소셜 미디어 관리자가 되는 방법: 전문가의 6가지 팁

Sprout의 소셜 미디어 전략가인 Olivia Jepson은 Instagram과 TikTok에서 우리 브랜드의 비공식 얼굴입니다. 그녀는 카메라에 재능이 있을 뿐만 아니라 콘텐츠 제작, 소셜 전략 수립 및 소셜 데이터 분석을 담당하고 있습니다. 몇 가지 책임을 들 수 있습니다.

그녀를 온라인에서 본 적이 있다면 그녀가 어떻게 여기까지 왔고 그녀와 같은 소셜 미디어 관리자가 되려면 어떤 기술이 필요한지 궁금할 것입니다.

Jepson에게 사회적으로 가는 길은 간접적이었습니다. “저는 항상 사진가가 되고 싶다고 생각했습니다. 중학교 브이로그부터 결혼식, 선배 사진 촬영까지 진로는 이미 정해져 있다고 생각했다. 그러나 그때 나는 사회를 발견했습니다. 소셜은 내가 사랑하고 공부한 모든 것, 즉 사진, 비디오 및 커뮤니케이션의 중첩이었습니다.”

소셜 미디어 관리자로서의 경력을 고려하고 있지만 어디서부터 시작해야 할지 모르십니까?

우리는 4명의 소셜 미디어 관리자를 인터뷰하여 왜 이 경력을 추구했는지, 비하인드 스토리는 어떤지, 어떤 역할을 맡을 수 있는지(경험이 없어도) 물어보았습니다. 다음은 그들이 말한 내용입니다.

왜 소셜 미디어 관리자가 되었습니까?

각 개인이 소셜 미디어 관리자가 되는 이유는 직업적 목표와 성취를 위한 개인적인 필요에 따라 다릅니다.

예를 들어, 브랜드의 사회적 존재를 주도한다는 것은 회사를 인간화하고 진정한 관계를 형성할 수 있는 잠재력이 있음을 의미합니다. 이것이 Newcastle 대학의 소셜 미디어 전문가인 Caitlin Pierson을 그녀의 역할로 이끌었습니다.

“개인적이고 진정한 브랜드가 소셜 미디어와 그들이 만들 수 있는 커뮤니티에 어떻게 올라올 수 있는지 사랑합니다. 어렸을 때부터 사회적인 힘을 보았고 그 이후로 업계의 일부가 되고 싶었습니다.”

캐주얼 프라이데이 에이전시의 소셜 미디어 관리자인 Gabby Barnes에게 있어 그녀의 직업에서 가장 좋은 점은 소셜이 클라이언트의 목표에 미치는 영향을 보는 것입니다.

"사용자이자 내부자로서 다른 어떤 도구보다 소셜 미디어를 통해 인지도가 높아지고 트래픽이 증가하며 커뮤니티가 구축된다는 것은 분명합니다."

소셜 미디어 관리자가 되는 것은 미래의 전문성 개발 기회도 제공합니다. 역할에서 얻은 양도 가능한 기술은 최고 마케팅 책임자 및 소셜 미디어 임원을 포함하여 다양한 경력 경로로 이어집니다.

소셜 미디어 관리자 역할을 하는 것은 브랜드 스토리를 형성하고, 온라인 커뮤니티를 구축하고, 비즈니스 목표를 달성하고, 장기적인 마케팅 경력을 추구하는 데 도움을 주고자 하는 사람들에게 올바른 선택입니다.

소셜 미디어 관리자는 무엇을 하나요? (스포일러: 복잡하다)

소셜 미디어 관리자에게 일반적인 날은 없습니다. 그들의 작업은 여러 플랫폼에 걸쳐 있으며 종종 다양한 역할을 수행하는 것을 포함합니다. 다음은 당사 전문가들이 매달 저글링하는 작업을 살펴봅니다.

콘텐츠 제작

소셜 미디어 관리자는 브랜드의 사회적 존재를 위한 콘텐츠 개발에 필수적인 역할을 합니다. 그들은 카피를 쓰고, 사진을 찍고, 비디오를 녹화하고 편집할 수 있지만 그들의 역할은 게시물을 게시하는 것 이상입니다.

예를 들어, 풀 서비스 마케팅 대행사인 Communicators Group의 소셜 미디어 관리자인 Raven Gill은 매월 크리에이티브 팀과 만나 콘텐츠 캘린더가 비즈니스 목표를 달성하는 방법에 대해 논의합니다. 그녀는 또한 소셜 트렌드의 흐름을 따라가는 것을 우선시하여 청중의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 시기적절하게 만들 수 있습니다.

그녀는 "저는 카피라이팅 팀과 협업하여 매달 콘텐츠 캘린더를 디자인하지만, 게시물도 유기적으로 발생하는 대로 만듭니다."라고 설명합니다.

소셜 미디어 관리자는 콘텐츠 개발 기술을 마스터하고 더 큰 팀에 창의적인 비전을 제공해야 합니다.

데이터 분석

소셜 미디어 관리자는 브랜드의 게시물이 단순히 공허로 보내지는 것이 아니라는 것을 알고 있습니다. 사회적 목표를 달성하는 것은 사람들이 자신의 콘텐츠를 좋아하고 참여하는 데 달려 있습니다. 그래서 그들은 지속적으로 사회적 성과를 측정하고 정기적으로 실시간 조정을 합니다.

Gill은 다음과 같이 말합니다. “매월 1일에는 대부분의 고객에 대한 보고서를 생성합니다. 나는 데이터를 분석하고 세 가지 권장 사항이나 미래에 대한 전략을 제공하려고 노력합니다.”

소셜 마케터는 항상 새로운 접근 방식을 테스트하고 있습니다. Piersen은 "저는 성과 측정, 콘텐츠 최적화, 최신 트렌드 파악을 포함하는 University of Newcastle의 소셜 채널 뒤에 있는 전략적 마인드입니다."라고 설명합니다.

보고서의 소셜 데이터는 소셜을 넘어 광범위한 영향을 미칩니다. 제품 개선에 도움이 되거나 경쟁자의 청중에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 소셜 미디어 관리자는 소셜에서 찾은 결과가 큰 그림으로 어떻게 변환되는지 전달해야 합니다.

커뮤니티 관리 및 참여

Pierson을 비롯한 많은 소셜 미디어 관리자는 브랜드 커뮤니티 관리를 담당합니다. 여기에는 게시물을 강조 표시하거나 친근한 댓글을 남길 때 충성도가 높은 열성팬이 환영과 인정을 받을 수 있는 기회를 찾는 것이 포함됩니다.

소셜 미디어 관리자는 커뮤니티의 요구 사항에 귀를 기울이는 것이 회원의 참여를 유지하는 데 도움이 되기 때문에 가능한 한 많은 피드백을 이끌어냅니다.

소셜 미디어 관리자는 Sprout Social의 Smart Inbox와 같은 도구를 사용하여 부담 없이 들어오는 메시지와 멘션을 최신 상태로 유지합니다.

제작자 파트너십 관리 및 구축

Barnes와 같은 소셜 미디어 관리자에게 인플루언서 및 제작자 파트너십 관리는 일상적인 책임의 핵심 부분입니다.

인플루언서 및 크리에이터 생성 콘텐츠를 사용하는 것은 기존 고객을 육성하든 신규 고객을 유치하든 관계없이 청중에게 다가갈 수 있는 주요 방법입니다. 그러나 인플루언서 및 크리에이터와의 관계를 구축하고 유지하려면 전문 지식이 필요합니다.

이러한 파트너십을 이끄는 소셜 미디어 관리자는 제작자 찾기, 회의 주최, 리소스 옹호 및 콘텐츠 승인 사이에서 균형을 이룹니다.

어떤 유형의 소셜 미디어 관리자 작업을 사용할 수 있습니까?

Sprout Social Index에 따르면, 재직 기간에 관계없이 소셜에서 구직자에게 이보다 더 좋은 때는 없었습니다. LinkedIn에 따르면 소셜 미디어 관리자는 2022년 게시물 수 기준으로 세 번째로 수요가 많은 마케팅 직위이며, 소셜 미디어 조정자 직위는 모든 마케팅 직급 중 세 번째로 전년 대비 성장률이 높습니다.

여러 유형의 소셜 미디어 관리자 역할을 사용할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

• 대행사 소셜 미디어 관리자: 여러 브랜드 고객의 소셜 계정을 운영하는 마케터입니다.
• 기업 대 기업(B2B) 대 기업 대 소비자(B2C) : 소비자에게 마케팅하는 비즈니스 또는 다른 브랜드에 마케팅하는 기업을 위해 사내에서 일하는 소셜 미디어 관리자. 청중은 다르지만 두 유형의 회사 모두 동일한 소셜 미디어 전술이 많이 사용됩니다.
• 소셜 미디어 컨설턴트 : 클라이언트와 직접 협력하여 소셜 미디어 존재를 개선, 최적화 및 성장시키는 개인.

당신에게 맞는 선택처럼 들리든, 꿈의 역할을 시작하기 위한 첫 번째 단계는 고용 관리자의 관심을 끄는 데이터 기반 이력서를 작성하는 것입니다.

소셜 미디어 관리자가 되려면 어떤 자격이 필요합니까?

소셜 미디어 관리자의 역할은 모두 다르지만 당사 전문가는 경력을 시작하기 위해 이 세 가지 기술을 연마할 것을 권장합니다.

콘텐츠 개발 경험

대부분의 소셜 미디어 관리자 역할은 소셜 미디어 게시물을 만들고 소셜 도구를 사용한 경험이 필요합니다. 예를 들어 StubHub의 이 채용 공고가 보여줍니다.

전문적인 경험이 없어도 괜찮습니다. 대신 개인 소셜 미디어 계정에서 기술을 연마하는 연습을 하십시오.

ClickThrough Marketing의 디지털 콘텐츠 책임자인 Bex Renshaw는 현재 직책으로 전환하기 전에 개인 브랜드를 구축하는 데 수년을 보냈습니다.

“저는 개인 블로그와 소셜 미디어 플랫폼을 관리했습니다. 소매업에서 일하면서 전문적인 사회적 경험 없이도 내 잠재력을 보여줄 수 있도록 콘텐츠를 정교하게 다듬고 잠재고객을 늘리기 시작했습니다. 현재 저는 마케팅 대행사의 소셜 미디어 활동을 총괄하고 있습니다.”

소셜 분석 능숙도

당사의 모든 전문가들은 소셜 분석 기술이 소셜 미디어 관리자의 요구 사항이라는 데 동의했습니다.

예를 들어, 이 직무 설명에서 Intelligentsia는 소셜 미디어 관리자 역할을 수행할 플랫폼별 분석 경험이 있는 사람을 찾고 있습니다.

또한 소셜 통찰력이 비즈니스 목표에 미치는 영향을 이해하고 해석할 수 있어야 합니다. 어떤 데이터 포인트가 가장 중요한지 아는 것이 중요합니다. Barnes는 다음과 같이 말합니다. “새로운 팔로어 수나 탐색 페이지와 같은 더 눈에 띄는 성과를 얻기는 쉽지만 참여, 클릭 또는 회상과 같은 더 많은 비하인드 메트릭이 목표와 더 관련이 있을 가능성이 높습니다. 소셜 미디어 팀이 개선하기 위해 노력하고 있는 것입니다."

분석 기술을 향상하여 마케팅 및 기타 분야에서 동료의 질문에 대한 데이터 기반 답변을 제공할 수 있습니다.

효과적인 프로젝트 관리 기술

경쟁 우선 순위의 균형을 유지하면서 동시에 여러 프로젝트를 관리할 수 있는 능력은 모든 소셜 미디어 마케터에게 필수적입니다. 역할은 세부 사항에 대한 관심, 어려운 문제 해결에 대한 적성, 시간 관리 기술 및 유연성이 필요합니다.

Barnes는 다음과 같이 설명합니다. “여러 관련 작업을 저글링하고 효율적으로 우선 순위를 지정할 수 있는 능력은 일상에서 필요합니다. 업계의 특성상 상황이 한순간에 바뀔 수 있으며 적응할 수 있다는 것을 증명해야 합니다.”

일자리를 신청할 때 한 번에 여러 프로젝트를 감독하는 것부터 가장 중요한 작업에 집중하기 위해 하루를 구성하는 방법에 이르기까지 프로젝트 관리 기술을 입증하기 위해 미래의 고용주와 공유할 수 있는 증거 포인트를 식별하십시오.

소셜 미디어 관리자가 되는 데 도움이 되는 6가지 조언

소셜 미디어 관리자가 되기 위한 여정을 시작할 때 목표 달성에 도움이 될 당사 전문가의 조언 6가지를 소개합니다.

1. 소셜 미디어 문화에 빠져들다

LinkedIn 커뮤니티에 소셜 미디어 관리자가 되기 위해 가장 중요한 기술이 무엇인지 물었습니다. 784명의 응답자 중 44%는 사회 문화를 이해하는 것이 성공에 가장 중요하다고 말했습니다.

우리 전문가들은 사람들이 디지털 리터러시를 강화하여 직위를 확보할 것을 ​​동의하고 촉구했습니다.

Gill의 경우 "여러 플랫폼에서 업계의 다른 사람들을 팔로우하고(종종 가장 좋은 조언은 임의의 Twitter 스레드에 있음) 플랫폼별 및 업계 변화를 파악하기 위해 Sprout Social Insights 블로그를 북마크에 추가합니다."

사회 문화에 익숙해지면 적당히 소비하는 것을 잊지 마십시오.

Barnes는 "최신 동향, 사용자 경험 및 영감을 얻을 수 있도록 소셜 미디어 사용자가 되는 것이 중요하지만 필요할 때 소비를 중단하는 것도 마찬가지로 중요합니다."라고 조언합니다.

2. 의사 소통 능력을 강화하십시오

커뮤니케이션은 소셜 미디어 관리자 작업의 기초입니다. 모든 전문가는 카피라이팅 및 카메라 프레젠테이션을 포함하여 의사 소통 기술을 연마하는 것이 역할을 수행하는 데 얼마나 중요한지 언급했습니다.

Barnes는 그녀의 작문 능력을 그녀의 직책으로 인정합니다.

“강력한 작가가 되는 것은 대부분의 산업, 특히 소셜 미디어에서 핵심 기술이라고 생각합니다. 다양한 플랫폼을 위한 장편 콘텐츠를 모두 써본 경험이 있고, 에이전시 경험을 바탕으로 매일 다른 목소리와 목표 사이를 오가는 데 익숙해져 있다”고 말했다.

의사소통 기술을 향상시키려면 자주 연습하고 온라인 도구(예: Hemingway 편집기)를 사용하고 다양한 디지털 미디어를 읽고 시청하십시오.

3. 창의적인 전문성을 발휘하십시오

많은 소셜 미디어 관리자는 현재 역할보다 앞선 창의적 전문성을 가지고 있습니다. 예를 들어, Gill은 아트 디렉터로서의 과거 경험을 작품에 반영합니다.

"저는 직업으로 그래픽 디자이너였기 때문에 대부분의 고객 콘텐츠를 직접 만들 수 있습니다."

창의적인 관심을 최대한 활용하고 다른 후보자와 차별화되는 방법으로 강조하십시오. 귀하의 기술이 워크플로를 보다 효율적으로 만들고 브랜드의 사회적 존재를 독특하게 만드는 방법을 보여줍니다.

4. 무료 리소스 및 도구 사용

오늘날에는 기술을 향상시키거나 특정 주제에 대해 더 많이 배울 수 있도록 온라인에서 사용할 수 있는 수많은 무료 리소스와 도구가 있습니다.

Renshaw는 "Google은 최고의 친구입니다. 확실하지 않은 것은 무엇이든 검색하십시오. 초보자에게 정말 도움이 되는 무료 온라인 강좌가 많이 있습니다.”

유용한 소셜 관련 뉴스레터를 찾는 데 도움이 필요한 경우 이 27개의 마케팅 리소스를 확인하여 소셜 지식을 향상시키십시오.

5. 각 네트워크 이해

소셜 미디어가 계속 발전함에 따라 새로운 전문 분야와 틈새 시장이 부상하고 있습니다. 이를 주제 전문가가 될 수 있는 기회로 삼아야 합니다.

예를 들어, 대부분의 소셜 미디어 관리자는 Facebook, Instagram, TikTok, Twitter 및 LinkedIn과 같은 5대 플랫폼에 정통하지만 하나의 전문가가 되면 차별화에 도움이 될 것이라고 Gill은 제안합니다.

또한 제작자 관계, 커뮤니티 관리, 직원 옹호와 같은 다른 영역을 전문으로 할 수도 있습니다. 틈새 시장을 찾는 것은 후보자로서의 가치를 향상시킬 것입니다.

6. 열정적이고 배우려는 의지가 있어야 합니다.

절대적으로 필요한 한 가지 조언: 계속 배우고 싶게 만드는 소셜에 대한 진정한 열정을 키우십시오. Renshaw에 따르면 성공적인 소셜 미디어 관리자가 되려면 이것이 필요합니다.

소셜 미디어 관리자 경력을 시작하세요

이 전문가들의 조언을 바탕으로 소셜 미디어 관리자로서의 경력을 시작할 준비가 된 것입니다.

기억하십시오: 고유한 전문 지식을 발휘하고 올바른 기술을 연마하며 계속 배우려는 의지가 있다면 경험 없이도 역할을 맡을 수 있습니다.

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