Walmart와 같은 소매 전자 상거래 앱을 개발하는 방법은 무엇입니까?

Walmart 앱을 사용하여 필요한 품목을 구매한 적이 있습니까? 700만 개 이상의 항목이 있는 풀에서 혼란스러울 수 있지만 필터를 표시하여 구매하려는 제품으로 검색을 제한하면 필수 항목을 쉽게 쉽게 찾을 수 있습니다. 이러한 것들이 전자 상거래 앱의 확장으로 이어졌습니다. 사용자의 경험을 향상시켰을 뿐만 아니라 집에서 쇼핑을 하는 편의성에도 기여했습니다.

휴대폰이 전 세계 모든 사람에게 가장 필수적인 품목 중 하나가 되면서 모바일 앱은 엄청난 인기를 얻었고 이러한 추세에 따라 우리 사회와 모든 비즈니스의 미래입니다. 소매 산업은 이익 증가와 제품 도달 범위로 가장 적절한 반응을 얻고 있습니다.

사용자에게 경외심을 불러일으키는 경험을 제공하기 위해 앱 개발자가 특별히 개발한 애플리케이션은 디지털 상거래와 실제 상거래 사이의 격차를 메웠습니다. 대부분의 회사와 브랜드의 매출을 높이는 것 외에도 이러한 애플리케이션은 소매업체와 회사 간의 관계를 구축하는 데 도움이 되었습니다. 회사는 고객과 직접 연락할 수 있고 그들에게 다른 어느 것과도 비교할 수 없는 경험을 제공할 수 있습니다.

전자상거래 모바일 애플리케이션 이해

휴대전화는 이제 필수품이 되었고 스마트폰의 가격이 불과 몇 달러로 떨어지면서 모든 계층의 사람들이 쉽게 휴대전화를 구입할 수 있게 되었습니다. 무더운 여름 오후에 식료품점이나 그 밖의 다른 물건을 사기 위해 가게에 가는 고통을 감수해야 하는 이유는 쇼핑이 손끝에 있을 때입니다. 주머니에서 휴대폰을 꺼내어 앱을 실행하여 주문하는 것만으로도 몇 분 밖에 걸리지 않습니다. 전자 상거래 애플리케이션은 고객에게 (모든 범주의) 상품을 제공하여 상점에 가지 않고도 사진을 보고 가격을 확인할 수 있는 앱입니다. 그러면 고객은 온라인으로 결제하고 제품의 배송 날짜를 확인할 수 있습니다. 번거로움 없이 제품이 언급된 시간 프레임에 배달됩니다.

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2017년 미국의 모바일 애플리케이션 사용량 수치를 살펴보겠습니다. Statista의 보고서에 따르면 쇼핑 앱이 등장하기 전에는 모바일 세션 성장률이 6%에 불과했으며 2017년에는 64% 이상으로 성장을 이끌었습니다. 미국에서만 고객의 80%가 휴대폰에 하나 이상의 소매 앱을 설치했습니다. 이는 고객이 온라인 쇼핑에 더욱 동조하고 있으며, 경쟁 브랜드의 수많은 경쟁 속에서도 리테일 앱이 잘 번성하고 있음을 증명합니다.

2019년 9월 기준 미국에서 가장 인기 있는 모바일 쇼핑 앱

시간의 필요성

가장 중요한 질문은 소매용 모바일 앱이 필요한 이유입니다. 고객이 운송에 시간과 돈을 들이고 특정 물건을 로밍하는 데 지치지 않고 집에서 편안하게 구매하는 것이 얼마나 편리했는지 생각해 본 적이 있습니까? 물리적 쇼핑과 디지털 쇼핑의 격차를 줄였습니다. 트렌드가 바뀌었고 사람들은 소매점에서 디지털 매장으로 쇼핑객이 크게 이동하는 것을 목격했습니다. 이러한 앱의 중요성에 대해 간단히 살펴보겠습니다.

• 고객은 매장에서 가격표를 확인하는 것을 주저하거나 도우미에게 제품 설명을 묻는 것이 불편할 수 있습니다. 소매 앱의 경우 도움 없이 혼자서 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 그는 다른 사람과 화면을 공유할 필요가 없으며 약간의 고독한 쇼핑을 즐길 수 있습니다.
• 소매 앱은 모든 제품의 사용자 정의에 대한 정보를 제공합니다. 당신은 그것을 도와줄 직원을 찾을 필요가 없습니다.
• 소매 앱의 수가 크게 증가했습니다. 매장에서 이루어진 구매의 30% 이상이 앱을 통해 이루어지며 이는 매장에서 발생하는 수익까지 합산됩니다.
• 이제 대부분의 고객은 모바일 앱이 없는 매장보다 모바일 앱이 있는 매장에서 쇼핑하는 것을 선호합니다.
• 증강 현실(AR)의 도입으로 사용자 경험이 향상되어 재방문 고객으로 이어졌습니다.

사람들이 Walmart 소매 앱을 좋아하는 이유는 무엇입니까?

Walmart 앱이 제공하는 기능의 수는 비교할 수 없을 정도로 많고 고객이 이에 대한 경향은 셀 수 없습니다. 이러한 기능은 전자상거래 앱을 통해 비즈니스를 온라인으로 전환하려는 모든 회사에서 고려해야 합니다. 고객 사이에 앱에 대한 가능성을 심어준 몇 가지 기능을 살펴보겠습니다.

• 상품 의 커스터마이징 : 상품 의 커스터마이징 정보나 가격과 기능이 다른 유사 상품의 가용성에 대한 정보가 앱에 명확하게 언급되어 있습니다. 이것은 그들이 현명하게 결정을 내리는 데 도움이 되므로 교환 또는 반품 비율을 낮춥니다.
• 상품의 재고 여부: 고객이 찾고 있는 상품의 재고 여부를 온라인으로 확인할 수 있습니다. 그것이 가능하다면 그는 구매할 수 있고, 그렇지 않다면 그는 재고가 다시 올 때까지 기다릴 수 있으며 판매자가 같은 제품을 구입하면 겁을 먹을 수 있습니다.
• 가격 확인 및 비교: 소매 앱은 다양한 브랜드의 여러 제품을 한 지붕 아래에서 사용할 수 있는 큰 플랫폼입니다. 이것은 사용자가 가격을 확인하고 비교하는 데 도움이 됩니다.
• 리뷰: 매장에 가서 구매하면 고객이 제품에 대해 어떻게 생각하는지 모를 수 있습니다. 단, 전자상거래 앱의 경우 화면을 아래로 스크롤하여 사용자의 리뷰와 평점을 읽을 수 있습니다. 이것은 제품 구매에 대한 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
• 제품 미리보기: 온라인에서 제품을 보고 설명을 읽는 것만으로는 제품 구매를 결정하기에 충분하지 않습니다. 따라서 증강 현실 및 3D 미리 보기는 앱 사용자가 제품을 더 잘 보고 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 이는 조직에서 앱을 다시 찾는 고객을 확보하는 데도 도움이 됩니다.
• 제품에 대한 추가 정보: 앱은 고객이 제품의 사양과 찾고 있는 추가 정보에 대해 알려줍니다.
• 통합 전자 상거래: 대부분의 사람들은 쇼핑 웹사이트를 사용하여 제품을 구매했습니다. 모바일 앱을 사용하면 웹 경험을 앱과 통합하고 둘을 동기화할 수 있습니다.
• 제품 찾기: 구매자는 매장에서 제품을 좋아할 수 있지만 크기가 항상 제공되는 것은 아닙니다. 앱이 사진으로 등장할 때입니다. 그들은 항상 앱으로 돌아가서 해당 브랜드의 앱에 동일한 크기의 제품이 있는지 확인할 수 있습니다. 앱은 상점이나 크기에 국한되지 않으므로 여기에서 모든 것을 찾을 가능성이 더 높을 수 있습니다.
• 지리적 위치: 앱이 지리적 위치를 찾도록 허용하면 사용자가 주변에서 발생하는 이벤트, 출시 또는 프로모션에 대한 알림을 받는 데 도움이 됩니다. 이것은 또한 가까운 상점을 찾고 직접 물건을 사기 위해 거기에 가는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 제품 정보 공유: 앱을 통해 사용자는 제품 및 해당 정보를 다른 사람과 공유하여 구매 결정을 도울 수 있습니다. 또한 사용자가 제품에 대한 리뷰를 얻는 데 도움이 됩니다.
• 푸시 알림: 쇼핑객은 매장에서 진행 중인 새로운 제안이나 프로모션에 대해 잘 알고 있습니다. 그들은 또한 개인적인 제안과 혜택, 그리고 그들에게 전달되는 제품에 대한 정보를 받습니다. 이러한 알림은 구매자가 판매자와 연락할 수 있도록 대화형입니다.
• Walmart Pay: Walmart 모바일 앱에서 사용할 수 있는 매우 독특한 기능으로 Walmart Stores에서 빠르고 안전하게 결제할 수 있습니다. 이 기능은 iOS 및 Android 앱에 모두 포함되어 있습니다. Walmart 매장을 방문하면 QR 코드를 스캔하여 임의의 레인에 배치된 모든 제품에 대해 지불할 수 있으며 거래가 완료되면 전자 영수증이 생성됩니다. 활성화하려면 핀 또는 생체 인식 ID를 입력해야 합니다. 따라서 Walmart 매장에서 신용 카드 및 체크 카드를 휴대할 필요가 없습니다.
• Walmart Store Maps Navigation: 이것은 고객이 모든 품목이나 제품을 검색하고 Walmart 매장에서 배치된 올바른 통로와 선반을 찾을 수 있도록 하는 매우 혁신적인 기능입니다. Walmart 앱에는 4700개 이상의 Walmart 매장 레이아웃이 포함되어 있습니다. 따라서 Walmart 매장 도우미 기능을 사용하면 Walmart 매장을 탐색하는 것이 매우 쉽습니다.
• 다른 기능으로는 미리 쇼핑 목록을 만드는 기능이 있습니다. Walmart Store의 실제 위치를 방문하기 전에도 시간 및 체크인 시간을 예약할 수도 있습니다.

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전 세계적으로 좋은 성과를 거두고 있는 최고의 소매 앱

Walmart 외에도 여러 다른 전자 상거래 모바일 앱이 미국에서 잘 되고 있습니다. 그 중 일부를 살펴보겠습니다.

이케아

가상 현실의 도입으로 가정 용품 biggie는 더 많은 고객이 앱에서 쇼핑하도록 초대했습니다. 가정의 다른 공간에 가상 가구를 배치하게 하여 결정을 내리는 데 도움이 되었고, 큰 배송의 교환 횟수를 줄일 수 있었습니다.

세포라

미용 소매업체는 고객이 특정 제품에 대한 리뷰나 평점을 찾기 위해 매장에 전화하는 방법에 대한 힌트를 얻었습니다. 이를 통해 사용자는 앱 자체에 대한 리뷰와 권장 사항을 읽을 수 있도록 자신의 앱을 출시할 수 있습니다. 또한 이 앱은 립 컬러 및 기타 제품을 가상으로 직접 입어볼 수 있어 사용자 경험을 향상시킵니다.

스타벅스

이것은 소개가 필요 없습니다. 그것은 소매 사업의 세계에서 모범을 보였습니다. 이 커피 거인의 앱은 거의 6백만 달러에 달하는 회사 전체 이익의 21%를 기여합니다. 앱을 통해 사용자는 원하는 커피를 주문하고 구불구불한 대기열을 피하면서 도착하자마자 매장에서 커피를 선택할 수 있습니다.

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표적

최고의 인앱 스토어 중 하나인 이 앱은 Apple 스토어에서 4.9점을 받았습니다. 사용자가 제품을 검색하고 스캔할 수 있을 뿐만 아니라 재입고된 제품에 대한 정보를 제공하고 기기에 주간 광고를 푸시할 수 있습니다. 모든 거래는 최신 거래로 업데이트되며 카탈로그는 사용자에게 편리합니다. 이것은 Siri와도 호환되며 앱에 음성 검색 명령을 제공하여 사용자의 시간을 절약합니다.

베스트 바이

이 앱은 매장 경험과 같은 경험을 제공합니다. 직접 구매하고 온라인으로 추적하거나 매장 자체에서 언급된 시간에 픽업할 수 있습니다. 그것은 사용자가 랙에서 제품을 찾거나 지불 카운터에서 긴 지불 대기열을 찾는 시간을 절약합니다. 이 앱은 고객에게 제공하는 일일 거래와 판매 제품에 대한 유용한 정보로 인해 상위 10위 목록에 올랐습니다. 이 앱의 가장 큰 특징은 미리보기 기능으로 사용자가 구매하기 전에 제품을 3D로 미리 볼 수 있습니다. 실제로 제품을 구매하기 전에 제품에 돈을 쓰는 것을 두 배로 확신할 수 있습니다.

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H&M

이 앱은 모든 연령대를 위한 트렌디하고 저렴한 의류와 신발을 판매하므로 오늘날의 가장 인기 있는 앱 중 하나입니다. 앱은 체크아웃 및 결제 시 사용할 수 있는 프로모션 코드를 사용자에게 제공합니다. 이 모든 것은 온라인 쇼핑 경험에 국한되지 않고 사용자가 구매에 대해 회의적인 경우 제품을 시험해 볼 수 있는 가까운 매장의 제품 가용성에 대해 알 수 있도록 도와줍니다. 재입고된 제품에 대한 보다 유용한 정보와 해당 지역에서 일어나는 브랜드의 중요한 이벤트를 앱을 통해 사용자들에게 제공합니다.

홈 디포

앱 스토어에서 평점이 4.6인 이 앱은 개인화된 홈 페이지를 제공하고, 매장 내 영수증을 보고, 주문을 추적하는 또 다른 주요 소매 앱입니다. 사용자에게 훌륭한 온라인 및 매장 경험을 제공합니다. 2018년 Forrester는 이 앱을 사용 시간 측면에서 최고의 소매 앱으로 평가했습니다.

Walmart를 비롯한 이러한 모든 사례를 살펴보면 공통점이 한 가지 있습니다. 그들은 모두 전자 상거래 공간에서 잘하고 있으며 그들의 앱에는 충성도가 높고 재방문 고객이 있습니다. 그들은 같은 방식으로 고객에게 서비스를 제공하는 한 여기 있는 시장에서 스스로를 위해 좋은 일을 했습니다.

리테일 앱의 장점 살펴보기

• 판매자와 구매자 간의 연결: 소매 앱은 회사가 사용자/구매자와 연결 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다. 이것은 둘 사이의 강한 유대감을 형성하는 데 도움이되며 전자는 모든 문제를 개인적으로 조사하여 사용자의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 이는 시장에서 브랜드에 대한 호의를 형성하는 데 도움이 됩니다.
• 구매자의 행동 연구: 구매자 의 구매 패턴을 연구하는 것은 매우 중요합니다. 소매 앱은 회사에서 직접 연락하고 고객의 모든 구매에 대한 업데이트를 받을 수 있도록 도와줍니다. 모든 중소기업에 유용한 통찰력을 제공합니다. 고객 만족은 회사의 최대 관심사여야 하며, 이는 고객의 이익을 알아야만 처리할 수 있습니다.
• 브랜드 가시성: 연못에 너무 많은 물고기가 있으면 브랜드를 눈에 띄게 만드는 것이 어려울 수 있습니다. 따라서 오늘날의 시대에 모든 플랫폼에서 소매 앱을 만들고 홍보하는 것이 매우 중요합니다. 앱의 도달 범위가 높을수록 브랜드의 가시성이 높아집니다. 스마트폰의 사용이 비약적으로 발전하면서 앱을 통해 시장에서 가시성을 유지하는 것이 쉬워졌습니다.
• 전 세계 사용자: 소매 앱은 해외 고객을 만나는 가장 개인화된 방법입니다. 이러한 앱은 제품 수요를 도시나 국가로 제한하지 않지만 전 세계적으로 충성도 높은 고객을 만들 수 있습니다. 전 세계의 앱 스토어에서 앱을 보는 청중과 함께 브랜드를 글로벌하게 만들고 다른 국가의 고객에게도 다가갈 수 있습니다.
• 인앱 브로셔: 인쇄 브로셔는 인앱 카탈로그만큼 영향력이 없을 수 있습니다. 사람들은 어디를 가든지 휴대전화를 가지고 다니기 때문에 특정 시점에 카탈로그에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 어쨌든 사람이 항상 인쇄 카탈로그를 가지고 다니는 것은 적합하지 않습니다.

소매 모바일 앱 설정 비용

앱 비용에 기여하는 중요한 요소는 다음과 같습니다.

• 개발 속도: 모든 앱에 동일한 기능이 있는 것은 아니며 모든 앱이 동시에 설치되는 것도 아닙니다. 일부는 준비하는 데 며칠이 걸릴 수 있지만 일부는 최대 몇 개월이 걸리는 추가 작업이 필요할 수 있습니다. 이러한 것들이 모바일 앱 개발에 들어가는 비용을 결정짓는 요소입니다.
• 모바일 앱 개발자: 회사는 앱 개발자 팀을 정규직으로 고용하고 정기적으로 급여를 지불하거나 앱이 준비되어 앱 스토어에 게시될 때까지 프리랜서를 고용할 수 있습니다. 경험, 재능 및 지리적 위치는 모바일 애플리케이션의 가격에 영향을 미칩니다. 경험이 많을수록 가격이 높아집니다.
• 디자인: 앱 개발 비용에 기여하는 또 다른 주요 요소는 앱 디자인입니다. 디자인이 더 복잡하고 독특한 디자인이나 기능을 가지고 있다면 당연히 단순한 것보다 비용이 더 많이 들 것입니다.
• 기능: 초기에 기능이 풍부한 앱을 개발하려는 회사는 초기에 높은 비용을 부담해야 할 수도 있습니다. 따라서 가장 중요한 제한된 기능으로 앱을 시작하고 시간이 지남에 따라 더 많은 기능을 계속 추가하는 것이 좋습니다. 이를 통해 회사는 처음 지불한 후 주머니에서 돈을 꺼내지 않아도 됩니다. 타사 통합 및 기능이 풍부한 앱은 앱 개발 비용을 증가시킵니다.
• 업데이트: 앱에 정기적인 업데이트가 필요합니까? 전체에 걸쳐 앱 개발자의 도움이 필요하십니까? 글쎄, 이러한 것들은 앞으로 앱에 지출될 돈을 추정하는 데 도움이 되므로 처음에 명확하게 해야 합니다.

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모바일 앱 개발팀

이제 소매 앱 개발의 모든 측면을 살펴보았으므로 이러한 앱을 만드는 이면에 있는 두뇌에 대해서는 이야기하지 않겠습니다. 앱을 개발하는 사람들을 살펴보십시오.

• 데이터베이스 전문가
• 프로젝트 매니저
• iOS 개발자/안드로이드 개발자
• 품질 분석가
• 배달 관리자
• UI/UX 개발자
• 백엔드 개발자

매력적인 소매 앱을 개발하는 것이 작업의 끝이 아닙니다. 회사는 다음과 같은 판매 후 서비스도 관리해야 합니다.

• 더 많은 기능이 더 많은 수입을 의미하므로 후기에는 더 많은 기능을 추가해야 합니다.
• 좋은 리뷰를 받고 사용자에게 결함 없는 경험을 제공하려면 앱을 수시로 업데이트해야 합니다.
• 실시간 데이터를 수시로 연구하여 사용자 행동과 구매 패턴을 이해해야 합니다.

결론

앱을 통해 사용자에게 원활한 쇼핑 경험을 제공하면 회사의 충성도 높은 고객을 생성할 수 있습니다. 조직은 항상 사용자가 앱에서 기대하는 기능과 기능을 고려하고 사용자가 찾고 있는 것을 제공할 수 있도록 기능 목록에 추가해야 합니다. 위에서 언급한 모든 정보를 통해 많은 사람들에게 소매 앱이 업계의 차세대 IT 분야이며 앞으로도 계속 존재할 것이라는 점을 분명히 알 수 있습니다. 천천히 그리고 점차적으로 물리적에서 디지털로의 거대한 이동이 일어나고 있으며 이제 눈에 띄는 도약을 볼 수 있습니다. 조직은 앱 개발 팀을 임명할 때 매우 신중해야 하며 그들이 귀하가 공유한 정보를 올바르게 이해하고 귀하가 만족하고 멋진 쇼핑 경험을 제공하는 앱을 만들 수 있는지 확인해야 합니다.