직원 복지를 개선하는 방법: 인간이 직장에 들어온다

직원이 승진하면 어떻게 되나요? 때때로 그들은 자신의 새로운 역할에 대한 기대에 부응하기 위해 자신의 모습을 포기해야 한다고 생각합니다. 아마도 당신은 이것을 경험했을 것입니다. 당신은 사랑하는 취미를 그만두거나 새로운 책임에 대해 시간이 없다고 느끼기 때문에 운동을 중단했습니다. 또는 회사의 사다리를 올라갈 때만큼 진정성 있고 '인간적'일 수 없다고 느꼈습니다. 그러나 직장에서의 성과를 포함하여 남은 인생이 자유낙하로 들어가는 것을 느꼈습니다.

HR 리더는 직원 ​​복지를 어떻게 개선할 수 있습니까? 직원의 수명 주기 전반에 걸쳐 직원의 건강을 유지하고 성취감을 느끼기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

유연한 근무 방식에서 직원 지원 프로그램에 이르기까지 더 나은 직원 경험은 회사 가치와 자비로운 리더십에 전념하는 문화에서 시작됩니다.

웰빙을 최우선으로 하여 직원 웰빙 개선

선도적인 통신 회사 TELUS는 직원 웰빙의 5가지 측면(신체적, 심리적, 사회적, 환경적, 재정적 웰빙)에 중점을 두어 직원을 지원합니다.

TELUS McIntosh의 CHRO Sandy McIntosh는 Adam Grant와 함께하는 Forward Thinking의 최근 에피소드에서 부사장이 고위 리더십 역할을 맡았을 때 하키를 그만둔 부사장을 어떻게 만났는지 이야기했습니다. 캐나다인의 취미로서의 하키의 진지함은 차치하고 이 직원은 일과 삶의 균형에 위기를 맞았습니다.

“아무도 명시적으로 '이런 일을 하지 마십시오.'라고 말하지 않습니다. 그러나 불행하게도 아무도 '계속 그렇게 하세요'라고 명시적으로 말하지 않습니다.”라고 McIntosh는 말합니다. “그리고 리더로서 조직에서 우리의 임무는 다섯 가지 각도에서 접근하는 것입니다. . . 웰빙은 정신적인 것만이 아니기 때문입니다. 육체적인 것만이 아니다.”

TELUS는 자비롭고 유연한 리더십을 강조하고 직원들의 건강에 대한 이해를 혁신적으로 변화시킨 정책과 관행을 만들었습니다.

이 리더들은 직원 경험을 혁신하기 위해 중요한 다음 단계를 밟고 있습니다. 즉, 인간성을 직장에 도입하는 것입니다. 그들은 매킨토시가 말했듯이 직원들에게 진정으로 초점을 맞춘 효과적인 직원 전략을 추진하기 위해 "전인적인 사람"을 고려하고 있습니다.

이제 리더는 신체적, 심리적, 사회적, 환경적, 재정적 웰빙을 염두에 두고 직원과의 모든 상호 작용에 접근해야 한다는 것을 알고 있습니다. 급여에 대한 논의는 직원의 재정 상태와 직원의 사회적, 환경적 지표를 건강하게 유지하는 방법을 고려하지 않고 이루어지지 않습니다.

업무의 질은 삶의 질에 영향을 받습니다

직원으로서 나는 이것을 개인적으로 경험했습니다. 이제 HR 컨설턴트로서 저는 고객의 직원들 사이에서 그것을 봅니다. HR의 다른 사람들이 직원을 돌보는 TELUS 접근 방식에 대해 어떻게 생각하는지 알아보기 위해 저는 두 명의 HR 리더인 Sharlyn Lauby 및 Katrina Collier와 LinkedIn Live 토론을 했습니다. 여기에서 다시보기를 볼 수 있습니다.

HR 작성자이자 ITM Group의 사장인 Lauby에게 기업은 직원이 자신의 역할과 기대에 대해 가정하지 못하도록 해야 합니다.

직원들은 왜 야근을 하거나 집으로 돌아가거나 주말에 사무실에 출근해야 한다고 생각합니까? 직원이 과로하거나 어려움을 겪고 있다는 사실을 공개하려면 고용주는 이러한 사실을 말할 때 안전하다고 느껴야 하므로 고용주는 직원이 정직할 수 있도록 권한을 부여해야 합니다.

"이 모든 것은 연민이 있고 리더가 자신의 취약성을 인정할 때 제자리에 들어갑니다."라고 Lauby는 말합니다.

유연성에 중점을 둔 문화는 직원의 웰빙을 향상시킵니다.

저자이자 진행자인 Collier에게 유연성은 전체적으로 건강하고 만족스러운 직원 경험을 만드는 열쇠입니다. 그러나 오늘날 많은 기업들이 직원들이 재택근무를 하도록 장려하는 데에만 초점을 맞추면서 유연성에 대해 매우 일방적인 접근 방식을 취하고 있습니다.

이제 직원들은 재택근무 라이프스타일을 경험하게 되었고 많은 사람들이 재택근무를 수행하기 위해 계속해서 고군분투하고 있습니다. 직원이 협업 및 혁신을 실현할 도구나 기술이 없는데 어떻게 협업 및 혁신에 대한 기대에 부응할 수 있습니까?

TELUS는 핵심 가치를 중심으로 하는 강력한 기업 문화 덕분에 직원들에게 하이브리드 및 원격 옵션을 제공하는 유연한 전략에서 성공을 거두었습니다.

예를 들어 경영진이 혁신을 중요하게 생각하는 경우 직원이 사무실에서, 집에서 또는 그 사이 어느 곳에서 일하든 혁신에 필요한 도구로 권한을 부여할 수 있습니다. 따라서 TELUS는 자체 통신 서비스 및 기술을 사용하여 직원이 효율적으로 작업하고 협업 등을 위한 회사 가치를 유지할 수 있도록 지원합니다.

“문화에 대한 이해는 면접 과정에서 시작됩니다. 우리는 우리가 만나는 사람들과의 대화에서 우리의 가치와 우리에게 가장 중요한 것이 분명하다는 것을 확인하고 싶습니다.”라고 McIntosh는 말합니다.

McIntosh는 점점 더 많은 후보자들이 인터뷰가 두 가지 방식으로 이루어지기를 기대한다고 말합니다. TELUS는 후보자를 인터뷰하고 후보자는 직원 경험을 이해하기 위해 회사를 인터뷰합니다. 후보자가 깨닫든 깨닫지 못하든, 그들은 그 회사가 그들의 웰빙에 어떻게 접근하는지 조사하고 있을 것입니다.

직장을 넘어선 웰빙

직원 경험과 전반적인 직원 복지의 또 다른 중요한 측면은 직원이 자신의 작업 환경을 인식하는 방식입니다. 오늘날의 직원들은 사무실을 하루 일과를 마치고 남기는 거품으로 보지 않습니다.

그들은 고용주가 번성하는 커뮤니티의 일부로 존재한다는 것을 알고 싶어합니다. 점점 더 Collier와 Lauby는 직원 만족도가 고용주가 주변 지역 사회와 세계를 얼마나 책임감 있게 대하느냐에 달려 있다고 말합니다.

"나는 항상 그것에 대해 농담을 합니다. 식료품점에 회사 티셔츠를 입고 회사 로고를 착용하고 있다는 것을 자랑스러워해도 될까요?" 라우비가 묻는다.