호텔 예약 모바일 앱은 어떻게 개발하나요?

반복되는 생활 방식과 지루한 직장 생활에서 잠시 쉬는 것은 대부분의 사람들의 공통된 관심사입니다. 익숙한 직장과 생활 구조에서 벗어나면 사람의 기분이 크게 회복되고 다시 창의력을 발휘할 수 있습니다. 그러나 이러한 여행의 개념에는 다른 차원이 첨부되어 있으며 그 중 가장 주목할만한 것은 여행 중 머무를 장소를 결정하는 것입니다. 호텔은 이 시나리오에서 가장 실행 가능한 옵션이며 호텔 예약을 지원하는 앱이 있다면 기억에 남을 여행을 만드는 데 집중할 수 있습니다.

여행의 체류 측면이 많은 비중을 차지하기 때문에 여행 및 접객 산업은 지난 몇 년 동안 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 호텔 예약 앱은 숙박을 위해 호텔을 예약하는 단계를 줄임으로써 많은 인기를 얻었습니다. 호텔 예약 앱에 대한 이러한 급격한 규범의 변화는 시장에서 많은 기업가들을 끌어들여 멋진 호텔 예약 모바일 앱을 개발하게 되었으며, 당신도 그들 중 하나라면 전체 개념에 관한 많은 지식을 흡수하게 될 것입니다.

호텔 예약 앱과 관련된 사실 및 수치

우리는 이미 여행 및 접객 산업이 지난 1년 동안 비약적으로 성장하고 있다는 사실을 강조했습니다. 사람들은 온라인 호텔 예약의 전체 프로세스를 쉽게 찾을 수 있으며 이는 호텔 예약 앱의 사용을 완전히 새로운 수준으로 끌어올리는 데 직접적으로 기여합니다.

Criteo의 연구 데이터에 따르면

• 온라인 여행사(OTA) 예약의 45% 가 모바일 핸드셋을 통해 진행됩니다.
• 막바지 예약의 80% 가 휴대폰으로 이루어집니다.
• 모바일에서의 대화율은 모바일 웹에서의 전환율의 5배입니다.

다른 숫자를 입력하면 미국에서만 인구의 88% 가 온라인 호텔 예약 앱을 신뢰한다는 것을 알 수 있습니다. 다른 국가에 초점을 맞추면 추세가 매우 유사합니다. 전세계 온라인 여행 매출은 2016 년 564,870,000,000 달러이었고, 이는 지난해 755940000000 미국 달러의 마크에 도달 기하 급수적으로 성장했습니다. 온라인 호텔 예약 시장 규모는 2022년에 1억 7,400 만 달러 를 넘어설 것으로 예상됩니다.

호텔 예약은 실제로 호텔 예약 앱의 주요 초점이지만 시장을 포착하려는 경우 택시, 비행기, 크루즈 또는 패키지 여행 예약과 같은 다른 옵션이 매우 중요합니다. 정체되지 않고 다른 세그먼트를 탐색하면 앱에 점점 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다. 이미지에서 언급된 통계는 여행 예약 산업이 급성장하고 있으며 호텔 예약 앱을 만들기에 좋은 시기임을 시사합니다.

호텔 예약 모바일 앱 관련 비즈니스 모델

우리가 일반적으로 호텔 예약 앱과 연관시키는 세 가지 유형의 비즈니스 모델이 있습니다. 따라서 더 이상 고민하지 않고 해당 모델 유형에 대해 바로 살펴보겠습니다.

판매자 모델

이 유형의 모델에서 앱 소유자는 호텔과 계약을 체결하여 일정 수의 호텔 객실을 도매 방식으로 보유하므로 할인된 가격으로 호텔 객실을 소유하게 됩니다. 다음 단계에서 이러한 방은 평균 10-40%의 마진으로 앱 사용자에게 제공됩니다. 객실 및 호텔의 가격은 다양한 요인에 따라 달라질 수 있으며 그 중 하나는 여행 수요입니다.

Expedia는 전 세계 200 개국에서 디지털 여행 비즈니스의 17%를 관리하는 이러한 유형의 비즈니스 모델의 대표적인 예입니다. 그러나 상인 모델을 구현하려면 엄청난 돈이 필요하며 Expedia는 막대한 자본 이득의 형태로 그것을 가지고 있습니다.

광고 모델

광고 모델은 호텔 예약 앱을 통해 돈을 버는 옵션을 제공합니다. 앱 소유자는 사용자를 호텔 웹사이트로 리디렉션하여 자본을 창출합니다. 우리가 논의할 모든 비즈니스 모델 중에서 이 모델 유형은 수익성이 가장 낮지만 장점은 위험과 투자 참여가 적다는 것입니다. 트립어드바이저는 클릭당 비용 청구를 통해 자본의 대부분을 벌기 때문에 광고 모델에서 작동하는 앱의 대표적인 예입니다.

애그리게이터 모델

호텔 예약 앱의 가장 인기 있는 형태이며 여기에는 강력한 이유가 있습니다. 이 모델에서 작동하는 호텔 예약 앱은 다양한 온라인 예약 서비스와 연결되는 경향이 있습니다. 사용자가 편안한 숙박 장소를 찾기 위해 호텔 예약 앱을 스크롤하기 시작할 때마다 유연한 가격대의 호텔 목록이 제공됩니다. 사용자가 마음에 드는 호텔 옵션을 찾으면 해당 호텔 웹사이트로 바로 리디렉션됩니다. 애그리게이터 모델 기반 앱을 생각할 때 Hotel Book과 Booking.com이 떠오릅니다.

전용 모델

이 유형의 모델은 모든 브랜드와 리조트 브랜드를 병합하는 앱이 내장된 Marriott, Grand Hyatt, Hilton과 같이 널리 인기 있는 호텔 체인에서 선호하는 옵션입니다. 그러나 호텔과 체인을 위한 개인 앱을 보유하는 것은 앱이 충분히 인기 있는 경우에만 좋은 아이디어임이 증명됩니다. 이 앱은 예약 목적을 염두에 두는 것뿐만 아니라 추가 베개, 다리미판, 음식 항목 또는 기타 가장 중요한 물건의 주문과 같이 체류 중 사용자의 특별 요청과 같은 다른 요소도 고려하여 만들어집니다. .

인기있는 호텔 예약 모바일 앱 및 서비스

프라이스라인

익스피디아

트립어드바이저

부킹닷컴

카약

호텔 예약 및 예약을 위한 MLS(Multiple Listing Service)

다중 목록 서비스는 개별 예약 에이전트 또는 호텔이 해당 지역의 객실 또는 호텔 목록에 대한 사용 가능한 정보를 공유할 수 있도록 하여 호텔 예약 서비스가 더 많은 사용자를 확보하는 데 도움이 되는 중앙 데이터베이스 또는 소프트웨어입니다. 이러한 모든 호텔 목록의 결합된 데이터베이스를 다중 목록 서비스 데이터베이스라고 합니다. 이를 통해 고객은 도시, 주, 우편번호 및 카운티를 기준으로 필터링된 호텔 예약의 더 많은 옵션을 볼 수 있습니다.

호텔 예약을 위한 자산 관리 시스템(PMS)

자산 관리 시스템(PMS)은 호텔 소유주와 프런트 데스크 직원이 비즈니스를 효율적으로 운영하기 위해 사용하는 특정 호텔 관리 웹 애플리케이션입니다. 이 소프트웨어 또는 응용 프로그램을 통해 객실 예약 가능 여부, 예약, 하우스키핑 관리, 기존 객실 예약 조정 등을 추적 및 관리할 수 있습니다. 객실 점유율(OR), 평균 체류 기간(ALOS), 사용 가능한 객실당 수익(RevPAR), 감가상각, 상각, 총 수익 및 총 예약과 같은 주요 성과 지표.

호텔 예약 서비스를 위한 예약 엔진

일반 용어로 호텔 예약 엔진은 호텔 웹사이트, 모바일 앱 및 소셜 미디어 페이지에 있는 소프트웨어 응용 프로그램으로, 이를 통해 직접 온라인 예약 및 문의를 캡처하고 처리할 수 있습니다. 예약 엔진은 호텔 자산 관리 시스템과 함께 작동합니다. 대부분의 호텔은 객실을 나열하기 위해 여행사 및 여행 웹사이트에 의존합니다. 그러나 각 예약에 대해 호텔은 목록 포털에 수수료를 지불해야 합니다. 예약 엔진을 사용하면 그런 식으로 우회할 수 있으며 사용자가 공식 웹사이트, 모바일 앱, 심지어 Facebook 페이지를 통해 객실을 예약할 수 있습니다.

예약 엔진이 사용자의 정보를 웹사이트로 가져와 예약하기 때문에 고객은 웹사이트나 앱을 통해 방을 예약할 필요가 없습니다. 이 예약 정보는 예약 엔진이 동기화될 때 PMS와도 공유됩니다. 이 전체 방법을 사용하면 방을 예약하는 과정이 관광객에게 매우 쉽고 번거롭지 않습니다. 이제 고객은 소셜 미디어, 앱 및 웹 사이트와 같은 다양한 채널을 통해 객실을 예약할 수 있습니다. 따라서 예약 엔진이나 호텔 예약 시스템은 전환율을 높이고 유용한 데이터를 수집하며 고객에게 탁월한 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

호텔 예약 앱에 포함될 기능

기능은 호텔 예약 앱이 작동하는 청사진입니다. 따라서 호텔 예약 앱을 구축하는 동안 필요한 모든 것을 갖추는 것이 가장 중요합니다.

1. 검색 매개변수

사용자가 숙박 시설을 찾기 시작하면 앱은 그가 방문하는 도시 또는 장소, 체크인 및 체크아웃 날짜, 애완 동물을 데리고 있는 경우 그와 함께 다른 구성원을 포함하는 특정 양의 매개변수에 초점을 맞춥니다. 마지막으로 그가 머무르는 데 필요한 방의 수입니다.

2. 예약 및 취소

사용자가 머물 호텔을 결정하자마자 직불/신용 카드, Braintree, Stripe와 같은 안전하고 안전한 지불 게이트웨이로 이동합니다. 대부분의 호텔 예약 서비스는 사용자가 예약을 취소해야 하는 경우 처음 24시간 이내에 전액 환불을 제공합니다. 이 취소 기능은 사용자에게 큰 이점이 있지만, 대부분의 취소는 사용자가 도착하기 하루나 이틀 전에 이루어지기 때문에 다른 한편으로는 호텔 소유주에게 많은 복잡한 문제를 야기합니다.

3. 숙소 전경

모든 각도에서 숙박 시설의 전망을 제공하면 사용자가 찾고 있는 것이기 때문에 사용자와 좋은 관계를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 앱은 개요, 방 상태, 갤러리, 지도, 소셜 미디어 버튼, 수영장 보기, 제안 및 기타 보기를 제공해야 합니다.

4. 고객 계정

위시리스트, 예약 내역, 통화 및 선호 언어를 포함한 사용자 정보는 고객 계정에 저장됩니다. 사용자는 프로필에서 수집한 데이터 소유자에 따라 할인 및 개인화된 제안을 받습니다.

5. 호텔 계정

호텔과 관련된 필수 정보, 할인 정보, 특가 상품, 이용 가능한 객실과 관련된 가격 제안 형태는 모두 호텔 계정을 통해 제공됩니다.

6. 결제 채널

사용자가 가장 적합한 숙박 시설을 결정한 후에는 직불 및 신용 카드, Stripe, PayPal, Braintree 형태의 다양한 옵션을 통해 인앱 결제를 수행하라는 요청을 받게 됩니다.

호텔 예약 앱과 관련된 스마트 기능

위에서 언급한 기본 기능 외에도 몇 가지 스마트 기능을 추가하면 원하는 청중에게 도달하는 촉매 역할을 합니다. 따라서 이러한 스마트 기능 중 일부를 살펴보겠습니다.

1. 예상 비용 예측

항공권과 호텔의 비용은 끊임없이 오르락 내리락하므로 사용자가 여행의 최종 비용을 계산하기 어렵습니다. 기록에서 데이터를 제공하여 이 문제에서 사용자를 해방하는 것은 앱에 많은 도움이 될 것입니다. 사용자가 합리적인 항공편과 호텔 객실을 예약하는 데 도움이 되는 계절적 추세, 제안 및 할인을 제공하는 알고리즘이 앱 내에 구축되어 있습니다.

2. 추천 엔진

사용자의 이전 검색을 고려하여 앱은 TripAdvisor 제안, Booking.com 제안과 같은 다양한 추천을 사용자에게 제공합니다. 시간이 지남에 따라 엄청난 결과를 생성하는 알고리즘을 지원하는 점점 더 많은 데이터가 수집됩니다.

3. 이동 중 여행 가이드

챗봇, 메신저, 위챗, 구글 어시스턴트 형태의 여행 도우미는 사용자에게 항상 고객 경험을 제공합니다. 사용자의 모든 쿼리는 사용자별로 정렬됩니다.

4. 가상 투어

사용자는 사진, 동영상을 통해 호텔의 느낌을 얻을 수 있으며 360도 사진을 통해 가상 투어를 즐길 수도 있습니다. 이 기능을 통해 호텔의 다른 섹션을 다룹니다.

5. 통화 및 언어 변환기

개인화 전략의 일환으로 앱은 고객 위치에 따라 통화와 언어를 조정할 수 있어야 합니다.

6. 분석 대시보드

Admin은 호텔 대시보드, 고객 대시보드 및 항공편 대시보드를 통해 의사 결정을 향상시킬 수 있는 액세스 권한이 있습니다. 특정 시즌에 예약 빈도가 낮은 경우에는 더 저렴한 가격으로 예약을 제공할 수 있습니다.

7. CRM 통합

CRM을 시스템에 통합하면 고객이 집과 같은 편안함을 느낄 수 있도록 하는 것이 모든 환대 서비스의 주요 목표이며 CRM 통합이 이를 달성하는 데 도움이 될 것입니다.

8. 푸시 알림

앱에 추가되는 모든 새로운 기능, 최신 할인 및 제안에 대한 정보는 푸시 알림을 통해 고객에게 제공됩니다.

9. 마케팅 도구

마케팅 도구는 확보하려는 청중을 끌어들이는 데 핵심적인 역할을 합니다. 간단히 말해서 마케팅 도구에는 챗봇, 이메일 마케팅, 유료 소셜 미디어 마케팅 및 기타 매체가 포함됩니다.

호텔 예약 앱의 추가 기능

항상 경쟁에서 앞서 나갈 호텔 예약 앱을 만들 계획이라면 호텔 예약 앱에 다음 기능을 추가하는 것을 고려해야 합니다.

1. 택시 예약

Ola, Uber 및 기타 유사한 형태로 타사 통합이 그림에 등장하면 사용자가 여행 매체를 예약하는 것이 매우 쉬워집니다.

2. 탐험할 장소

지리적 위치 추적 기능을 사용하여 사용자는 관광지, 영화관, 쇼핑몰 및 레스토랑과 같은 탐색할 장소를 찾을 수 있습니다.

3. 호텔 비교

앱에 긴 호텔 목록이 포함되어 있으므로 사용자는 사용 가능한 모든 옵션을 살펴본 다음 가격 및 안락함 범위에 속하는 호텔을 결정할 수 있습니다.

4. 레스토랑 예약

타사 통합을 통해 사용자는 원하는 레스토랑에서 미리 테이블을 예약할 수도 있습니다.

5. 여행 오거나이저

당신이 만들고 있는 앱은 호텔 예약에 초점을 맞춰야 할 뿐만 아니라 여행 계획자를 제공하여 전체 여행을 계획하는 데 있어 사용자를 도와야 합니다.

호텔 예약 앱이 제공하는 이점

호텔 예약 앱은 관련된 모든 당사자에게 다양한 혜택을 제공합니다.

고객용

고객을 위한 이점에는 편의성, 보안, 신뢰성, 가격 대비 가치, 할인, 효율성이 포함됩니다.

호텔의 경우

이러한 앱은 매우 높은 속도로 판매를 창출할 수 있으므로 직접 예약을 유치하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 직접 연락, 브랜드 약속, 고객 충성도, 사용자 데이터, 자동화는 이러한 앱을 통해 호텔에 제공되는 혜택에 따릅니다.

여행사

이 섹션을 통해 앱을 통해 일부 새로운 시장, 사용자 참여, 사용자 데이터 및 브랜드 인지도를 탐색할 수 있으므로 비즈니스를 크게 향상시킬 수 있습니다.

앱 사업자용

앱 비즈니스 소유자는 사용자 다양성, 사용자 참여, 구독, 광고, 수수료, 수수료 등과 같은 다양한 수익원의 형태로 막대한 이익을 추구하는 경향이 있습니다.

타사 앱 통합

다양한 유형의 앱 통합은 호텔 예약 앱이 작동하는 차원을 증가시켜 앱의 전체 매출을 증가시킵니다.

항해

Google과 Apple 앱이 앱에 포함되어 있어 사용자가 여행을 즐기면서 위치를 찾는 데 어려움을 겪지 않아도 됩니다.

택시 예약 앱

이 기능을 통해 사용자는 앱 내에서 택시와 택시를 예약할 수 있습니다.

시티 가이드

이 기능을 통해 사용자는 문제 없이 도시를 제대로 볼 수 있습니다.

결제 API

이 기능을 통해 사용자는 원하는 모드로 안전하고 안전한 결제를 수행할 수 있습니다. 체크카드, 신용카드, UPI, Braintree, PayPal, Stripe 모두 앱에서 사용할 수 있습니다.

더 읽어보기: 전자 지갑 모바일 앱 개발 방법

애그리게이터 API

이러한 유형의 API는 사용자에게 꼭 필요한 지원을 제공하기 위해 제공됩니다.

리뷰 API

이 유형의 API는 앱을 사용하려는 일부 신규 사용자가 앱을 사용한 이전 사용자의 리뷰와 평점을 읽어 앱의 배경에 대해 확신을 갖고 싶어할 때 유용합니다.

안전한 앱 코드

모든 앱에는 API 암호화와 함께 이 알고리즘 코드 암호화가 있어야 하며 소스 코드를 일관되게 스캔해야 합니다.

호텔 예약 앱 개발에 필요한 기술 스택

• 실시간으로 데이터를 관리하려면: Kafka 소프트웨어
• 저장 목적 및 CDN을 사용한 캐싱: Amazon S3
• 데스크탑 기반 UI의 경우: Chromium Embedded Framework(CEF)
• 기본 플랫폼 구조: Google Cloud Platform 또는 Dataproc
• HTTP 및 프록시 서버: Nginx
• 지불: PayPal, Braintree, Stripe, eWallets
• SMS, 전화 확인, 음성: Twilio, Nexmo
• 푸시 알림: Twilio, Push.io
• 이메일 관련 내용: Mandrill
• 실시간 분석: BigData, Cisco, IBM, Apache Flink, Spark, Hadoop
• 지도: Google 지도 API
• 주변 목적지: Google Places API
• 집계 API: ZUMATA 호텔 예약 API 및 Expedia 제휴 네트워크 API
• 클라우드 환경: AWS
• 스트리밍 미디어 시스템: Nimble Streamer, Wowza 스트리밍 엔진, Helix Universal Server

호텔 예약 모바일 앱을 구축하는 데 드는 비용

IOS 및 Android용 호텔 예약 모바일 앱과 같은 앱을 개발하는 데 들어가는 총 비용은 크기 및 전반적인 복잡성과 같은 다양한 요인에 따라 다릅니다. 그 외에도 모바일 앱 개발자의 위치와 앱을 만드는 데 소요된 총 시간도 앱에 투자해야 하는 총 자본을 반올림하는 데 중요한 역할을 합니다. 전 세계의 다양한 개발자들이 요청한 요금을 축적했습니다.

• 미국 기반 개발자: 시간당 $100-$250
• 동유럽 기반 개발자: 시간당 $80-$180
• 인도 기반 개발자: 시간당 $25-$50

단일 플랫폼용으로 개발된 전체 기능이 탑재된 호텔 예약 앱의 비용은 $2000-$3000 이며 이 앱이 하나 이상의 플랫폼과 호환되도록 하면 더 많은 투자를 해야 합니다.

결론

호텔 예약 앱 비즈니스는 나날이 발전하고 있으므로 경쟁에서 앞서기 위해서는 게임에서 앞서야 합니다. 시장에 출시되는 모든 새로운 앱과 이러한 앱이 제공하는 새롭고 흥미로운 기능을 지속적으로 살펴보아야 합니다. 우리 앱을 더욱 흥미롭게 만들기 위해 이러한 초보자로부터 에 대한 영감을 얻을 수 있습니다.