클라이언트 프레젠테이션 101: 클라이언트 프레젠테이션을 제공하는 방법

게시 됨: 2023-08-11

"프레젠테이션 "이라는 단어를 생각하고 고객을 고려하십시오. 고객은 전문가인 귀하가 고객이 원하고 필요로 하는 정보를 제공하기를 원합니다. 프레젠테이션을 "선물"(문자 그대로 전문 지식)을 제공하는 것처럼 생각한다면 효과적으로 의사 소통하는 데 필요한 자신감으로 채워지는 방식으로 회의를 재구성할 수 있습니다.

클라이언트 프레젠테이션이란 무엇입니까?

클라이언트 프레젠테이션을 통해 작업의 중요성을 설득력 있는 방식으로 설명할 수 있습니다. 제안 단계에 있는 경우 가치를 표현하고 프로젝트 중간에 있는 경우 진행 상황을 설명하는 데 핵심입니다.

물론 마무리 클라이언트 프레젠테이션을 제공하여 프로젝트에서 잘 된 부분과 잘못된 부분을 검토할 수도 있습니다.

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클라이언트 프레젠테이션이 중요한 이유는 무엇입니까?

클라이언트 프리젠테이션은 모두 의사소통에 관한 것입니다. 당신은 전문가이고 당신의 임무는 중요한 모든 것을 고객에게 전달하는 것입니다. 고객이 가지고 있지 않은 많은 정보가 있습니다. 그들은 당신만큼 프로젝트에 정통하지 않습니다. 그러므로 그들에게 소통의 선물을 주십시오.

이것은 그들이 프로젝트에 들어가는 모든 것을 이해하는 데 중요합니다. 고객 프레젠테이션이 효과적으로 전달되지 않으면 실패한 것입니다.

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클라이언트 프레젠테이션을 제공하는 방법

단순화, 단순화, 단순화 : 훌륭한 클라이언트 프레젠테이션은 항상 명확성과 단순성을 강조합니다. 고객이 프레젠테이션을 이해하지 못한다면 시간을 낭비한 것입니다.
그들의 언어로 말하기: 효과적으로 의사소통하는 가장 좋은 방법은 청중을 고려하는 것입니다. 그들이 이해하지 못할 수도 있는 전문 용어에 얽매이지 마십시오. 분명하고 정직하게 말하십시오.
그들에게 중요한 것에 초점을 맞추십시오: 시작할 프로젝트의 목표를 기억하십시오. 중요한 것에 집중하고 세부 사항에서 길을 잃지 마십시오.
요점을 명확하고 간결하며 빠르게 전달: 사람들은 집중 시간이 짧은 경향이 있습니다. 당신이 당신의 의미를 더 빨리 전달할수록 그들이 그것을 처리하고 나중에 질문을 할 가능성이 높아집니다.
고객이 이해했는지 확인하고 질문을 잊지 마십시오. 고객 프레젠테이션에서 고객이 요점을 이해했다고 가정하지 마십시오. 프레젠테이션이 끝날 때나 심지어 중간 지점에서 질문을 함으로써 그들에게 확인하고 능동적으로 대처하는 것이 중요합니다.
존중하십시오: 존중하고 인내심을 가지십시오. 이들은 귀하의 비즈니스 파트너입니다. 고객 프레젠테이션에 대한 고객의 반응에 대응하는 방식으로 관계를 악화시키고 싶지는 않습니다.
그들의 질문에 부끄러움을 주지 않도록 하십시오. 그들은 당신이 아는 것을 모릅니다! 모든 사람이 사물을 빨리 이해하는 것은 아닙니다. 괜찮아. 고객 프레젠테이션을 통해 고객이 이해할 수 있도록 하는 것이 귀하의 임무입니다. 때때로 그것은 즉시 일어나지 않습니다. 계속하십시오.
그들을 흥분시키십시오: 프로젝트에 열광하십시오! 사람들은 냉정한 사실에 스스로 반응하지 않습니다. 감정과 열정으로 고객 프레젠테이션을 강화하십시오. 그러나 항상 프로페셔널을 유지하십시오.
그들을 위한 비전을 설정하고 그들이 거기에 도달하는 방법을 보도록 도와주십시오. 전문가와 선구자가 되십시오. 그들을 위해 모든 것을 할 수는 없지만 목표를 달성하기 위한 로드맵을 제시할 수는 있습니다.
프로세스를 설명하고 현재 위치를 알려주십시오. 여기에서 정직해야 합니다. 설탕을 입힌 현실은 어쨌든 도움이 되지 않을 것입니다. 고객은 민감할 수 있지만, 무엇이든 해내려면 여전히 좋은 관계가 필요합니다.

이러한 간단한 팁을 프레젠테이션에 적용하면 프레젠테이션의 생산성이 향상될 뿐만 아니라 사람들이 열심히 참석하고 참여하고 가장 중요하게는 성공적인 느낌을 가지고 떠날 것이라는 사실을 알게 될 것입니다.

유용한 팁 : 프레젠테이션을 진행할 때의 또 다른 팁은 왕실의 "우리"를 사용하는 것입니다. 엘리트주의적인 방식이 아니라 자신과 방에 있는 모든 사람을 토론에 포함시키는 방식입니다. 이것은 팀의 노력이며 클라이언트도 팀의 일부입니다!

이러한 요점을 강화하고 더 자세히 알아보려면 클라이언트 프레젠테이션을 제공하는 방법에 대한 아래 비디오를 시청하십시오.

클라이언트 프레젠테이션 비디오

이 리더십 교육 비디오에서 Jennifer Bridges는 클라이언트 프레젠테이션 중 의사 소통의 기술과 기술에 대해 논의합니다.

참고용 화이트보드 사진입니다!

전사

오늘 우리는 클라이언트 프레젠테이션을 제공하는 방법에 대해 이야기하고 있습니다. 나는 우리가 이것에 대해 왜 그렇게 긴장하는지 잘 모르겠습니다. 생각해보세요. 선물이 있으면 다른 사람에게 줄 생각에 설레지 않나요? 그래서 제가 기억해야 할 점은 말 그대로 제 고객에게 선물을 주는 것을 생각한다는 것입니다. 또한 당신이 무언가를 제시한다면 그것은 무언가를 주는 것이며 프레젠테이션은 당신이 주는 방식이라고 생각하십시오. 따라서 우리가 고객에게 무엇인가 프레젠테이션을 할 때 그들은 당신의 전문적인 조언을 구하고 있습니다.

그럼 그들이 원하는 정보를 살펴보자. 그래서 우리가 고객에게 프리젠테이션을 할 때 그들은 어떤 일이 얼마나 오래 걸리고 비용이 얼마나 드는지 정말로 알고 싶어합니까? 그들은 또한 얼마나 많은 제품이 생산되고 비용이 얼마인지 알고 싶어합니다. 그들은 얼마나 많은 시간이 걸리는지 알고 싶어 할 것입니다. 기본적으로 그들은 PMI에서 식별한 삼중 제약 항목에 대해 이야기하고 있습니다. 시간, 비용, 범위 및 품질입니다.

고객 프레젠테이션에 정말 도움이 되는 10가지 팁이 있습니다.

우선, 당신이 그들에게 주는 것을 단순화하십시오. 오른쪽? 그들을 압도하지 말고 간단하게 만드십시오. 그들이 이해하고 그들의 세계와 관련될 수 있는 그들의 언어로 말하십시오. 그들에게 중요한 것에 집중하십시오. 요점을 명확하고 간결하며 빠르게 전달하십시오. 내 말은 그들이 하루종일 거기에 있기를 원하지 않는다는 것입니다. 그들은 당신이 요점에 도달하기를 원합니다. A지점에서 B지점으로 신속하게 안내하십시오.

그들이 당신이 말하는 내용을 이해했는지 확인하고 멈추고 묻습니다. 질문있으세요? 이것이 당신이 기대한 것입니까? 도움이 되었나요? 그러니 그들에게 잠시 멈추고 그것에 대해 생각할 시간을 주고, 그들이 당신을 따르고 있는지 확인하고, 질문할 기회를 주세요. 우리는 또한 존중받기를 원합니다. 내 말은 결국 그들은 고객이기 때문에 당신이 무엇을 알고 있는지 모릅니다. 따라서 우리는 그들이 질문이 있고 아직 이해하지 못할 수도 있는 경우 존중하고 싶습니다. 우리는 또한 그들의 질문에 대해 부끄러움을 느끼지 않기를 원합니다. 내 말은 그들이 당신에게 미성숙한 질문을 할 수 있지만 그들은 모른다는 것입니다.

따라서 그들에게 공간을 제공하고 그들이 요구하는 것을 존중하는 것이 중요합니다. 당신이 발표하는 것, 그들의 프로젝트, 그들의 상태, 그들이 어디로 가고 있는지, 이것으로부터 그들이 무엇을 얻을 수 있는지에 대해 그들을 흥분시키고 흥분하게 만드세요. 또한 비전을 설정하고 거기에 도달하는 방법을 알 수 있도록 도와줍니다. 당신이 비전을 설정했는데 그들이 세상에서 우리가 그것을 해낼 방법을 개념화조차 할 수 없다면 그들은 멍하고 혼란스러워하거나 그것이 가능하다는 것을 믿지 않을 것입니다. 또한 프로세스를 설명하고 프로젝트 진행 중 어디에 있는지 알려주고 싶습니다.

그래서 다시 "The Phrase that Pays"라고 부르는 보너스 문구가 있습니다. 첫째로 그들에게 알리고 우리가 당신을 돌볼 것이라고 말하십시오. 알면 정말 위로가 됩니다. 당신은 훌륭한 손에 있습니다. 당신과 당신의 팀이 훌륭한 손에 있다는 것을 그들에게 알려주십시오. 또한 그들에게 우리가 당신과 함께 일하게 되어 기쁘다는 것을 알려주십시오. 그것은 사람들이 당신이 참여하고 있다는 것을 알게 하고 "우리"라는 문구를 사용하게 합니다.

따라서 고객에게 발표하는 데 도움이 필요하면 지금 ProjectManager에서 소프트웨어에 등록하십시오.