3개의 금융 서비스 브랜드가 Instagram과 Pinterest에서 어떻게 실패하고 있습니까?
게시 됨: 2016-04-12지난 주에 저는 다양한 소셜 채널에서 B2B 브랜드의 전반적인 실적에 대해 썼습니다. 가장 흥미로운 결과 중 하나는 많은 사람들이 LinkedIn에 집중했음에도 불구하고 가장 강력한 참여도 수치는 종종 새로운 채널에서 나왔다는 것입니다. Instagram이 특히 인기가 있는 것으로 판명되었습니다.
또한 금융 서비스는 참여 측면에서 다른 전문 서비스 브랜드를 훨씬 능가했습니다. 나는 전통적으로 약간의 평판이 좋지 않은 이 산업이 시각적 소셜 미디어를 어떻게 활용하고 있는지 자세히 살펴보는 것이 흥미로울 것이라고 생각했습니다.
하지만 먼저... 통계!
이러한 것들 뒤에 몇 가지 수치가 있다는 것은 항상 좋은 일이므로 청중 수치를 간단히 살펴 보겠습니다. 이 보고서에 따르면 상위 37개 B2B 금융 서비스 그룹의 중간값은 Linkedin에서 240,000명으로 Pinterest에서는 1,000명에 불과합니다.
그러나 이러한 소규모 그룹은 참여도가 높습니다. Pinterest 팔로워의 참여 비율(게시물당 평균 참여 가능성, 팔로워 1,000명당)은 69입니다. 92. 이는 Linkedin 잠재고객보다 12,000% 이상 높습니다.
나는 연구에서 다룬 모든 브랜드를 트롤링하지 않을 것이므로 대신 몇 가지 큰 물고기(Allianz, CITI 및 JPMorgan)를 선택하여 더 자세히 살펴보고 이러한 불일치를 일으키는 원인을 확인했습니다.
링크드인부터 시작하겠습니다. 가장 큰 청중이 존재하는 곳입니다. 따라서 여기에 흥미로운 콘텐츠가 있을 것입니다.
알리안츠
보험 및 자산 관리의 거인 Allianz는 페이지에 상당히 표준적인 게시물이 혼합되어 있습니다. 초점은 명확하게 내부에 있으며 명확한 채용 각도가 있습니다. 비즈니스는 또한 내부 문화를 어느 정도 다루고 있습니다. 정기적으로 C-Suite 인터뷰가 나타납니다.
여기에는 특정 카테고리를 다루는 백서 스타일의 조각과 함께 더 깊은 내용이 있지만 일반적으로 이러한 게시물은 회사와 직원에 초점을 맞추고 제품 정보는 명확한 판매 정보 각도로 전달됩니다.
씨티
다음은 Linkedin에서 거의 백만 명의 팔로워를 보유한 CITI입니다.
다시 말하지만, 대규모 태양 전지 패널 이니셔티브와 전 세계 여성 그룹에 대한 지원을 포함하여 회사의 보다 가치 있는 추구를 다루는 많은 내용이 있습니다.
핀테크의 새로운 역할과 기사로 제공되는 제품에 대한 일부 정보를 살펴보는 인텔리전스 게시물도 있습니다. CITI에서 일하기 위해 필요한 것에 초점을 맞춘 C-Suite 인터뷰와 함께 때때로 채용이 나타납니다.
JP모건
마침내 나는 JP Morgan을 보았고… 그리고 우리는 익숙한 배경으로 돌아왔습니다.
최근 회사는 여성 역사의 달을 다루는 많은 콘텐츠를 내놓았습니다. 전 세계 JP의 여성 직원에 초점을 맞춘 칭찬할 만한 계획 .
그런데 이 모든 콘텐츠가 한 눈에 채용을 위해 만들어진 것 같은 느낌이 듭니다. 다시 한 번 JP의 작업 환경을 보여주는 게시물과 고위 직원의 통찰력 게시물이 곳곳에 있습니다.
전반적으로 LinkedIn은 매우 간단합니다. 초점은 채용 및 HR에 있으며 약간의 사고 리더십과 분석이 적용됩니다. 대부분의 게시물은 내부에 초점을 맞추고 회사와 그 성과에 대해 이야기합니다.
제쳐두고, 나는 또한 State Street의 페이지를 간단히 살펴보았습니다.
State Street은 Twitter 및 LinkedIn 프로필만 유지하므로 최종 라운드업에 포함하지 않았지만 회사는 이머징에 대한 많은 정보와 함께 상자에서 조금 벗어나는 것을 두려워하지 않는 것처럼 보이기 때문에 언급할 가치가 있습니다. 블록체인, 변동성이 큰 시장 기회 및 기타 소스에서 선별된 콘텐츠와 같은 주제. 아웃사이더로서 약간 더 흥미롭지만, 그들 자신의 콘텐츠의 대부분은 약간 최상위 수준입니다. 복잡한 정보를 전달하기 위해 그래픽이 많이 사용되는 것을 보는 것은 좋지만 여기에 더 많은 투자가 도움이 될 것입니다.
핀터레스트 & 인스타그램
알리안츠
이러한 큰 참여율을 바탕으로 Pinterest를 사용하겠습니다.
여기서 놀라운 점은 사용 가능한 계정의 수가 매우 많다는 것입니다. 각기 다른 영역에서 각기 다른 목소리를 내는 다양한 비즈니스 카테고리가 있습니다. 미국, 영국, 헝가리, 벨기에… 목록은 계속되고 Careers Portal은 자체 계정도 보증합니다.
잠시 미국 계정을 확대해 보겠습니다. 1,000개 이상의 핀을 사용하면 확실히 늘어지지 않습니다. 그리고 이것이 흥미로운 점입니다.
이러한 게시판은 제품 자체에 초점을 맞추지 않고 대신 고객이 여행하는 동안 제품을 사용할 수 있는 상황을 살펴봅니다.
다른 브랜드들도 이를 반영하는지 살펴보자.
씨티
Citi는 Pinterest 계정을 유지하지 않지만 Instagram에서는 활성화되어 있습니다.
이상하게도 여기의 콘텐츠는 LinkedIn 계정과 동일한 주제를 많이 다루고 있습니다. 사회 이니셔티브 및 모집. 그러나 일부 게시물에 수반되는 진부한 기업 음악에도 불구하고 여기의 모든 것이 훨씬 더 역동적이고 매력적입니다.
인스타그램에서 이 게시물 보기$ 저축 및 관리의 중요성을 언제, 어떻게 배웠습니까? #SummerJobsConnect 프로그램에 대한 Grace의 경험에 대해 자세히 알아보세요. #Pathways2Progress
씨티(@citi)가 공유한 게시물
비디오가 많이 활용되는 반면 글로벌 이니셔티브에 대한 게시물에는 멋진 사진이 함께 제공됩니다. 관련된 사람들을 직접 보고 들을 수 있고 그들의 경력이 그들의 삶에 어떤 영향을 미치는지에 초점을 맞추면 추종자들이 비즈니스와 더 효과적으로 연결하는 데 도움이 됩니다. 예상대로 초점은 밀레니얼 시장에 있으며 기업의 목소리는 거의 '연락'하지 않지만 플랫폼 형식 자체가 Citi를 여기에서 더 흥미롭게 만듭니다. 주의 사항으로 Citibank 계정도 살펴보십시오. Citibank 계정은 사용 사례를 기반으로 업데이트하여 훨씬 더 매력적인 작업을 수행하고 있습니다.
JP모건
JPM은 주요 비주얼 플랫폼에 브랜드 계정 없이 소셜에서 뒤쳐져 있습니다(사람들이 주로 회사의 ... 스토리가 있는 역사의 역사적 이미지를 공유하는 데 관심이 있는 Pinterest를 확인했습니다). 그러나 Chase Bank의 Instagram 계정은 유지하므로 그곳을 살펴보자.
솔직히 좀 혼재된 가방입니다. Chase' 브랜드 아이덴티티는 '자유'라는 단어를 중심으로 이루어지며 전 세계의 이벤트 이미지와 많은 사람들이 대기업에서 그토록 사랑받는 '그냥 계속 당신이 되십시오'라는 말을 통해 그것을 전달하려는 시도가 있습니다.
또한 Skimm의 설립자들에 대한 최근 비하인드 스토리를 포함하여 독점적인 콘텐츠가 많이 있습니다. 분명히 이유가 있음), 그리고 선댄스 영화제 견학. 다시 말하지만, 콘텐츠는 더 젊게 왜곡되며 플랫폼과 함께 특별히 염두에 두었습니다.
인스타그램에서 이 게시물 보기"2년 반 전에 소파에서 @theSkimm을 시작했지만 지금은 사무실, 17명의 직원, 많은 가죽 제본 책이 있습니다." – @theskimm 창업자 사업 시작
Chase(@chase)가 공유한 게시물
자, 우리는 이것으로부터 무엇을 배울 수 있습니까?
핵심 내용은 명확 합니다. 고객에게 초점을 맞추고 콘텐츠를 플랫폼에 맞게 조정합니다 . 금융 서비스 운영에서는 LinkedIn을 특정 기능으로 간주하는 채용 플랫폼으로 활용하고 있지만 그다지 매력적이거나 공유할 수 있는 기능은 아닙니다.
세계에서 가장 큰 기업조차도 졸업생이나 고위 직원으로 구성된 유한한 인재 풀을 보유하고 있습니다. 이러한 기업 중 다수는 LinkedIn을 사용하여 다른 매체를 염두에 두고 제작된 콘텐츠를 공유하고 있습니다. 비디오조차도 LinkedIn에서 항상 편안한 것은 아니며 미학적으로 가장 만족스러운 플랫폼도 아닙니다. 여기에서 숫자나 높은 참여도에 초점을 맞추는 대신 관련성이 높은 사람들에게 매우 구체적인 콘텐츠 를 배치 하는 데 어떻게 사용할 수 있는지 살펴보는 것이 더 합리적일 수 있습니다. 잠재 고객이 많을 경우 클릭 한 번이면 충분합니다.
여기서 정말 흥미로운 점은 서로 다른 플랫폼을 사용하면 상당히 침체된 메시징에 새로운 생명을 불어넣을 수 있다는 것입니다. 채용은 Instagram에서 훨씬 더 인간적인 얼굴을 하고 있으며 회사보다는 관심 있는 사람들을 위한 혜택에 중점을 둡니다. 마찬가지로 제품 업데이트는 단순히 브랜드를 홍보하는 것이 아니라 사용자의 의도와 이점을 보여주는 어조로 사용 사례를 기반으로 합니다.
매우 전통적인 조직이고 '재미' 또는 '유용한' 것으로 포지셔닝될 수 있는 아이디어가 사용자에게 도달하기 전에 여러 계층의 규정 준수를 필터링해야 하기 때문에 흥미롭습니다. 그들은 실제로 고객을 개별적으로 도울 수 있으며 대규모 참여를 유도합니다.