견고한 청중을 구축하기 위해 사용자 생성 콘텐츠를 활용하는 방법

인터넷 마케터는 "콘텐츠가 왕"이라는 사실을 알고 있습니다. 함정이 있긴 하지만: 그것은 단지 어떤 콘텐츠도 될 수 없습니다.

요즘은 수량만으로는 해결되지 않습니다. 품질도 생각해야 합니다. 하나의 뛰어난 작품을 만드는 데 10개 이상의 반쯤 구운 제품이 들어갑니다.

대부분의 마케터는 정기적으로 견고한 콘텐츠를 생산할 수 있는 충분한 지식이나 리소스가 없습니다.

이것이 사용자 제작 콘텐츠가 필요한 곳입니다. 이 게시물에서 왜 UGC가 필요한지, 그리고 팔로워를 강화하기 위해 UGC를 강화할 수 있는 방법을 설명하겠습니다.

사용자 제작 콘텐츠가 필요한 이유는 무엇입니까?

사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 브랜드의 고객, 팔로워 또는 방문자가 제작한 콘텐츠를 의미합니다. 즉, 입소문으로 생성되는 비즈니스에 대한 미디어 레버리지입니다.

UGC는 평가, 고객 리뷰, 블로그 게시물, 소셜 미디어 사진, 동영상 등 다양한 형태를 취합니다.

이러한 유형의 콘텐츠는 사회적 증거 역할을 하기 때문에 강력한 마케팅 도구로 간주됩니다. 통계에 따르면 사람들은 마케팅 자료보다 고객 리뷰를 12배 더 신뢰합니다.

대다수의 소비자는 또한 리뷰를 구매 결정의 필수적인 부분으로 봅니다. 고객의 50%는 다른 사용자의 피드백이 있는 웹사이트를 찾습니다.

이것이야말로 당신이 UGC가 필요한 이유입니다. 사용자가 동료 사용자를 믿기 때문에 사용자가 이야기하도록 해야 합니다.

견고한 청중을 구축하기 위해 UGC를 강화하는 방법

마케팅 전략에서 UCG를 극대화할 계획이라면 게임 계획을 세우는 것이 가장 좋습니다. 브랜드 인지도를 높이고 견고한 잠재고객을 구축하기 위해 UGC를 높일 수 있는 방법을 살펴보세요.

고객 추천 기능 제공

고객 평가는 매우 영향력이 있으므로 웹사이트에 전략적으로 배치해야 합니다. 고객은 실제 사용자의 평가가 편견이 없고 진짜라고 생각합니다.

그렇다면 첫 번째 필수 단계는 무엇입니까?

첫째, 고객에게 피드백을 요청해야 합니다. 이는 브랜드의 신뢰도를 확고히 하는 데 도움이 됩니다.

이미 귀하의 서비스를 이용했거나 귀하의 제품을 사용한 사람들에게 연락하십시오. 그들이 당신의 브랜드에 대해 가지고 있었던 유리한 경험을 공유하게 하십시오.

여기에서 중요한 것은 웹사이트에 놀라운 일을 하기 위해 100개의 평가가 필요하지 않다는 것입니다. 신뢰할 수 있고 확실하며 구체적인 3~5개의 강력한 피드백만 있으면 됩니다.

뛰어난 평가는 다음 기준을 충족합니다.

• 브랜드의 최고의 속성을 강조합니다.
• 실제 사람 또는 비즈니스에서 가져온 것입니다(백업할 이미지와 이름이 있어야 함).
• 간단하고 정확하지만 임팩트가 있습니다.

설득력 있는 피드백을 수집했다면 이제 웹사이트에서 이를 분명히 해야 합니다. 특정 페이지를 전용으로 할 수도 있지만 이상적으로는 홈페이지에 표시되어야 합니다.

이것이 당신이 가고 있는 경로라면 사용자가 쉽게 댓글을 달 수 있어야 한다는 점을 명심하십시오. 다행히도 올바른 플러그인이 있다면 문제가 되지 않습니다.

WordPress의 Strong Testimonials와 같은 평가를 위해 특별히 설계된 플러그인을 사용하는 것이 좋습니다. 이 플러그인에는 사용자가 쉽게 채울 수 있는 프런트 엔드 양식, 사용자 정의 필드 및 별표 평점이 포함되어 있습니다.

기부 장려 및 인센티브 제공

UGC를 장려하는 또 다른 효과적인 전략은 보상이나 인센티브를 제공하는 것입니다. 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 해시태그 콘테스트를 진행합니다.

브랜드는 일반적으로 사용자가 제품이나 서비스를 사용하여 자신의 사진을 찍도록 권장합니다. 최고의 사진을 가진 참가자는 매력적인 상품을 받게 됩니다.

똑같이 하고 싶다면 인스타그램을 생각해 보세요.

참가자들에게 제품을 사용하거나 서비스를 이용하는 동안 자신의 사진을 게시하도록 요청하십시오. 그런 다음 캠페인에 고유한 해시태그(예: #mybrandexperience )를 사용하도록 요청하세요.

이 전략을 완벽하게 수행하면 소셜 미디어 버즈와 UGC라는 두 가지 이점을 얻을 수 있습니다. 더 나아가 캠페인 진행 상황을 추적하고 브랜드 도달범위를 급증시킬 수 있습니다.

대규모 참여를 유도하려면 브랜드 및 청중과 관련된 콘테스트를 만드십시오. 물론 시작하려는 캠페인에 가장 적합한 플랫폼을 선택하십시오.

고품질 콘텐츠 게시

커뮤니티를 강화하고 성장시키는 가장 좋은 방법 중 하나는 고품질 콘텐츠를 통해 사용자에게 가치를 제공하는 것입니다.

많은 인터넷 마케터들이 지속적으로 업데이트하고 있다는 것을 이해하지만, 이는 귀하의 콘텐츠를 개선하기 위해 필요한 단계입니다.

이 시대에 모든 것은 Google에서 검색할 수 있습니다. 연구에 따르면 전문가들은 YouTube에서 팟캐스트를 시청하고 배운 내용을 실행에 옮기는 것으로 나타났습니다.

이러한 작업이 여전히 작동하지 않으면 작업을 수행할 사람을 고용하십시오. 크라우드소싱. 귀하의 콘텐츠 마케팅 목표를 달성하는 데 기꺼이 도움을 줄 수 있는 숙련된 작가가 전 세계적으로 너무 많습니다.

그러나 기억하십시오. 품질은 노력뿐만 아니라 UGC에도 존재해야 합니다.

사이트에 가치 있는 콘텐츠를 정기적으로 게시하더라도 UGC가 부족하면 의미가 없습니다. 웹사이트에 게시할 수 있는 고품질의 가치 있는 UGC를 소싱하십시오.

앞서 언급했듯이 매력적인 평가는 구체적이고 짧고 의미가 있습니다. 이것이 당신에게 필요한 것이므로 이것이 당신이 격려해야 하는 것입니다.

소셜 미디어 듣기 도구 사용

점점 더 많은 기업이 타겟 고객과 조화를 이루기 위해 소셜 미디어로 눈을 돌리고 있습니다. 소셜 미디어 청취 도구 덕분에 이제 브랜드에 대한 사람들의 생각에 더 쉽게 접근할 수 있습니다.

소셜 미디어 청취 도구의 좋은 예는 Awario입니다. 이 모니터링 앱은 다양한 소셜 미디어 플랫폼과 웹 페이지를 매일 크롤링하여 사람들이 당신의 제품이나 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 알 수 있습니다.

홈페이지에 이메일 주소를 입력하고 녹색 버튼을 클릭하여 가입하기만 하면 됩니다.

로그인한 후 해당 세부정보로 양식을 작성하기만 하면 됩니다. 파란색 버튼을 클릭하면 대시보드로 이동하여 브랜드에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.

브랜드에 대한 언급을 모니터링하는 것 외에도 사람들이 경쟁자와 업계에 대해 어떻게 생각하는지 들을 수 있습니다. Awario에는 다음과 같은 다른 기능도 포함되어 있습니다.

• 표절 콘텐츠 감지
• 새로운 백링크 모니터링
• 귀하와 같은 제품 및 서비스에 대한 권장 사항을 찾는 사람들을 찾을 수 있는 예측 통찰력

이러한 앱을 사용하여 유지해야 하는 장점, 해결해야 하는 단점, 활용할 수 있는 기회를 찾을 수 있습니다.

투명하고 정직하게 유지

모든 마케팅 접근 방식에는 항상 문제가 있습니다. UGC는 비용 효율적인 전략이지만 항상 무지개와 나비는 아닙니다.

즉, 귀하의 브랜드는 무엇보다도 트롤링 및 부정적인 피드백의 대상이 됩니다. 이 경우 개선할 수 있는 부분에 대해 적극적으로 대처하십시오. 그러면 결국 트롤의 신뢰도가 떨어집니다.

이 시나리오를 처리하는 가장 좋은 방법은 사용자에게 정직하고 투명하게 유지하는 것입니다. 그들의 고충을 효과적으로 해결하고 커뮤니케이션 라인을 열어 두십시오.

이는 고객 서비스에 대한 브랜드 보너스 포인트를 제공하고 비즈니스 성장을 위한 학습 곡선 역할을 합니다.

결론

비즈니스의 잠재력을 최대한 활용하려면 사용자 생성 콘텐츠도 활용해야 합니다. 브랜드에 제공할 사회적 증거는 더 나은 참여와 결과를 이끌어낼 수 있는 권위와 신뢰성을 구축합니다.

비결은 비즈니스를 개방적이고 소통할 수 있도록 하여 고객과의 견고한 관계를 구축하는 것입니다. 사용 가능한 도구와 플랫폼을 최대화하여 계획이 실행되고 있는지 확인하십시오.

일관성을 유지하는 것도 중요합니다. 올바르게 수행하면 더 이상 통찰력을 공유하도록 요청할 필요가 없습니다. 기꺼이 시작하겠습니다.

저자 소개

Ankit은 전문 블로거, 제휴 마케팅 담당자, 컨설턴트, 트레이너, 대중 연사이자 MasterBlogging의 설립자이며 사람들이 블로깅을 통해 전일제 수입을 창출하도록 돕는 데 열정을 쏟고 있습니다. 트위터 @iAnkitSingla에서 그를 팔로우할 수 있습니다.