브랜드 구축 방법: Sprout Social의 비밀 공개

브랜드 구축 방법을 파악하는 것은 현대 마케터에게 꼭 필요한 일입니다.

소비자가 제품 선택에 압도되기 때문입니다.

이는 B2B 및 B2C 브랜드 모두에 적용됩니다. 뚜렷한 브랜드 아이덴티티가 군중에서 눈에 띄는지 여부를 결정합니다. 회사를 독특하게 만드는 것은 말할 것도 없습니다.

브랜딩이 비즈니스의 거의 모든 부분에 영향을 미친다는 점을 고려하십시오. 이것은 마케팅 캠페인, 고객과 대화하는 방법 등에 적용됩니다.

높은 이해 관계와 많은 움직이는 부분으로 인해 브랜드 전략을 수립하는 것은 어려울 수 있습니다.

좋은 소식: 브랜드 구축 방법에 대한 단계별 분석이 도움이 될 수 있습니다! 아래에서는 Sprout이 SMB 브랜드에서 엔터프라이즈 솔루션으로 어떻게 진화했는지에 대한 예도 공유합니다.

브랜드 구축이란 무엇입니까?

브랜드 구축은 다음을 포함하여 회사의 정체성을 개발하고 홍보하는 과정입니다.

• 고객 및 대상 고객에게 전달하는 언어와 같은메시징
• 회사 색 구성표, 로고 및 이미지를 포함한 시각적 아이덴티티 )
• 회사의 사명과 큰 그림 목표를 포함한 원칙과 가치
• 귀사를 독특하게 만드는 요소를 정의하는 가치 제안

위의 세부 사항은 브랜드를 구성하는 큰 그림입니다.

한편, "건물"은 귀하의 마케팅 노력을 통해 발생합니다. 실제로 모든 고객 대상 자료. 귀하의 웹 사이트, 콘텐츠 마케팅 및 소셜 미디어 존재는 모두 귀하의 브랜드를 전달합니다.

중요: 브랜드 구축은 지속적이고 장기적인 프로세스입니다.산업이 참여하고 트렌드가 등장함에 따라 고객의 기대치도 높아집니다. 이것은 특히 SaaS 브랜드에 해당됩니다.

2010년 회사의 초기 브랜드 구축 단계에서 Sprout의 웹 사이트를 살펴보십시오. Sprout의 메시지와 정체성을 인식할 수 없다고 말하는 것은 삼가면서 말하는 것입니다.

사이트에서 "엔터프라이즈 솔루션"이라고 외치지 않습니까?

하지만 이봐, 그게 요점이야!

브랜드 구축은 하룻밤 사이에 이루어지지 않습니다. 만능 로드맵도 없습니다. 비즈니스를 제시하는 방법은 전적으로 청중과 고객에게 달려 있습니다.

글쎄요, 그리고 당신이 업계에서 자신을 어떻게 포지셔닝하는지.

브랜드 포지셔닝을 구축하는 방법

포지셔닝은 목표 시장과 관련하여 브랜드를 제시하는 방법을 나타냅니다. 이 시장에는 고객, 경쟁사 및 업계 전반이 포함됩니다.

브랜드를 정의하고 구축하는 방법은 100% 통제할 수 있습니다.

그러나 브랜드를포지셔닝하는방식은 경쟁사와 업계 동향에 크게 영향을 받습니다.

예산 대 프리미엄. 큰 상자 대 부티크. 미니멀리스트 대 맥시멀리스트. 목록은 계속됩니다.

오늘날 대부분의 산업이 혼잡하다는 사실은 포지셔닝과 관련하여 축복이자 저주가 될 수 있습니다. 예를 들어 업계에 특정 또는 단일 "리더가 없을 수 있습니다. 이것은 포지셔닝과 관련하여 기회를 나타냅니다.

반면에 신흥 산업 또는 혼잡한 산업에서 자신을 포지셔닝하는 방법을 파악하는 것은 까다롭습니다.

어느 쪽이든 그렇게 하는 것은 브랜드 목소리 와 가치를 정의하는 것부터 시작합니다. 이 플러스 시장 조사 및 경쟁 분석은 자신을 포지셔닝하는 방법을 발견할 수 있습니다.

예를 들어, 가장 잘 해결할 수 있는 문제점은 무엇입니까? 경쟁자가 제공하지 않는 고객의 요구 사항은 무엇입니까? 스스로에게 다음과 같이 물어보십시오.

• "우리가 가장 잘하는 것은 무엇입니까?"당신의 공간에서 당신이 누구보다 잘할 수 있는 것은 무엇입니까?
• "우리는 어떻게 [x]를 다르게 합니까?"귀사의 제품 또는 솔루션이 더 빠릅니까? 사용하기 더 쉬운가요? 당신의 품질은 타의 추종을 불허합니까?
• "우린 왜?"예를 들어 Sprout Social은 올인원 소셜 미디어 관리 플랫폼을 제공합니다. 우리는 소셜 미디어에서 실제 비즈니스 가치를 추출하는 데 중점을 둡니다.

이 블로그 게시물은 Sprout의 브랜드 구축 및 포지셔닝의 대표적인 예입니다.

경쟁 분석이 중요하지만 집착하지 마십시오. 먼저 자신에게 집중하십시오.당신이잘하는 것을 강조 하고그것이당신의 브랜드를 가장 잘 정의하도록 하세요.

자신을 다른 사람의 대안으로 제시한다고 해서 정확히 더 나은 위치에 놓이는 것은 아닙니다.

브랜드를 개발하는 방법

브랜드 개발에는 브랜드를 구축하는 데 필요한 실제 작업 항목이 포함됩니다. 이는 귀하의 정체성과 포지셔닝을 기반으로 마케팅 자산을 만들고 홍보하는 것을 의미합니다.

자, 당신은 당신의 정체성과 포지셔닝을 정의했습니다.

이제 타겟 청중에게 브랜드를 유형적이고 기억에 남게 만들 때입니다.

여기에 움직이는 조각이많이있습니다 . 단계별로 분석해 보겠습니다.

마케팅 메시지 정의 및 조정

청중과 대화할 때 사용할 언어와 마케팅 메시지의 개요부터 시작하세요. 이 언어는 당신의 어조와 성격을 포착해야 합니다. 완전히 포멀한지 쿨하고 캐주얼한지 여부는 브랜드에 따라 다릅니다.

귀하의 메시지는 브랜드의 목소리로 쓰여진 거의 모든 것에 영향을 미칩니다. 여기에는 랜딩 페이지, 웹사이트 카피 및 고객 서비스 전화가 포함됩니다. 예를 들어:

• 브랜드, 제품 또는 서비스를 설명하기 위해 어떤 형용사를 사용합니까?
• 고객과 대화할 때피하고싶은 특정 단어나 문구가 있습니까 ?
• 고객 및 잠재 고객에게 말할 때 따뜻하고 환영하는 어조를 어떻게 보장합니까?

비주얼 아이덴티티 개발

놀랄 일이 아닙니다. 브랜드 로고를 만들고 색 구성표에 동의해야 합니다. 귀하의 마케팅 비주얼은 귀하의 고객과 청중이 귀하를 즉시 알아볼 수 있어야 합니다.

브랜드는 시각적 정체성을 현미경 아래에 두어야 합니다. 중요한 브랜딩 결정을 내리기 전에 미리 준비하십시오. 다른 회사나 경쟁사를 모방하고 싶지 않습니다.

일관성을 유지하기 위해 할 수 있는 모든 것이 장점입니다. 물론, Sprout의 비주얼 아이덴티티는 수년에 걸쳐 진화해 왔습니다. 즉, 우리의 핵심 "새싹" 이미지와 색상은 상대적으로 일관되었습니다.

포지셔닝을 뒷받침할 증거 수집

"보여줘, 말하지마."

당신의 포지셔닝을 확고히 하는 가장 좋은 방법은 당신이 말한 대로 한다는 것을 증명하는 것입니다.

사례 연구, 평가 및 고객 사례 수집은 브랜드 구축에 필수적입니다. 이러한 자산은 긍정적인 결과와 공감할 수 있는 이야기를 전할 수 있는 기회를 보여줍니다.

예를 들어, 해결할 수 있었던 특정 문제점에 대해 논의할 수 있습니다(아래 참조).

콘텐츠 제작 및 마케팅

위의 모든 사항이 해결되었다고 가정하면 마케팅 자산을 만드는 것이 다음 단계입니다.

여기에는 블로그 게시물, 동영상, 이메일 시퀀스, 광고 및 기타 콘텐츠가 포함됩니다. 이는 브랜드 구축을 위한 지속적인 탐구에 대한 장기적인 약속을 나타냅니다. 당신의 사회적 존재도.

생성해야 하는 양은 특정 비즈니스 및 산업에 따라 다릅니다. 예를 들어, B2B 및 B2C 브랜드는 블로깅 및 비디오 콘텐츠 생성과 관련하여 동일한 요구 사항이 없습니다.

브랜드 인지도를 구축하는 방법

브랜드 인지도는 잠재 고객이 귀하의 정체성, 제품 및 서비스에 익숙한 정도입니다.

인지도 구축은 잠재적인 신규 고객에게 브랜드를 소개합니다. 동시에, 당신은 당신의 기존 것들에 대해 가장 먼저 생각하고 있습니다. 인지도는 일반적으로 브랜드 포지셔닝 및 구축과 밀접한 관련이 있습니다.

인식은정량화할 수 있으며 완전히 추상적이지 않다는 점에 유의하는 것이 중요합니다 . 예를 들어 다음과 같은 지표를 통해 브랜드 인지도를 측정할 수 있습니다.

• 웹사이트 트래픽
• 소셜 미디어 메시지 및 @멘션
• 참여(예: 소셜 공유, 보기, 저장)
• 소셜 팔로워
• 대화 및 감정 분석

인식은 우연히 일어나는 것이 아닙니다. 이는 귀하의 브랜드나 제품이 아무리 매력적이더라도 적용됩니다. Sprout의 경우 거의 10,000개의 마테크 제품이 있다는 점을 고려하십시오 . B2C 공간의 브랜드 경쟁도 마찬가지로 치열합니다.

다음은 사용 가능한 채널을 통해 브랜드 인지도를 구축할 수 있는 몇 가지 실행 가능한 방법입니다.

1. 개성있게

오늘날 고객은 자신이 지원하는 브랜드와 진정한 관계를 느끼기를 원합니다. 사람을사람처럼대하는 단순해 보이는 행동은 인식을 구축하는 미묘한 방법입니다.

이것은 메시지와 정체성 모두로 되돌아갑니다. 따뜻하고 환영하는 방식으로 청중에게 말하는 것은 항상 현명한 행동입니다. 친근해지는 것은 소셜 미디어에서 브랜드를 구축하는 방법 을 알아낼 때 연결을 만드는 미묘한 방법입니다 .

2. 사용 가능한 모든 마케팅 채널 사용

좋습니다.모든채널이 아닐 수도 있습니다.

하지만 마음은 그대로!

오늘날 브랜드는 자신을 홍보할 수 있는 곳이 어디인지 선택의 폭이 넓습니다. 핵심은 청중이 어울리는 곳이면 어디에서나 적극적으로 존재하는 것입니다. 마찬가지로 지속적인 리소스와 콘텐츠를 생성하면 채택한 시장 채널을 보완할 수 있습니다.

다음은 브랜드를 구축하고 콘텐츠를 홍보할 수 있는 위치의 스냅샷입니다.

• 소셜 미디어
• 이메일 마케팅
• 콘텐츠 마케팅(블로그 게시물)
• 직원 옹호
• 웨비나 및 비디오 마케팅
• 이벤트
• 팟캐스팅

캐치? 자신이나 팀을 너무 얇게 펴지않고넓은 네트를 던져야 합니다 . 이것은 Sprout과 같은 소셜 미디어 관리 솔루션의 가치를 말해줍니다. Sprout의 플랫폼을 사용하면 여러 채널에서 마케팅및사후 관리 결과를 모니터링할 수 있습니다 .

3. 직원 옹호 통합

브랜드를 구축하는 방법과 관련된 모든 것이 마케팅 팀이나 C-Suite에 속하는 것은 아닙니다.

브랜드 구축은 전사적인 노력입니다. 직원 옹호 의 상승 을 입력 하십시오 .

여기서 개념은 간단합니다. 직원들이 브랜드를 홍보하고 콘텐츠를 교차 홍보할 수 있도록 권한을 부여하는 것입니다. 직원들의 뚜렷한 목소리는 마케팅에 절실히 필요한 개성을 주입할 수 있습니다. 이러한 목소리는 브랜드 정체성을 강화할 수도 있습니다.

브랜드를 홍보하는 수십 명의 직원이 브랜드 계정만 있는 것보다 훨씬 더 많은 도달 범위를 얻을 수 있다는 점을 고려하십시오. 브랜드 인지도를 구축하기 위해 할 수 있는 모든 것이 장점입니다.

4. 후원행사

틀림없이 고객과 소통하는 가장 좋은 방법 중 하나는 이벤트를 통한 것입니다. 청중과의 실시간 상호 작용은 지속적인 인상을 남길 수 있는 멋진 방법입니다. 대면 이벤트, 컨퍼런스 또는 웨비나와 같은 디지털 이벤트를 통해 여부는 귀하에게 달려 있습니다.

5. 공동 시장

공동 마케팅을 통해 귀하의 공간에서 다른 회사와 함께 브랜드를 구축할 수 있습니다. 여기에는 일반적으로 콘텐츠, 이벤트 또는 제품 출시에 대한 공동 작업이 포함됩니다. 예를 들어 Sprout Social은 크리에이터 경제 보고서를 위해 Glewee와 협력했습니다 .

6. 게스트 블로그

B2C 또는 SaaS 공간에 있다면 블로깅 및 콘텐츠 마케팅은 필수입니다. 업계 블로그의 기고자는 인지도와 사고 리더십을 구축하는 이중 의무를 수행합니다. 게스트 게시물은 초기에 상당한 투자처럼 보일 수 있지만 장기적으로 성과를 거둘 수 있습니다.

7. 팟캐스팅

팟캐스팅은 지금 인기를 얻고 있으며 인지도를 구축하고 브랜드의 개성을 강조하는 방법으로 사용됩니다. Sprout의 Social Creatures 팟캐스트가 좋은 예입니다. 이 특정 팟캐스트도 공동 마케팅의 실행을 강조합니다. 예를 들어 Sprout은 과거에 포드에서 Oxfam 및 SXSW와 같은 브랜드를 호스팅했습니다.

8. 브랜드 캠페인 시작

개별 캠페인은 특정 이니셔티브에 대한 인지도를 높입니다. 여기에는 제품 출시 또는 강조하고 싶은 새로운 기능이 포함될 수 있습니다.

예를 들어 Sprout은 주목할만한 기능을 보여주는 많은 소셜 미디어 캠페인을 실행했습니다 . 아래 캠페인은 소셜 미디어 관리자와 사용자에게 약간의 사랑을 보여주었습니다. 동시에 직장에서 Sprout 분석의 힘을 볼 수 있습니다.

참고:이러한 유형의 캠페인은 고급 계획이 필요하며 진행 중인 마케팅 활동과는 별개입니다.

브랜드를 구축한 후 브랜드를 유지하는 방법

제대로 된 브랜딩은 혼잡한 공간에서도 브랜드를 돋보이게 하고 번창하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 구축 과정은 빠르거나 쉽지 않습니다.

그리고 결국, 여러분이 구축한 모든 것은유지 관리되어야 합니다.

연구, 측정 및 유지 관리를 통해 구축한 기반을 튼튼하게 유지할 수 있습니다. 그렇게 하는 것은 업계 및 경쟁 동향을 따라잡는 것에서 시작됩니다. 브랜드 충성도를 높일 수 있도록 고객 간의 대화를 주의 깊게 경청하십시오 .

청중과 귀하가 제공하는 가치에 초점을 맞추는 것이 항상 우선 순위가 되어야 합니다. 지속적으로 고객의 요구 사항을 충족하고 있으며 고객의 요구 사항을 파악하고 있다면 올바른 길을 가고 있는 것입니다. 브랜드 관리에 대한 더 많은 통찰력을 찾고 계십니까? 소셜 미디어에서 브랜드 페르소나에 생명을 불어넣는 5가지 방법 에 대해 자세히 읽어보십시오 .