귀하의 비즈니스를 위해 전자 상거래 전문가를 고용하는 방법

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오늘날 가장 예상치 못한 교훈을 주는 밈 중 하나는 "당신은 하루에 비욘세와 같은 24시간을 갖고 있습니다."입니다.

업무와 할 일 목록에 빠져 있는 기업가로 보기 쉽고, 압도당하거나 영감을 받거나 심지어 짜증이 나기도 합니다. 그러나 대부분의 사람들이 간과하는 귀중한 숨겨진 교훈이 있습니다. 비욘세는 그 24시간을 비욘세만이 할 수 있는 일을 하며 보냅니다.

그녀는 모든 모자를 쓰고 제국에서 모든 일을 하지 않습니다. 그녀는 가능한 시간에 가능한 한 가장 큰 영향을 미치는 데 끊임없이 집중하고 있습니다. 즉, 개인적으로 처리할 필요가 없는 모든 것을 위임, 고용 및 아웃소싱합니다.

이는 비즈니스 수준을 높이는 데에도 사용할 수 있는 전략입니다. 그러나 전자 상거래 전문가를 고용하는 것은 한 번도 해본 적이 없다면 불투명한 프로세스일 수 있습니다.

어디에서 찾을 수 있습니까? 어떻게 그들과 함께 일합니까? 와이어프레임이란?

그러나 위의 사항을 다루기 전에 해결해야 하는 훨씬 더 중요한 질문이 있습니다. 전문가를 고용하는 것이 귀하의 비즈니스에 올바른 선택입니까?

먼저 사업을 준비하세요

어떤 일을 위해 누군가를 고용하기 전에 비즈니스를 검토하고 추가 인력을 추가하는 것이 가장 큰 영향을 미치는 위치를 파악하는 것이 중요합니다.

가장 필요한 것은 무엇입니까?

비판적인 눈으로 비즈니스와 주간 일과를 살펴보십시오. 가장 큰 "문제 영역"이라고 생각하는 부분을 식별하는 것만으로도 훌륭한 추측을 할 수 있습니다.

가장 고통스러운 문제가 하루 중 80%를 주문 배송으로 보내는 것이라면 배송을 도와줄 사람을 고용해야 한다는 강력한 지표입니다.

그러나 문제가 자체 솔루션을 가리키지 않을 때 상황이 다소 명확하지 않습니다.

그러나 문제가 자체 솔루션을 가리키지 않을 때 상황이 다소 명확하지 않습니다. "왜 내 매장이 전환되지 않는지 모르겠습니다."와 같은 말을 하는 경우 전문적인 조언이 좋은 다음 단계라는 신호입니다.

다행히 Shopify 전문가와 대화를 시작하기 전에 이러한 문제를 해결하는 방법을 정확히 알거나 우선 순위를 지정해야 할 문제를 알 필요는 없습니다. Electric Eye의 공동 설립자인 Chase Clymer에 따르면 전자 상거래 전문가와 상담하기 전에 자신의 솔루션을 처방하려고 하기보다 심각한 문제를 식별하기 위해 노력해야 합니다. 그것이 그들의 일입니다.

"열린 마음으로 대화에 임해야 합니다."라고 Chase는 말합니다. “의사처럼 생각하십시오. 당신은 의사에게 가서 '아파요.'라고 말합니다. 당신은 의사에게 가서 '나는 진통제가 필요합니다'라고 말하지 않습니다. 전문가가 반창고를 붙이기만 하는 것이 아니라 비즈니스의 실제 문제를 올바르게 식별하고 해결하는 데 도움을 주기 위해 존재한다는 사실을 기억하십시오.”

모든 것을 미리 알고 들어갈 필요가 없다는 안도의 한숨을 쉬고 있다면, 당신은 혼자가 아닙니다.

당신의 예산은 얼마입니까?

외부 도움을 고용하는 것은 비즈니스 예산에서 큰 비중을 차지하는 항목일 수 있습니다. 부인할 수 없습니다. 필요한 도움을 받기 위해 점선에 서명하기 전에 비즈니스에 대한 확실한 투자 계획이 있는지 확인하십시오.

즉, 비즈니스 재정, 스스로 지불해야 하는 금액, 재정적으로 처리해야 하는 기타 모든 약속을 이해해야 합니다. 일단 당신이 그것을 알게되면, 당신은 당신의 비즈니스에 적합한 어떤 형태의 계약 작업에 돈을 할당하기 시작할 수 있습니다.

전자 상거래 전문가를 고용하는 것은 위협적일 수 있습니다.

배송 인계를 위해 누군가를 교육하는 것과 같이 이미 이해하고 있는 일을 하는 데 도움을 받아야 하는 경우에는 훨씬 더 자신 있게 작업에 착수할 수 있습니다.

그러나 개발자, 디자이너, 마케터 또는 이 세 가지를 모두 처리하는 팀과 같이 전문 지식이 아닌 사람을 고용하는 경우 일반적으로 비즈니스를 운영하는 데 시간을 보내는 것이 가장 좋습니다. , 모든 분야 또는 전문 분야를 마스터하지 않습니다.

전문가와 함께 작업하는 것이 처음인 경우 전문가의 세계에 발을 들이면 이전에 접해보지 못한 도메인 전문 지식과 업계 용어를 접하게 되므로 두려울 수 있습니다. 그렇기 때문에 2명의 Shopify 전문가와 대화하여 프로세스의 4가지 주요 영역에 대한 몇 가지 조언을 살펴보았습니다.

• 적합한 사람 또는 팀 찾기 및 고용
• 프로젝트 범위 설정
• 전반에 걸쳐 명확하게 의사소통
• 프로젝트 마무리

그들의 답변은 Expert와의 첫 경험이 귀하의 비즈니스에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 견고한 기반을 제공할 것입니다.

적합한 사람 또는 팀 찾기 및 고용

예, 누군가를 고용할 준비가 되었다는 결정을 내리면 다음 질문은 어떻게 그들을 찾는가 하는 것입니다. 그리고 마찬가지로 중요한 것은, 찾은 사람이나 팀이 귀하의 비즈니스에 적합한지 어떻게 확인할 수 있습니까?

추천 요청

추천은 우리가 이야기한 두 전문가 팀과 기업가가 연결하는 가장 일반적인 방법입니다. 함께 일할 사람을 찾을 때 가장 좋은 방법은 주변에 물어보는 것부터 시작하는 것입니다.

“온라인 사업을 하는 친구들과 이야기를 나눠보세요. 추천을 받으면 올바른 핏을 찾는 데 많은 도움이 될 수 있습니다.”라고 Electric Eye의 Chase Clymer는 말합니다.

그러나 누군가가 매우 추천을 받았다고 해서 비즈니스 웹사이트와 온라인 존재를 엿볼 수 있더라도 스스로 실사를 해서는 안 된다는 의미는 아닙니다.

사례 연구로 포함시킨 모든 과거 프로젝트, 클라이언트와 작업하는 방법에 대해 작성한 모든 것, 소셜 미디어 존재에 특히 주의하십시오. 그들과 함께.

Shopify Experts Marketplace 찾아보기

추천을 통해 귀하의 비즈니스 또는 프로젝트에 적합한 사람을 찾을 수 없는 경우 다른 옵션은 Expert Marketplace를 확인하는 것입니다. 제공하는 서비스를 기반으로 전문가를 찾을 수 있습니다.

Electric Eye의 공동 설립자인 Shawn Khemsurov는 일부 상점 소유자가 현지인을 찾는 것이 전문가와 연결하는 이상적인 방법이라고 말했습니다. Shawn은 “어떤 사람들은 지원하고 장기적인 관계를 형성할 수 있는 지역 비즈니스를 찾는 것을 정말 좋아합니다.

그러나 프리랜서나 에이전시와 연결하기 위해 Shopify 네트워크에 의존할 수 있는 유일한 방법은 아닙니다. Nicely Built의 교장인 나타샤 머피(Natasha Murphy)는 “우리는 Shopify 모임에서 미래의 고객들을 직접 만났습니다. "사람들이 나와서 저나 다른 팀원을 직접 만날 것이고, 그것이 우리와 함께 일하기 위한 일종의 진입점입니다."

적합성 면접

우리가 이야기한 두 팀 모두 함께 일할 적임자를 찾는 것이 중요하다고 강조했습니다. 그렇기 때문에 대행사나 프리랜서와 일을 시작하기 전에 직접 만날 수 없더라도 적어도 한 번은 통화를 계획해야 합니다.

Natasha는 "선택할 때 공급업체와 이야기할 수 있다면 큰 차이를 만들 수 있습니다."라고 말합니다. “직접 회의를 하거나 Skype 또는 Google 행아웃을 통해 일대일 회의를 하는 것은 그들이 누구인지 느끼기 위해 항상 정말 좋은 생각입니다. 여러 팀원을 만날 수 있다면 그것도 정말 도움이 많이 된다”고 말했다.

통화의 다른 쪽에서는 전자 상거래 전문가가 귀하 에게 적합한지 여부를 결정하려고 합니다. 그들은 다른 고객과 함께 일한 경험이 풍부하기 때문에 준비가 되어 있을 것으로 기대할 수 있습니다. 그리고 그들이 당신이 필요로 하는 것을 도울 수 없다고 생각한다면 그들은 당신에게 말할 것입니다.

공급업체나 전문가와 상담할 때 항상 비현실적인 보증에 주의하십시오. 그들이 결과물과 기한을 약속하는 것은 좋지만 성과나 결과에 대한 거창한 약속은 위험 신호로 받아들여야 합니다.

“만약 그들이 당신에게 새로운 웹페이지를 디자인해 줄 것이라고 보장한다면, 좋습니다. 그러나 그들이 2주 만에 10배의 ROI를 "보장"한다면 그것은 대략적인 것입니다."라고 Shawn은 말합니다. "인터넷 마케팅과 전자 상거래는 매우 민첩하여 오늘날 작동하는 전술이 내일도 다르고 모든 산업 분야에서 다릅니다."

프로젝트 범위 설정

함께 일할 훌륭한 사람이나 팀을 찾으면 다음 단계는 그들이 할 일과 일정을 정확히 설명하는 것입니다. 이것은 일반적으로 프로젝트의 범위를 설정하는 것으로 알려져 있습니다.

한 번도 해본 적이 없다고 걱정된다면 하지 마십시오. 함께 작업하는 전문가가 있으며 원활한 경험을 보장하는 프로세스를 마련할 것입니다. 당신이 말하고 있는 누군가가 정의된 절차로 준비되어 있지 않다는 것을 알게 된다면, 그것은 당신의 검색을 다시 방문하라는 신호일 가능성이 높습니다.

유료 범위 지정 대 무료 범위 지정

모든 비즈니스는 다르며 함께 작업하는 모든 공급업체로부터 일정 수준의 프로세스를 기대해야 하지만 해당 프로세스가 정확히 무엇을 수반하며 비용은 크게 다를 수 있습니다.

Nicely Built와 같은 일부 팀은 유급 작업을 시작하기 전에 프로젝트 범위를 지정합니다. Natasha는 "프로젝트를 수행할 수 있다고 생각하고 프로젝트를 원하면 고객과 직접 협력하여 사양 목록을 만들 것입니다."라고 말합니다.

Electric Eye와 같은 다른 팀은 유료 범위 지정 프로젝트를 선호합니다. 그들은 몇 시간 동안 작업하는 모든 클라이언트 및 결과물과 함께 작업하는 표준 프로세스를 구성했으며 초기 작업은 유급 계약입니다. 이를 통해 웹 사이트 문제를 넘어 비즈니스에 대한 전체적인 관점을 취할 수 있습니다.

"당신은 이행을 어떻게 처리하고 있습니까, 이메일을 어떻게 처리하고 있습니까, 마케팅을 어떻게 처리하고 있습니까?" Chase는 Shopify Business Roadmapping이라고 하는 유료 범위 지정 프로세스에 대해 이야기합니다. “그것들은 반드시 웹사이트의 일부는 아니지만 비즈니스의 일부이며 성공적인 결과에 실제로 얼마나 많은 노력이 들어가는지에 대한 기대치를 설정합니다. 우리는 실제로 비즈니스를 파고들어 프로젝트에 수반되는 전체 내용을 알아낼 수 있습니다.”

두 접근 방식 모두 장단점이 있으므로 에이전시나 프리랜서와 협력하기 전에 시간을 내어 현재 요구 사항에 더 적합한 방법을 결정하십시오.

성공적인 시작 회의를 위한 팁

유료 여부에 관계없이 선택한 전문가와 첫 번째 대화를 시작하기 전에 시간을 최대한 활용할 수 있는 작업이 있습니다.

나타샤는 “우리의 모든 프로젝트는 킥오프 콜로 시작합니다. “저희는 그들이 원하는 사이트가 어떤 모습인지 깊이 파고들어 어떻게 작동할지 논의하는 데 시간을 할애합니다. 그 부름을 위해 그들이 할 수 있는 모든 준비는 우리에게 정말 도움이 됩니다. 그들은 자신이 좋아하는 다른 사이트를 살펴보고 선택하거나, 그들이 원하고 필요로 하는 측면에서 갈 준비가 된 예를 가지고 있을 수 있습니다. 그들이 원하는 방식을 보여줄 수 있다면 우리의 작업이 훨씬 쉬워집니다.”

작업을 더 쉽게 하기 위해 Nicely Built는 시작 회의를 준비할 수 있는 가장 좋은 방법을 모두 설명하는 블로그 게시물을 만들었습니다.

커뮤니케이션이 핵심

전체 기간 동안 프로젝트를 순조롭게 진행하려면 양측의 의사 소통이 중요합니다.

먼저 전자 상거래 전문가가 프로세스 중에 예상되는 사항을 알려야 합니다.

"전문가를 고용할 때 전문가는 "다음 몇 주, 몇 달 동안 예상해야 하는 내용입니다. 이정표와 일정이 표시됩니다."라고 명확하게 설명해야 합니다. 그들은 프로젝트가 무엇이며 어떻게 전달될 것인지에 대해 첫날부터 기대치를 설정해야 합니다.”라고 Shawn은 말합니다.

프로젝트 전반에 걸쳐 다양한 단계에서 작업에 대한 피드백을 제공해야 합니다. 보다 효과적인 피드백을 제공하는 데 관심이 있다면 전문가가 갖고 있는 모든 기술적 노하우가 없더라도 Natasha가 피드백을 처리하는 방법에 대한 몇 가지 좋은 조언을 제공합니다.

“처음부터 누군가와 작업을 시작할 때마다 우리는 그들이 좋아하는 스크린샷이나 웹사이트가 될 수 있는 시각적 예를 제공하는 데 정말 중점을 둡니다. 아코디언 기능이 있는 자주 묻는 질문 페이지를 원한다고 가정해 보겠습니다. 그들은 그것을 설명하려고 노력할 수 있으며 '열리거나 확장됩니다.' 아니면 그들이 말하는 것을 나에게 보여주고 '아, 알았어. 글쎄, 당신은 이 기능을 이것을 '라고 부릅니다. 때로는 그림으로 시작하는 것이 더 쉽습니다.”

프로젝트 마무리

프로젝트가 거의 끝나가고 있으며 세상에서 이 모든 힘든 작업의 ​​결과를 얻을 수 있다는 사실에 흥분하고 있습니다. 모든 것이 순조롭게 진행되도록 프로젝트를 어떻게 마무리해야 할까요?

절차 및 일정 준수

프로젝트가 거의 끝나갈 무렵의 다음 단계에 세심한 주의를 기울이는 것이 특히 중요합니다. 핵심 작업 및 핸드오프를 위한 중요한 시간이 될 수 있기 때문입니다.

Natasha는 "우리는 전체 사용자 승인 테스트를 통해 모든 프로젝트를 종료합니다. "그때 클라이언트가 실제로 사이트를 방문하여 버그를 기록하고 제대로 작동하지 않는 것을 확인하는 모든 내용을 기록합니다."

피드백 제공 - 좋든 나쁘든

마지막으로 모든 것을 말하고 완료한 후에도 여전히 말해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 클라이언트로서 당신이 줄 수 있는 가장 가치 있는 선물은 프로젝트가 어떻게 진행되었는지에 대한 건설적인 피드백입니다.

"우리는 앞으로 더 나아질 수 있도록 배우고 싶습니다."라고 Chase는 말합니다. “한번은 우리가 고객에게 피드백을 요청하는 이메일을 보냈고 그들은 부정적인 피드백으로 응답했던 것을 기억합니다. 나는 해명을 위해 연락을 취했고 그들은 우리가 그들을 위해 구축한 사이트를 사용하는 방법을 이해하지 못하기 때문에 화를 낸 것으로 나타났습니다. 그 당시에는 생각하지도 못했던 일이었고, '당신 말이 절대적으로 맞아'라고 생각했습니다. 우리는 전화를 예약하고 우리가 구축한 것을 사용하는 방법을 가르쳤습니다.”

고용 지원은 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있습니다.

전문가를 영입하는 것은 귀하의 비즈니스를 위한 훌륭한 다음 단계가 될 수 있지만 핵심 단어는 귀하의 비즈니스입니다. 전화를 걸기 전에 비즈니스의 재정, 목표 및 우선 순위를 살펴보는 것이 중요합니다.

그러나 동전의 다른 면에서는 통제권을 넘기는 것이 두렵거나 도움이 필요하다는 사실을 인정하는 것이 두려워 너무 오래 기다리지 않는 것도 중요합니다. 비즈니스에서 운동, 음악에 이르기까지 모든 분야에서 최고의 사람들은 자신의 게임에서 최고의 자리를 유지하기 위해 유급 전문가에게 의존합니다. 전자 상거래 전문가의 도움을 받아 필요할 때 언제 어디서나 비즈니스 수준을 높이는 것은 부끄러운 일이 아닙니다.

결국 비욘세는 자신의 웹사이트를 구축하지 않았습니다.