소셜 미디어 캠페인을 단계별로 효과적으로 계획하는 방법

소셜 미디어 캠페인은 보이는 것만큼 간단하지 않습니다.

주어진 마케팅 푸시에는 너무 많은 움직이는 부분이 포함되기 때문입니다.

그러나 자체 데이터에 따르면 기업 전체는 여전히 특정 캠페인을 구성하고 실행하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

청중에게 다가갑니다. 결과를 해석합니다. 프로젝트를 비즈니스 목표에 다시 연결합니다.

그렇다고 해서 반드시 해야 할 캠페인 작업의 표면도 긁지 않습니다.

위의 모든 것(및 그 이상!)을 관리하는 것은 벅차고 압도적입니다. 그렇기 때문에 소셜 미디어 캠페인에 대해 너무 깊이 들어가기 전에 정의된 게임 계획을 세우는 것이 매우 중요합니다.

좋은 뉴스? 이 가이드가 도움이 될 수 있습니다!

소셜 미디어 캠페인을 처음부터 만드는 5단계

아래는 주어진 소셜 캠페인을 처음부터 끝까지 실행하기 위한 단계별 청사진입니다.

아래 단계를 따르면 캠페인을 계속 주시할 뿐만 아니라 마케터가 직면하는 가장 일반적인 장애물을 예상하고 피할 수 있습니다.

그것으로, 잠수합시다!

1단계: 캠페인의 기본 사항 세분화

캠페인을 시작하라는 승인을 받았다고 가정해 보겠습니다.

멋진! 그런데 도대체 어디서부터 시작하는 겁니까?

게시하거나 게시하기 전에 캠페인 계획에 대해 자세히 살펴봐야 합니다.

예를 들어, Sprout Social 플랫폼에서 정의된 캠페인의 시작은 다음과 같습니다. 사명 선언문, 특정 목표 및 정해진 일정을 통해 캠페인을 순조롭게 진행하고 유지할 가능성이 훨씬 높아집니다.

다음은 소셜 미디어 캠페인을 실행하는 데 필요한 예비 작업과 주요 질문입니다. 무엇을 판매하든 이 단계는 항상 적용됩니다!

1. 타겟 고객 정의

스스로에게 물어보십시오. 이 캠페인은 누구를 위한 것입니까? 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 귀하에 대해 들어본 적이 없거나 귀하의 비즈니스에 대해 알지 못하는 신규 고객
• 최근에 귀하와 상호 작용하지 않은 과거 고객
• 귀하의 제안 및 콘텐츠에 정기적으로 참여하는 현재 고객

어느 쪽이든, 당신의 대답은 "누구나 모두"가 되어서는 안 됩니다.

타겟 고객이 캠페인 메시지와 전술에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다. 예를 들어, 기존 고객과 비교하여 신규 고객에게 마케팅하는 방법은 사과와 오렌지입니다.

물론 이 그룹들 사이에 약간의 겹침이 있을 수 있습니다. 즉, 특정 청중을 대상으로 하는 캠페인은 획일적인 마케팅 추진보다 고객의 공감을 얻기에 더 적합합니다.

2. 구체적인 목표를 설정하고 이를 올바른 지표에 맞춰 조정합니다.

목표를 설정하는 것은 모든 소셜 미디어 캠페인에서 매우 중요합니다. 몇 가지 샘플 목표는 다음과 같습니다.

• 소셜 참여율 높이기
• 제품 판매를 통한 수익 증대
• 브랜드 인지도 제고
• 사이트 또는 매장으로 트래픽 유도

캠페인을 메트릭 및 KPI에 연결하면 캠페인의 성공 여부를 객관적으로 말할 수 있습니다. 데이터 포인트가 없으면 추측에 불과합니다.

또한 캠페인 중 메트릭을 추적하면 성과가 정체된 경우 변경하고 개입할 수 있습니다. 번역? 시작하기 전에 소셜 분석을 설정하십시오!

3. 캠페인 테마 선택

아마도 소셜 캠페인을 운영하는 것의 가장 큰 장점은 창의적인 자유일 것입니다.

오늘날 브랜드는 캠페인 주제와 아이디어와 관련하여 선택의 여지가 없습니다. 머리 꼭대기에서 다음을 고려하십시오.

• 제품 출시
• 휴일 캠페인
• 독점 또는 시간에 민감한 제안
• 소셜 광고 캠페인
• 사용자 제작 콘텐츠 캠페인
• 인플루언서 마케팅 캠페인

당신이 할 수 있는 일에 대한 목록이 계속해서 표시됩니다. 선택한 캠페인 유형은 메시지와 생성, 캡처 또는 디자인에 필요한 광고 소재 유형을 알려줍니다.

청중이 관심을 가질 캠페인을 만드는 방법에 대해 막혔습니까? 매우 필요한 영감을 얻으려면 소셜 미디어 캠페인 예 목록을 확인하십시오!

4. 캠페인의 시기와 기간 결정

일정에 따라 캠페인을 유지하는 것이 중요합니다. 우선:

• 프로젝트의 예정된 시작 및 종료 날짜 설정
• 특정 목표, 이정표 및 캠페인 진행 상황을 확인할 기회에 대한 날짜 설정
• 귀하와 귀하의 팀 일정을 기반으로 한 결과물 및 승인에 대한 현실적인 추정

프로젝트가 진행됨에 따라 일정을 확정할 필요는 없습니다. 당황하지 마십시오. 발생합니다.

즉, 타임라인을 고수하면 리소스 관리에 큰 도움이 됩니다. 즉, 불필요하게 예산을 낭비하거나 발을 끌면서 팀원의 시간을 낭비하지 않습니다.

그리고 소셜 캠페인이 얼마나 오래 지속되어야 하는지에 대한 "정답"은 없습니다.

예를 들어, 휴가 캠페인은 훨씬 더 긴 계획 단계와 함께 일주일 정도만 지속될 수 있습니다. 반대로 일부 해시태그와 광고 캠페인은 더 길어지고 참여가 줄어들 때만 종료될 수 있습니다.

그러나 일반적인 통념에 따르면 일정과 일정은 빠를수록 좋습니다. 몇 개월 전에 계획하고 준비하는 것이 몇 주보다 확실히 이상적입니다. 현실적이기만 해!

소셜 미디어 캠페인 템플릿을 확인하여 다음 캠페인을 위한 맞춤형 타임라인을 만드십시오.

5. 적절한 채널 선택

귀하의 소셜 미디어 마케팅 캠페인은 여러 채널에 걸쳐 있을 가능성이 있습니다. 맞습니까?

예를 들어, 디지털 광고 지출이 전년 대비 56% 증가했음을 감안할 때 브랜드에서 Facebook과 Instagram 광고를 동시에 실행하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그러나 유료 광고에 대한 예산이나 존재감이 없을 수 있습니다. 한 채널에서는 유기적 콘텐츠를 유지하고 다른 채널에서는 유료 소셜을 유지하고 싶을 수 있습니다.

어느 쪽이든, 괜찮습니다! 소셜 미디어 광고 전략은 플랫폼마다 다르다는 것을 기억하십시오. Facebook과 Instagram에서 작동하는 것이 Twitter나 Pinterest에서는 작동하지 않을 수 있습니다(반대의 경우도 마찬가지).

원하는 만큼 많은(또는 적은 수의) 채널을 다룰 수 있습니다! 하지만 우리의 조언은? 자신을 너무 얇게 퍼지지 마십시오. 마찬가지로 여러 채널에 게시할 때 큰 그림 목표를 놓치지 마십시오.

이것은 Sprout과 같은 도구를 사용하여 캠페인을 게시하는 것의 가치를 말해줍니다. 당사 플랫폼을 사용하면 캠페인 콘텐츠를 교차 게시할 수 있을 뿐만 아니라 새 게시물을 작성할 때마다 목표와 목표를 전면 중앙에 배치할 수 있습니다.

2단계: 캠페인을 위한 콘텐츠 및 광고 소재 준비

이 단계에서 캠페인 아이디어가 완성되었습니다.

그리고 그것을 현실로 만든다는 것은 거의 항상 새로운 사람들을 프로젝트에 참여시키는 것을 의미합니다.

마케팅 부서의 일원이든 한 팀을 대표하든 효과적인 협업 능력은 승패에 좌우됩니다. 이는 캠페인에 필요한 광고 소재(이미지, 동영상, 카피 등)를 확보하고 캠페인을 제시간에 완료하기 위한 것입니다.

다음은 필요한 주요 크리에이티브 및 결과물을 얻는 방법에 대한 분석입니다.

1. 팀과 연결

대면, 팀 채팅 또는 가상 회의를 통해 프로젝트를 진행하려면 다양한 사람들과 의사 소통해야 할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 캠페인 승인 프로세스에 참여하는 이해관계자(관리자 및 고객)
• 프리랜서 및 계약자(그래픽, 비디오, 콘텐츠 및/또는 카피라이팅)
• 캠페인에 참여할 팀원 및 동료

다시 말하지만, 위의 모든 사전 통지와 충분한 준비 시간을 제공하는 것은 큰 장점입니다. 모든 사람의 시간을 존중하고 진행하기 전에 참여 수준과 헌신을 확인하십시오.

2. 핵심 소셜 크리에이티브에 대한 브레인스토밍

소셜 크리에이티브 측면에서 동일한 소셜 미디어 캠페인은 없습니다. 콘텐츠와 같은 큰 결과물 외에도 다음과 같은 캠페인의 필수 소셜 요소를 잊지 마십시오.

• 해시태그(UGC, 인플루언서 또는 브랜드 인지도 캠페인용)
• 클릭 유도문안(오퍼 및 판매용)
• 방문 페이지(적절한 프로모션 및 옵트인으로 트래픽 유입)

3. 브랜드를 넘어 협력자를 고려하십시오.

때때로 캠페인을 다음 단계로 끌어올리는 것은 자신의 네트워크를 넘어 인지도를 높일 수 있는 사람들과 파트너 관계를 맺는 것을 의미합니다.

예를 들어 다음과 같은 외부 공동 작업과 연결할 수 있습니다.

• 파트너 브랜드
• 인플루언서
• 업계 전문가

이러한 관계를 활용할 수 없다면 괜찮습니다. 중요한 것은 캠페인의 요구 사항을 전달하고 이를 모두 통합하는 프로세스가 있다는 것입니다.

그리고 다시 한 번, Sprout이 여기에서 도움을 줄 수 있습니다. Sprout의 소셜 플래너와 같은 도구를 사용하면 모든 크리에이티브 자산을 쉽게 저장하고 승인을 설정하고 게시되었거나 게시해야 하는 내용을 추적할 수 있습니다.

캠페인이 시작되면 실시간 분석과 함께 당사 플랫폼은 캠페인 성과에 대한 지속적인 정보를 제공합니다.

3단계: 여러 채널에서 소셜 미디어 캠페인 관리

여러 채널에서 캠페인을 실행하는 것은 골치 아픈 일이 아닙니다.

단일 채널을 고수하고 있더라도 라이브 캠페인을 더 잘 관리하고 모니터링하려면 다음 구성 단계를 고려하십시오.

1. 퍼블리싱과 컨텐츠 캘린더를 만들어라

전용 게시 도구를 사용하면 콘텐츠 일정을 계획하고 미리 게시물을 예약할 수 있습니다. 이렇게 하면 게시하기 위해 실시간으로 뒤섞이지 않아도 됩니다. 추가 보너스로 고객 관계를 관리하고 고객에게 응답하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

Sprout에서 라이브 퍼블리싱 캘린더가 어떻게 생겼는지 아래에서 확인하세요. 캠페인 관리 플랫폼을 사용하면 단일 앱에서 장단기 캠페인과 함께 일상적인 소셜 게시물을 관리할 수 있습니다. 이 시각적 개체를 사용하는 것만으로도 캠페인이 덜 힘들게 느껴지고 필요한 경우 콘텐츠를 쉽게 이동할 수 있습니다.

2. 채널별 소셜 게시물 최적화

모든 소셜 미디어 플랫폼은 최적화와 관련하여 완전히 다릅니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 캡션 길이
• 해시태그
• 출판 시기
• 발행 빈도
• 이미지 크기
• 연결
• 클릭 유도문안

이것은 다시 한 곳에서 캠페인 콘텐츠를 교차 게시하고 편집할 수 있는 도구의 중요성을 말해줍니다.

Instagram, Facebook 및 Twitter에서 게시물을 최적화하고 싶으십니까? Sprout을 사용하면 순식간에 변경 사항을 만들고 미리 볼 수 있습니다.

3. 실시간으로 팔로워에게 응답할 준비를 하십시오.

캠페인이 시작되면 고객과의 소통과 상호작용을 우선시해야 합니다.

질문. 코멘트. 외침과 외침. 원하는대로 말만 해.

특히 여러 플랫폼 사이를 이동하는 경우 상호 작용을 관리하는 데 약간의 저글링이 필요한 경우가 많습니다. 응답 시간을 단축하는 것은 긍정적인 참여 또는 판매와 구매자 이탈의 차이일 수 있습니다.

Sprout의 Smart Inbox와 같은 도구를 사용하면 모든 소셜 커뮤니케이션 및 알림을 통합하여 여러 플랫폼에서 질문에 더 빠르게 답변할 수 있습니다. 그 결과 고객과 더 많은 시간을 보내고 네트워크에서 네트워크로 이동하는 시간이 줄어듭니다.

4단계: 캠페인 실적 평가

귀하의 캠페인이 슬램 덩크인지 멍청한지 파악한다는 것은 귀하의 분석을 살펴보는 것을 의미합니다.

숫자는 객관적이기 때문입니다. 보고를 통해 이해 관계자, 팀원 및 고객 모두에게 승리를 명확하게 강조할 수 있습니다.

기억하십시오: 보고 및 분석은 계속 진행되어야 하며 캠페인 종료 시에만 검토되는 것이 아닙니다. 노력의 최종 결과를 절대적으로 반영해야 하지만 프로젝트 전체의 캠페인 데이터를 보면 더 잘 통제할 수 있습니다.

1. 높은 수준의 실적 데이터를 확인합니다.

참여 데이터(노출, 상호작용 및 클릭)는 캠페인이 잠재고객에게 얼마나 반향을 일으키는지 단서가 될 수 있습니다. 시간 경과에 따른 데이터를 보면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 캠페인 전과 캠페인 기간 동안(그리고 장기적으로) 청중이 얼마나 참여했는지 벤치마킹
• 최고의(그리고 최악의) 네트워크
• 더 많은 참여를 얻은 특정 콘텐츠 유형 또는 타이밍이 있는지 확인

다음은 Sprout의 캠페인 분석 스냅샷입니다.

2. 특정 소셜 참여 측정항목 평가

큰 그림 데이터 외에도 특정 게시물을 세분화하는 것도 고려해야 합니다. 예를 들어 어떤 게시물이 최고 실적을 올렸습니까? 가장 많은 노출수, 참여 및 클릭률을 기록한 것은 무엇입니까?

이러한 데이터 포인트는 콘텐츠 전략뿐만 아니라 향후 캠페인에 대한 아이디어에도 매우 중요합니다.

3. 유료 광고와 유기적 광고 비교 분석

유료 캠페인을 운영했다고 가정하고 자연 콘텐츠와 비교하여 광고의 실적을 평가해야 합니다. 그렇게 하면 광고 예산을 조정하고 소셜 광고가 장기적으로 가치 있는 투자인지 이해하는 데 도움이 됩니다.

5단계: 새로운 소셜 미디어 캠페인에 대한 아이디어와 영감 수집

하나의 캠페인이 종료되면 이미 새 캠페인을 계획하는 단계에 있을 것입니다.

그리고 그것은 굉장하다!

그러나 다시 말하지만, 계획과 브레인스토밍은 소모적이고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 캠페인을 구축할 때마다 머리를 쥐어짜는 대신 신선한 아이디어가 떠오를 수 있도록 몇 가지 간단한 전술을 고려 하십시오 .

1. 소셜 경청의 힘 활용

청중이 좋아하는 브랜드에서 무엇을 원하는지 정확히 알고 싶다면 그들의 소셜 미디어 대화를 살펴보십시오.

Sprout Social과 같은 도구를 사용하면 추세 파악 기술을 아주 간단하게 마스터할 수 있습니다. 듣기 주제의 키워드 및 해시태그 섹션은 청중이 윙윙거리는 내용을 즉시 강조 표시하여 트렌드와 콘텐츠 열풍을 앞서갈 수 있도록 합니다.

2. 경쟁 분석 수행

팝 퀴즈: 경쟁업체는 현재 어떤 종류의 소셜 미디어 캠페인을 실행하고 있습니까?

경쟁 분석을 수행하면 떠오르는 브랜드와 대형 경쟁업체에 대한 단서를 얻을 수 있습니다. 경청 및 경쟁 분석을 통해 그들의 사회적 존재와 공을 던질 수 있는 위치를 더 잘 이해할 수 있습니다.

예를 들어, 고객이 직접 경쟁업체의 최근 제품 변경 또는 가격 책정 모델에 불만이 있다는 것을 알 수 있습니다. 부정적인 감정을 가진 경쟁자의 @멘션이 증가하는 것을 본다면 실망한 고객에게 이야기하는 캠페인을 구성하는 것을 고려할 수 있습니다.

3. 과거 캠페인에서 영감을 얻습니다.

마지막으로, 다른 곳에서 본 효과적인 소셜 미디어 캠페인에서 영감을 얻는 것을 두려워하지 마십시오.

경쟁업체가 방금 멋진 고객 성공 캠페인을 실행했을 수도 있습니다.

또는 개인적으로 존경하는 브랜드의 세련된 소셜 광고를 보았을 수도 있습니다.

어느 쪽이든, 그러한 캠페인을 기록하고 유사한 주제를 직접 채택할 수 있는 방법에 대해 생각하기 시작하십시오. 여기에서 목표는 아이디어를 모방하거나 훔치는 것이 아니라 업계의 다른 플레이어가 무엇을 하는지 알고 있는지 확인하는 것입니다.

성공적인 소셜 미디어 캠페인을 계획하기 위한 정의된 전략이 있습니까?

캠페인을 계획하려면 많은 노력이 필요하다는 것을 직접 알고 있습니다.

그러나 이제 위의 단계로 소셜 미디어 캠페인을 만드는 방법을 알았으므로 다음 캠페인에 자신감을 갖고 접근할 수 있습니다.

캠페인을 더 빨리 실행하기 위해 올바른 도구를 사용하고 있는지 확인하십시오. 아직 시도하지 않았다면 Sprout Social에서 당사의 게시 및 분석 기능이 다음 소셜 미디어 프로젝트의 수준을 어떻게 높일 수 있는지 직접 확인해 보십시오.