마케팅에서 푸시 및 풀 전략 중에서 선택하는 방법

마케팅에는 목표를 추구할 때 탐색할 수 있는 다양한 전략이 있습니다. PPC 캠페인을 구축하고, SEO 작업을 하고, 옥외 광고에 투자하고, 콘텐츠 마케팅을 탐구하고, 이메일을 보내고, 전단지를 배포하고, 마스코트를 고용할 수도 있습니다!

그러나 우리가 디지털 전술에 대해 이야기하는지 전통적인 전술에 대해 이야기하는지에 관계없이 이 모든 것은 푸시 및 풀 마케팅이라는 두 가지 일반적인 범주로 나뉩니다. 그들은 유사점을 공유하고 심지어 같은 의사 소통 채널을 사용할 수도 있지만 그 핵심은 완전히 다른 사고 방식에 의존합니다.

그렇다면 마케팅에서 푸시와 풀 전략 사이에서 어떻게 선택하고 실제로 선택해야 합니까? 좋은 소식은 반드시 하나를 선택할 필요가 없다는 것입니다. 두 전략 모두 각각의 용도가 있으며 귀하와 귀하의 고객에게 가치를 제공할 수 있습니다.

자세히 알아보려면 계속 읽어보세요!

푸시 앤 풀 마케팅을 정의하는 것은 무엇입니까?

푸시 마케팅과 풀 마케팅의 주요 차이점은 고객에게 접근하는 방식과 고객의 관심을 끌기 위해 사용하는 전술에 있습니다.

사실, 최적의 마케팅 성과를 달성하고 청중과 최대한 상호 작용하기 위해 기업은 이 둘의 균형을 유지하고 서로를 보완해야 합니다. 특정 캠페인에 대해 의존해야 하는 것은 현재 목표와 결과가 얼마나 빨리 필요한지에 따라 다릅니다.

그러나 푸시 및 풀 마케팅을 사용하는 시기와 각 마케팅을 정의하는 특성에 먼저 초점을 맞추는 방법에 대해 설명합니다.

푸시 마케팅 전략

아웃바운드 마케팅이라고도 하는 푸시 마케팅 에서 회사는 이름에서 알 수 있듯이 잠재 고객과의 원치 않는 상호 작용에 의존하는 전술을 사용합니다. 귀하의 목표는 마케팅 메시지를 외부에 게시하고 귀하의 제품을 원하거나 원하지 않을 수도 있는 사람들에게 노출시키는 것입니다.

물론, 특정 프로필에 적합하고 구매자 페르소나와 일치하는 사람들에게 초점을 맞춰야 합니다. 비록 그들이 당신이 제공해야 하는 것에 관심이 있는지 확신할 방법이 없더라도 말입니다.

판매하는 제품 및 서비스 유형에 따라 고려할 수 있는 몇 가지 전술은 다음과 같습니다.

• PPC 광고
• 무료 샘플 및 무료 평가판
• 소셜 미디어 광고
• 리타겟팅
• 무역 박람회 모습
• 이벤트 후원
• 교차 판매
• 전략적 제품 포지셔닝
• 웹사이트 배너 및 팝업
• 콜드 아웃리치
• 옥외 광고
• TV 및 라디오 광고

간단히 말해서 푸시 마케팅은 커뮤니케이션을 시작하고 고객이 반응하고 실제로 제품이 필요하기를 바라는 광고 유형입니다.

이러한 유형의 전략의 가장 큰 이점은 빠른 결과를 제공하고 더 많은 잠재 고객에게 제품을 소개한다는 것입니다. 그것은 또한 당신의 브랜드에 대한 소문을 만들고 사람들이 경쟁에서 당신을 선택하도록 장려할 수 있습니다.

하지만 푸시 마케팅으로 홍보를 유지하려면 정말 많은 비용이 든다는 단점 이 있습니다. 그것이 제공하는 결과는 단기적이며 고객과 지속적인 관계를 구축하고자 할 때 신뢰할 수 없을 수 있습니다.

또한 오늘날 사람들은 직접 광고에 대한 저항이 점점 더 커지고 있으며 종종 광고를 비인간적이고 거슬리는 것으로 간주합니다.

풀 마케팅 전략

인바운드 마케팅이라고도 하는 풀 마케팅 에서는 그 반대입니다. 고객이 귀하를 찾습니다. 여기에서 목표는 최종 사용자의 요구에 답하고, 일반적인 문제에 대한 솔루션을 제공하고, 전문 지식을 보여주고, 제품 품질에 대한 힌트를 제공하는 콘텐츠를 만드는 것입니다.

이 전략을 성공적으로 사용하려면 페이지가 검색 엔진에 최적화되어 있어야 합니다. 따라서 문제에 대한 솔루션을 적극적으로 연구하는 고객은 귀하의 콘텐츠를 유기적으로 찾고 귀하와 비즈니스를 고려할 수 있습니다.

푸시 마케팅은 전통적 전술과 디지털 전술의 혼합으로 구성되어 있지만 풀 전략은 대부분 온라인 입지에 의존합니다.

• SEO 최적화
• 전문 블로깅
• 방법 기사
• 가이드
• 비디오 자습서
• 웨비나
• 세미나
• 기술 자료
• FAQ 페이지
• 챗봇
• 입소문 마케팅
• 소셜 미디어 게시물
• 온라인 평판 관리
• 브랜드 정체성
• 고객 리뷰

끌어오기 전략의 가장 큰 이점은 업계 지식으로 고객을 유인하는 동시에 고객이 귀하의 제품이 자신의 발견이라고 생각하게 할 수 있다는 것입니다. 따라서 고객이 귀하에 대해 느끼는 방식에 영향을 미치는 추가 가치와 더 나은 경험을 제공합니다.

또한 고객에게 부담을 주거나 개인 공간을 침해하지 않고 무료로 도움을 제공함으로써 다른 유형의 연결과 보다 의미 있는 관계의 기반을 구축할 수 있습니다. 끌어오기 전략을 사용하면 고객이 매우 중요하게 여기는 메시지를 수정하고 개인화하면서 청중을 세분화할 수 있습니다.

이 접근 방식의 단점은 성공적인 캠페인을 구축하고 결과를 목격하는 것이 하룻밤 사이에 이루어지지 않는다는 것입니다. 끊임없이 양질의 콘텐츠를 만들고 새로운 아이디어를 내는 것은 힘들고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 또한 SEO는 규칙이 항상 변경되는 지속적인 프로세스이므로 새로운 관행과 알고리즘 업데이트를 최신 상태로 유지해야 합니다.

푸시 마케팅을 사용해야 하는 경우

푸시 마케팅 전략을 사용하면 비즈니스에 대한 입소문을 빠르게 퍼뜨리거나 고객에게 제품이 얼마나 훌륭한지 상기시킬 수 있습니다. 따라서 회사와 제품에 대한 즉각적인 관심을 끌고 싶고 캠페인이 빠른 결과를 제공해야 할 때 가장 잘 적용됩니다.

아웃바운드 전략이 필요한 상황에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

브랜드 인지도 구축

푸시 마케팅은 스타트업이든 업계에서 명성을 떨치고 있든 상관없이 브랜드 인지도를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다. 디지털 및 기존 캠페인은 마케팅 메시지를 빠르게 전파하고 다양한 커뮤니케이션 채널을 다룰 수 있습니다. 이렇게 하면 새로운 타겟 고객에게 도달하고 기존 고객이 다른 구매를 고려하도록 권장할 수 있습니다.

아웃바운드 아웃리치는 단기간에 고객 확보율을 향상시키고 필요할 때 비즈니스에 필요한 활력을 불어넣을 수 있습니다.

신제품 출시

회사가 혁신 및 신제품 개발에 적극적으로 참여하고 있다면 시장에 새로운 솔루션을 도입하는 것이 얼마나 어려운지 이미 알고 있을 것입니다. 사람들은 익숙하지 않고 동료 추천으로 뒷받침되지 않은 브랜드 및/또는 제품을 의심하는 경우가 많습니다. 특히 그것이 청중에게 완전히 새로운 것이고 문제의 제품에 대한 직접적인 경쟁이 없는 경우입니다.

신중하게 선별된 푸시 전략의 조합은 혁신을 시도하려는 열망이 있는 유형의 소비자를 끌어들일 수 있으며 나중에 다른 사람들에게 영감을 주는 브랜드 옹호자가 될 수 있습니다. 제품이 그렇게 독특하지 않더라도 아웃바운드 전략은 잠재 고객에게 귀하가 제공하는 제품을 알리고 그것이 그들이 필요로 하는 제품임을 확신시키는 좋은 방법입니다.

판매량 증대

대부분의 회사에는 성공할 수 있는 좋은 제품이 있지만 이런저런 이유로 잘 팔리지 않습니다. 이러한 제품의 품질과 유용성에 대해 고객을 교육하기 위한 캠페인을 시작하면 인기도가 높아지고 사람들이 사용해 볼 수 있습니다.

판매량을 늘리는 것도 풀 전술로 할 수 있지만 빠른 결과를 원한다면 푸시 마케팅에 의존하는 것이 가장 좋습니다.

이 전술은 유형의 제품을 판매하고 창고에 새 상품을 보관할 공간을 확보하려는 경우에도 사용할 수 있습니다. 할인 또는 BOGO(1개 구매, 1개 구매) 거래를 시작하고 다양한 커뮤니케이션 채널에서 이를 홍보하면 순식간에 작업을 수행할 수 있습니다.

이벤트 관련 및 계절적 이니셔티브

기회의 창이 닫히기 전에 고객을 유치해야 하기 때문에 이벤트에는 일반적으로 시간에 민감한 마케팅 솔루션이 필요합니다.

푸시 전략을 사용하면 청중에게 신속하게 도달하고 반응할 충분한 시간을 줄 수 있습니다. 타겟팅하는 고객의 유형에 따라 그들이 어울리는 곳에 광고를 게시하고 옥외 광고에 투자하며 모든 관련 유료 채널에 투자해야 합니다.

풀 마케팅은 참가자 인터뷰, 독점 비디오, 비하인드 장면 등의 형태로 이벤트에 도움이 될 수 있지만 이미 홍보에 충분히 투자하지 않는 한 잠재 고객에게 완전히 도달하지 못할 수 있습니다.

라이벌과의 경쟁

우리는 브랜드가 광고를 사용하여 재치 있는 의견을 교환하고 서로의 마케팅 메시지를 능가하는 방법을 알고 있습니다.

경쟁자가 코카콜라나 펩시만큼 잘 알려져 있지 않더라도, 더 돋보이고 싶은 경쟁자가 있다는 것은 확실한 내기입니다. 브랜드 인지도를 높임으로써 푸시 전략은 시장 리더로서의 위치를 ​​공고히 하고 더 신뢰할 수 있는 선택이 마음에 든다는 것을 보여줄 수 있습니다.

또한 사람들은 광고를 신뢰하지 않는다고 주장할 수 있지만 익숙하지 않은 브랜드와 이미 노출된 브랜드 사이에서 결정에 직면하면 82%의 사람들이 알고 있는 회사를 선택할 것입니다.

당신의 푸시 마케팅 전술이 당신을 유명하게 만들고 이를 고품질 제품과 서비스로 뒷받침할 수 있다면, 경쟁에서 이기는 것이 훨씬 더 쉬울 것입니다.

새로운 시장 진입

신제품을 출시할 때와 마찬가지로, 새로운 시장에 진입하는 것은 어려울 수 있습니다. 사람들은 아직 귀하의 솔루션이나 귀하의 요구 사항을 해결할 수 있는 방법에 익숙하지 않을 수 있습니다.

시장 점유율을 빠르게 높이고 리더십을 구축하려면 푸시 방법에 의존하여 마케팅 메시지를 전파하고 인지도를 구축해야 합니다.

풀 마케팅을 사용해야 하는 경우

푸시 전략이 잠재 고객에게 귀하에 대해 알리는 방법이라면 풀 마케팅은 고객이 귀하를 사랑하게 만드는 방법입니다.

언급했듯이 고객과의 관계를 크게 개선할 수 있는 장기 투자입니다.

브랜드 권위 확립

전문 지식을 보여주고 고객에게 가치를 제공하는 관련 산업 콘텐츠를 체계적으로 게시하면 고객은 귀하를 틈새 시장의 권위자로 보기 시작할 것입니다. 이것은 당신의 신뢰성을 향상시키고 당신을 선호하는 선택으로 만들 것입니다.

웹사이트가 잘 최적화되어 있고 SEO 작업을 건너뛰지 않는다면 비즈니스 관련 키워드에 대해 좋은 순위를 매길 수 있습니다. 그리고 유기적 검색 위치가 제품 품질을 보장하지는 않지만 최적화 노력의 조합에 의존합니다.

고객 유지 촉진

푸시 마케팅은 새로운 고객을 빠르게 축적하고 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있지만 우리 모두 알고 있듯이 고객 유지는 획득보다 훨씬 비용 효율적입니다. 그리고 새로운 리드를 가져오려는 노력을 중단해서는 안 되지만 주변 사람들을 유지하는 방법에 집중하면 비즈니스를 기하급수적으로 성장시킬 수 있습니다.

고객에게 교육 콘텐츠를 제공하고 일상의 장애물을 극복할 수 있도록 지원함으로써 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 게다가 그들이 당신의 제품을 이해하지 못하거나 잠재력을 충분히 활용하지 않는다는 이유로 떠나지 않도록 하고 있습니다.

가치를 느끼고 자신의 요구 사항이 충족된 고객은 다시 귀하와 거래할 것입니다.

브랜드에 대한 신뢰 증대

고객이 자신의 요구 사항을 인식하고 솔루션을 조사해 왔다면 자연 검색이나 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하의 콘텐츠를 발견할 수 있습니다. 이러한 매체에 대한 확고한 존재감은 당신을 더 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 것처럼 보이게 할 것입니다.

또한, 강력하고 통찰력 있는 정보를 제공하는 전문적으로 작성된 기사 및 가이드는 귀하의 능력을 보여주고 귀하의 신뢰를 구축합니다.

백서 및 사례 연구와 같은 중간 유입경로 콘텐츠는 귀하가 현재 하고 있는 일을 알고 있으며 동일한 문제에 직면한 고객을 이미 돕고 있음을 보여줍니다. 이것은 사람들이 당신을 더 신뢰하고 당신에게 기회를 주도록 합니다.

충성도 높은 청중 구축

고객이 읽을 가치가 있는 의미 있는 콘텐츠를 만들어 단순히 제품을 제공할 때보다 더 많은 가치를 고객에게 제공합니다. 이것은 사람들에게 귀하가 관심을 갖고 있으며 탁월한 브랜드 경험을 제공하기 위해 더 많은 노력을 기울일 준비가 되어 있음을 보여줍니다.

또한, 오늘날 사람들은 고객 서비스의 품질에 관심을 갖고 있으며 가용성을 보여주고 참조할 수 있는 리소스를 제공함으로써 고객이 귀하에 대해 느끼는 방식을 개선하고 있습니다.

당신의 브랜드와의 상호 작용이 가치 있다고 느끼는 행복한 고객은 더 많이 참여하고 당신과 더 깊은 유대감을 느낍니다. 이것은 그들이 충성도를 유지하고 경쟁에서 당신을 선택할 가능성이 더 높아집니다.

귀하의 웹사이트로 트래픽 가져오기

인바운드 및 SEO 전술은 웹사이트에 대한 유기적 트래픽을 크게 향상시킬 수 있습니다. 언급한 바와 같이, 일단 얻은 결과를 유지하려면 시간과 진지한 노력이 필요하지만 그만한 가치가 있습니다.

최신 검색 엔진 규정 및 표준을 준수하는 고품질 콘텐츠는 귀하를 SERP에서 최고의 위치에 올릴 수 있으며 일단 귀하가 그곳에 있으면 고객이 귀하를 알아차릴 것입니다.

연구에 따르면 Google의 자연 검색 결과에서 1위 목록의 평균 CTR(클릭률)은 31.7%이며 이 링크는 10위 목록에 있는 링크보다 클릭될 가능성이 10배 더 높습니다.

틈새 시장과 고객의 관심 및 요구 사항과 관련된 콘텐츠를 만들고 최적화하면 온라인 인지도가 향상되고 웹사이트 트래픽이 증가합니다.

참여 장려

콘텐츠를 적극적으로 게시하고 여러 채널을 통해 청중과 소통하면 최상의 참여가 가능합니다. 당신은 고객과 대화를 시작할 뿐만 아니라 이야기할 내용을 제공하고 있습니다.

소셜 미디어에서 팔로어와 연락을 유지하고 리뷰와 댓글에 답하고 모든 상호 작용을 장려하는 브랜드는 일반적으로 더 많은 사랑을 받습니다. 사람들은 관심을 즐기고 개인적인 접근 방식을 중요하게 생각합니다.

또한 활동함으로써 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 및 입소문 마케팅을 자극합니다. 이는 온라인 평판을 뒷받침하는 가장 큰 원동력 중 하나이며 끌어오기 전략의 가장 가치 있는 자산입니다.

결론

마케팅에서 푸시와 풀 전략 중에서 선택하는 것은 달성하려는 목표와 고객에게 접근하는 방법에 따라 다릅니다.

많은 상황에서 하나의 전략 또는 다른 전략이 필요하지만 둘 사이의 균형을 찾고 다차원 캠페인을 구축하는 것이 기업을 위한 최적의 마케팅 솔루션입니다. 이러한 방식으로 그들은 새로운 청중에게 다가가 그들을 참여시킬 수 있으며, 동시에 기존 고객을 유지하면서 충성도를 높일 수 있습니다.