결과를 주도하는 가치 기반 대행사를 구축하는 방법

자신의 사업을 시작할 때 가장 좋은 점 중 하나는 자신의 가치를 반영하도록 설정할 수 있다는 것입니다.

리더로서 귀하는 다음을 위한 무대를 마련합니다.

• 회사 운영 방법.
• 당신이 고용할 사람들의 유형.
• 당신이 선택한 클라이언트.
• 클라이언트와 파트너 관계를 맺는 방법.

우리의 사명은 우리의 가치에 대한 맹렬한 헌신과 다른 사람들에게 영감을 주기 위한 열정에 집중되어 있습니다. 우리는 동료, 지역 사회 및 고객에게 진정성 있고 우아하며 겸손하게 봉사함으로써 신뢰를 얻기 위해 최선을 다하고 있습니다. 관대함은 우리가 누구인지에 대한 핵심이기 때문에 최근에 비영리 단체를 시작했습니다.

목적이나 사명 선언문에서 창의성과 "작업"에 초점을 맞추는 많은 기관과는 매우 다릅니다. 우리는 우리가 하는 일보다 우리가 누구인지 알려지기를 원합니다.

자신만의 가치 기반 대행사를 만들고 싶습니까?

설정한 값이 조직 내에 주입되도록 하는 방법은 다음과 같습니다.

인사이트와 결합된 행동 인터뷰

견고한 가치 기반 대행사는 올바른 사람을 고용하고 올바른 질문을 하는 것부터 시작합니다.

우리 팀은 후보자의 적성, 능력 및 고객 관리 기술에 대해 질문합니다.

궁극적으로 문화를 책임지는 사람으로서 저는 그 사람이 누구인지 알 수 있는 질문을 하는 것을 좋아합니다.

여기에는 다음이 포함됩니다. "당신의 윤리 의식에 반하는 일을 하도록 요청받은 적이 있습니까?" 그리고 "당신에 대한 일반적인 오해는 무엇입니까?"

• 우리는 또한 StrengthsFinder와 같은 도구를 사용하여 무엇이 그 사람을 자극하고 나머지 팀과 어떻게 조화를 이루는지 이해합니다.

우리의 가치와 공유 문화를 보호한다는 것은 장래 직원이 누구인지보다 더 광범위하게 생각하는 것을 의미합니다.

신입 사원은 팀의 가치를 공유하고 기존 기술을 보완하며 전체 팀과 고객 경험을 향상시켜야 합니다.

즉, 팀에 새로운 기술을 추가하면서 문화를 향상시킬 수 있는 사람을 원합니다.

무한한 마음가짐을 가지고

단기적(또는 유한한) 사고는 사람들로 하여금 다른 방식으로 강력하게 보유할 수 있는 가치를 타협하도록 이끌 수 있습니다.

에이전시 리더로서 급여를 위한 충분한 자금을 확보하는 것과 같은 단기적인 요구 사항에 집중해야 하는 경우가 있습니다. 그러나 당신이 단기적인 필요에 따라 채용하고 해고하는 유한한 리더 유형이라면 의도한 것과는 다른 문화를 구축하게 될 것입니다.

사람들이 단기적인 일에만 집중할 때 윤리적 퇴색 또는 결정의 윤리적 의미를 놓치는 일이 생길 수 있습니다. 가능하면 무한한 사고 방식을 사용하여 강력하고 성과가 좋은 가치 기반 대행사를 구축하십시오.

무한한 사고방식이란 더 큰 목적에 집중하고 비즈니스의 목표가 게임을 계속하는 것임을 인정하는 것을 의미합니다. 우선 순위는 신뢰도가 높은 팀을 구축하고, 비즈니스를 유지하기 위해 유연하고 적응해야 하는 경우가 많다는 점을 이해하고, 가치 있는 라이벌을 존중하는 것입니다.

대행사는 고객을 잃은 후 직원을 빨리 해고하거나 대행사 판매에만 집중할 때 유한한 사고를 보일 수 있습니다.

리더십 교육 및 개발에 투자

대부분의 대행사는 직원들이 훌륭한 마케터가 되도록 하고 최신 전술에 대해 신속하게 파악합니다. 그것은 주어진 것이며 확실히 마케팅 교육 커리큘럼의 일부가 되어야 합니다.

그러나 모든 수준에서 리더십 교육 및 개발에 투자하면 팀이 진정으로 가치 있는 것이 무엇인지 알 수 있습니다. 대행사 리더로서 저는 훌륭한 차세대 마케터를 양성하는 것이 아니라 차세대 훌륭한 리더를 개발하는 것이 제 역할이라고 생각합니다.

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이제 가치가 조직 내에 뿌리내리도록 하는 방법을 알았으니 가치를 주도하여 대행사를 추진하고 결과를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?

세 가지 주요 영역에서 혜택을 받음으로써 얻을 수 있습니다.

1. 직원 유지

디지털 마케터는 일할 곳과 관련하여 많은 선택권을 가지고 있습니다. 예전에는 당구대나 해피 아워와 같은 혜택이 중요했지만, 원격 근무로 인해 직원 만족도와 유지율이 달라졌습니다.

아이들을 데리러 집을 떠나 근무 외 시간에 일을 할 수 있는 능력. 회사의 가치를 믿고 직원이 동료와 연결되어 있다고 느낄 수 있는 시스템을 갖추고 있습니다. 이것들은 모두 중요합니다.

직원 이직은 회사와 고객 모두에게 지장을 줍니다.

우리의 매출은 표준의 절반도 되지 않습니다. 나는 이것이 우리의 가치를 명확하게 가지고 사람들을 이끌고 가능한 한 그들에게 기댈 수 있도록 설정했기 때문이라고 생각합니다.

우리는 완벽합니까? 아니요. 하지만 가치와 목적에 초점을 맞추면 직원이 평소보다 더 오래 근무할 수 있습니다.

가치의 정렬은 직원과 기관 간의 상호 신뢰 기반을 구축하는 데 핵심입니다. 또한 직원 간의 결속을 보다 쉽게 ​​만드는 데 도움이 됩니다.

2. 고객 만족

클라이언트는 투명성, 겸손 및 감사와 같은 가치를 높이 평가합니다.

강력한 가치 기반 그룹이 신뢰 관계를 구축하고 계정을 관리하면 고객 만족도와 유지율이 높아집니다.

물론 마케팅 담당자는 계정을 잘 관리하고 있어야 합니다.

깊은 관계를 구축하면 공유된 약속과 비전이 구축됩니다. 이는 일반적인 "그들" 또는 "공급업체" 관계가 아니라 고객 및 에이전시와 함께 팀으로서 "우리" 사고방식을 만드는 데 도움이 됩니다.

깊은 관계 구축의 또 다른 이점은 무엇입니까? 귀하의 클라이언트 파트너가 다른 회사로 떠날 때 그들이 귀하를 데려올 좋은 기회가 있습니다.

3. 혁신 증가

가치 주도 조직은 심리적 안전을 만드는 경향이 있습니다. 이는 개인이 자신의 생각과 아이디어를 리더와 공유할 수 있는 안전한 환경이 존재함을 의미합니다.

혁신은 새로운 전략과 전술에 국한되어서는 안 됩니다. 기관이 제공을 시작하거나 중단해야 하는 서비스 유형에 대한 새로운 프로세스 또는 피드백이 될 수 있습니다.

혁신은 팀 기반일 수도 있습니다. 이것은 직원들이 자신의 말을 듣고 존중받는다고 느끼게 할 수 있으며, 이는 유지에도 영향을 미칠 것입니다.

강력한 가치 기반 문화 구축에 대한 이러한 견해가 귀하가 추구하는 결과를 추진할 대행사를 강화하는 데 도움이 되기를 바랍니다.