius AI가 지능형 고객 상호 작용에 대한 벤치마크를 재정의하고 CX 전략을 향상시키려는 기업의 신뢰할 수 있는 파트너로 남을 수 있도록 계속해서 노력할 것입니다.

Sirius AI 기반의 Architect가 어떻게 옴니채널 고객 참여를 향상시킬 수 있는지 자세히 알고 싶으십니까? 지금 당사 전문가와 함께 데모를 예약하세요.