온라인 브랜드 커뮤니티를 통해 CPG용 UGC를 생성하는 방법

게시 됨: 2023-09-08

오늘날 CPG(소비재) 브랜드 마케팅 담당자는 점점 더 늘어나는 새로운 과제에 직면해 있습니다. 소비자가 옴니채널 쇼핑 경험을 추구하면서 쇼핑 패턴이 바뀌었습니다. 충성도는 공급망 문제와 인플레이션으로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 그리고 D2C(Direct-to-Consumer) 브랜드는 시장 점유율을 조금씩 잃어가고 있습니다.

다행히도 많은 변화 속에서 가장 좋은 솔루션은 익숙한 솔루션입니다. 브랜드 옹호는 여전히 마케팅 전략의 표준으로 남아 있습니다. 가장 열렬한 팬을 동원하여 그들의 친구와 팔로어에게 귀하를 추천하도록 유도하는 것은 신뢰, 관련성, 진정성 및 효율성의 이점을 제공하므로 가장 효과적인 마케팅 전략 중 하나입니다.

그리고 브랜드 옹호 캠페인의 중심에는 사용자 생성 콘텐츠(UGC)가 있습니다. 결국 보는 것이 믿는 것입니다.

특히 CPG 브랜드의 경우 UGC에 초점을 맞춘 브랜드 옹호 노력은 혼잡한 카테고리에서 돌파구를 찾고 메시지를 유기적으로 증폭시켜 대중에게 다가갈 수 있습니다. 또한 새롭고 관련성이 높으며 실제적인 방식으로 브랜드를 의인화하여 화제를 불러일으키고 대상 고객의 고려도를 높일 수 있습니다.

아래에서는 CPG용 UGC를 생성하는 방법을 강조하겠습니다. 하지만 먼저 UGC가 모든 CPG 브랜드에 중요한 이유에 대해 이야기해 보겠습니다.

CPG 브랜드에 UGC를 활용하면 어떤 이점이 있나요?

도달 범위 및 브랜드 인지도 향상

CPG 브랜드에 UGC를 활용함으로써 얻을 수 있는 가장 큰 이점 중 하나는 도달 범위를 확장할 수 있다는 것입니다. 귀하의 제품에 대해 열광하는 소비자가 공유 가능한 콘텐츠를 만들면 해당 콘텐츠를 사용하여 귀하의 브랜드, 새로운 제품 라인, 사랑이 필요한 기존 제품 라인 또는 귀하가 원하는 브랜드의 다른 측면에 대해 알릴 수 있습니다. 대중에게 다가가세요.

이 전략은 확장 가능성도 거의 무한합니다. 공유 가능한 UGC를 통해 점점 더 많은 사람들에게 다가갈수록 이들 중 일부는 브랜드의 팬이 되고, 스스로 UGC를 만들게 되며 이러한 순환은 계속됩니다.

브랜드에 대한 신뢰도 향상

소비자의 84%는 유료 미디어 등 다른 모든 형태의 광고보다 동료의 추천을 신뢰합니다.

소비자가 입소문만큼 신뢰하는 콘텐츠는 없습니다. 그리고 천 마디 말보다 한 장의 사진이 더 가치 있다는 속담이 있습니다. 사용자가 생성한 이미지와 비디오는 브랜드에 생기를 불어넣고 타겟 소비자의 관심과 상상력을 사로잡습니다.

브랜드의 전반적인 진정성을 향상시키는 데 있어 UGC의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 그리고 그 영향은 실제적입니다. Edelman의 최근 연구에 따르면 소비자들은 어떤 브랜드를 구매하거나 사용할지 결정하는 데 있어 브랜드에 대한 신뢰(88%)가 사랑(81%)보다 훨씬 더 중요하다고 말했습니다.

귀중한 통찰력을 수집하세요

CPG용 UGC는 브랜드를 널리 알리고 신규 고객을 유치하는 데만 그치지 않습니다. 또한 소비자가 귀하의 제품을 좋아하는 이유 와 같은 귀중한 통찰력을 소비자로부터 수집할 수 있는 기회도 얻게 됩니다.

이러한 통찰력은 향후 마케팅 노력과 제품 개발을 촉진하는 데 사용될 수 있습니다.

온라인 브랜드 커뮤니티가 CPG 브랜드용 UGC 생성을 돕는 방법

온라인 브랜드 커뮤니티의 주요 장점 중 하나는 콘텐츠 큐레이팅부터 브랜드 지지도 측정까지 UGC의 모든 측면에서 얼마나 유용한지입니다.

더 많은 사용자 콘텐츠를 생성하려는 CPG 브랜드의 경우 온라인 브랜드 커뮤니티가 시작하기에 가장 좋은 장소입니다. 온라인 브랜드 커뮤니티가 CPG용 UGC 생성을 돕는 방법은 다음과 같습니다.

열성적인 지지자들로 구성된 준비된 풀

온라인 브랜드 커뮤니티의 가장 좋은 점 중 하나는 귀하의 브랜드에 열광하는 소비자 그룹을 육성했다는 것입니다. 귀하가 제공하는 제품뿐만 아니라 귀하의 브랜드와 전반적인 사명이 만들어내는 라이프스타일입니다.

이들은 바로 더 많은 콘텐츠를 만들기 위해 동원하고 싶은 사람들입니다.

커뮤니티 플랫폼을 사용하면 브랜드 지지자들이 자신의 UGC를 그 어느 때보다 쉽게 ​​공유할 수 있습니다. 예를 들어, Vesta 커뮤니티 플랫폼은 Single-Click SharingTM 기술을 통합하여 옹호를 증폭시켜 옹호자들에게 TikTok에서 Instagram 및 Bazaarvoice에 이르기까지 모든 유형의 플랫폼에서 UGC를 공유할 수 있는 원활한 경험을 제공합니다.

간단하고 효과적인 샘플링 프로그램

소비재용 UGC를 생성하는 가장 효과적인 방법은 제품 샘플링을 이용하는 것입니다. 소비자에게 제품을 무료로 사용해 볼 수 있는 기회를 제공함으로써 고객 평가, 실제 리뷰 및 기타 중요한 콘텐츠의 형태로 UGC에 대한 대가로 가치를 제공하게 됩니다.

온라인 브랜드 커뮤니티의 도움 없이 제품 샘플링을 수행 할 수 있지만 커뮤니티에서는 샘플링 캠페인의 효과에 도움이 될 수 있는 여러 가지 이점을 제공합니다.

우선, 샘플링 캠페인에는 적절한 대상 고객 타겟팅이 필요합니다. Vesta와 같은 커뮤니티 플랫폼을 사용하면 시간이 지남에 따라 풍부해지는 기성 고객 프로필을 갖게 되므로 샘플링을 통해 각 고객의 개별 요구 사항을 초세분화하고 타겟팅할 수 있습니다.

소비자가 샘플을 받으면 커뮤니티 회원이 이미지, 비디오, 사용후기 및 리뷰를 통해 경험을 게시함에 따라 온라인 브랜드 커뮤니티를 사용하여 실시간으로 UGC를 생성합니다.

마지막으로, 많은 커뮤니티 플랫폼에는 강력한 보고 기능이 있습니다. 샘플링 데이터를 분석하면 시간이 지남에 따라 캠페인을 최적화하고 개선할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

온라인 브랜드 커뮤니티가 제공하는 샘플링 캠페인을 통해 CPG용 UGC를 그 어느 때보다 쉽게 ​​생성할 수 있습니다.

인센티브 제공

제품 샘플은 브랜드 팬이 귀하를 대신하여 옹호하도록 활성화하는 유일한 방법은 아닙니다. 온라인 브랜드 커뮤니티를 통해 소비자가 UGC 캠페인에 참여하도록 장려할 수 있는 더 많은 옵션이 있습니다.

커뮤니티를 통해 더 많은 UGC를 생성하도록 브랜드가 지지자들에게 인센티브를 제공하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

  • 할인 및 특별 혜택
  • 사회적 인정(외침 등)
  • 포인트와 배지
  • 독점 이벤트
  • 콘테스트 및 경품 행사

예를 들어 Drip Drop을 살펴 보겠습니다. Vesta의 커뮤니티 플랫폼의 도움으로 주요 소매 웹사이트에서 특별 $2 할인 쿠폰을 제공함으로써 1,800명의 커뮤니티 회원이 제품의 UGC를 공유하도록 활성화할 수 있었습니다. 단 8주 만에 캠페인을 통해 5,900개 이상의 UGC가 전달되었고 광고 점유율이 1450% 증가했습니다.

높은 가치의 인센티브를 통해 이 캠페인은 결과를 제공하는 고품질 UGC로 이어졌습니다. DripDrop 브랜드 관리자는 다음과 같이 말했습니다. “우리는 온라인 음성 점유율 증가를 가져온 풍부한 콘텐츠뿐만 아니라 주요 소매 파트너의 매출이 증가했습니다.”

원활한 보고 및 분석

단순히 끝없는 UGC를 생성하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 진행 상황을 측정하고 목표를 계속 달성하려면 특정 지표를 추적하는 것이 필수적입니다.

귀하의 온라인 브랜드 커뮤니티는 이러한 보고서를 위한 원스톱 상점이 될 수 있습니다.

많은 커뮤니티 플랫폼을 사용하면 UGC 수량 및 유형, 노출수, 친구 및 팔로어 참여, 평가 및 리뷰 등과 같은 옹호 및 UGC 관련 지표를 추적할 수 있습니다.

Vesta의 온라인 브랜드 커뮤니티 플랫폼을 사용하면 옹호자가 생성하는 모든 UGC를 한 곳에서 편리하게 캡처하고 추적할 수 있습니다. 또한 콘텐츠를 정렬하여 고품질 작품을 식별하고, 효과적인 UGC 작성자를 표시하고, 나중에 사용할 수 있도록 UGC에 태그를 지정하고 구성하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

온라인 브랜드 커뮤니티를 사용하면 전환 추적도 더 쉬워집니다. 옹호자들에게 특정 링크를 제공함으로써 해당 링크에 대한 추적을 활성화하고 전환 지표를 정확하게 표현할 수 있습니다.

이러한 분석을 통해 옹호자가 만들고 있는 UGC의 영향을 더 잘 이해할 수 있으며 향후 마케팅 전략을 촉진할 수 있습니다.

CPG용 UGC를 생성하는 방법에 대한 질문이 있습니까?

Vesta 팀은 UGC 및 리뷰 생성부터 브랜드 자산 구축 등에 이르기까지 CPG 브랜드의 고유한 요구 사항에 대한 전문가입니다. 우리에게 연락하세요. 우리가 도와드리겠습니다.