도메인 평판이 이메일 배달 가능성에 미치는 영향(및 이를 개선하는 방법)

아름답고 영감을 주는 이메일이 관심을 끌지 못하는 이유가 궁금하신가요? 이메일 자체에는 문제가 없을 수 있습니다.

도메인 평판은 이메일 전달 가능성에 큰 영향을 미칩니다.

두 명의 ActiveCampaign 전달 가능성 전문가인 Hanna Fray와 Patrick Cappy가 웹 세미나를 진행하여 전달 가능성과 도메인 평판이 얼마나 큰 영향을 미치는지에 대해 이야기했습니다.

위의 녹음을 듣거나 아래 요약을 읽고 배우십시오.

• 도메인 평판에 대해 생각하는 방법
• 도메인 평판이 이메일 전달 가능성에 미치는 영향
• 도메인 평판을 사용하여 이메일 전달 가능성을 개선하는 방법

도메인 평판에 대해 생각하는 방법

발신자로서 귀하는 도메인 평판을 구축하고 유지할 책임이 있습니다. 그리고 플랫폼을 변경하면 평판이 따라옵니다. 재설정되지 않습니다.

도메인 평판은 Gmail, Yahoo 및 AOL과 같은 사서함 제공업체에서 해석한 밴드 도메인의 전반적인 상태입니다.

도메인 평판을 신용 점수와 같이 생각하십시오. "높은" 점수는 받은 편지함에 더 많은 이메일이 있음을 의미합니다. "낮은" 점수(음수 전송 기록의 결과)는 시간이 지남에 따라 구축 및 복구하는 데 시간이 걸립니다.

도메인 평판은 고객 참여에 영향을 미치는 여러 요인에 의해 결정됩니다.

• 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 열고 클릭하는지
• 스팸 신고 비율
• 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 스팸으로 사용하여 해당 사서함 제공업체에 귀하를 보고하고 있습니까?
• 이탈률? 잘못된 이메일이 목록에 하드 바운스라는 사실을 알고 계십니까? 유량 애플리케이션을 기반으로 하는 스로틀링 또는 소프트 바운스를 알고 있습니까?

도메인 평판이 이메일 전달 가능성에 미치는 영향

도메인 평판은 전달 가능성에 도움이 되거나 해가 되며 그 영향은 항상 변합니다.

원래…

높은 도메인 평판 = 우수한 전달 가능성

낮은 도메인 평판 = 나쁜 전달 가능성

도메인 평판은 다음에 영향을 줄 수 있습니다.

• 배치 : 이메일이 받은 편지함에 도착하거나 스팸 또는 프로모션과 같은 다른 폴더로 필터링됩니까?
• 배달 : 이메일이 배달되고 있습니까? 지연 또는 완전한 차단이 있습니까?

이메일이 사용자의 기본 받은 편지함에 도착하기를 원하므로 배치가 중요합니다. 그러나 때때로 메시지는 예상하지 않거나 전혀 원하지 않는 위치에 도착합니다.

“사용자 5명 중 1명만이 받은 편지함에서 프로모션 필터를 사용 설정했지만 해당 사용자의 45%는 매일 프로모션 폴더를 확인합니다. 따라서 이메일이 프로모션으로 이동하더라도 당황하지 마십시오! 여전히 받은편지함으로 이동합니다. 그리고 프로모션 폴더는 스팸보다 항상 좋습니다.”라고 Hanna는 말합니다.

배달 문제가 발생하면 "조절"이라는 문제가 발생했을 수 있습니다. 조절은 전송이 지연될 때마다 특정 사서함 공급자에게 한 번에 너무 많은 전자 메일을 보내는 것일 수 있음을 의미합니다.

모든 사서함 공급자가 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 두 가지 유형이 있습니다.

• 웹 기반 : 여기에는 Gmail, Outlook, Yahoo!, AOL이 포함됩니다.
• ISP : 여기에는 Comcast, CenturyLink, Verizon이 포함됩니다.

더 많은 조절 문제는 ISP에 나타나는 경향이 있습니다.

전달 가능성의 성공을 어떻게 측정할 수 있습니까?

전달 가능성의 성공을 측정할 수 있는 3가지 기본 방법이 있습니다.

• 바운스 : 사람들이 즉시 페이지를 떠날 때
• 수신거부 : 사람들이 귀하의 이메일 목록을 떠날 때
• 공개 율 : 사람들이 당신의 이메일을 얼마나 자주 여는가(평균)

반송률이 높으면 이전 목록으로 메시지를 보내고 있을 수 있습니다. 이는 많은 이메일 제공자에게 부정적인 것으로 보일 수 있으며 이메일을 반송하게 만드는 충분한 이유가 됩니다.

바운스 비율에는 하드 바운스와 소프트 바운스의 두 가지 유형이 있습니다. 하나는 영구적입니다. 하드 바운스 후에는 다시는 주소로 보낼 수 없습니다. 다른 하나는 임시입니다. 도메인 평판, 콘텐츠, "보낸사람" 이메일 주소 및 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다.

이제 사람들이 구독을 취소하기를 원합니다 .

구독 취소가 발생합니다. 그것은 단지 사실입니다. 사람들은 구독 취소율이 치솟는 것을 보고 당황할 수 있지만 단일 숫자가 말하는 것처럼 항상 나쁜 것은 아닙니다. 원하지 않는 사람에게 이메일을 보내는 것을 중단하면 원하는 사람에게 집중할 수 있습니다.

그러나 어떤 사람이 수신 거부를 시도했지만 여전히 이메일을 보낸다면 도메인 평판에 훨씬 더 부정적인 영향을 미치는 무언가를 보게 될 것입니다. 바로 이것이 두려운 스팸 표시입니다.

Patrick은 "구독 취소는 귀하의 평판에 어떤 영향도 미치지 않을 것입니다."라고 말합니다. “하지만 사람들이 수신 거부를 시도하고 여전히 이메일을 보낸다면 실제로 스팸으로 신고할 수 있습니다. 그리고 이는 도메인 평판에 블랙 마크가 되어 앞으로 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다."

기억하십시오. 스팸 라벨을 처리하는 것보다 수신 거부가 훨씬 낫습니다.

성공의 마지막 척도는 오픈 레이트입니다. “오래됐지만 좋은 친구야!” 한나가 말합니다.

개방도가 높으면 참여도가 높을 수 있습니다. 사람들은 당신의 콘텐츠를 원하고 당신은 그들에게 스마트한 맞춤형 콘텐츠를 보내고 있습니다. 그러나 공개 비율이 낮으면 참여도가 낮을 ​​가능성이 큽니다.

Hanna는 "종종 발신인이 낮은 개방률이 전달 가능성이 낮다는 것을 의미하고 ESP(이메일 서비스 제공업체)가 잘못한 것이라고 생각하는 것을 봅니다."라고 말합니다. “ESPS가 일부 지분을 보유하고 있지만 도메인 평판은 이메일을 어떻게 처리해야 하는지에 대한 다른 지표보다 훨씬 중요합니다. 따라서 일반적으로 이는 참여도를 높이려면 해당 도메인 평판에 대해 작업해야 함을 의미합니다.”

일반적으로 ESP는 약 15%를 평균 양호한 개방률로 보고 싶어하지만 그보다 낮아도 괜찮습니다.

도메인 평판을 사용하여 이메일 전달 가능성을 개선하는 방법

도메인 평판을 모니터링할 방법이 없는 경우 먼저 찾으십시오.

1. 메시지 전달의 일관성을 높여줍니다.
2. 특정 청중을 대상으로 하고 참여도를 높이는 데 도움이 됩니다. 참여가 많을수록 평판이 좋아집니다.
3. 주요 메트릭의 긍정적인 증가: 열기, 클릭, 웹사이트 방문 등. 마케팅 활동에 대한 더 나은 성공과 수익의 도미노 효과입니다.

최대 전송은 긍정적인 도메인 평판을 유지하는 것을 의미합니다. 평판이 높을수록 더 많은 ROI를 볼 수 있습니다. 평판에 영향을 미치는 모든 요소를 ​​고려할 때 어떻게 그렇게 할 수 있습니까?

다음은 좋은 도메인 평판으로 전달 가능성을 높이기 위해 취해야 할 3가지 작업 항목입니다.

1. 타사 도구를 사용하여 도메인 평판 지표 및 받은 편지함 배치 모니터링
2. 데이터를 깨끗하게 유지
3. 받는 사람의 행동에 주의

도메인 측정항목을 모니터링하는 데 도움이 되는 무료 도구에는 어떤 것이 있습니까? 인기있는 것은 Google Postmaster입니다. 더 좋은 점은 무료입니다.

구글 포스트마스터.

Google Postmaster는 다음을 모니터링하여 도메인 평판을 유지하고 추적하는 데 도움이 됩니다.

• 스팸 불만률
• IP 평판
• 문제점

또한 캠페인 렌더링을 확인하고 받은 편지함 배치를 측정할 수 있도록 캠페인 보내기를 테스트하기 위해 가짜 이메일 주소 목록을 생성하는 도구인 시드 테스트 도구를 사용할 수도 있습니다.

"종자 테스트 도구가 좋은 통찰력을 제공할 수 있지만 가장 좋은 조언은 주의를 기울이는 것입니다."라고 Hanna는 말합니다. "이 캠페인을 가짜 이메일로 보내는 것이므로 이메일 성능에 긍정적인 변화를 주는 데만 도움이 됩니다."

“이러한 통찰력이 항상 실제 이메일 성능을 나타내는 것은 아닙니다. 이메일 마케팅 노력을 100% 나타내는 것은 아닙니다. 전달 가능성에 잠재적으로 어떤 일이 발생할 수 있는지에 대한 전반적인 관점을 제공하는 게이지입니다. 그러면 조정 결정을 내릴 수 있습니다.”

깨끗한 데이터 를 확보하는 것은 중요한 조치입니다. 부정적인 도메인 평판은 시간이 지남에 따라 하드 바운스(잘못된 이메일) 비율이 너무 높기 때문에 발생할 수 있습니다. 목록에 있는 모든 사람에게 가능한 한 많은 이메일을 보내고 싶지만 세분화를 거의 또는 전혀 사용하지 않거나 비활성화된 수신자를 제거하기 위한 일몰 프로토콜을 마련하지 않으면 평판이 나빠질 수 있습니다.

“강력한 가입 방법을 갖추는 것이 이 데이터를 처음부터 깨끗하게 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 관심 없는 가입이나 참여 수치가 정확한 데이터를 반영하는 데 도움이 되지 않는 봇으로부터 사용자를 보호하기 위해 이중 선택 또는 보안 문자와 같은 도구를 사용하는 방법을 고려해 보십시오.”라고 Hanna는 말합니다.

마지막으로 고객 행동은 어떤 변화가 필요한지 알 수 있는 척도입니다. 스팸 폴더가 더 많이 배치되어 있습니까? 최근 전송에 대한 최근 스팸 불만 사항이 있습니까? 특정 유형의 의사 소통이 다른 유형보다 더 나은 참여를 얻습니까? 특정 옵트인으로 인해 더 많은 구독 취소가 발생합니까? 고객 행동으로 인해 프로세스를 살펴보고 개선해야 합니다.

즉, 좋은 도메인 평판 성의 핵심 중 하나입니다. 이메일 전송에 대해 변경해야 할 사항을 알려줄 수 있습니다.

무언가를 변경할 때 한 번에 한 가지만 변경하려고 합니다. 그렇게 하면 추적 중인 모든 추세와 측정항목에 주의를 기울일 수 있습니다. 변경 사항이 적용되려면 약 30~90일이 소요될 수 있습니다.

도메인 평판이 배달 가능성에 중요한 이유는 무엇입니까?

ActiveCampaign의 전달 가능성 및 규정 준수 이사인 Lori Vaughn은 전달 가능성이 도메인 평판에 큰 영향을 받는다는 사실을 충분히 알고 있었습니다. 항상 그래왔나요? 계속 중요할까요?

"네. 도메인 평판은 이제 매우 중요합니다. 그리고 그것은 우리가 발전함에 따라 더욱 중요해질 것입니다. 이메일 인증은 도메인 기반 동작을 식별하고 통합하는 것입니다.”라고 Lori는 말합니다.

“당신의 행동이 긍정적이고 모범 사례가 긍정적이면 종종 긍정적인 영향을 받습니다. 또한 모든 도메인 평판을 하나의 도메인으로 통합하면 모든 다른 장소에서 이를 활용할 수 있기 때문에 긍정적인 영향을 미칩니다. 따라서 인증이 앞으로의 핵심이 될 것입니다.”