사용자 페르소나 및 시장 조사를 통해 앱 프로모션을 추진하는 방법은 무엇입니까?
게시 됨: 2022-02-24
사용자는 항상 삶을 더 쉽게 만들어주는 기술을 찾고 있습니다. 사람들은 앱을 다운로드할 때 앱이 원활한 경험을 제공하고 특정 요구 사항을 충족하기를 기대합니다. 앱을 개발하는 회사는 먼저 대상 고객을 고려해야 합니다. 청중에게 말을 거는 앱을 디자인하려면 청중의 요구, 관심, 질문 및 선호도를 고려해야 합니다. 사용자를 먼저 생각하면 사용자와 관련이 있고 정기적으로 사용하고 싶은 제품을 디자인할 수 있습니다.
사용자 페르소나는 사용자를 찾고 문제를 해결하며 훌륭한 사용자 경험을 제공하는 앱을 개발하는 데 도움이 됩니다. 좋은 사용자 경험은 더 많은 사용자가 매일 앱과 상호 작용하도록 권장합니다. 청중을 위해 개인화된 콘텐츠를 만들려면 먼저 청중을 이해해야 합니다.
모바일 앱 사용자 페르소나란 무엇입니까?
사람들은 본능적으로 다른 사람들과 상호 작용합니다. 사용자 페르소나는 데이터를 원하는, 필요, 동기 및 좌절을 가진 현실적인 페르소나로 변환하는 도구입니다. 사용자 페르소나는 제품 팀이 사용자의 대상 컨텍스트에 맞는 솔루션을 만들기 위해 제품을 사용할 사람들을 이해하고 공감하도록 돕습니다. 사용자 프로파일링의 주요 목적은 디자이너와 제품 팀이 앱의 최종 사용자를 고정관념 이상으로 보고 사용자의 삶을 정확하게 식별하고 구상할 수 있도록 돕는 것입니다.정의에 따르면 사용자 페르소나는 사용자 연구에 의해 정의된 제품의 이상적인 사용자의 반가상 표현입니다. 사용자 페르소나의 목표와 특성은 더 큰 그룹의 사람들의 요구를 나타냅니다. 모바일 앱 사용자 페르소나는 제품 팀이 특정 사용자 그룹의 선호도와 요구 사항에 따라 모바일 제품의 측면을 사용자 지정하는 데 도움이 됩니다. 브랜딩 및 인앱 콘텐츠에서 기능, 기능 및 플랫폼 선택에 이르기까지 모든 것이 대상 사용자의 공감을 불러일으킬 수 있어야 합니다.
일반적으로 사용자 페르소나는 한 페이지 또는 두 페이지로 된 문서입니다. 이 문서에는 페르소나의 필요, 목표, 태도 및 연령, 성별, 직업, 지리적 위치 및 성격과 같은 인구 통계학적 정보에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. 사용자 페르소나 템플릿은 사용자 삶의 모든 측면을 다룰 필요는 없지만 제품 디자인의 방향에 영향을 미치는 특성에 초점을 맞춰야 합니다.
사용자 페르소나가 필요한 이유는 무엇입니까?
사용자 페르소나도 사용자를 이해하는 데 중요합니다. 타겟 고객을 이해함으로써 사용자와 연결되는 사용자 중심 앱을 디자인할 수 있습니다. 기업이 모바일 앱용 사용자 페르소나를 필요로 하는 이유는 다음과 같습니다.앱 디자인 및 사용자 경험
디자인과 UX 또는 사용자 경험은 앱을 성공적으로 만드는 데 중요한 요소입니다. 좋은 디자인이 없으면 사용자를 잃게 됩니다. 사용자 경험이 디자인의 성공을 결정합니다. 앱은 아름답고 탐색하기 쉽고 빠르며 사용자가 찾고 있는 것을 제공해야 합니다. 사용자 프로파일링은 디자이너와 개발자가 청중이 원하는 것을 이해하는 데 사용할 수 있는 완벽한 도구입니다. 사용자가 직면한 문제와 앱이 사용자를 어떻게 도울 수 있는지에 대한 통찰력을 제공합니다.사용자 행동을 연구하고 사용자가 앱을 사용하는 방식을 이해할 수 있습니다. 앱에서 그들이 좋아하는 것 또는 개선하고 싶은 것. 사용하는 레이아웃, 색상 또는 글꼴 유형도 사용자의 마음을 사로잡아야 합니다. 사용자 페르소나는 타겟 고객의 선호도에 따라 더 나은 제품을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 앱 참여와 다운로드가 증가할 수 있습니다.
타겟 고객과 연결
청중의 요구에 공감하면 그들과 관련된 제품을 만들 수 있습니다. 모든 비즈니스는 시장에서 많은 경쟁을 하고 있지만, 당신을 차별화하는 것은 대상 사용자의 요구에 대한 귀하의 응답성입니다. 사용자 페르소나를 사용하면 이상적인 사용자의 입장이 될 수 있습니다. 이를 통해 사용자가 앱에서 기대하는 바를 명확하게 이해할 수 있습니다. 앱이 성공하려면 대상 고객과 연결되어야 합니다.청중이 앱에 연결되어 있지 않으면 앱을 다운로드하지 않거나 곧 제거할 수 있습니다. 사용자 프로파일링은 대상 사용자와 연결하고 앱 전환을 높이는 데 도움이 됩니다.
타겟 고객으로부터 데이터 수집
사용자 페르소나를 조합하려면 사용자에 대한 데이터와 통찰력을 수집하기 위한 조사를 수행해야 합니다. 사용자 페르소나를 구축하고 있기 때문에 사용자 여정, 구매 행동, 도전 과제 등의 모든 측면에 대한 통찰력을 수집하게 됩니다. 사용자 페르소나를 만들 때 이 모든 정보를 정리하고 이상적인 사용자를 명확하게 보여주는 프로필을 만들 수 있습니다. 이 모든 정보를 정리하고 정확한 사용자를 만들 수 있습니다.팀 전체에 일관된 정보 보장
위에서 언급했듯이 회사의 모든 부서는 사용자에 대해 명확하게 이해해야 합니다. 사용자 페르소나를 생성하면 모든 팀이 같은 페이지에 있게 됩니다. 대상 사용자가 어떻게 생겼는지 혼동이 없을 것입니다. 이렇게 하면 각 팀이 각자의 영역에서 작업할 때 사용할 수 있는 일관된 정보 흐름을 만드는 데 도움이 됩니다.예를 들어, 제품 개발 팀은 청중과 연결되는 앱을 디자인하고 만들 때 사용자 페르소나가 필요합니다. 그리고 마케팅 팀은 이를 사용하여 청중에게 개인화된 앱 마케팅 전략을 세울 것입니다. 각 팀은 서로 원활하게 의사 소통하고 이상적인 사용자에 대한 명확한 비전을 갖게됩니다. 사용자 프로필을 구축하면 모든 팀이 함께 모여 응집력 있는 사용자 중심 앱을 구축하는 데 도움이 됩니다.
시장 조사를 기반으로 사용자 페르소나를 만드는 방법
사용자 페르소나를 구축할 때 수행해야 하는 몇 가지 주요 단계가 있습니다. 여기에서 귀하의 비즈니스를 위한 페르소나 개발의 전체 프로세스를 검토할 것입니다.1. 청중을 조사하라
먼저 기존 사용자와 잠재 사용자 모두의 대상 고객을 조사해야 합니다. 청중을 잘 이해하고 있다고 생각하더라도 더 효과적으로 타겟팅하려면 알아야 할 몇 가지 측면을 놓치고 있을 수 있습니다.연구에 참여할 때 다음을 포함하여 조사해야 할 몇 가지 항목이 있습니다.
- 특정 역할을 포함하여 고객이 어떤 종류의 경력을 가지고 있는지.
- 가족 생활은 연령, 가족 생활 및 취미에 따라 다릅니다.
또한 다음과 같이 청중을 조사할 때 취할 수 있는 여러 접근 방식이 있습니다.
사용자와 직접 상호 작용하는 직원 인터뷰
사용자와 직접 접촉하는 직원 및 계정 관리자는 사용자가 원하는 것이 무엇인지 잘 알고 있을 것입니다. 사용자에 대한 우려 사항에 대해 질문할 수 있으며, 이는 자체 연구에서는 찾을 수 없는 고유한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 직원은 마케팅에서 해결할 수 있는 사용자가 겪고 있는 특정 문제를 알고 있을 수 있습니다.기존 사용자와 대화
가능하다면 사용자에게 상황에 대해 직접 물어보고 무엇을 하고 있는지 더 잘 파악해야 합니다. 설문 조사를 보내기로 선택한 경우 작은 경품이나 할인을 포함하여 설문 조사를 완료한 것에 대한 인센티브를 제공할 수 있습니다. 소셜 미디어와 이메일 마케팅을 사용하여 설문 조사를 수행할 수도 있습니다.경쟁자를 주시하라
사용자를 조사한 후 경쟁업체가 사용자를 성공시키기 위해 무엇을 하고 있는지 알아보십시오. 경쟁업체가 청중의 특정 부문에서 특히 좋은 성과를 거두고 있음을 알 수 있습니다. 경쟁업체를 더 깊이 이해하기 위해 경쟁업체의 웹사이트와 소셜 미디어를 검색하면 경쟁업체가 사용자 기반을 어떻게 활용하고 있는지 더 잘 파악할 수 있습니다. 경쟁자에게 효과적인 방법에 따라 이러한 전술 중 일부를 자신의 마케팅에 통합할 수 있습니다.2. 사용자 페르소나를 세그먼트로 나눕니다.
조사를 완료하면 구축하기 전에 사용자 페르소나를 세분화할 수 있습니다. 여기에서 첫 번째 단계는 수집한 모든 데이터를 구성하고 서로 다른 사용자 세그먼트 간의 특정 유사성을 찾는 것입니다. 이러한 유사성을 기반으로 페르소나를 세분화할 수 있습니다.한 번에 모든 유형의 사용자를 다룰 필요는 없습니다. 사용자 페르소나를 개발하고 사용하는 프로세스에 익숙하지 않은 경우 가장 큰 대상 그룹을 나타내는 몇 가지부터 시작할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 기존 사용자 페르소나를 더 추가하고 변경할 수 있습니다. 결국 마케팅 캠페인과 인앱 광고를 타겟팅하는 데 도움이 되는 사용자 페르소나 세트를 갖게 됩니다.
3. 페르소나의 이름을 지정하고 내러티브 구축
이제 페르소나로 타겟팅할 특정 세그먼트가 있으므로 각 페르소나를 고유한 가상의 인물로 바꾸어 생동감을 불어넣을 때입니다. 이렇게 하면 각 세그먼트를 고유한 요구 사항과 특정 생활 방식을 가진 개인으로 볼 수 있습니다.페르소나에게 기억하기 쉬운 이름을 지정하는 것으로 시작하십시오. 많은 회사에서 "Corporate Cathy" 또는 "Student Steven"과 같이 페르소나의 이름을 지정할 때 첫 번째 운을 사용하는 경향이 있습니다. 페르소나의 이름을 지정하면 개인적인 느낌이 나고 단순한 역할에서 사람으로 효과적으로 변형됩니다.
캐릭터의 이름을 지정한 후 일치하는 내러티브 제작을 시작할 수 있습니다. 캐릭터의 이야기를 할 때 개인의 나이, 직위, 거주지, 취미 및 직업 목표를 고려하십시오. 이 모든 요소는 캐릭터의 목표와 열망을 결정하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 페르소나의 이야기를 작성하는 데 시간을 할애하고 이러한 모든 세부 사항을 특정 청중의 전체 그림을 얻을 수 있는 형식으로 넣을 수 있습니다.
4. 각 페르소나에 대한 마케팅 캠페인 개발
귀하와 귀하의 팀이 귀하의 페르소나를 기반으로 청중과 연결하는 방법을 알고 있는지 확인하십시오. 제품에 대해 논의하는 데 사용하는 언어의 방법과 유형은 각 부문마다 다르며 조직의 모든 사람이 이를 이해해야 합니다. 다른 청중은 다른 문구에 응답할 뿐만 아니라 그들이 원하는 것에 따라 다른 유형의 제안에도 응답합니다.내러티브 외에도 광고 및 마케팅 자료의 일종의 템플릿으로 몇 가지 샘플 메시지, 광고 문구 및 시각 자료를 함께 사용하는 것이 좋습니다. 이 정보를 다른 사람들과 공유할 때 조직의 사람들은 적절한 언어와 제안을 사용하여 세분화된 각 청중에게 도달하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.
또한 주저하지 말고 적절한 세그먼트로 이러한 메시지를 테스트하십시오. 광고, 이메일 및 기타 콘텐츠에 대한 A/B 테스트를 사용하여 한 번에 두 가지 다른 버전을 보내어 어느 것이 더 효과적인지 확인할 수 있습니다. 결과에 따라 캠페인에서 유지할 요소와 제거할 요소를 결정할 수 있습니다. 그런 다음 이를 사용하여 콘텐츠에 대한 반응에 대한 정보로 페르소나를 강화할 수 있습니다.