UGC의 힘으로 광고 전환율을 높이는 방법
게시 됨: 2023-04-27사용자 제작 콘텐츠 광고는 동일한 주제에 대한 기존 광고보다 20~50% 더 좋은 성과를 냅니다.
왜?
사회적 증거 뒤에 숨은 심리학.
사람들은 자연스럽게 구매 결정을 내리기 전에 주위를 둘러보고 다른 사람들이 무엇을 하고 있는지 확인하는 경향이 있습니다. 우리는 동료들의 행동을 모방하는 것을 좋아합니다 .
사용자 생성 콘텐츠는 구매를 하기 전에 다른 사람들이 제품을 사용하고 브랜드를 신뢰하는 것을 보고 싶은 구매자의 욕구를 반영합니다. 그리고 그들은 단지 유명인이나 권위 있는 인물의 의견을 찾는 것이 아닙니다.
인스타그램은 "사람들은 반드시 인기가 아니라 공유 관심사에 의해 영향을 받습니다."라고 설명합니다.
예술가들은 동료들이 어떤 유형의 수채화 물감을 사용하고 있는지(그리고 어떻게 즐기고 있는지) 알고 싶어합니다. 곱슬머리를 가진 사람들은 누군가가 특정 브랜드의 샴푸를 사용한 경험을 보고 싶어합니다. 새 차량을 구매하려는 구매자는 다른 고객이 자신의 구매에 대해 얼마나 만족하는지 듣고 싶어합니다.
광고에 사용자 생성 콘텐츠를 추가하면 구매자가 원하는 사회적 증거를 얻을 수 있습니다.
사용자 생성 콘텐츠란?
사용자 생성 콘텐츠는 특정 브랜드 및 제품에 대해 고객, 인플루언서 및 UGC 크리에이터가 만든 사진, 비디오, 평가 또는 피드백입니다. 브랜드 제작 콘텐츠와 비교:
- 소비자의 76%는 이전에 다른 사람의 추천으로 제품을 구매한 적이 있습니다.
- 소비자의 72%는 고객이 제출한 리뷰와 평가가 브랜드가 제품에 대해 말하는 것보다 더 신뢰할 수 있다고 생각합니다.
- 소비자의 62%는 브랜드에서 만든 이미지보다 고객 사진이 포함된 광고, 웹사이트, 소셜 게시물 또는 이메일과 같은 콘텐츠를 클릭할 가능성이 더 높다고 보고합니다.
다음은 신뢰하는 인플루언서의 다른 UGC 동영상을 본 후 The Pink Stuff("미라클 클린징 페이스트")를 구매한 고객의 UGC 동영상 예입니다.
귀하의 구매자는 마음 속에 사회적 증거 욕구를 충족시키려고 합니다.
다른 고객들 (그들과 똑같습니다!) 이 그들의 구매에 얼마나 만족하는지 보여줄 수 있다면 마케팅 퍼널에서 마찰을 제거하고 그들이 구매하고 커뮤니티에 가입하도록 유도할 수 있습니다.
브랜드는 UGC를 어떻게 얻습니까?
콘텐츠 라이브러리를 구축할 때 누군가를 고용하여 마케팅 채널을 스토킹하고 UGC가 게시될 때 스크린샷을 찍을 필요가 없습니다. 고맙게도 기술은 우리를 그 지점에서 멀리 떨어뜨리고 프로세스를 자동화했습니다. TINT의 머신러닝 플랫폼은 UGC를 찾아 자동으로 나만의 대시보드에 수집합니다. TINT는 사용자의 기본 설정에 따라 UGC에 태그를 지정하여 제품 또는 캠페인별로 콘텐츠를 구성하는 데 도움을 줍니다.
콘텐츠 라이브러리를 처음 구축하거나 마케팅 채널에 게시할 새로운 콘텐츠를 찾고자 하는 브랜드는 3가지 전략을 사용하여 UGC를 수집합니다.
- 고객이 이미 만들고 있는 UGC 수집(TINT는 사진이나 비디오에서 브랜드가 태그되지 않은 경우에도 UGC를 찾을 수 있습니다!).
- 브랜드 인지도 또는 전환을 위한 캠페인을 실행할 인플루언서를 고용합니다.
- 귀하의 제품, 이점 및 대상을 설명하는 콘텐츠를 전문적으로 제작하는 UGC 제작자에게 UGC 제작을 아웃소싱합니다.
이러한 각 전략의 보너스는 고객이 더 많은 UGC를 만들도록 영감을 준다는 것입니다. 소비자의 60%는 더 많은 브랜드가 팬과 고객에게 원하는 콘텐츠 유형을 알리기를 원하고 사용자의 72%는 브랜드의 콘텐츠 사용 요청을 수락합니다.
FedEx는 Instagram 채널을 사용하여 팬들과(그리고 그들과!) UGC를 공유합니다. 소셜 채널에 UGC를 추가한 것만으로도 FedEx의 팔로워 수가 404% 증가했습니다!
사람들은 자신이 좋아하는 브랜드가 자신의 사진과 이미지를 공유하여 마케팅 채널의 중심에 놓기를 원합니다 .
브랜드의 경우 유료 광고 채널에서 용도를 변경할 수 있는 콘텐츠의 황금 덩어리가 됩니다.
UGC로 광고 전환율을 높이는 방법
UGC로 광고 전환율을 높이는 것은 고객이 가장 주저하는 브랜드 측면에 대한 사회적 증거를 만드는 전략입니다.
예를 들어 전자 상거래 분야의 새로운 브랜드인 경우 구매자는 귀하가 합법적인지 알고 싶어합니다. 그들은 그들이 지불한 제품을 얻을 수 있고 당신의 제품이 당신이 약속한 만큼 고품질이라는 것을 알아야 합니다.
이것이 바로 The Pink Stuff가 소셜 미디어 채널에서 UGC를 다루는 이유입니다.
그러나 Nike 및 Marriott와 같이 잘 알려진 브랜드인 경우 합법성을 입증하는 것보다 사람들이 귀하의 제품에 대해 예라고 대답하도록 하는 것에 대해 더 걱정해야 합니다(사용 가능한 다른 옵션보다). 이 경우 고객이 관심을 갖고 있는 특정 거래 및 제품 경험을 공유하는 데 중점을 둡니다.
핵심은 고객이 무엇을 찾고 있는지 이해하는 것입니다.
The University of Southern California에 따르면 "마케팅 담당자는 적절한 방식으로 노력을 맞춤화하기 위해 대상 고객을 알아야 합니다." "그들은 브랜드의 목적, 충족하려는 요구 사항, 브랜드가 소비자로 하여금 충성도를 가질 정도로 믿게 만드는 방법을 확실히 파악해야 합니다."
광고 및 형식을 위한 콘텐츠의 이상적인 혼합
다른 유형의 콘텐츠보다 UGC가 포함된 동영상에서 12배의 참여를 얻고 UGC와 유료 콘텐츠를 결합할 때 광고 전환율이 28% 증가하려면 이미지와 짧은 형식의 동영상을 적절하게 혼합해야 합니다.
어떻게 생겼나요?
(UGC를 게시하기 전에 TINT의 관심 점수를 사용하여 더 높은 전환 광고를 만들고 참여를 극대화하며 구매자의 눈을 통해 더 많은 구매를 유도하십시오).
각 유형의 콘텐츠를 전략의 30% 미만으로 만드는 것부터 시작하세요. 그런 다음 측정을 사용하여 어떤 콘텐츠, 어떤 캠페인, 특히 어떤 제품에 대해 가장 실적이 좋은지 파악하십시오.
콜드 리드의 경우:
콜드 리드에는 가장 관심을 끄는 UGC 콘텐츠가 필요합니다. 그들은 유명한 카피라이팅 공식인 AIDA를 복제하는 콘텐츠 형식이 필요합니다. 브랜드 인지도를 높이려면 관심, 관심, 욕구, 행동이 필요합니다.
이 단계에서 유료 광고에 사용하기에 가장 좋은 UGC 유형은 Instagram Reels, TikToks 및 YouTube Shorts와 같은 짧은 형식의 동영상입니다.
이러한 동영상은 전문가나 친숙한 유명인(마이크로 인플루언서 포함)을 등장시켜 관심을 끌 수 있습니다. 비슷한 생각을 가진 사용자의 공감을 불러일으키는 스토리텔링 기반 콘텐츠입니다.
Container Store는 잠재 고객으로부터 UGC를 얻기 위해 TikTok에서 #ShowUsYourDrawers 캠페인을 실행했습니다. Drew Barrymore 및 Jose Rolon과 같은 유명인과 함께 작업함으로써 그들은 그들의 해시태그 조회수가 48억 회를 넘을 정도로 많은 관심을 끌었습니다.
The Container Store는 TINT를 사용하여 이 캠페인을 위해 생성된 모든 UGC를 자동으로 수집하고 유료 광고에서 용도를 변경할 수 있는 권한을 얻을 수 있습니다. 네, 그 모든 것이 자동으로 이루어집니다.
따뜻한 리드:
귀하의 따뜻한 리드는 귀하의 제품에 더 익숙합니다. 그들은 여전히 당신이 그들의 관심을 끌기를 원하지만(온라인 세계는 주의를 산만하게 하는 곳입니다) 고객이 당신의 제품에 얼마나 만족하는지 보여주기를 원합니다. 그들은 이미 귀하의 브랜드 매트릭스에 있지만 귀하의 제품이 적합하다는 것을 알기 위해서는 더 많은 세부 정보가 필요합니다.
이 단계에서 유료 광고에 사용하기에 가장 좋은 UGC 유형은 Instagram Reels, TikToks 및 YouTube Shorts와 같은 짧은 형식의 동영상입니다.
이 비디오는 사회적 증거를 생성하는 더 많은 UGC(행복한 고객 또는 UGC 제작자의)를 공유합니다. 사람들이 제품을 구매하고 싶게 만드는 제품 및 사용 방법에 대한 교육용 비디오입니다.
Cheygren의 이 UGC TikTok은 Nuface의 따뜻한 리드를 위한 이상적인 비디오입니다. 이 비디오를 유료 광고로 사용함으로써 Nuface는 자신을 팔로우하고 자신의 브랜드에 참여했지만 아직 자신의 Nuface를 구입하지 않은 TikTok 사용자를 타겟팅할 수 있습니다. Nuface는 이러한 사용자가 제품에 관심이 있다는 것을 알고 있지만 무엇을 기대해야 하는지 더 잘 이해할 필요가 있습니다(그리고 그들은 고객의 의견을 듣고 싶어합니다!).
핫 리드의 경우:
핫 리드를 구매할 준비가 되었습니다. 그들은 적절한 순간을 기다리고 있습니다. 그들을 위해 그것을 만드는 것은 당신의 일입니다. 지금은 UGC 콘텐츠를 통해 FOMO, 희소성 또는 긴급성을 소개하기에 이상적인 시기입니다.
이 단계에서 유료 광고에 사용하기에 가장 좋은 UGC 유형은 구매를 유도하는 CTA가 하나인 이미지와 동영상입니다. 이 단계의 UGC 이미지와 비디오는 잠재 고객에게 2분 동안 비디오를 시청하기 위해 기다릴 필요 없이 지금이 구매 적기임을 즉시 알려줍니다. 이러한 광고는 구매할 가능성이 가장 높은 사람들을 특별히 타겟팅합니다.
이 비디오는 사회적 증거에 크게 의존하여 사후 고객이 귀하의 제품에 감사하고 구매를 위한 클릭 유도문안에 초점을 맞추고 있음을 보여줍니다.
Rent the Runway는 이 UGC 리뷰를 UGC 이미지, 리뷰 및 드레스의 브랜드 생성 이미지를 표시하는 캐러셀 광고로 전환할 수 있습니다. 그들은 또한 "다른 사람들이 어떻게 입었는지 섹션"을 포함할 수 있습니다. 이 유형의 UGC는 이미 Rent the Runways 웹사이트를 방문하여 이 드레스를 보았지만 이에 대해 상기시키기 위해 유료 광고가 필요한 핫 리드에게 이상적입니다.
TINT 내에서 수행 중인 콘텐츠와 최적화해야 하는 콘텐츠를 파악하는 데 필요한 모든 메트릭에 액세스할 수 있습니다. UGC는 추측과 확인 게임이 되어서는 안 됩니다. TINT의 플랫폼을 귀사의 마케팅 전략에 통합함으로써 귀사의 UGC가 각 리드 유형(콜드, 웜 및 핫)에 대해 얼마나 잘 수행되고 있는지에 대한 즉각적인 피드백을 얻을 수 있습니다.
효과가 없는 콘텐츠에 시간, 비용 및 팀 에너지를 소비하는 대신 가장 실적이 좋은 광고 자산을 빠르게 전환하고 두 배로 줄일 수 있습니다.
UGC의 힘
Nike, Marriott 및 LinkedIn과 같은 브랜드는 수년 동안 UGC의 힘을 활용했습니다. 이러한 브랜드는 고객이 브랜드가 자신이 얼마나 훌륭한지에 대해 이야기하는 것을 듣고 싶어하는 것보다 다른 고객의 의견을 듣고 싶어한다는 것을 알고 있습니다.
고객의 목소리를 사용하여 브랜드는 청중과 연결하고 커뮤니티를 성장시키며 참여를 유도하고 고객을 늘립니다.
UGC 콘텐츠를 통해 고객은 브랜드 마케팅 채널을 통해 콘텐츠를 만들고 공유하게 되어 기쁩니다.
TINT를 통해 UGC의 힘을 활용하고 관심 점수, 권한 관리, 경험 빌더 등에 액세스하십시오. 오늘 TINT 데모를 예약하십시오.
