마케팅 심리학을 사용하여 앱의 브랜드 공명을 만드는 방법은 무엇입니까?

따라서 최고의 품질, 용이성, 효율성 및 비용 효율성으로 삶을 변화시키는 솔루션을 제공하는 모바일 애플리케이션이 있습니다. 고객은 귀하의 응용 프로그램을 사용하는 것을 좋아합니다.

그러나 갑자기 더 나은 옵션과 더 저렴한 비용을 가진 새로운 응용 프로그램이 시장에 진입하고 지속적으로 대상 고객의 관심을 끌기 위해 노력하고 있습니다. 이 상황에서 어떻게 대처하시겠습니까? 시장에서 사용할 수 있는 대안에도 불구하고 타겟 고객이 브랜드에 계속 매료되도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

가장 간단하지만 입증된 방법은 마케팅 심리학을 사용하여 구매자 공명을 생성하는 방법을 살펴보는 것입니다. 이에 대해 이 기사에서 자세히 논의할 것입니다.

브랜드 공명이란 무엇입니까?

이제 브랜드 공명에 대한 가장 간단한 정의부터 시작하겠습니다.

브랜드 공명(Brand Resonance)은 고객과 구축한 관계의 유형 및 귀하가 따른 공명 전략을 나타냅니다. 브랜드와 강력하고 긍정적인 관계를 유지하고 있다면 어떤 일이 일어나더라도 고객은 브랜드를 고수할 것입니다. 반면에, 그들은 대안으로 전환하기 전에 다시 생각하지 않을 것입니다.

그리고 모바일 산업에서 이 개념을 이해하는 가장 적절한 예는 iPhone입니다.

iPhone은 타겟 청중과의 유대감을 구축하여 제3자 대행사가 거의 동일한 기능을 스마트폰에 거의 절반 가격으로 제공하고 있음에도 불구하고 계속해서 iPhone을 구매하고 사용합니다.

이것이 실제로 개념이 무엇인지에 대한 힌트를 제공했을 수도 있지만 마케팅 심리학을 사용하여 브랜드 공명을 구축하고 성공적인 모바일을 만드는 방법을 살펴보기 전에 명확하고 포괄적인 브랜드 공명 아이디어를 얻기 위해 Keller의 브랜드 자산 모델을 살펴보겠습니다. 앱 브랜드.

귀하의 비즈니스에 브랜드 충성도는 무엇을 의미합니까?

브랜드 충성도는 고객과 브랜드에 관한 것입니다. 소비자와 브랜드 사이의 정서적 유대는 고객이 귀하의 브랜드 항목에 대한 구매를 진행하고 성장시키도록 유도합니다. 회사는 브랜드 충성도를 활용하여 현재 품목과 브랜드 확장 모두에서 추가 구매를 유도합니다.

브랜드 충성도는 마찬가지로 동료, 동료, 친구 및 가족에게 브랜드에 대한 경험과 느낌을 공유함으로써 입소문을 통해 소비자를 브랜드 대사로 만들 수 있습니다.

충성도 높은 소비자 기반을 확보하면 기업이 경쟁업체를 제치고 시장에서 우위를 점하는 데 도움이 됩니다.

견고한 브랜드 충성도를 가진 조직은 고객이 비용이나 편의성의 변화와 상관없이 서비스나 제품을 반복적으로 구매하는 것을 봅니다. 한 조직의 제품에 대한 지속적인 구매자는 경쟁자의 광고 메시지에 영향을 받는 것을 더 싫어하므로 해당 소비자가 해당 조직과 계속 비즈니스를 수행할 가능성이 커집니다.

Keller의 브랜드 자산 모델에 대한 기술적인 소개

CBBE(Customer-Based Brand Equity) 모델이라고도 하는 Keller의 자산 모델은 앱 제품에 대한 대상 사용자 기반의 모양과 느낌에 대한 포괄적인 이해를 중심으로 이루어집니다.

이것은 고객이 귀하의 모바일 애플리케이션에 대해 가지고 있는 생각, 신념, 느낌 및 인식의 유형을 조사한다는 것을 의미합니다. 또한 사용자가 애플리케이션 사용에 대해 기분이 좋아지게 하고 장기적으로 브랜드에 계속 매료되는 경험 유형을 구축하는 것을 의미합니다.

이 브랜드 공명 모델은 기본적으로 각 수준이 고객이 브랜드에 대해 의식적 또는 무의식적으로 묻는 질문을 나타내는 피라미드 형태입니다. 이 모델은 '아래에서 위로' 접근 방식으로 작동하며 적용할 전략을 결정하고 청중에게 WOW 경험을 제공하는 데 훌륭한 무기가 될 수 있습니다.

그러나 최고의 이점을 얻으려면 브랜드의 자산 모델의 모든 요소에 정통해야 하고 이를 적용하여 브랜드 마케팅 전략을 강화하고 탁월한 경험을 제공하는 방법에 대한 지식이 있어야 합니다. 귀하의 앱 사용자입니다. 따라서 동일한 사항을 고려하여 이 고객 기반 브랜드 자산 피라미드의 이러한 요소를 자세히 살펴보고 상황을 귀하에게 유리하게 전환할 수 있는 다양한 방법이 무엇인지 이해하겠습니다.

1. 브랜드 아이덴티티 - 당신은 누구입니까?

CBBE 모델의 첫 번째 단계인 브랜드 아이덴티티는 고객이 앱을 보는 방식과 다른 사람과 차별화하기 위해 따르는 기준을 정의합니다. 이는 대상 고객의 눈에 귀하의 브랜드가 보유하고 있는 이미지를 나타내며 모바일 앱이 다음과 같은 경우 시장에서 성공하는 데 도움이 됩니다.

• 신제품
• 존재조차 모르는 고객들을 대상으로
• 신뢰와 충성도를 구축하기 위해 노력
• 업무 문화 향상을 기대합니다.
• 매출 증대 계획
• 시장에서 주목받기 위해 노력합니다.

다양한 브랜드가 더 나은 브랜드 아이덴티티를 구축하기 위해 노력하고 있지만 모바일 분야에서 고려해야 할 가장 좋은 예는 Apple입니다. 이 브랜드는 기술 대기업을 넘어 고객의 눈에 이미지를 구축했습니다. 그 증거는 다음 비디오입니다.

이것이 무엇을 수반하는지 알았으므로 이제 브랜드 아이덴티티를 만들기 위해 고려해야 할 올바른 브랜드 인지도 전략에 대해 알아보겠습니다.

브랜드 아이덴티티 구축 작업에 대해 이야기할 때 청중에 대한 다음 세부 정보를 파헤쳐야 합니다.

• 귀하의 고객은 누구입니까?
• 그들은 어느 시장 부문에 속합니까?
• 그들의 필요와 기대는 무엇입니까?
• 그들은 당신의 브랜드와 경쟁자의 브랜드 사이에서 어떻게 결정합니까?
• 그들은 어떤 의사결정 과정을 따르나요?
• 결정을 내릴 때 고려하는 요소에서 브랜드가 얼마나 돋보이나요?

간단히 말해서 구매자 페르소나 질문을 만드는 데 투자하고 사용자 기반에 대한 포괄적인 세부 정보를 얻어야 합니다. 이것은 청중이 당신이 원하는 방식으로 당신의 브랜드를 인지하는지 여부를 결정하고 그들에 따라 당신의 USP가 무엇인지 힌트를 얻는 데 도움이 될 것입니다.

2. 브랜드 의미 - 당신은 무엇입니까?

자산 모델의 마지막 수준은 고객이 귀하에 대해 생각하는 것을 의미하지만 이 요소는 브랜드에 대해 전달하려는 내용에 중점을 둡니다.

이는 귀하와 귀하의 타겟 사용자 기반 사이를 명확하게 하고 시장에서 상당한 영향력을 구축하기 위해 제품/솔루션 및 해당 마케팅 전략을 올바르게 변경하기 위해 최선을 다할 것임을 의미합니다.

브랜드 의미에 대해 이야기할 때 성능과 이미지라는 두 가지 요소에 대해 긴밀하게 작업하게 됩니다.

성능

이 하위 범주는 앱이 시장에서 고객 입장에서 얼마나 효과적으로 수행되고 있는지 나타냅니다. 그것은 당신의 솔루션이 그들의 요구를 얼마나 잘 충족시키고 그들의 경험을 향상시키는지를 언급하며, 이는 5가지 요소를 기반으로 계산됩니다. 신뢰성 및 내구성; 스타일과 디자인; 효율성과 효과; 비용.

이 요소의 작동에 대해 이야기할 때 영감을 얻을 수 있는 가장 좋은 예는 Amazon입니다. 아마존 앱은 경쟁이 치열해짐에 따라 고객 전략을 개편하고 착불, 타 도시까지 무료 배송, 당일 배송, 이미지로 검색 등 다양한 기능을 추가했으며 드론 도입까지 추진하고 있다. 모든 면에서 고객에게 효과적인 쇼핑 경험.

형상

이미지 하위 섹션은 사회적 및 심리적 관점에서 고객의 마음에 브랜드 이미지가 무엇인지 살펴보는 데 도움이 됩니다. 이는 그들이 요구 사항을 충족시키기 위해서만 귀하의 애플리케이션을 사용하고 있는지 또는 관련 감정을 가지고 있는지를 결정하는 것을 의미합니다.

예를 들어 Facebook 앱은 고객 간의 새로운 관계를 구축하는 이미지를 만들었습니다. 그래서 새로운 친구를 찾을 때마다 그들은 Facebook으로 눈을 돌립니다. 마찬가지로, 그들은 전문가 수준의 누군가와 연결해야 할 때 시장에 다양한 다른 응용 프로그램이 있음에도 불구하고 LinkedIn을 먼저 봅니다.

3. 브랜드 반응 - 당신은 어떻습니까?

브랜드 공명 직전의 브랜드 공명 피라미드의 다음 계층은 브랜드 반응입니다. 이 요소는 고객이 브랜드에 어떻게 반응하는지에 대한 모든 것을 다루며, 주로 두 가지 범주로 나뉩니다.

심판

애플리케이션 전반에 걸쳐 고객이 될 때마다 그들은 시장 평판과 제공될 경험 유형에 대한 세부 정보를 파악하기 위해 시간을 투자합니다. 그들은 품질, 배려, 신뢰성, 우수성 등 다양한 요소를 기반으로 판단하고 결정합니다.

따라서 고객이 귀하의 브랜드를 잘못된 방식으로 판단하지 않도록 다음은 작업해야 하는 모바일 앱 평판 관리 질문입니다.

• 실제 및 인지된 앱 품질을 향상시키는 방법은 무엇입니까?
• 고객의 요구와 브랜드의 관련성을 향상시키는 방법은 무엇입니까?
• 귀하의 앱은 경쟁업체의 앱과 어떻게 다릅니까? 어떻게 하면 정상에 오를 수 있습니까?

감정

고객들은 종종 그들이 느끼는 것을 기반으로 브랜드에 반응합니다. 만약 그들이 당신의 지원에 대해 부정적으로 생각한다면, 그들이 해당 서비스가 절실히 필요하더라도 당신의 지원을 절대 고려하지 않을 것입니다. 반면에 기분이 좋으면 앱을 더 자주 사용하고 '입소문' 마케팅을 하기를 고대할 것입니다. 따라서 그들이 귀하의 브랜드를 생각하거나 상호 작용할 때 다음 중 어떤 감정을 경험하는지 다시 살펴봐야 합니다.

• 따뜻함
• 재미있는
• 흥분
• 보안
• 사회적 승인
• 자존심

4. 브랜드 관계 - 당신과 나는 어떻습니까?

브랜드 관계(브랜드 공명이라고도 함)는 Keller의 브랜드 자산 피라미드의 최상위 단계이며 종종 달성하기 가장 어려운 수준으로 간주됩니다. 이는 이 수준이 심리적 수준에서 고객과 얼마나 깊은 유대감을 형성했는지 보여주기 때문입니다.

이 수준은 Brand Resonance의 구성 요소라고 하는 4개의 하위 부분으로 더 분류됩니다.

행동 충성도

이것은 일반 고객이 귀하의 앱으로 어떻게 재방문하는지에 초점을 맞추며 가장 좋은 예는 Instagram입니다.

태도적 애착

여기에서는 고객에게 앱이 얼마나 사랑스러운지, 그리고 고객이 귀하의 소식을 얼마나 고대하는지에 중점을 둡니다. 가장 좋은 예는 구글과 애플이다.

공동체 의식

이는 대상 고객이 앱, 직원 및 동일한 브랜드의 다른 고객과 얼마나 연결되어 있다고 느끼는지 조사합니다.

적극적인 참여

이는 앱과 관련된 모든 것에 있어 고객이 얼마나 적극적으로 참여하는지를 의미합니다. 예를 들어, 그들이 당신이 이끄는 설문조사에 참여합니까, 아니면 당신이 참조하는 그룹/클럽에 가입합니까, 아니면 당신의 브랜드가 주최하는 이벤트를 기대합니까?

이를 통해 브랜드 공명(Brand Resonance)이라는 용어와 브랜드의 다양한 자산 모델 수준 및 브랜드 공명의 요소가 무엇인지에 대해 잘 알고 있습니다. 그럼 더 이상 고민하지 않고 마케팅 심리학을 사용하여 브랜드 공명을 만드는 방법을 살펴보겠습니다.

마케팅 심리학을 사용하여 앱의 브랜드 공명을 구축하는 방법

마케팅 심리학을 사용하여 앱 브랜드 공명 모델을 개발할 때 다양한 원칙과 기술을 고려하여 대상 고객에 대한 심리적 기반 통찰력의 이점을 도입하여 효과적으로 의사 소통하고 인상적인 경험을 제공하며 더 높은 혜택을 얻습니다.

강력한 브랜드 자산을 창출하기 위해 가장 선호되는 5가지 가장 인기 있는 마케팅 심리학 원칙과 관련 모범 사례는 다음과 같습니다.

1. 상호주의 원칙

이 원칙은 매출을 높이려면 먼저 고객에게 무언가를 제공해야 한다는 아이디어에 기반을 두고 있습니다. 그들의 욕구와 필요에 맞는 서비스와 제품을 제공하고, 은혜를 갚는 감정을 유도해야 합니다. 그래야만 새로운 사용자를 확보하고 고객과 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.

따라서 먼저 그들에게 어떤 가치를 제공할 수 있기를 기대하십시오. 예를 들어 Zomato와 같은 앱은 첫 주문에 대해 큰 할인을 제공합니다.

2. 정보격차론

이 이론은 청중이 자신이 좋아하는 브랜드와 관련된 것이 낯설면 최대한 빨리 적절한 정보를 얻으려고 노력할 것이라고 선언합니다.

따라서 동일한 사항을 고려하여 다음을 포함한 다양한 마케팅 전략에 최선을 다하십시오.

• 콘텐츠 마케팅 – 사용자와 블로그 및 메모를 공유하여 팁, 조언 및 기타 정보를 제공합니다.
• 소셜 미디어 마케팅 – 이미지, 비디오, 팟캐스트 및 기타 시각적 콘텐츠를 다양한 플랫폼에 게시하여 브랜드 공명을 위해 소셜 미디어의 이점을 활용합니다.

그리고 이 원칙을 신앙적으로 지킨 결과를 증명하는 브랜드 중 하나가 민트입니다. 금융 추적 도구인 Mint는 개인 금융 부문의 혼잡한 시장에서 시작되었을 때 인기가 없었습니다. 그러나 오늘날 사람들이 자금을 투자하는 동안 알아야 할 조언과 실수에 대한 높은 콘텐츠를 제공하는 투자 덕분에 이 애플리케이션은 시장에서 입소문을 탔습니다.

3. 희소성 이론

이 이론은 인간은 쉽게 접근할 수 있는 것을 인식하지 못한다는 사실에 근거합니다. 그들은 항상 희귀하거나 달성하기 어려운 것에 유혹을 받습니다. 따라서 응용 프로그램에서 동일한 감정을 유도하려면 다음을 계획하십시오.

• 판매:- 사용자가 동시에 모든 서비스와 제품에 액세스할 수 있는 판매를 발표합니다. 이는 모바일 박람회에서 더 자주 볼 수 있는 것입니다.
• 할인 및 제안:- 고객에게 일부 할인 및 제안을 전달하여 애플리케이션에서 다시 받을 수 있습니다.
• 독점 액세스:- 일부 제안을 제공하여 그들의 존재에 감사함을 표시하십시오.

4. 사회 증명 이론

이 이론은 참조를 사용하는 인간의 본성과 관련이 있습니다. 즉, 대상 사용자 기반은 앱 프로젝트를 평가하고 다른 사용자를 참조하는 다양한 사용자가 있을 때 앱 프로젝트에 더 많은 관심을 기울인다는 의미입니다.

동일한 사항을 고려하여 소셜 브랜드 이미지를 작업하고 다음 마케팅 전략을 살펴보세요.

• 전문가 초대:- 최고의 인물이나 소셜 미디어 인플루언서가 귀하의 브랜드에 대해 이야기할 때, 그것은 그들을 팔로우하는 사람들에게 큰 영향을 미칩니다.
• 사용자에게 목소리 제공:- 마케팅 심리학을 사용하여 브랜드 공명을 만드는 방법 범주에 속하는 다음 전략은 사용자에게 목소리를 제공하는 것입니다. 이는 사용자 피드백 요청, 설문 조사, 퀴즈, 이벤트 및 기타 활동 초대와 같은 활동에 노력을 투자함을 의미합니다.
• 인증:- 여기에는 공식 인증을 제공하여 안심할 수 있습니다.

5. 손실 회피 마케팅

마케팅 심리학을 사용하여 브랜드 공명을 구축하는 이러한 원칙은 사용자가 손실을 두려워한다는 것을 보여줍니다. 그들은 애플리케이션(또는 브랜드)이 그들에게 해를 끼치지 않는다면, 심지어 아무런 이익도 얻지 못할 때에도 참여할 준비가 되어 있습니다.

브랜드 공명을 구축하는 동안 고려해야 할 손실 회피 마케팅 전략 중 일부는 다음과 같습니다.

• 평가판 제안:- 계정을 구축하거나 주문하지 않고도 애플리케이션의 다양한 기능을 탐색할 수 있는 기회를 제공합니다. 이 기능은 앱이 장바구니 포기율을 낮추는 방법을 찾고 있는 브랜드에 매우 유용할 것입니다.
• 제한된 리소스:- 귀하의 서비스/제품 중 일부를 한동안 사용할 수 없도록 하고 재고가 다시 있으면 사용자에게 알립니다. 이렇게 하면 사용자가 기회를 놓치기 전에 잡을 수 있습니다.
• 구매 시 선물:- 서비스를 받는 대가로 일부 독점 제안 또는 선물을 제공합니다. 예를 들어 Google Pay 앱은 150 인도 루피 이상 결제 시 쿠폰을 제공합니다.

6. 선택의 역설

선택의 역설은 많은 대안이 주어졌을 때 사람들이 느끼는 혼란스럽고 혼란스러운 감정을 묘사하는 심리적 현상입니다. 결정은 확실히 믿을 수 없지만 너무 많은 선택은 대상 구매자 내에서 결정 마비를 일으킬 것입니다.

마케터는 소비자의 선택권을 제한함으로써 결정의 기이함을 이용할 수 있습니다. 이 규범은 메시지, 이메일, 랜딩 페이지, 라이브 토크 등과 같은 거의 모든 디지털 리소스에 적용될 수 있습니다. 원하는 결과나 행동을 달성하기 위해 마찰 지점과 옵션이 적은 명확한 소비자 방식을 만들기만 하면 됩니다. 예를 들어, 소비자가 전환에 집중할 수 있도록 랜딩 페이지에서 탐색을 제거하고 사이트 페이지에서 각 페이지에 대해 하나의 CTA 소스만 제공합니다.

이별의 생각

효과적인 브랜드 공명을 구축하고 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 되는 공명 마케팅 심리학 전략 중 일부입니다. 그러나 영향은 대상 위치, 비즈니스 카테고리, 고객 행동 등에 따라 앱마다 다를 수 있습니다.

따라서 잠재 고객에 대한 심층 연구를 수행하고 마케팅 심리학을 효과적으로 사용하여 브랜드 공명을 생성하는 방법에 대한 계획에 이러한 전략을 포함하기를 기대합니다. 저희와 같은 모바일 앱 개발 회사의 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

우리 appinventiv는 고객이 비즈니스에 무엇을 의미하는지 이해하고 있습니다. 그래서 미국, 유럽 및 아시아에 있는 앱 개발 회사와 함께 전 세계 고객에게 서비스를 제공하여 고객과 고객이 목표와 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.