방문자와 사이트 참여를 늘리는 방법

사이트 방문자의 참여를 유지하면 매출이 증가하고 사람들의 관심을 유지할 수 있습니다. 참여 목표를 달성하는 것이 항상 쉬운 것은 아니지만 도움이 될 몇 가지 실용적인 전략이 있습니다.

웹사이트를 모바일 친화적으로 만들기

누군가가 모든 인터넷 사용을 컴퓨터에서 발생하는 활동으로 제한하는 것이 항상 편리하거나 편안한 것은 아닙니다. 그렇기 때문에 많은 사람들이 휴대전화로 사이트를 방문하는 것을 선호합니다. 그러나 모바일 사용자는 모바일 장치에서 로드하는 데 너무 오래 걸리는 웹 사이트에 빠르게 좌절하고 인내심을 잃을 수 있습니다.

2021년 연구에 따르면 90%의 사람들이 로드하는 데 5초가 걸리는 사이트를 빠르게 떠납니다. 로딩 시간이 3초로 줄어들더라도 32%의 사람들은 두 페이지 이상의 콘텐츠를 보기 전에 온라인으로 이동합니다.

다행히도 모바일 사용자를 수용하기 위해 할 수 있는 간단하지만 효과적인 몇 가지 방법이 있습니다. 탐색 모음이 아닌 짧은 사이트 메뉴를 만드는 것으로 시작하십시오. 또한 모든 페이지에 검색 상자나 버튼을 추가하고 방문자의 관심을 끄는 데 도움이 되는 디자인을 선택하십시오. 클릭 투 콜(click-to-call) 기능을 포함하면 사람들이 여전히 전화를 사용하면서 구두로 즉시 비즈니스와 연결할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

사이트를 최신 상태로 관련성 있게 유지

어떤 사람이 웹사이트를 방문하고 지난 몇 개월 동안 게시된 새로운 정보를 보지 못하면 빠르게 관심이 없어져 회사가 문을 닫았다고 생각할 수 있습니다. 그들은 매력적이라고 ​​생각하는 콘텐츠가 포함되지 않은 웹사이트에 대해서도 마찬가지로 바람직하지 않은 반응을 보일 것입니다.

팀의 현재 작업량을 평가하여 누군가가 웹 사이트에 콘텐츠를 편안하게 추가할 수 있는 빈도를 결정하십시오. 과도하게 열중하고 빨리 늪에 빠지는 것보다 그 기간에 대해 현실적이 되는 것이 훨씬 낫습니다. 매주 새 블로그 게시물을 추가하는 것과 같이 비교적 간단한 일을 하는 것만으로도 사람들에게 탐색할 지속적인 콘텐츠를 제공하고 이메일 목록에 등록하거나 무언가를 구매하는 것과 같은 긍정적인 행동을 취하도록 할 가능성이 높아집니다.

사이트 콘텐츠가 방문자가 방문할 때 일반적으로 검색하는 내용과 일치하는지 확인하여 방문자와 관련성을 유지하세요. 사람들이 사이트에 머물면서 탐색하도록 장려하기 위해 상록수와 시기적절한 자료를 혼합하여 사용하는 것을 고려하십시오. 예를 들어, 팁이 포함된 블로그 게시물을 제공하거나 기술 작동 방식 또는 회사의 제조 프로세스를 보여주는 비디오를 게시하면 조직을 유용하고 최신 정보로 포지셔닝할 수 있습니다.

사이트 활동과 관련된 이메일 보내기

사용자가 원하는 조치를 취하지 않고 웹사이트를 떠날 수 있지만 그렇다고 해서 웹사이트를 다시 방문하도록 유인할 수 없는 것은 아닙니다. 이를 수행하는 일반적인 방법은 사이트에서 수행한 작업을 기반으로 사람들에게 이메일을 보내는 것입니다.

아마도 어떤 사람이 장바구니에 무언가를 담았지만 구매하지 않고 떠났을 수 있습니다. 상품이 24시간 동안 그대로 있을 것이라고 소비자에게 알리는 이메일은 상품을 놓치지 않도록 신속하게 행동하고 구매를 완료하도록 권장합니다.

또 다른 옵션은 환영 이메일을 보내는 것입니다. 이는 감사를 표시하는 친근한 방법이며 사람들이 귀하의 사이트에서 제공하는 내용을 알게 하는 데 사용할 수도 있습니다. 누군가 소프트웨어 구독을 구입했을 수 있습니다. 이 경우 웹사이트에 있는 비디오 자습서, 사용자 커뮤니티 또는 도움말 데이터베이스로 안내할 수 있습니다.

여러 채널을 통해 방문자와 연결 유지

구매자가 선호하는 참여 채널은 구매 과정에서 변경될 수 있습니다. 또한 어떤 사람들은 구매에 얼마나 가까이 다가갔는지에 관계없이 주요 참여 방법을 가지고 있습니다. 한 연구에 따르면 브랜드가 수많은 채널을 통해 사람들에게 연락했을 때 30일 유지율이 58% 더 높았습니다. 이 접근 방식은 또한 구매 가능성을 73% 증가시켰습니다.

누군가가 처음에 회사에 연결하는 방식에 관계없이 만족스러운 경험을 제공할 수 있는 방법을 알아보세요. 또한 사람들을 지속적으로 웹사이트로 안내하는 방법을 살펴보십시오. 예를 들어, 소셜 미디어에 통계를 게시한 다음 사람들이 웹사이트에서 관련 연구를 다운로드하도록 권장할 수 있습니다. 또는 새로운 제품 라인이나 사이트 기능을 알리는 이메일을 보내는 경우 메시지에 직접 링크를 제공하여 사람들이 확인할 수 있도록 합니다.

아이디어는 귀하가 먼저 귀하의 웹사이트가 아닌 다른 장소에서 누군가와 상호작용할 수 있지만, 그 사람은 결국 귀하의 사이트에서 제공하는 것을 보고자 하는 충동을 느끼게 될 것입니다. 참여에 대한 다채널 접근 방식을 취하려면 직원이 사이트 콘텐츠에 지속적으로 익숙해지도록 조치를 취해야 합니다. 그렇게 하면 모든 사람이 같은 페이지에 있고 정확한 정보를 얻을 수 있습니다.

고품질 영상 추가

이미지는 특히 귀하가 판매하는 제품과 관련된 사람들이 사이트 콘텐츠에 관심을 갖도록 도와줍니다. 예를 들어, 많은 전자 상거래 사이트에서는 사람들이 상품 사진을 확대하여 여러 각도에서 검사할 수 있습니다.

그러나 이미지는 콘텐츠에 온라인 상점이 없더라도 사람들의 관심을 유지합니다. 예를 들어, 최근에 더 크고 현대적인 사무실 공간으로 이전한 웹 디자인 회사가 있을 수 있습니다. 사진은 말로만 할 수 있는 것보다 건물을 더 잘 보여줄 것입니다.

이미지는 또한 텍스트 블록을 분할하여 더 나은 사이트 참여를 지원합니다. 아마도 더 긴 블로그 게시물을 사용하여 권위를 전달하고 청중에게 신뢰를 구축할 수 있습니다. 사람들이 콘텐츠의 깊이 있는 특성을 높이 평가하더라도 추가 사진을 삽입하면 콘텐츠에 더 공감할 것입니다. 특히 문제 또는 이와 유사한 경고 신호를 발견하는 방법을 사람들에게 가르치는 자료를 작성하는 경우 요점을 강화할 수 있습니다.

라이브 채팅 기능 포함

일부 사이트 방문자는 사이트를 탐색할 때 질문이 생길 수 있습니다. 그들은 실제 비즈니스 위치를 확인하고 특정 서비스에 대한 수수료를 문의하거나 제품 가용성에 대해 문의할 수 있습니다. 사이트에 실시간 채팅 옵션을 추가하면 사람들이 빠르고 안정적인 답변을 얻을 수 있습니다.

실시간 채팅을 제공한다고 해서 담당자가 연중무휴 24시간 질문에 응답할 필요는 없습니다. 고객에게 채팅을 제공하는 시간을 알려주고 그 시간 외에 사용할 이메일 주소나 온라인 양식을 제공하는 것으로 충분합니다.

또 다른 가능성은 사람들이 가장 자주 궁금해하는 사항을 다루는 FAQ 페이지를 만드는 것입니다. 그렇게 하면 방문자는 채팅 대화를 시작하기 전에 필요한 답변을 확인할 수 있습니다. FAQ 페이지는 평균 근무 시간 동안 담당자가 답변하는 반복적인 질문을 줄이는 것 외에도 사이트에서 보내는 시간을 늘려 더 나은 참여 지표를 얻는 데 도움이 됩니다.

개선된 사이트 참여를 지속적인 목표로 삼으십시오.

사이트 참여 수준을 높이는 것은 일주일이나 한 달 만에 달성할 수 있는 일이 아닙니다. 이러한 팁을 진행하기 전에 현재 사이트 참여 측정항목을 확인하고 어떤 추세가 표시되는지 확인하세요. 시작점을 이해하는 것은 변경 사항이 얼마나 효과가 있는지 아는 데 중요합니다.

최선의 방법을 선택할 때 어떤 투자가 목표를 뒷받침할 수 있는지 고려하십시오. 예를 들어, 회사 콘텐츠 팀을 위해 더 많은 사람을 고용해야 합니까? 아니면 대상 이메일을 쉽게 보낼 수 있는 도구에 투자해야 합니까? 어떤 투자를 언제 할 것인지 평가하는 것은 이정표에 더 가까이 다가가기 위한 사전 예방적 방법입니다.

마지막으로 업데이트에 대한 사이트 방문자 피드백을 고려하십시오. 귀하의 사이트와 상호 작용하는 사람들은 귀하의 회사 담당자가 이전에 고려하지 않았던 사이트 참여를 제한하는 수많은 요인을 제기할 수 있습니다. 또한 웹사이트 변경이 원하는 효과를 낼 수 있는지 여부를 직접 또는 사이트 메트릭을 통해 가장 먼저 알려줍니다.

저자의 약력

Eleanor Hecks는 Designerly Magazine의 편집장입니다. 그녀는 전업 프리랜서 디자이너가 되기 전에 디지털 마케팅 에이전시의 크리에이티브 디렉터였습니다. Eleanor는 남편과 강아지 Bear와 함께 Philly에서 살고 있습니다.