성공적인 SEM 마케팅 캠페인을 만드는 방법: Local Search Group의 Jim Flint와의 Q&A

소매 기업의 85% 는 검색 엔진 마케팅을 새로운 소비자를 확보하기 위한 최선의 전략으로 보고합니다.

그러나 검색 엔진 마케팅(SEM)은 기존의 SEO와 동일하지 않습니다. 둘 다 검색 엔진에서 작동하고 특히 전략적 키워드를 통해 소비자를 대상으로 하기는 하지만 말입니다. 따라서 의미 있는 결과를 얻으려면 상대와 매우 다른 접근 방식이 필요합니다.

SEO는 마라톤입니다. SEM은 스프린트입니다.

DesignRush는 Local Search Group Digital Marketing의 CEO 겸 설립자인 Jim Flint와 함께 SEM이 2019년 비즈니스에 미치는 영향, 성공적인 검색 엔진 마케팅 캠페인 구축 방법, SEM을 통한 수익 증대 방법 등을 알아보았습니다.

DesignRush: SEM이 현대 비즈니스에 왜 그렇게 중요한가요?

Jim Flint: SEM은 모든 "지금" 비즈니스의 "지금" 부분입니다. 일반적으로 사회는 즉각적인 이해만큼 지연된 만족을 추구하지 않습니다. Google과 더 나아가 SEM은 오늘날 사회의 "즉각적인" 측면을 제공합니다.

소비자는 스마트폰에 의해 움직입니다. 그리고 연구에 따르면 3초 이내에 소비자에게 좋은 콘텐츠를 제공하지 않으면 소비자를 잃게 됩니다.

금붕어의 주의 지속 시간은 8초이지만 인간의 주의 시간은 6초로 줄어들 수 있습니다. 사용자는 지속적으로 Facebook 피드를 스크롤하고 인터넷에서 최신 정보를 검색합니다.

DR: 성공적인 SEM 캠페인을 보장하는 자질은 무엇입니까?

JF: 관련성 우선, 속도, 의도 순입니다. 의도는 성공적인 SEM 캠페인의 큰 동인입니다. 우리는 "의도 없이 소비된 1센트는 없다"고 말하고 싶습니다.

의도를 활용하는 것은 Google이 스스로를 구분하는 부분입니다.

클릭 후 관련성이 있는지 여부는 퍼즐의 또 다른 큰 부분입니다. 성공적인 SEM 광고 캠페인은 좋은 광고 문구를 작성할 수 있는지 여부가 아니라 타겟 청중을 그들이 보기를 기대하는 정보로 안내하는지 여부에 따라 결정됩니다.

예를 들어 Camry와 Accord를 비교하려는 소비자를 생각해 보십시오. 당신은 Accord를 판매하고 있을지 모르지만 그들은 차이점을 이해하려고 노력합니다. 따라서 Accord를 판매하는 랜딩 페이지로 이동하지 말고 두 제품의 차이점을 설명하는 콘텐츠로 이동하십시오.

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DR: SEM의 혜택을 가장 많이 받는 특정 산업이나 비즈니스 유형이 있습니까?

JF: 일반적으로 SEM의 혜택을 가장 많이 받는 산업은 빠르게 전환하려는 동적 인벤토리가 있는 산업입니다.

예를 들어, 자동차 산업 딜러는 일반적으로 60일 이내에 자동차를 교체하는 것을 좋아합니다. 그래서 그들은 빨리 가시성이 필요하고 오늘 차를 살 사람을 목표로 삼고 싶어합니다.

Local Search Group의 고객은 대부분 자동차, 가구, RV 등 구매 마인드가 있는 사람들을 찾는 고액 고객입니다. 그 사람들은 어떤 차를 타고 싶은지, 어떤 보험 상품을 원하는지 등을 적극적으로 찾고 있습니다. 그리고 우리는 그들의 진실한 순간에 그들과 연결되기를 원합니다. 무엇을 살지 결정하는 순간과 마찬가지로 중요한 것은 어디에서 살지 결정하는 것과 같습니다.

DR: SEM이 수익 증대에 어떻게 도움이 됩니까?

JF: 기본적으로 SEM으로 수익을 늘릴 수 있습니다. 투자 수익을 기대해야 하기 때문입니다. 지역 검색 그룹에서는 판매당 비용을 측정하고 고객의 비용을 낮추기 위해 노력합니다.

하지만 그렇다고 해서 반드시 전체 광고 지출 자체를 줄이는 것은 아닙니다. 광고 지출을 더 효율적으로 만드는 것뿐입니다.

예를 들어 지난 달에 판매를 확보하는 데 평균 $300의 광고 지출이 필요했는데 이를 단위당 $275 또는 $250로 낮출 수 있다면 궁극적으로 더 나은 비율.

또한 각 광고의 관련성을 확인하여 ROI를 개선할 수 있습니다. 우리는 타겟 인구통계가 관심을 갖는 관련성 있는 광고를 전달할 수 있으며, 이는 Google의 눈에도 광고가 더 성공적으로 보이게 합니다.

이는 소비자, 소매업체 및 대리점이 궁극적으로 윈-윈하는 것입니다.

나는 "www"가 "월드 와이드 웹"이어야 한다는 것을 알고 있지만 윈-윈-윈을 생각하는 것을 좋아합니다. 모두를 위한 "승리"를 어떻게 만들 수 있습니까?

DR: 검색 엔진 마케팅의 다음 진화를 약속하는 것은 무엇입니까?

JF: 현재 검색 분야에서 두 가지 주요 변화가 진행되고 있습니다. 하나는 Alexa 및 Google Home과 함께 음성 검색에 있습니다. 사실, 당신이 말하는 것은 당신이 검색하는 것만큼 중요하거나 거의 중요해질 것입니다. Facebook도 이 공간으로 이전한다고 발표했습니다.

또 다른 발전은 매장 내 전환을 추적하는 기능입니다. 사람들은 거의 모든 곳에서 스마트폰을 가지고 다니기 때문에 사람들이 우리 광고를 보았는지, 클릭했는지, 그리고 쇼룸을 방문했는지 여부를 확인할 수 있습니다.

이 실제 응용 프로그램은 모두가 찾고 있던 것이기도 합니다. 오늘날의 비즈니스에서는 확실히 매력적입니다.

DR: 매장 내 전환을 유도하는 데 가장 효과적인 플랫폼은 무엇이라고 생각하십니까?

JF: 구글과 페이스북이 최고다. 그들은 최고의 데이터를 가지고 있으며 우리는 그것을 잠시 동안 알고 있었습니다.

소비자 정보의 지리적 측면은 Nokia 휴대폰이 있던 90년대 후반부터 사용할 수 있었습니다. 타워는 신호를 전송하기 위해 휴대 전화에 ping을 보냈습니다. 보다 최근에 우리는 소비자가 구매 결정을 내리는 방식과 쇼핑을 하는 방식의 관점에서 지리 및 검색 기록을 고려하는 모델을 개발하는 데서 오는 힘을 깨닫고 있습니다.

이러한 정보 액세스를 통해 적시에 적절한 사람들에게 적절한 메시지를 제공할 수 있습니다. 어떤 사람들은 그것을 거부할 수 있지만 다른 사람들은 그들에게 시기적절한 메시지가 표시되기를 원할 수 있습니다.

DR: 매장 내 전환을 유도하는 데 효과적인 전략은 무엇입니까?

JF: 가장 효과적인 전략은 소비자의 온라인 경험과 매장 경험을 연결하는 것입니다.

예를 들어, 우리는 사람들이 온라인 쇼핑 행동을 기반으로 보고 싶어하는 캐러셀 광고를 제공합니다. 또한 Facebook과 같은 광고 플랫폼에서 웹사이트로 사람들을 이동시키는 데 앞장서고 있습니다. 소매업체 웹사이트에서 Facebook으로 사람들을 다른 방향으로 유도하는 것은 비즈니스적으로 좋지 않습니다. 그러나 우리는 항상 그것을 봅니다.

궁극적으로 우리는 사람들을 Facebook에서 웹사이트로, 그리고 오프라인 매장으로 데려오고 싶습니다. 이를 위해 데이터와 데이터의 예측력을 사용합니다. 우리의 분석적 사고 방식은 이를 수행하는 데 도움이 됩니다. 우리는 다양한 비율을 연구하고 측정을 통해 이해의 다음 단계로 넘어갑니다.

특히, 우리는 광고를 본 후 실제로 얼마나 많은 사람들이 시설에 도착했는지 파악하기 위해 고객과 매장 방문에 대한 출현 비율을 검토합니다. 이 정보는 소매업체가 더 나은 소비자를 확보함으로써 매장 내 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 더 나은 결과를 이끌어내는 크리에이티브 세트를 식별하여 더 효율적으로 작업하는 데 도움이 됩니다.

마지막으로 직원 수준과 광고 지출 수준을 확인하고 이를 삼각 측량하여 기업이 캠페인을 통해 전달되는 유동인구를 처리할 수 있는 충분한 직원 권한을 갖고 있는지 확인합니다. 믿거 나 말거나, 우리는 실제로 회사에 매장 내 전환을 완료하는 데 필요한 적절한 인력 수준이 없으면 광고하지 말라고 말합니다.

지역 검색 그룹의 뉴스레터에 가입하려면 "지역 검색 그룹 통찰력"이라는 제목 으로 회사 설립자 [email protected] 에게 이메일 을 보내주십시오 .

DR: 더 나은 결과를 제공하기 위해 어떤 추가 형태의 마케팅이 SEM과 잘 작동합니까?

JF: 올바른 방문 페이지가 전환의 핵심이기 때문에 Local Search Group은 사용자가 보기를 기대하는 정확한 정보를 제공하는 맞춤형 콘텐츠와 비디오를 제공합니다.

이것은 특히 Facebook과 YouTube에서 잘 작동합니다. 우리는 판매 깔때기에서 소비자를 지원하기 위해 제공해야 하는 정보를 살펴봅니다. 우리는 클릭 후 발생하는 일에 대해 진지하게 책임을 집니다. 매우 중요합니다.

예를 들어, 온라인 행동을 기반으로 사용자가 가장 팔로우할 가능성이 높은 대학과 광고 색상을 일치시키는 대학 졸업 구매 프로그램이 있습니다. 그런 다음 클릭하면 특정 프로그램에 대한 세부 정보가 표시됩니다.

우리의 임무는 "의도한 순간"을 만드는 것입니다.

DR: SEM이 나아가고 있는 다른 디지털 마케팅 전략이 있습니까?

JF: 우리는 또한 자동차 소매업체가 온라인에서 어떻게 거래할 것인가 와 같은 질문을 하면서 우리 산업을 디지털 소매로 밀어붙이는 방법을 찾고 있습니다.

이 아이디어는 Amazon 및 Door Dash와 같은 브랜드에서 주도하며 사람들이 집에 물건을 떨어뜨립니다. 이러한 뉘앙스는 자동차와 같은 주요 산업이 진화하는 방식에 영향을 미칠 것입니다.

DR: 기업이 매장 내 전환을 개선하는 데 도움이 될 예상치 못한 검색 엔진 모범 사례는 무엇입니까?

JF: 저는 Google Analytics를 볼 때마다 지역 비즈니스를 대상으로 하는 Google 광고 캠페인이 국가 외부 또는 주 외부에서 트래픽을 유도하고 있다는 사실을 알면 항상 가슴이 뭉클합니다. 매장 내 전환 또는 거래.

Google의 기본 설정이 귀하의 비즈니스에 적합하지 않을 수 있으므로 브랜드와 소매업체는 광고 비용이 가치가 없는 외국이나 지역에서 제공되지 않도록 하여 광고 낭비를 없애기 위해 노력해야 합니다.

위치 매개변수를 좁혀 도달범위를 100명에서 50명 또는 15명으로 줄인다고 해도 해당 50명 또는 15명은 구매할 가능성이 훨씬 더 높은 의미 있는 잠재 고객이 될 것이기 때문에 그렇게 해야 합니다.

또한 사람들은 현지 쇼핑을 좋아합니다! 우리는 우리 회사를 Local Search Group으로 명명하고 지역 검색이 쿨해 지기 전에 지역 검색 방식에 집중했다고 믿습니다.

로컬은 항상 우리의 전문 분야였기 때문에 조정 방법을 알고 있습니다. 우리는 매우 역동적인 환경에서 작업하고 고객과 협력하여 전환 데이터를 기반으로 노출을 높입니다.

DR: 지역 검색 엔진 마케팅 노력을 향상시킬 수 있는 핵심 전략이 있습니까?

JF: 노출 점유율 입찰은 클라이언트의 표준을 설정하기 때문에 점점 더 중요해지고 있습니다. 예를 들어 사람들이 비즈니스 이름을 검색할 때 정의된 지역에서 비즈니스가 얼마나 많이 표시되는지 아는 것이 중요합니다.

그 핵심 지표를 이해하지 못하고 추진하지 않으면 뒤뜰에서 들어와서 판매를 훔칠 수 있는 경쟁자에게 취약해집니다.

SEM에는 호흡과 같은 흐름이 있습니다. 확장 및 축소되며 그에 따라 판매 및 광고 예산이 이동해야 합니다. 예를 들어 더 많은 수요가 있을 때 더 많은 돈을 쓰고 싶어합니다. 그런 다음 수요와 함께 캠페인을 조정합니다. "설정하고 잊어버리십시오"라는 시대는 이미 지났습니다.

DR: 브랜드가 검색 엔진을 사용하여 기존 SEM 이외의 비즈니스를 마케팅할 수 있는 다른 방법은 무엇입니까?

JF: 가장 큰 방법 중 하나는 잘 쓰여진 기능 지향적인 보도 자료라고 생각합니다.

이에 대한 좋은 예는 고객과 함께 자동차 대리점을 개업한 것입니다. 보도 자료는 위치를 강조 표시하고 검색 결과의 맨 위에 표시할 수 있는 좋은 방법이었습니다. 우리 사업에도 도움이 됩니다. 2019년에 우리가 마케팅 전략을 위한 미국 25대 대행사 중 하나로 선정되었을 때 우리의 문을 열었습니다.

소비자는 새로운 것이 언제인지 알고 싶어하며, 좋은 이미지가 포함된 전략적 보도 자료는 새로운 순간을 강조하고 기존 및 소셜 미디어 수준에서 관심을 불러일으킬 수 있습니다.

DR: 추가할 사항이 있습니까?

JF: 우리는 Google을 깊이 이해합니다.

예를 들어, 저는 최근 오스틴에서 제 팀과 함께 Google과 함께 3일 동안 교육을 받았습니다. Google과 Facebook도 그렇게 하고 있기 때문에 우리는 이해를 지속적으로 업그레이드하기 위해 노력합니다.

지역 검색이 설립되었을 때 우리는 상위 5%의 무언가를 선택하거나 하지 않기로 결정했습니다. 따라서 우리는 이제 휴스턴의 상위 10개 기관 중 하나가 되었습니다.

Google은 데이터 집약적이며 우리의 전략은 매우 데이터 중심적입니다. 이 접근 방식은 고객에게 적합합니다. 결국 우리의 성공은 그들의 성공입니다.

비디오, 모바일 및 지리학 분야에서 Google 및 Facebook을 통해 고객을 위해 계속해서 발전해 나갈 것입니다. 음성 검색은 광고 플랫폼에서 멀지 않은 곳에 있으며 우리는 기다릴 수 없습니다. 우리가 기대하는 것처럼, 우리 앞에는 여전히 너무 많은 흥분이 있고, 미래가 어떻게 될지에 대해 흥분하지 않기가 어렵습니다.

사고 리더십을 위해 업계는 이메일 목록을 통해 지역 검색 그룹과 계속 연결될 수 있습니다(위 참조). Facebook이나 Instagram에서 그들을 팔로우하여 동료들이 무엇을 하고 있는지 확인하세요.

또한 성공적인 SEM 전략을 구축하는 데 도움이 필요한 기업은 지역 검색 그룹의 Jim Flint에게 [email protected]으로 직접 연락할 수 있습니다(긴급한 문제의 경우 713-410-1466으로 문자를 보낼 수 있음).