사전 예방적 관리를 통해 비즈니스 회복력을 구축하는 방법은 무엇입니까?

복원력을 구축하는 것은 오늘날의 예측 불가능하고 역동적인 환경에서 성공하고 생존하기 위해 모든 비즈니스가 갖추어야 할 필수 기술 입니다. 최신 기술 동향을 성공적으로 채택하는 것부터 고도로 상호 연결된 경제를 탐색하는 것까지, 이제 리더가 불확실성을 수용하고 이에 적응할 솔루션을 능동적으로 찾는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

회복탄력성은 그것이 가져올 것을 두려워하지 않고 내일을 준비하는 능력 입니다. 이는 조직이 문제를 극복하고 그로 인해 더욱 강력해질 수 있도록 적절한 메커니즘을 마련해야 함을 의미합니다. 역경을 수용하고, 이를 유연하게 관리하는 방법을 배우고, 지속 가능한 비즈니스 성장을 보장할 수 있는 관행을 수립하는 것입니다.

회복력이 된다는 것은 문제를 해결하고 모든 비즈니스 활동에 이를 적용하기 위해 능동적인 사고 방식을 채택하는 것을 포함합니다. 조직이 갑작스러운 중단을 효과적으로 회복하고 예상할 수 있도록 사전 예방적 관리 관행을 수립하는 것입니다. 이는 미래에 대비할 수 있는 새로운 기회를 지속적으로 모색하고 부정적인 영향을 상쇄할 효과적인 비상 계획 을 수립하는 것을 의미합니다.

이 기사에서는 사전 예방적 관리를 통해 비즈니스 탄력성을 구축하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁과 기술을 준비했습니다. 복원력이 왜 그토록 중요한지 논의하고 기업이 이를 달성할 수 있는 방법을 안내해 드립니다.

기업이 회복력을 가져야 하는 이유는 무엇입니까?

BMC에서 언급한 비즈니스 탄력성 은 스트레스를 흡수하고 끊임없이 진화하는 산업 환경에 적응하는 조직의 능력을 나타냅니다. 기업이 목표와 목표를 달성하고 경기 침체의 경우에도 생존하고 번성할 수 있도록 하는 기술입니다. 여기에는 작업을 손상시키지 않고 성공적으로 타격을 완화할 수 있도록 올바른 관행을 설정하는 것이 포함됩니다.

비즈니스 위험을 제거 및 관리하고 경쟁 우위를 유지 및 개선하려면 탄력성 계획이 필요합니다. McKinsey에 따르면 복원력은 직원, 고객, 파트너, 공급업체 및 디지털 인프라를 비롯한 여러 중요한 영역에 적용되어야 합니다. 이는 현재 비즈니스 모델을 재평가하고 보다 민첩하고 위험을 회피하는 운영 방식으로 전환하는 것을 의미합니다.

회복력은 회사의 더 큰 이익을 위해 모든 사업부를 하나로 모을 수 있도록 몇 가지 원칙을 수립해야 합니다. 이를 아래에 나열했으므로 더 이상 고민하지 않고 비즈니스 회복력을 구축하기 위한 5가지 핵심 단계를 소개합니다.

1. 팀이 승리할 수 있도록 준비하세요

Forbes에 따르면 21세기의 리더와 관리자의 가장 중요한 의무는 불확실성에 직면하고 완화할 수 있는 조직의 역량을 강화하는 것입니다. 여기에는 단기, 중기 및 장기 교대 근무 간의 균형을 더 잘 이해하고 조직을 보다 민첩하게 만드는 데 필요한 조치를 취하는 것이 포함됩니다.

개선은 내부에서 시작되어야 합니다. 따라서 회복력을 향한 첫 번째 단계는 팀이 다음 도전에서 승리할 수 있도록 준비하는 것입니다.

다음은 집중해야 할 4가지 핵심 영역입니다.

1. 커뮤니케이션 – HBR 기사는 스트레스 상황에 직면했을 때 사람들의 감정이 의사 결정 능력과 자신감에 큰 영향을 미치고 불안정성을 초래한다고 말합니다. 강력한 커뮤니케이션 전략을 통해 팀이 직면한 문제를 효과적으로 합리화하고 그에 따라 신속하게 대응하도록 지원할 수 있습니다.
2. 문화 - 일관된 커뮤니케이션을 통해 조직 문화를 강화하고 강화할 수 있는 좋은 기회를 갖게 됩니다. 이렇게 하면 직원이 회사의 목표를 달성하는 데 필요한 지식을 얻을 수 있도록 귀하의 가치, 목적 및 사명을 이해하는 데 도움이 됩니다.
3. 기술 – 직원들이 어려운 상황에 직면했을 때 번창하는 데 필요한 기술을 습득하도록 돕는 것은 팀 간 회복력을 구축하는 데 필수적입니다. 정신적, 정서적 지원뿐만 아니라 비즈니스 및 기술 측면 모두에서 지속적인 학습을 제공해야 합니다.
4. 적응성 – 예측 불가능성은 직원들에게 많은 스트레스를 유발할 수 있으며, 기술은 위기 상황에서도 일부 프로세스를 지원하고 더 빨리 적응할 수 있지만 사람들에게 항상 그런 것은 아닙니다. 웰빙 및 마음챙김 프로그램을 제공하여 정서적으로 의도적인 리더십을 장려하고, 스트레스를 유발하는 상황에서 정신 건강 지원을 제공하고, 개인 대 개인 상호 작용을 촉진하고, 팀원들이 압박을 받을 때 명확성을 유지하는 법을 배우도록 도울 수 있습니다.

비즈니스의 사명, 목적 및 목표를 조정할 때 팀 구성원 에게 의사 결정을 위한 안내 메커니즘을 제공하는 것입니다. 이 세 가지가 모두 명확하고 잘 이해되면 모든 사업부의 사람들이 더 큰 확신을 갖고 올바른 선택을 함으로써 회사를 성장시킬 수 있을 것입니다. 이렇게 하면 모든 사람이 자신이 향하고 있는 방향과 이유를 알면서 궤도를 유지할 수 있습니다.

2. 비판적 사고 장려

비즈니스 회복력은 새로운 시각으로 상황을 보고 문제에 대한 대안 솔루션을 만드는 조직의 능력과 밀접한 관련이 있습니다. 다양한 상황에 대한 더 나은 관점을 얻는 데 도움이 될 수 있는 접근 방식은 비판적 사고입니다.

그것을 기술하는 방법은 여러 가지가 있지만, 비판적 사고는 몇 마디로 신중한 목표 지향적 사고 로 정의할 수 있습니다. 가정에 도전하고, 여러 관점을 찾고, 가능한 모든 정보를 얻고, 논리적으로 평가하는 능력입니다.

Harvard Business Review에 따르면 팀이 비판적으로 생각하기 위해 갖추어야 할 4가지 핵심 기술이 있습니다.

1. 가정에 도전 – 모든 상황의 대상과 이유를 찾으십시오. 가정에 의문을 제기하고 주장의 불일치를 찾고 함축적 의미를 확인하십시오.
2. 다양한 관점에서 상황 보기 – 다양한 문화와 배경을 가진 사람들이 서로 다른 방식으로 문제에 참여하여 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
3. 다른 사람들이 할 수 없는 잠재력을 찾으십시오 – 비판적 사고를 하는 사람들은 문제를 객관적으로 보고 새로운 기회를 발견할 수 있습니다.
4. 모호성 관리 – 탄력성과 관련하여 이것은 비판적 사고의 핵심 측면입니다. 세상에는 너무나 많은 복잡성과 불확실성이 있기 때문에 조직과 팀은 결정을 내릴 때 더 자신감을 가질 수 있도록 이에 대처하는 데 익숙해져야 합니다.

비판적 사고를 하는 사람은 프로세스를 합리화하고 증거 기반 논리를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 그들은 자신의 의견을 분명히 하고 토론에 효과적으로 참여하며 비즈니스에 의미 있는 기여를 할 수 있습니다.

다른 소프트 스킬과 마찬가지로 비판적 사고도 배울 수 있습니다. 비즈니스에 성공적으로 적용되면 팀은 문제를 효과적으로 관리하고, 신속하게 새로운 비즈니스 프로세스 관행을 수립하고, 비즈니스 프로세스 관행을 개선하며, 전반적인 복원력을 구축할 수 있습니다.

3. 역경 속에서 기회 찾기

회복력 있는 조직은 역경에 직면하여 생존하고 번성할 수 있는 조직입니다. 이는 대내외의 위기를 이겨내고 그 결과 강해지 는 것을 의미합니다. 이는 비즈니스가 경험하는 상황에 대해 배우고 적응하여 시간이 지남에 따라 더 유연하고 대응할 수 있도록 하는 것입니다.

역경에서 기회를 발견하는 한 가지 방법은 약점을 강점으로 바꾸는 방법을 찾는 것입니다. 다음은 3가지 방법으로 수행하는 방법입니다.

1. 불확실성을 수용하고 사각 지대를 이해하십시오. SWOT 분석을 수행하거나, 팀원들에게 피드백을 요청하거나, 전문 비즈니스 컨설턴트 또는 비즈니스 고문을 고용하여 이를 수행할 수 있습니다. 내부 및 외부 의견을 모두 얻으면 잠재적인 단점을 보다 명확하게 볼 수 있습니다.
2. 긴급성에 따라 약점을 그룹화하십시오. 중요한 성과 문제를 발견하는 데 집중하고 책임감과 민첩성을 촉진하는 협력적이고 체계적인 접근 방식을 취하십시오.
3. 기술을 활용하여 프로세스 탄력성을 생성합니다. 고객 관계 관리(CRM), 디지털 자산 관리(DAM), 프로세스 자동화 시스템 등과 같은 다양한 관리 정보 시스템을 사용할 수 있습니다. 이를 통해 팀 간에 지식을 구성하고 공유하여 패턴과 추세를 인식하고 준비할 수 있습니다. 사전에 응답합니다.

장애물을 사전에 제거하고 강점으로 바꾸려고 할 때 탄력성을 보여주고 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.

4. 데이터를 동맹으로 만드십시오

비즈니스 환경은 끊임없이 변화하며 트렌드를 예측할 수 있다면 트렌드를 파악하고 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다. 잠재적인 산업 동향과 고객 행동의 변화를 인지하는 것이 중요합니다. 이 학습 곡선에서 앞서나가는 한 가지 방법은 데이터를 사용하는 것입니다. 이를 올바른 방법으로 적용할 때 회사는 프로세스를 개선하고 혁신을 위해 최적화할 수 있습니다.

데이터를 동맹국으로 만들고 미래 결과를 예측하는 데 사용하는 다양한 방법이 있습니다. 회사에서 생성하고 수집하는 모든 정보에서 의미 있는 지식을 얻으려면 해당 정보를 이해할 수 있어야 합니다. 따라서 자신이 무엇을 하고 무엇을 모르고 있는지 알고 이 정보를 사용하여 의사 결정을 개선하는 것이 중요합니다.

회복력이 있는 조직은 과거의 변경 사항을 추적하고 미래의 변경 사항을 예상하며 이를 수용하기 위해 사전 조치를 취합니다. Google Analytics, CRM 시스템, 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 시스템 및 소셜 리스닝 도구를 사용하여 관련 데이터를 수집할 수 있으며 이러한 결과를 최대한 활용하려면 이들 간의 연결이 필요합니다.

5. 복원력을 성과의 KPI로 설정

회복력은 오늘날의 역동적이고 사악한 문제를 다룰 때 중요한 비즈니스 자산입니다. 조직의 상태를 측정할 때 현재 비즈니스 환경을 고려하여 구현하는 좋은 방법은 비즈니스 성과의 KPI로 탄력성을 추가하는 것입니다.
프로세스 효율성을 추적하는 것 외에도 복구 가능성과 비즈니스 활동을 모니터링하는 데 사용할 품질 메트릭을 포함할 수 있습니다.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 어떤 기술 및 조직적 요인이 회사를 탄력적으로 만드는지 결정하십시오.
• 해당 요소에 대한 적절한 측정항목을 설정합니다.
• 실시간 모니터링 시스템을 사용하여 성능을 추적하고 측정합니다.
• 데이터를 평가하고 의사 결정을 돕기 위한 절차를 설정합니다.
• PET(프라이버시 강화 기술)를 사용하여 기밀 데이터를 보호합니다.
• 위협 방지 시스템을 설정하기 위해 연속성 계획을 수립하고 테스트합니다.
• 직원을 자주 확인하고 적절한 기술 향상 관행을 장려하십시오.

품질 측정항목을 사용하면 목표 대비 실적에 대한 더 나은 관점을 얻을 수 있습니다. 그들은 보다 객관적인 데 도움이 될 수 있으며 기대치와 예측을 설정하는 데 도움이 되는 충분한 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

결론

회복탄력성은 지속적인 변화의 열쇠입니다. 이는 기업에게 불확실성과 변화를 관리할 수 있는 기회를 제공하고 경쟁력을 갖추게 합니다.

비즈니스 회복력을 구축하기 위해 리더는 외부를 보기 전에 내부를 볼 필요가 있습니다. 그들은 사명, 목적 및 목표를 조정하고 팀원들이 비판적으로 생각하고 역경에서 기회를 찾도록 준비해야 합니다.

또한 데이터는 동맹국이며 복원력은 모든 비즈니스의 강력한 자산이므로 지속적으로 측정하고 관찰해야 함을 기억해야 합니다.