2023년 제로파티 데이터 수집 방법 – 전체 가이드

2020년 Forrester는 "제로 파티 데이터 경제가 도래했습니다"라는 주장과 함께 제로 파티 데이터 라는 용어를 만들었습니다.

오늘날에는 "제로 파티 데이터가 새로운 석유입니다", "제로 파티 데이터가 브랜드의 새로운 비밀 무기인 이유"와 같은 헤드라인으로 인해 마케팅 환경이 변화된 것을 볼 수 있습니다.

의심할 여지없이 마케팅 담당자는 이 매우 귀중한 데이터 세트를 손에 넣을 방법을 찾으려고 노력하고 있습니다.

제로 파티 데이터란 무엇입니까?

제로파티 데이터는 소비자가 회사나 브랜드와 직접적이고 의도적으로 공유하는 정보입니다.일반적으로 개인 선호도, 정서적 성향, 생활 방식 행동이 포함됩니다.

제로 파티 데이터가 필요한 이유는 무엇입니까?

오늘날 소비자는 브랜드와 다른 관계를 기대합니다. 개인화된 참여에 대한 수요가 증가하고 있지만 데이터 개인정보 보호에 대한 필요성도 증가하고 있습니다.

순간의 필요를 충족시키기 위해 마술을 부리라는 요청을 받는 것처럼 느껴질 수도 있습니다. 그렇기 때문에 파티 데이터 제로가 최고의 무기입니다.

데이터 지원 중단과 개인 정보 보호 관행의 변화 로 인해 마케팅 효과가 위태로워짐에 따라 마케팅 담당자는 제로 파티 데이터를 활용하여 직접적인 소비자 관계를 구축하고 있습니다.

제로 파티 데이터는 소비자가 제공하는 정보에 대한 책임이 있음을 증명하면서 소비자에게 귀하가 자신을 알고 있음을 보여주는 방법입니다.

제로 파티 데이터의 주요 이점 중 일부는 다음과 같습니다.

• 정서적 충성도를 위한 개인화 – 제로 파티 데이터를 수집하면 정서적 연결을 유도하는 개인화를 위한 새로운 기회가 열립니다.여기에는 관련 콘텐츠 제공, 개별화된 웹사이트 경험 제공, 맞춤형 이메일 캠페인 및 광고가 포함됩니다.
• 브랜드 탄력성 및 데이터 소유권 – 제로 파티 데이터는 타사 쿠키의 소멸 및 소셜 미디어 사이트의 지속적인 게이트키핑과 같은 업계 변화로부터 브랜드를 보호하는 소유 데이터입니다.
• 더 높은 참여도 및 지지도 - 올바른 도구(예: 온라인 브랜드 커뮤니티 플랫폼 )를 통해 브랜드는 제로 파티 데이터를 수집하고 사용하여 브랜드 상호 작용 및 지지도를 높일 수 있습니다.브랜드 옹호자를 식별하고 소셜 공유를 촉진하며 신규 고객 확보를 촉진할 수 있습니다.
• 잠재고객 인사이트 및 최적화된 광고 – 제로 파티 데이터를 수집하는 것은 잠재고객 통찰력을 발굴하고, 감정적 프로파일링을 찾아내고, 심리학 데이터를 수집하여 잠재고객 타겟팅 및 광고 지출을 최적화하는 훌륭한 방법입니다.

간단히 말해서, 마케팅의 미래에 있어서 성공적인 소비자 참여는 보다 공감적이고, 목적이 있으며, 고객 우선주의가 될 것입니다. 제로 파티 데이터는 브랜드 마케팅 담당자가 이를 달성하는 데 도움이 됩니다.

제로 파티 데이터와 퍼스트 파티 데이터의 차이점은 무엇입니까? (및 제2자 및 제3자 데이터)

여기서는 많은 파티가 진행되고 있으니 조금 혼란스러우시다면 혼자가 아니라는 점을 알아두세요.

광범위하게 말하면, 제로 파티 데이터와 자사 데이터는 "소유" 데이터로 간주될 수 있는 반면, 제2자 및 제3자 데이터는 "임대" 데이터로 간주될 수 있습니다.

제로 파티 데이터와 자사 데이터에는 많은 차이점이 있지만 , 중요한 차이점은 하나는 적극적으로 공유되는 데이터(제로 파티 데이터)이고 다른 하나는 수동적으로 공유되는 데이터(제1자 데이터)라는 것입니다.

제로 파티 데이터 요약 정보:

• 개인정보는 브랜드에 자발적으로 제공됩니다.
• 일반적으로 라이프스타일, 취미, 가치관, 행동 선호도 등 고차원적인 속성과 관련됩니다.
• 브랜드에 대한 신뢰를 나타내는 강력한 지표입니다.
• 직접 소스에서 제공되므로 매우 정확합니다.
• 예를 들어 라이프스타일 및 습관(취미, 개인적인 관심사, 가치관), 생애 단계 세부 정보, 제품 선호도, 쇼핑 선호도, 커뮤니케이션 선호도, 브랜드에 대한 감정적 연결, 순추천지수(Net Promoter Score), 추천 가능성, 구매 의도 등이 있습니다.

자사 데이터 요약 정보:

• 데이터 수집은 소비자 행동을 관찰하는 브랜드에 의해 백그라운드에서 이루어집니다.
• 일반적으로 사이트 전체, 앱 전체 또는 페이지 내 행동(클릭, 세션 컨텍스트)을 추적하여 수집됩니다.
• 광범위하게 거래 기반
• 직접적인 소스에서 제공되는 정확한 데이터이지만 귀중한 상황 정보가 누락됩니다.
• 예를 들어 구매 내역, 클릭수, 페이지에 머문 시간, 스크롤 깊이, 이메일 참여, 인구통계 정보, 소셜 데이터 등이 있습니다.

제2자 데이터와 제3자 데이터는 어떻습니까?

제로 및 자사 데이터 외에도 제3자 및 제2자 데이터도 있습니다. 모든 내용을 맥락에 맞게 설명하기 위해 전반적인 디지털 환경을 다시 살펴보겠습니다.

제3자 데이터 요약 정보

• 제3자 데이터는 광고 캠페인 및 고객 최적화를 위해 가장 널리 사용되는 소스 중 하나입니다.
• 다수의 웹사이트가 자신이 소유한 자사 고객 데이터를 가져와 수집자를 통해 다른 사람에게 패키징하면 이제 해당 데이터는 해당 구매자에게 제3자 데이터로 간주됩니다.
• 구매자는 개별 소비자와 직접적인 관계가 없으므로 데이터가 오래되고 신뢰할 수 없게 될 수 있습니다. 결국 이는 캠페인의 효율성과 품질을 저하시킵니다.

제3자 데이터는 광고 캠페인 및 고객 최적화를 위해 가장 널리 사용되는 소스 중 하나입니다.

구매자는 개별 소비자와 직접적인 관계가 없으므로 데이터가 오래되고 신뢰할 수 없게 될 수 있습니다. 결국 이는 캠페인의 효율성과 품질을 저하시킵니다.

제3자 데이터에 의존하는 데에는 더 나쁜 소식이 있습니다. 거대 기술 기업들이 제3자 쿠키를 없애고 있으며 , 소비자 데이터에 대한 광고주의 접근을 제한하는 새로운 개인정보 보호법이 곧 제정될 예정입니다.

제2자 데이터 요약 정보

• 제2자 데이터는 제3자 데이터와 유사하지만 다른 조직의 자사 데이터에 직접 액세스합니다.
• 제2자 데이터에는 두 회사가 조건에 동의하고 데이터 교환을 계획하는 명시적인 커뮤니케이션이 필요합니다.
• 제2자 데이터는 여전히 귀하와 소비자 사이의 중개자 역할을 하지만, 데이터의 출처를 완벽하게 파악할 수 있으므로 데이터는 가치 있는 것으로 간주됩니다.
• 하지만 제2자 데이터는 임대되므로 다른 조직에서 지속적으로 구매해야 합니다.

이제 어떤 파티가 무엇을 의미하는지 알았으니 브랜드에 대한 제로 파티 데이터를 수집하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

제로 파티 데이터를 수집하는 방법

제로 파티 데이터에 대한 Forrester의 연구에 따르면 마케팅 담당자의 무려 90%가 제로 파티 데이터를 수집하여 데이터 가치 하락에 적극적으로 대응하고 있지만 42%는 제로 파티 데이터를 효과적으로 사용하는 방법을 모른다고 인정했습니다.

브랜드가 제로 파티 데이터를 사용하는방법에 대한 질문에 접근하기 전에 먼저 이를 수집해야 합니다. 그러나 수집된 모든 데이터가 관련 데이터가 되는 것은 아닙니다.

이를 염두에 두고 마케팅 담당자가 물어봐야 할 실제 질문은 "내 비즈니스에 가치 있는 방식으로 제로 파티 데이터를 어떻게 수집합니까?"입니다.

소비자가 적극적으로 데이터를 공유하도록 하는 것이 어려워 보일 수 있지만, 대부분의 사람들은 대가로 가치가 있다는 것을 알고 있다면 기꺼이 공유합니다. 연구에 따르면 소비자의 80%가 더 많은 가치와 더 나은 경험을 대가로 데이터를 공유할 의향이 있는 것으로 나타났습니다.

브랜드의 디지털 생태계에는 관련 제로파티 데이터를 수집할 수 있는 수많은 접점이 있습니다.

등록

전자상거래 계정에 가입하든 이메일 목록을 구독하든 등록 순간은 제로 파티 데이터를 수집할 수 있는 좋은 시간입니다.

예를 들어, 식품 브랜드인 경우 이는 소비자에게 가정의 식습관 선호도를 물어볼 수 있는 좋은 기회입니다.

맞춤형 비타민 제공을 기반으로 전체 비즈니스 모델을 구축한 Care/of 브랜드를 살펴보세요. 웹사이트를 방문하면 잠재 소비자가 가장 먼저 하게 되는 일은 퀴즈를 푸는 것입니다.

사용자가 클릭하여 시작하면 인구 통계, 라이프 스타일, 관심사 및 특정 의학적 접근 방식과 관련된 감정에 대한 간단하면서도 탐구적인 질문에 답변하는 데 잠시 시간을 할애하는 데 동의합니다.

다음과 같은 질문:

• “비타민에 대해 회의적인가요?”
• “궁금하신가요, 아니면 전문가이신가요?”
• “당신은 새로운 것을 시도하는 데 열려 있습니까?
• “하버드에서 훈련받은 일차 의료 서비스만 들을 건가요?”

소비자의 답변을 바탕으로 추가적인 관련 질문을 전달합니다. 예를 들어, 최고의 건강 목표가 '면역 지원'이라고 선택한 경우 현재 건강 상태나 대중 교통 등을 통해 다른 사람에게 노출되는 것에 대한 질문을 받게 됩니다.

중요한 단계 중 하나는 각 질문에 "왜 묻는가" 버튼을 추가하는 것입니다. 이는 소비자에게 특정 정보가 수집되는 이유에 대한 투명성을 제공하기 때문에 중요합니다.

브랜드가 이유에 대한 설명 없이 소비자로부터 최대한 많은 데이터를 축적하던 시대는 지났습니다. 데이터 수집 프로세스에 투명성을 추가하면 귀하가 자신의 데이터에 대한 책임이 있다는 소비자의 확신을 심어주는 데 도움이 됩니다.

프로필 및 선호도 센터

브랜드는 너무 많은 정보를 미리 요구하지 않도록 주의하고 싶어합니다. 이로 인해 소비자는 브랜드를 완전히 외면하게 될 수 있습니다.

• 등록 이후 제로 파티 데이터를 수집하는 한 가지 방법은 프로필이나 기본 설정 센터를 이용하는 것입니다.
• 이는 시간이 지남에 따라 작은 간격으로 정보를 저장하는 상시 접근 방식을 통해 각 소비자에 대한 진보적인 프로필을 구축하는 데 도움이 됩니다.

• 기본 설정 센터는 일반적으로 알림 수신 동의 및 이메일 빈도를 다루지만 라이프스타일, 취미, 가치관 등을 다루기 위해 추가 영역을 추가할 수 있습니다.
• 적절한 도구를 사용하면 새로운 프로필 정보를 사용하여 대규모 1:1 메시징을 달성하는 데 도움이 되는 자동화된 참여를 제공할 수 있습니다.

Le Creuset의 이메일 환경설정 센터를 살펴보세요. 그들은 소비자가 어떤 이메일을 받고 싶은지 묻지 않습니다. 선호하는 색상, 요리 능력, 현재 보유하고 있는 조리기구의 종류 등을 배우는 기회를 갖습니다. 메시지는 따뜻하고 진실된 느낌을 주고 소비자에게 가치를 제공하도록 통합되었습니다.

온라인 브랜드 커뮤니티

온라인 브랜드 커뮤니티는 소비자가 귀하의 브랜드 및 같은 생각을 가진 다른 사람들과 소통할 수 있는 전용 공간입니다. 올바른 기술을 갖춘 온라인 커뮤니티는 제로파티 데이터를 수집하고 이에 따라 조치를 취하는 데 적합합니다.

또한 온라인 커뮤니티는 연결과 대화를 중심으로 하기 때문에 소비자는 개인적인 관심사, 취미, 라이프스타일 행동과 같은 더 광범위하고 가치 기반 정보를 공유하려는 의지가 더 높습니다. 이런 종류의 정보는 올바르게 사용하면 금광이 될 수 있습니다.

• Unilever의 빠르게 성장하는 브랜드인 Sir Kensington's는 Heinz와 같은 기존 플레이어와 경쟁하는 조미료 분야의 도전자 브랜드입니다.
• 그들은 소비자와 보다 의미 있게 소통할 수 있는 장소로 Taste Buds 온라인 브랜드 커뮤니티를 시작했습니다.
• 이는 제로 파티 데이터를 수집하고, 개인화된 참여를 제공하고, 청중 통찰력을 마이닝함으로써 이를 수행합니다.

온라인 커뮤니티를 사용하면 제로 파티 데이터를 수집할 수 있는 수많은 기회가 제공됩니다. 여기에는 설문조사, 투표, UGC 및 제품 리뷰 캠페인, 가정 내 이벤트, 토론 게시판 등이 포함됩니다.

예를 들어, 커뮤니티에 가입하면 Sir Kensington's는 "당신에 대해 알아가기 설문조사"를 제공하고 신규 회원이 친해질 수 있는 환영 활동을 제공합니다.

Sir Kensington's는 자체 브랜드 커뮤니티를 사용하여 맛 선호도 및 쇼핑 습관과 관련된 정보를 수집합니다. 그러나 그들은 또한 지역 사회 구성원이 소비자로서 어떻게 참여하고 싶은지 묻습니다. 이는 신뢰를 형성하고 피드백을 공유할 때 그들의 말을 경청할 것임을 보여줍니다.

인터랙티브 콘텐츠, 경품, 콘테스트 등 미시적 경험

제로 파티 데이터를 수집하는 또 다른 방법은 대화형 콘텐츠를 이용하는 것입니다. 모든 엔터테인먼트는 제로 파티 데이터를 수집하는 좋은 방법입니다. 그러나 이러한 종류의 캠페인에서는 투명성이 항상 중요하므로 소비자는 참여로 인해 속았다는 느낌을 받지 않습니다.

MAC Cosmetics는 소비자가 제품 매칭, 가상 체험에 참여하는 증강 현실을 활용한 샘플링 프로그램을 시작했습니다.

• 자동 쉐이드 매칭 후 고객은 샘플을 청구합니다.
• 이 경험은 AR 시착 및 개인화된 AI 쉐이드 매칭과 실제 제품 샘플링의 편리함을 결합합니다.
• 이러한 유형의 캠페인을 통해 브랜드는 이후 리마케팅 ​​캠페인에 사용할 수 있는 제로 파티 데이터를 수집하는 동시에 소비자를 제품 평가판에 참여시킬 수 있습니다.

로열티 및 보상 프로그램

대부분의 로열티 프로그램은 본질적으로 거래형이지만, 특히 가장 매력적이라고 ​​생각하는 보상과 관련하여 구매 내역이나 인구통계학적 정보 이외의 정보를 수집할 기회가 있습니다.

• 로열티 프로그램은 종종 간단한 요청/수신 패턴을 나타냅니다. 이로 인해 감정적인 연결을 구축하기가 어려워지지만 데이터 수집은 더 쉬워질 수 있습니다.
• 제로 파티 데이터를 제공하는 대가로 포인트, 할인, 무료 배송, 무료 평가판, 브랜드 스웨그, VIP 액세스를 제공할 수 있습니다.

운동화 브랜드인 Skecher's는 회원들이 포인트를 적립하고 포인트를 상품권 및 기타 혜택으로 교환할 수 있는 Skechers Plus 로열티 프로그램을 만들었습니다. 구매를 통해 포인트를 적립할 수 있을 뿐만 아니라 브랜드에 개인 데이터를 제공할 수도 있습니다.

정보는 설문조사에 응답하고 퀴즈에 참여하여 디지털 방식으로 수집됩니다. 신규 회원이 가입하면 신발 사이즈와 Skechers를 착용할 가능성이 가장 높은 곳에 대한 질문에 답할 수 있습니다.

Vesta가 브랜드의 제로 파티 데이터 수집을 돕는 방법

• Vesta는 브랜드가 제3자 사이트로부터 소비자 관계를 회복하고 상시 소유 데이터 엔진을 구축할 수 있도록 지원하는 것이 중요하다고 믿습니다.
• 당사의 올인원 온라인 브랜드 커뮤니티 플랫폼은 소비자 관계를 보호하고 브랜드 옹호자를 동원하며 제로 파티 데이터를 캡처하여 모든 마케팅 활동의 ROI 속도를 가속화합니다.

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