온라인 비즈니스를 위한 오프라인 참여를 만드는 방법

전자 상거래 비즈니스가 브랜드를 구축할 때 직면하는 가장 큰 문제 중 하나는 오프라인에서 고객과 연결할 방법이 없는 경우가 많다는 것입니다. 매장이 없고 재고 창고가 없는 경우도 있으며 SaaS 회사의 경우 물리적 제품이 없는 비즈니스를 운영합니다.

소셜 미디어, PPC 및 SEO는 모두 전자 상거래 비즈니스 마케팅에서 중요한 역할을 하지만 오프라인 연결 구축에 대해서도 할 말이 많습니다. 소비자는 브랜드를 기억하거나 인식할 수 있으려면 최대 7번까지 브랜드를 보거나 상호 작용해야 합니다. 그리고 브라우저에 광고 차단 기능이 내장된 수백만 명의 인터넷 사용자 덕분에 많은 온라인 광고 공간이 완전히 쓸모가 없습니다.

고객이 브랜드와 상호 작용하는 횟수를 늘리고 전반적인 참여 수준을 높이려면 온라인 회사가 오프라인 브랜딩 전략에서 창의적이어야 합니다.

간단하지만 매우 창의적인 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

독점적인 경험을 위해 소셜 미디어 사용

물론 소셜 미디어는 고객과의 관계 구축에 관한 것입니다. 하지만 이 플랫폼을 사용하여 창의적인 프로모션을 통해 이러한 연결을 오프라인으로 전환할 수 있습니다. 사람들이 소셜 미디어에서 브랜드를 팔로우하는 가장 일반적인 이유 중 하나는 프로모션, 제품에 대해 배우거나 단순히 즐기기 위함입니다.

소셜 미디어를 사용하여 고객과 일대일로 연결하고 실제 만남을 마케팅, 홍보 또는 계획하는 것은 의미 있는 참여 인센티브로 Instagram 잠재고객과 Facebook 팔로잉을 구축하는 좋은 방법입니다. 따라서 이러한 경험을 흥미롭고 독특한 방식으로 제공하여 오프라인에서 대화할 수 있는 방법을 찾으십시오.

이를 수행하는 한 가지 방법은 프로모션 코드 또는 판매 조기 액세스와 같이 소셜 미디어 팔로어만 액세스할 수 있는 독점 기능을 제공하는 것입니다. 예를 들어 Zappos는 Facebook 팔로워만 사용할 수 있는 독점 쿠폰 코드를 공유했습니다.

진정으로 참여하는 고객만 이러한 거래에 대해 알 수 있도록 Instagram, Facebook 또는 Snapchat 스토리 내에서만 이러한 코드를 제공할 수도 있습니다.

직접 체험해 보기

고객은 구매하기 전에 상품을 보고, 맛보고, 만지고, 입어보고 싶어하지만 온라인 쇼핑에서는 분명히 불가능합니다. 전자 상거래는 확실히 성장하는 산업이지만 미국 소비자의 64%는 구매하기 전에 직접 제품을 확인할 수 있도록 매장에서 쇼핑하는 것을 선호합니다.

임시 매장을 만들어 팝업 경험을 호스팅하는 것은 브랜드가 고객에게 실제 경험을 제공할 수 있는 좋은 방법입니다.

Kylie Jenner의 팝업 상점의 경우와 마찬가지로 PR에도 유용할 수 있습니다. 그녀의 화장품 라인은 웹사이트에만 존재했지만 Kylie는 팬들에게 실제 제품을 사용해 볼 수 있는 기회를 제공하고 싶었습니다.

임시 매장이었지만 온라인에서 많은 화제를 불러일으켰고 수천 명의 고객을 유치했으며 많은 팬들에게 결코 잊지 못할 경험을 선사했습니다.

많은 전자 상거래 상점은 다른 상점 내에서 또는 이벤트 중에 팝업을 열어 이 오프라인 경험(예산에 따라 더 작은 규모로)을 시도함으로써 이점을 얻을 수 있습니다. 여기서 중요한 것은 웹사이트의 물리적 표현을 만드는 것이므로 가능한 한 색상 구성과 전반적인 미학에 충실하여 브랜딩을 구축하는 것입니다.

상자 밖에서 생각하기

마케팅은 지루한 광고나 광고일 필요가 없습니다. 사실, 종종 게릴라 마케팅 전술이라고 하는 보다 창의적인 전략은 종종 매우 저렴한 비용으로 소비자의 관심을 끌 수 있는 매우 효과적인 방법입니다.

이러한 종류의 마케팅에 관한 규칙이나 제한은 없습니다. 일부 브랜드는 건물 측면에 로고나 그래피티와 같은 브랜드 아트웍을 그렸거나 사람들이 이야기하도록 공공 할부금을 만들었습니다.

게릴라 전술의 경우 창의력이 유일한 한계입니다. 물론 핵심은 브랜드 콘텐츠를 명확하게 통합하여 사람들이 메시지를 이해할 수 있도록 하는 것입니다.

이벤트 또는 모임 후원

실제 생활에서 고객과 관계를 맺고 연결하는 또 다른 방법은 고객을 모두 모으는 이벤트를 주최하는 것입니다. 이것은 기금 모금 행사, 5k 또는 무역 박람회와 같은 것을 후원하거나 스스로 파티를 주최하기 위해 다른 브랜드와 협력하여 수행할 수 있습니다.

고객은 자선 단체 및 비영리 단체와 같은 선의를 지원하는 브랜드에서 구매하기를 원합니다. 실제로 소비자의 33%는 브랜드가 긍정적인 메시지나 기관을 지원해야 한다고 생각하고 이 그룹의 63%는 자선 단체에 기부하기 때문에 기업에서도 구매했습니다.

비영리 행사를 지원하거나 자선단체에 기금을 기부하는 것은 단순히 고객 유치를 위한 것이 아니라 브랜드 충성도를 구축하는 좋은 방법입니다. 또한 소규모 비즈니스가 후원 이벤트를 통해 커뮤니티에 참여할 수 있는 좋은 방법이며, 이를 통해 좋은 활동을 지원하고자 하는 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다.

기억에 남는 무료 상품 만들기

"무료"라는 단어를 듣는 것은 고객의 귀에 음악이지만 종종 기업에서 제공한 무료 브랜드 상품은 기억에 남지 않습니다. 비즈니스 로고가 있는 지루한 펜이나 평범한 키체인은 브랜드 인지도를 높이는 데 별로 도움이 되지 않으며, 평범한 명함도 오래 지속되는 인상을 남기지 못할 것입니다.

브랜드 상품을 제작하여 나눠줄 때 영감을 얻을 수 있는 수많은 아이디어가 있습니다. 제품을 눈에 띄게 만들 수 있는 한 가지는 이 자전거 수리점에서 아래 명함으로 했던 것처럼 회사의 제품 또는 산업과 관련이 있다는 것입니다.

카드는 회사 정보를 포함할 뿐만 아니라 고객이 실제로 사용할 수 있는 편리한 다중 도구이기도 합니다.

다시 말하지만, 이러한 항목은 모두 브랜딩, 브랜딩, 브랜딩에 관한 것입니다! 귀하가 만드는 모든 상품에 귀하의 로고 또는 비즈니스 정보가 명확하게 나열되어 있는지 확인하십시오. 소비자가 유용하거나 영리하거나 혁신적이라고 생각할 수 있는 항목을 만드는 것도 귀하의 브랜드가 앞으로 그들의 마음에 남아있게 하는 데 도움이 될 것입니다.

결론

오프라인 브랜딩과 관련하여 얼마나 창의적이거나 혁신적일 수 있는지에 대한 제한은 없습니다. 고객에게 재미있고 매력적인 경험을 제공함으로써 "실제 세계"에서 온라인 비즈니스를 마케팅할 수 있는 많은 기회가 있습니다.

이러한 전술을 통해 인지도와 인지도를 높일 수 있을 뿐만 아니라 좋은 일을 하고 청중에게 진정으로 독특하고 특별한 것을 제공할 수도 있습니다.

저자 소개

Vishalsinh Mahida는 웹사이트 디자인 및 개발 및 전자상거래 SEO를 위한 화이트 라벨 서비스를 전문으로 하는 샌디에이고 기반 디지털 에이전시인 E2M inc의 콘텐츠 마케팅 분석가입니다. 그는 이전에 Axis Bank, Fox Star, IIFL 등과 같은 최고의 브랜드를 지원하여 여러 고객 참여 전략을 구현했습니다.