시청자를 소비자로 효과적으로 전환하는 방법

모든 비즈니스의 성공은 고객을 유인하고 구매를 확인하기 위해 서비스에 대해 확신하며 장기적으로 미래 비즈니스를 위해 고객을 유지하는 능력으로 정의됩니다. 이 3단계 주기는 조직이 고객을 확보하고 결과적으로 판매를 촉진하는 데 효과적인지 확인합니다. 그러나 원하는 목표를 달성하는 것이 보기보다 간단하지 않을 수 있습니다. 만약 그렇다면 우리는 디지털 마케팅 부문에 수학이나 심리학을 도입하지 않았을 것입니다.

전환 시각화

제품 또는 서비스를 구매하기 위한 소비자 여정을 설명하는 전자 상거래 모델인 "구매 유입경로"는 고객이 최종 선택 전에 거치는 프로세스를 간략하게 설명합니다. 이 이론적 모델은 특히 전환 프로세스의 어려움을 보여주고 비즈니스 마케팅 전략을 최적화하기 위해 선택되었습니다. "전환 판매 깔때기"는 비즈니스 프로세스의 일부 주요 단계 또는 단계를 강조 표시하고 고객이 모양을 통해 다음 단계로 진행할 가능성을 나타냅니다.

전환 이해

웹 기반 플랫폼을 통해 운영되는 비즈니스 소유자는 종종 심리학을 구현하여 과학적 주제와 비즈니스 전략의 상관 관계를 평가합니다. 이는 사용자가 성공적인 구매 또는 구독을 수행하도록 설득하기 위해 사용자와 "연결"해야 하는 웹 사이트의 UX 디자이너에게 특히 유용합니다. 따라서 심리학자이자 마케터인 Robert Cialdini가 제시한 이러한 "설득의 6가지 원칙"은 마케팅 원칙과 밀접하게 관련되어 있으며 사용자의 기대에 부응하고 웹사이트에서 사용자의 기대치를 충족시키기 위해 일부 측면을 다른 측면보다 우선시해야 합니다. 성공적인 전환.

전환 구현

디지털 환경을 더 잘 이해하기 위해 마케팅 세계 밖에서 어떤 외부 분야를 탐구하든 관계없이 전환을 더 잘 최적화하는 데 도움이 되는 동일한 결과와 핵심 원칙을 가지고 돌아옵니다. 이러한 공통 가치는 중복되며 효과적인 전환을 유도하기 위한 완벽한 전략을 고안하기 위한 포괄적인 기초 역할을 합니다.

브랜드 인지도

항상 그렇듯이 첫 번째 단계는 온라인 환경의 모든 채널이나 소스를 통해 사용자를 비즈니스 플랫폼으로 리디렉션하여 사용자를 끌어들이는 것입니다. 소셜 미디어 채널은 특히 22억 명의 활성 사용자가 있는 Facebook과 같은 거대 기업에서 디지털 마케팅의 금광입니다. 설문에 응한 밀레니얼 그룹(18-34세)의 약 95%가 소셜 네트워킹 사이트에서 브랜드의 존재를 알게 된 후 브랜드 서비스를 추구하기 시작했다고 동의했습니다. 또한 Facebook Audience Insight Tool과 같은 서비스를 통해 인구 통계에 따라 광고 및 마케팅 시도를 고안할 수 있으므로 더 많은 잠재고객을 더 작은 개인 풀로 세분화하여 제품을 타겟팅할 수 있습니다. 이러한 플랫폼에서 구매를 한 사용자는 결정에 무엇보다도 두 가지 요소를 고려했습니다. 거의 48%의 소비자가 브랜드가 소셜 미디어에서 반응하기 때문에 구매를 선택했으며 고객의 46%는 브랜드의 커뮤니케이션 능력을 높이 평가했습니다. 프로모션 및 특별 바우처를 서비스 사용에 대한 인센티브로 제공합니다.

많은 브랜드, 특히 독창적인 콘텐츠를 자주 다루는 브랜드의 경우 특정 키워드를 타겟팅하면 자연 검색 결과에서 더 높은 위치에 눈에 띄고 눈에 띄게 될 가능성이 높아집니다. Google Trends 및 Google Analytics를 사용하면 가장 많이 검색되는 키워드에 집중할 수 있으며 Ahrefs, Moz 및 SEMrush는 특정 틈새 시장 내에서 경쟁업체가 사용하는 키워드를 비롯한 기능에 대한 액세스 권한도 부여합니다.

마지막으로, 귀하의 플랫폼으로 다시 리디렉션되는 백링크라는 링크를 포함하면 Google의 귀중한 웹사이트 레이더에 도메인 권한을 높일 수 있을 뿐만 아니라 트래픽을 유발하는 블로그를 비롯한 다양한 소스 사이에서 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 다시 말하지만, 앞서 언급한 도구에는 브랜드 홍보에 도움이 되는 링크 구축을 위한 통합 도구가 포함되어 있습니다.

사용자 경험

사용자의 관심을 사로잡았으면 이제 브랜드와 웹사이트가 자랑스럽게 여기는 측면을 제시할 차례입니다. 여기에는 우수한 UX 디자인, 유연하고 견고한 탐색 시스템, 간소화된 전반적인 서핑 경험이 포함됩니다. 매력적이고 눈에 잘 띄며 상호작용하는 클릭 유도문안(CTA)이 풍부하여 사용자가 다음에 취해야 할 조치에 대해 혼동하지 않도록 하므로 이러한 버튼이 만족감을 줍니다.

고객 기반 증가와 관련된 모든 복잡성. 이것은 사용자의 움직임을 추적하고 사용자와 같은 속도로 진행하도록 상단에 탐색 표시줄을 통합한 전자 상거래 패션 소매업체인 Offer Factor를 보면 예시됩니다. 즉, 특정 페이지의 어느 위치에 있든 웹의 다른 섹션으로 리디렉션하기 위해 끝까지 스크롤할 필요가 없습니다.

웹사이트의 디자인과 접근성, 기술적 측면 또는 간단히 말해서, 플랫폼의 기능은 이탈률을 최소로 유지하는 데 매우 중요합니다. 이는 최적의 벤치마크가 3초인 페이지 로드 시간을 고려할 때 특히 해당되며, 추가 지연으로 인해 인바운드 트래픽에서 웹사이트 방문자의 53%가 손실될 수 있습니다.

모바일 사용 통계는 최근까지 35억 명이 넘는 활성 운영자와 함께 확대되었습니다. 스마트폰 소비자는 온라인 및 오프라인 구매에 1조 달러 이상을 지출했습니다. 따라서 직관적이고 접근 가능한 사용자 인터페이스를 사용하여 웹 플랫폼의 모바일 기반 변형이 일관성을 유지하도록 하는 것이 필수적입니다. 모든 장애물을 제거하고 사용자 편의를 위해 노력하는 것과 관련하여 Google의 Lighthouse 및 분석 도구 또는 Adobe Analytics와 같은 도구를 통합하면 사용자의 히트맵 및 행동 패턴을 분석하는 동시에 서버 로드, 오류 처리 및 탐색과 관련된 요소에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. .

사용자 참여 및 만족도

종종 가장 힘든 단계로 언급되는 처음 두 단계가 이제 뒤쪽에 있습니다. 사용자를 유인하고 특정 웹사이트에서 제공하는 서비스를 통해 머물고 탐색할 충분한 이유를 제공한 후에는 청중과 관련되도록 콘텐츠의 진정성과 독창성을 보장하여 거래를 마무리하는 섬세한 부분이 나옵니다. 그들의 신뢰를 얻을 수 있도록 도와줍니다. 여기에서 독특하거나 간결하고 관련성이 높은 콘텐츠를 제시하는 것은 고객의 신뢰를 얻고 구독 페이지로 유도하는 열쇠가 될 것입니다.

최근 인포그래픽과 동영상 콘텐츠로 구성된 비주얼 콘텐츠는 사용자의 참여율 측면에서 성장을 거듭하고 있습니다. 전자는 복잡한 데이터를 단순화되고 조직화되고 공유 가능한 형식으로 제공하여 방문자의 호소력을 40% 높이는 것으로 보고됩니다. 영상 콘텐츠도 늘어나고 있다.

동영상 콘텐츠의 경우 사용자 유지율이 88%에 달하기 때문에 형식은 제품 및 서비스를 판매하는 매력적인 방법입니다. 여기에는 Facebook 또는 Instagram과 같은 인기 있는 소셜 네트워킹 사이트의 라이브 스트림부터 사용자에게 논바이너리 관점에서 제품에 대해 더 많이 알려주는 제품 페이지의 유익하거나 유익한 비디오에 이르기까지 다양할 수 있습니다. 좋은 예를 들어, 영국에 기반을 둔 브랜드인 ASOS의 또 다른 전자 소매업체가 있습니다. 모든 의류에 10초 길이의 비디오가 함께 제공됩니다.

고품질 제품 사진은 고객에 대한 비즈니스의 신뢰와 신뢰성을 구축하는 데 큰 도움이 됩니다. 제품 이미지는 고객의 관심을 끌고 판매하는 제품의 품질을 입증하는 가장 쉬운 방법입니다.

마지막으로 브랜드와 관련된 스폰서, 유명인 보증, 고객 리뷰 및 피드백, 솔직히 말하면 해당 분야의 전문 지식과 지식의 표시는 방문자를 확보하고 최종 목표인 전환 퍼널의 마지막 단계인 최종 단계로 안내합니다. : 새로운 소비자가 됩니다.

전환의 작동 방식과 프로세스 전반에 걸친 복잡성을 이해하는 것은 잠재 고객에게 다가가고 확보하는 데 필수적입니다. 따라서 소비자 만족, 참여 및 유지를 다루는 기본 원칙을 따르는 데 중점을 둡니다. 디지털 마케팅 플랫폼을 효과적으로 활용하여 트래픽을 확보한 다음 매력적인 시각적 콘텐츠, 웹사이트 디자인의 부드러운 UX 및 UI, 기대에 대한 깊은 존중을 통해 청중을 사로잡습니다. 소비자와 기업 모두의 여정은 비즈니스가 다른 고객을 위해 동일한 벤처를 반복하는 방향으로 움직이면서 만족스러운 조건으로 끝납니다.