집중할 소셜 네트워크를 결정하는 방법

모든 사람들은 소셜 미디어를 활용하지 않는다면 막대한 양의 비즈니스를 테이블에 남겨두고 있다고 말합니다. 거의 모든 단일 비즈니스에서 이것은 100% 사실입니다. 귀하가 소셜 미디어를 사용하고 싶지 않을 타당한 이유는 거의 없습니다. 한 가지 간단한 이유는 귀하의 제품이나 서비스를 구매하기로 결정하는 사람들이 소셜 미디어를 사용하고 있기 때문입니다.

이는 적어도 마케팅 측면에서 비즈니스가 직면할 수 있는 가장 까다롭고 가장 중요한 질문 중 하나에 답해야 함을 의미합니다. 어떤 소셜 네트워크를 사용해야 합니까?

글쎄요, 우선, 왜 그들 모두가 아니죠? 모든 기지를 커버하면 적시에 적절한 장소에 있을 수 있습니다.

대답은 비용과 노력 중 하나입니다. 캐주얼 수준에서 소셜 네트워크를 사용하는 것은 무료이지만 비즈니스 수준에서 사용하는 것은 무료가 아닙니다. 청중에 대해 배우는 데 투자해야 합니다. 잠재고객을 유치하려면 콘텐츠에 투자해야 합니다. 청중을 모니터링하고 관리하고 참여시킬 사람에게 투자해야 합니다. 선택한 플랫폼에 그만큼 투자하려면 광고비를 지불해야 합니다. 이 모든 작업에는 시간과 비용이 듭니다.

하나 또는 두 개의 소셜 미디어 프로필을 관리하는 것은 그리 어렵지 않습니다. 서너 개를 관리하는 것은 꽤 어려운 일이 됩니다. 5명 이상을 관리하는 것은 귀하의 소셜 미디어 존재만을 전담하는 정규직 직원 없이는 완전히 불가능할 수 있습니다.

청중을 찾는 방법

좋은 일반적인 조언을 많이 드릴 수 있고 그렇게 하겠지만 모든 비즈니스는 다릅니다. 브랜드에 대한 소셜 네트워크를 한두 개 선택해야 하며 제 조언이 귀하에게 특별히 적용되지 않을 수도 있습니다. 조언을 위해 아래 댓글에 상황을 게시할 수 있지만 약간의 작업이 필요할 수 있습니다.

어떤 종류의 다리 작업을 의미합니까? 소셜 리스닝.

소셜 리스닝은 소셜 미디어에서 사람들의 말을 듣고 그들이 말해야 하는 것을 보는 아이디어입니다. 일반적으로 브랜드 언급을 모니터링하고 다룰 수 있는 트렌드 주제, 칭찬할 수 있는 사용 후기 또는 참여할 수 있는 고객 상호 작용이 있는지 확인하는 데 사용됩니다.

그러나 소셜 청취는 소셜 네트워크 및 자신의 청중에 대한 일반적인 지식과 결합하여 다음 조치를 취하기 전에 한 가지 중요한 요소를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그 요소는 간단합니다. 우선 청중은 어디에 있습니까?

서로 다른 소셜 네트워크는 서로 다른 사용자 그룹에 호소합니다. 청중은 하나의 소셜 네트워크에서 거의 전적으로 대표되는 좁은 인구 통계일 수 있습니다. 그러나 청중은 여러 복잡한 그룹의 사람들로 구성되어 있을 가능성이 높으며 이러한 사람들은 서로 다른 소셜 네트워크를 자주 사용하는 경향이 있습니다.

예를 들어 Facebook은 요즘 젊은 사용자가 부모가 사용하는 플랫폼을 떠나면서 나이가 많은 경향이 있습니다. 트위터는 더 빠르고, 더 도시적이고, 더 기술적인 사용자에게 어필합니다. Pinterest는 평균 소득이 더 높고 DIY 주제에 관심이 많은 여성 고객에게 크게 기울고 있습니다. 오늘날 청소년의 대부분은 Instagram, Snapchat 또는 기타 다이렉트 메시징 앱이나 TikTok과 같은 앱을 사용합니다.

청중이 있을 수 있는 소셜 네트워크를 식별하기 위한 3단계 프로세스가 있습니다.

첫 번째 단계 는 각 소셜 네트워크의 평균 인구 통계를 보고 이해하는 것입니다. 이와 같은 기사는 피상적인 이해를 제공하는 데 큰 도움이 될 수 있으며 찾고 있는 것을 알게 되면 더 깊은 조사를 할 수 있습니다.

두 번째 단계는 구매자 페르소나를 만드는 것입니다. 구매자 페르소나는 청중에 있는 사람들의 평균적이고 이상적인 버전입니다. 매우 특정한 제품을 가진 매우 좁은 비즈니스가 아닌 한 비즈니스에는 일반적으로 이러한 제품이 여러 개 있습니다. 허브스팟이 이 부분을 도와드릴 수 있습니다.

세 번째 단계 는 검증입니다. 페르소나를 가지고 소셜 네트워크에서 그들이 있을 것이라고 생각하는 그런 종류의 사용자를 찾으십시오. 그들은 거기에 있습니까? 그렇다면 사용하기에 좋은 소셜 네트워크를 찾은 것입니다. 이 기사는 전체 프로세스에 대한 좋은 개요를 제공할 수 있지만 일부 조언과 통계는 더 이상 적용되지 않습니다. 예를 들어 Vine과 Google+는 모두 죽었습니다.

비즈니스에 유용한 소셜 네트워크를 찾는 데 사용할 수 있는 또 다른 힌트는 웹사이트 분석을 확인하는 것입니다. 귀하의 추천 데이터에 어떤 소셜 네트워크가 추천인으로 표시됩니까? Facebook과 Twitter는 일반적인 인터넷 사용을 통해서만 상위에 있을 것이 확실하지만, 다른 사람들이 나타나서 당신을 놀라게 할 수도 있습니다.

이제 일반적인 용어로 각 소셜 네트워크에 대해 이야기합시다.

페이스북

Facebook은 세계에서 가장 큰 소셜 네트워크이지만 브랜드에게는 매우 어렵습니다. 유기적 도달 범위가 낮고 그룹을 향한 새로운 추진력은 성공을 위해 매우 활동적이고 사교적이며 기꺼이 돈을 써야 함을 의미합니다. 페이스북은 주로 나이 든 밀레니얼 세대, 부머 세대, 기성 세대의 젊은 층을 대상으로 하며 요즘에는 주로 가족 관계를 통해 운영됩니다.

페이스북을 사용해야 할까요? 틀림없이! Facebook을 옆에 두고 완전히 무시할 수 있는 브랜드는 거의 없습니다. 매달 20억 명 이상의 사용자가 있다는 단순한 사실은 무슨 일이 있어도 거기에 청중이 있다는 것을 의미합니다.

트위터

트위터는 밀레니얼 세대와 Z세대 초기 그룹에서 최고조에 달하지만 성별과 연령대에 따라 균등하게 나뉩니다. 여러 목적을 위한 좋은 플랫폼입니다. 어떤 사람들은 유머에 사용하고, 어떤 사람들은 뉴스에 사용하고, 어떤 사람들은 스토리텔링에 사용합니다. RSS 대용으로 사용하는 것도 봤는데, 고객 서비스용으로만 사용하는 것도 봤습니다. 요즘에는 바이러스 반발을 두려워하여 냉담한 브랜드에서 고객 서비스를 얻는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

트위터를 사용해야 할까요? 아마! 직접적이고 빠르고 반응이 빠른 고객 서비스를 위한 트위터의 힘은 ​​매우 큽니다. 모자 한 방울에 입소문이 날 수 있는 능력과 결합하여 여기에 투자하지 않을 이유가 없습니다.

링크드인

LinkedIn은 Facebook과 비슷하지만 친구와 가족이 아닌 비즈니스와 전문적인 관계를 위한 것입니다. 기업은 이를 사용하여 다른 기업과 네트워크를 형성하며 기존 B2C 대신 B2B 공간에서 운영할 때 최고의 소셜 네트워크입니다. 또한 고용할 신입사원을 찾고 직업상 지인인 동료들과 연락을 유지하기 위한 좋은 네트워크이기도 합니다.

LinkedIn을 사용해야 합니까? 아마도! 회사 또는 B2B 공간에서 운영하지 않는 경우 사이트의 유용성이 떨어집니다. 나는 항상 귀하의 비즈니스를 대표하고 관계를 구축하기 위해 프로필을 만드는 것이 가치가 있다고 생각하지만 블로그 등의 주간 게시물에 올인할 필요는 없습니다.

핀터레스트

위에서 언급한 바와 같이 Pinterest는 역사적으로 여성 청중에게 크게 유리하게 왜곡된 소셜 네트워크입니다. 하지만 최근 몇 년 동안 점점 더 많은 (남성) 마케터가 해당 청중에게 도달하기 위해 공간을 침범함에 따라 인구 통계가 많이 고르게 되었습니다. 인구 통계에는 DIY에 관심이 있는 사람들이 포함되는 경향이 있으며, 더 중요한 것은 DIY를 빈곤에서 태어난 필수품이 아닌 여가로 만드는 데 필요한 소득 및 교육 수준입니다. Pinterest 사용자는 교묘한 튜토리얼과 이미지로 가득 찬 콘텐츠를 좋아합니다. Pinterest는 또한 Google 이미지 검색 결과를 쉽게 지배할 수 있으며, 이는 예기치 않게 뛰어난 트래픽 소스가 될 수 있습니다.

Pinterest를 사용해야 합니까? 아마도! Pinterest는 해당 청중의 관심 범위에 해당하는 종류의 콘텐츠가 있는 경우 훌륭할 수 있습니다. 그러나 애그리게이터로 사용하려는 마케터에 의해 많이 희석되었으므로 귀하의 콘텐츠가 나머지 콘텐츠와 차별화되어야 합니다.

인스 타 그램

인스타그램은 이 시점에서 페이스북의 스핀오프이지만, 처음에는 대부분 젊은 청중을 끌어들이는 자체 게이트형 모바일 전용 커뮤니티로 시작했습니다. 오늘날 그것은 약간 여성으로 편향되어 있으며 대다수의 청중이 여전히 35세 미만입니다. 유지하기 어렵다. 이미지에 초점을 맞춘 인스타그램은 비주얼 마케터에게 매우 적합하지만 사진보다 천 단어를 선호하는 사람들에게는 덜 적합합니다.

인스타그램을 사용해야 할까요? 확신하는! 시각적인 스토리텔링 스타일이나 그래픽 디자인과 예술이 매우 명확하게 전달되는 매우 세련된 브랜드가 있다면 Instagram은 다시 한 번 훌륭합니다.

스냅챗

Snapchat은 이상한 곳에 있습니다. 그것은 부모가 얻지 못하고 추적할 수 없는 앱에서 청소년 프라이버시를 위한 장소인 "읽고 난 후" 메신저로 시작했습니다. 다소 확장되었지만 핵심 기능은 Instagram Stories로 대체되었습니다. 그래도 마케팅에 효과적으로 사용할 수 있다면 Z세대에게 다가가는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. Snapchat 마케팅은 제가 거의 눈여겨보지 않은 영역이라 어떻게 사용되는지, 어떻게 사용하는지에 대한 예리한 인사이트를 드릴 수 없습니다.

스냅챗을 사용해야 할까요? 그것은 당신에게 달려 있습니다! 18세 미만의 상당수를 포함하여 젊은이들에게 다가가는 것이 핵심 인구통계인 경우 사용할 수 있는 최고의 채널 중 하나가 될 수 있습니다. 반면에 사용하기 어렵고 비표준적이어서 바로 뛰어들기가 까다롭습니다.

레딧

Reddit은 한 부분은 소셜 네트워크이고 한 부분은 웹 포럼이며 한 부분은 단절된 부족의 느슨한 컬렉션입니다. Reddit의 전체 아키텍처는 "게임"만큼 광범위하거나 단일 틈새 외국 배우 전용 커뮤니티만큼 좁을 수 있는 개별 주제 전용 하위 포럼인 하위 reddits로 구성됩니다. Facebook 그룹이 크게 작성하는 것과 같습니다. 따라서 수백 명에서 수백만 명에 이르는 다양한 커뮤니티가 있습니다. 어려운 부분은 브랜드가 살 수 있는 적절한 장소를 찾는 것입니다.

Reddit을 사용해야 합니까? 전적으로! Reddit은 사용하기 좋은 네트워크이지만 가볍게 접근해야 합니다. 노골적인 마케팅은 종종 망각으로 다운보팅됩니다. 비즈니스를 소유한 다른 사용자처럼 행동하면 훨씬 더 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

유튜브

YouTube는 엄밀히 말해 소셜 네트워크가 아니며 Google이 YouTube를 소셜 네트워크로 만들려고 고집하기 때문에 포함할 뿐입니다. 커뮤니티 구축 기능이 많이 있지만 가장 적게 말하는 것은 일관성이 없습니다. Google은 기능을 계속 제거하고 있으며 새로운 제작자 스튜디오에는 이전의 유용한 기능이 많이 없습니다. 그렇더라도 고품질의 비디오 콘텐츠를 제작할 수 있다면 좋은 마케팅 사이트가 될 수 있습니다. 고품질이 핵심입니다. 최고 중의 최고를 생산하지 않는다면 많은 것을 얻지 못할 것입니다.

YouTube를 사용해야 합니까? 아마도! 유튜브는 바이럴 영상으로 번창하지만 제작에 들어가는 건 많고 2019년에도 영상 제작은 여전히 ​​쉽지 않다. 영상 제작 실력에 자신이 있다면 도전해보자.

기타 네트워크

고려할 수 있는 다른 네트워크와 의사 네트워크도 많이 있습니다. Quora는 상당한 참여를 유도할 수 있는 소셜 질문 및 답변 사이트입니다. Slidedeck은 실제로 소셜 네트워크라고 부르는 것이 아니지만 훌륭한 마케팅 채널이 될 수 있습니다. 어떤 사람들은 Tumblr를 소셜 네트워크로 포함하지만 저는 Tumblr이 소셜 블로깅 플랫폼에 가깝다고 생각합니다. 해외 시청자가 있는 경우 VK와 같은 해외 네트워크도 있습니다. 이 모든 것은 여러분의 연구와 재량에 맡깁니다.