이메일과 전화 통화 사이의 귀속 격차를 줄이는 방법

ConstantContact.com의 주요 파트너인 CallRail이 제공합니다.

이메일은 여전히 ​​마케터의 툴킷에서 가장 강력한 도구 중 하나이며 그 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다.

매일 40억 명이 넘는 이메일 사용자가 있으며 이는 전 세계 인구의 약 절반입니다. 글로벌 이메일 마케팅 수익은 2023년 말까지 약 110억 달러에 이를 것입니다. 평균적으로 기업은 이메일 마케팅 캠페인에 지출하는 1달러당 40달러를 창출하며, 그만한 이유가 있습니다. 55%의 사람들이 여전히 비즈니스를 위한 최고의 방법으로 이메일을 선호합니다. 그들과 소통하기 위해.

이러한 이유로 마케팅 담당자는 Constant Contact와 같은 이메일 마케팅 플랫폼에 크게 의존하여 고객 관계를 촉진하고 리드를 육성하며 판매를 성사시키는 캠페인을 만듭니다.

하지만 문제가 있습니다.

많은 마케팅 담당자는 전화 통화 및 양식 제출을 유도한 이메일 캠페인에 연결할 방법이 없습니다. 즉, 마케팅 담당자는 이메일 캠페인의 진정한 ROI를 결정할 수 없습니다.

이메일과 후속 통화 및 양식 채우기 사이의 속성 격차는 마케터가 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 식별할 수 없으며 이러한 통찰력을 사용하여 앞으로 더 효과적인 캠페인을 만들 수 없음을 의미합니다. 마케터는 잠재 고객이 행동을 취하도록 유도하는 요소가 무엇인지 알지 못한 채 어둠 속에서 일하게 됩니다.

이러한 기여 격차에 대한 해결책은 마케팅 기술 스택을 통합하는 데 있습니다. 이에 대한 좋은 예는 Zapier를 통한 CallRail x Constant Contact 통합으로 귀속 격차를 해소하여 기업이 인바운드 통화 및 양식 제출에 보낸 이메일을 직접 연결할 수 있도록 합니다.

이메일과 전화 통화 사이의 귀인 차이는 무엇입니까?

Constant Contact와 같은 이메일 및 디지털 마케팅 플랫폼 플랫폼은 고객에게 대량으로 이메일을 보내는 데 최적화되어 있지만 올바른 데이터가 없으면 정확한 마케팅 속성을 제공하는 데 필요한 가시성이 없습니다.

따라서 발신 이메일을 수신 전화 및 양식 제출과 연결하기 위해 CallRail과 같은 통화 추적 공급자를 통합하지 않으면 중요한 전환 정보를 놓치고 있는 것입니다.

비즈니스에서 제공하는 새로운 서비스에 대해 데이터베이스의 사용자에게 이메일을 보낸다고 상상해 보십시오. 이메일은 추가 정보를 찾을 수 있는 랜딩 페이지로 연결되며 많은 수신자가 이 페이지를 클릭합니다.

읽은 내용에 깊은 인상을 받은 일부는 방문 페이지에 표시된 번호를 사용하여 사무실에 전화하기로 결정합니다. 많은 사람들이 귀하의 대리인 중 한 명과 이야기를 나눈 후 서비스에 가입하기로 결정합니다.

귀하의 이메일 캠페인은 분명히 성공적이었습니다. 귀하의 프로모션 이메일은 잠재 고객이 귀하의 랜딩 페이지를 방문하고, 자세히 알아보고, 전화를 받고 전환하도록 장려했습니다.

그러나 통화 추적 및 양식 추적이 없으면 이러한 전환을 초기 이메일에 직접 연결할 방법이 없습니다. 새로운 고객을 몇 명 얻었다는 것을 알고 있습니다. 하지만 이러한 이메일과 유기적 트래픽, 클릭당 지불 캠페인 또는 새 광고판에서 나온 것은 무엇입니까?

이메일과 랜딩 페이지를 CallRail과 같은 서비스와 통합하면 다음과 같이 작동합니다.

CallRail은 DNI(동적 번호 삽입)라는 기능을 사용하여 연락을 유도한 마케팅별로 각 발신자를 추적합니다. 예를 들어 이메일 캠페인을 클릭하는 사람은 PPC 광고를 통해 사이트에 도착하는 사람과 랜딩 페이지에서 다른 번호를 보게 됩니다.

잠재 고객이 영업 담당자의 이메일 서명에 있는 전화번호를 사용하여 영업 담당자에게 전화를 걸었다고 상상해 보십시오. 일반적으로 영업 사원은 명함과 이메일에 동일한 번호를 사용합니다. 기술 스택이 통합되어 이러한 상황에 대비하지 않는 한 발신자를 특정 이메일에 연결할 방법이 없습니다.

새로 발견한 통화 기여 인사이트를 실행하는 방법

인바운드 전화 및 양식 제출을 아웃바운드 이메일 캠페인에 귀속시키는 것은 첫 번째 단계에 불과합니다. ROI를 생성하는 노력과 그렇지 않은 노력을 알게 되면 이러한 통찰력을 사용하여 향후 모든 마케팅 캠페인을 미세 조정할 수 있습니다.

많은 통화를 생성하는 이메일 캠페인을 만들었다고 상상해 보십시오. 엄청난! 그럼 헹굼과 반복을 반복해야 할까요? 반드시 그런 것은 아닙니다.

콘텐츠가 반향을 불러일으킨다는 것을 알고 있지만 그렇다고 해서 캠페인이 완벽하다는 의미는 아닙니다. A/B는 다양한 제목, CTA 및 이메일을 보내는 시간을 테스트하여 추가 개선 사항을 잠금 해제합니다.

예를 들어 "월요일 오후 2시에 전화 통화가 가능한가요?"라고 물어보세요. 지금까지 사용하던 것 대신에 "가능할 때 전화하세요." 랜딩 페이지의 전화번호가 이메일의 직접 전화번호보다 더 많이 전환되는지(또는 그 반대인지) 이해하려면 세부 사항을 파헤치십시오.

통화 추적을 캠페인 프로세스에 접목하면 지속적으로 마케팅을 새로운 수준으로 끌어올리고 어떤 콘텐츠가 대상 고객의 행동을 유도하는지 이해하는 데 필요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 학습을 ​​사용하여 반향을 일으키고 궁극적으로 더 많은 비즈니스를 성사시킬 맞춤형 이메일 캠페인을 만드십시오.

Constant Contact x CallRail 정보

오픈율과 클릭률을 추적하는 것은 이메일 마케팅 성과를 분석하는 첫 번째 단계에 불과합니다. 기여 격차를 좁히고 생성된 새 비즈니스에 전송된 이메일을 연결하려면 캠페인에서 생성되는 인바운드 전화 통화 및 양식 제출을 추적해야 합니다.

CallRail에 의한 통화 추적 및 양식 추적은 이 누락된 링크를 제공합니다. Constant Contact와 통합하여 이메일 이후 마케팅 여정의 모든 단계 측정을 시작하십시오.

랜딩 페이지를 클릭한 사람, 추가 정보를 요청하는 양식을 제출한 사람 또는 귀사에 직접 전화한 사람을 확인하십시오. 담당자가 받는 전화를 잠재 고객이 전화를 받도록 권장하는 이메일에 연결하십시오.

전송된 이메일과 수신된 통화 및 양식 사이의 기여도 차이를 좁히면 각 캠페인의 진정한 ROI를 결정하고 지출한 금액과 얻은 금액을 연결할 수 있습니다. CallRail x Constant Contact 통합으로 다중 채널 마케팅 성공에 대한 완전한 그림을 얻고 더 이상 추측하지 마십시오. Constant Contact 고객은 오늘 CallRail에 가입하면 20% 할인을 받습니다!