소매업에서 공급업체 협업을 보다 효율적으로 만드는 방법

소매 업계는 효율성과 마진을 개선해야 한다는 지속적인 압박을 받고 있으며, 점점 더 면밀한 조사를 받고 있는 분야 중 하나는 공급업체 협업입니다. 성공하기 위해 소매업체는 공급업체 협업의 이점과 과제는 물론 이를 보다 효율적으로 만드는 방법을 명확하게 이해해야 합니다. 따라서 이 기사에서는 이를 실현하는 방법을 살펴보고자 합니다.

소매업에서 공급업체 협업의 중요성

공급업체와 긴밀하게 협력하는 소매업체는 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 협업을 통해 소매업체와 공급업체는 서로의 비즈니스를 더 잘 이해할 수 있으며 이는 향상된 커뮤니케이션 및 조정으로 이어질 수 있습니다. 또한 협업을 통해 비용을 절감하고 품질을 개선할 수 있습니다.

공급업체 협력은 고객 서비스 개선으로 이어질 수도 있습니다. 소매업체와 공급업체가 협력하면 고객 요구를 더 잘 충족할 수 있는 보다 효율적인 공급망을 개발할 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족도가 높아지고 소매업체의 매출이 증가할 수 있습니다.

도전

공급업체 협업의 많은 이점에도 불구하고 극복해야 할 몇 가지 과제도 있습니다. 가장 큰 과제 중 하나는 협업이라는 아이디어에 모든 이해 관계자를 참여시키는 것입니다. 공급업체는 경쟁업체와 정보를 공유하는 것을 주저할 수 있으며 소매업체는 프로세스에 대한 통제권을 포기하는 것을 꺼릴 수 있습니다. 또한 양 당사자는 관계를 발전시키는 데 시간과 자원을 투자해야 합니다.

또 다른 과제는 시간이 지남에 따라 소매업체와 공급업체 간의 관계가 발전함에 따라 커뮤니케이션과 조정을 유지하는 것입니다. 양 당사자가 계속해서 효율적으로 협력할 수 있도록 각 비즈니스의 변경 사항에 대해 서로 최신 정보를 유지하는 것이 중요합니다.

마지막으로 모든 협업이 성공하는 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 때로는 관계가 잘 풀리지 않거나 시간이 지남에 따라 목표가 변경되어 협력이 더 이상 가능하지 않거나 관련 당사자에게 유익하지 않습니다.

1. 기술이 어떻게 도움이 되는지

디지털 혁신은 공급업체 협업을 보다 효율적으로 만드는 데 큰 역할을 할 수 있습니다. 커뮤니케이션과 정보 공유를 자동화함으로써 수동 프로세스의 필요성을 줄이고 모든 사람이 같은 페이지에 머무르는 것이 더 쉬워질 수 있습니다. 기술이 도움이 될 수 있는 몇 가지 주요 방법이 있습니다.

주문 자동 공유

많은 소매업체가 구매 주문서를 공급자에게 수동으로 보내야 하는 비효율성으로 어려움을 겪고 있습니다. 이 프로세스는 종종 오류가 발생하기 쉽고 시간이 많이 걸리며 상품 수령이 지연될 수 있습니다. 공급업체 협업을 관리하는 보다 효율적인 방법은 구매 주문서를 공급업체와 자동으로 공유하는 기술을 사용하는 것입니다. 이는 전자 데이터 교환(EDI) 시스템을 사용하거나 공급업체의 온라인 주문 시스템과 통합하여 수행할 수 있습니다. 구매 주문서를 전자적으로 공유함으로써 소매업체는 오류를 줄이고 시간을 절약하며 상품을 매장에 더 빨리 배송할 수 있습니다.

제품 정보 자동 공유

기술이 공급업체 협업을 보다 효율적으로 만드는 데 도움이 될 수 있는 또 다른 영역은 제품 정보 공유입니다. 이를 위해 제품 정보 관리 솔루션이 도움이 될 것입니다. PIM 시스템은 대규모 제품 데이터 카탈로그를 관리하고 소매 공급망의 모든 이해 관계자에게 정확한 최신 제품 정보를 제공하는 데 매우 중요합니다.

공급업체와 중앙 PIM 시스템을 공유함으로써 소매업체는 제품 데이터를 수동으로 교환하는 비용이 많이 들고 오류가 발생하기 쉬운 프로세스를 피할 수 있습니다. 또한 중앙 PIM 시스템은 제품 정보에 대한 단일 정보 소스를 제공하여 공급망의 모든 사람이 동일한 데이터 세트에서 작업할 수 있도록 합니다.

재고 및 판매 데이터 자동 공유

공급업체 협업을 보다 효율적으로 만드는 또 다른 방법은 재고 및 판매 데이터를 자동으로 공유하는 것입니다. 대부분의 경우 소매업체는 재고 수준 업데이트 또는 판매 보고서를 공급자에게 수동으로 보내야 합니다. 공급업체와 판매 데이터를 자동으로 공유하면 어떤 제품이 잘 팔리고 어떤 제품이 기대만큼 잘 팔리지 않는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 정보는 공급자가 그에 따라 생산 계획을 조정하는 데 사용할 수 있습니다.

또한 판매 데이터는 제품이 심각한 문제가 되기 전에 잠재적인 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 특정 제품이 한 지역에서는 잘 팔리지 않지만 다른 지역에서는 잘 팔리는 경우 이는 공급자가 해결해야 하는 품질 문제를 나타낼 수 있습니다.

소매업체가 공급업체와 판매 데이터를 공유할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어 Retailgear는 양 당사자가 액세스할 수 있는 웹 기반 포털을 제공하고 있습니다. 이러한 방식으로 데이터는 AI를 통해 산업 정보와 비교할 수 있습니다. 이를 위해서는 모든 사람이 가장 정확한 정보를 얻을 수 있도록 데이터가 실시간으로 업데이트되는 것이 중요합니다.

소비자를 함께 섬김

효율적인 공급업체 협업의 궁극적인 목표 중 하나는 함께 소비자에게 더 나은 서비스를 제공하는 것입니다. 소매업체와 공급업체 시스템이 통합되면 소매업체 웹사이트에서 제품을 검색하는 것부터 구매 시점의 정확한 재고 수준을 확인하는 것까지 소비자에게 완벽한 경험을 제공합니다. 또한 소비자는 여러 채널(소매점, 웹 및 모바일 포함)에서 주문 상태를 추적하고 재고 수준 또는 배송 시간 변경에 대한 실시간 알림을 받을 수 있는 이점이 있습니다. 소비자에게 더 나은 서비스를 제공함으로써 소매업체와 공급업체는 경쟁 우위를 창출하고 더 많은 판매를 촉진할 수 있습니다.

2. 커뮤니케이션의 역할

기술 외에도 커뮤니케이션은 공급업체 협업을 보다 효율적으로 만드는 또 다른 중요한 요소입니다. 기대치, 기한 및 변경 사항을 명확하게 전달함으로써 소매업체는 오해와 지연을 피할 수 있습니다. 효과적인 커뮤니케이션은 모든 채널(이메일, 전화 통화, 회의 등)에서 시의적절하고 명확하며 간결하고 일관되어야 합니다. 효과적인 커뮤니케이션을 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

처음부터 명확한 기대치를 설정

프로젝트 작업을 시작하기 전에 공급업체로부터 기대되는 사항(예: 일정, 결과물)에 대해 공급업체와 명확한 기대치를 설정하는 것이 중요합니다. 이것은 나중에 오해를 피하는 데 도움이 될 것입니다.

마감일 및 이정표를 체계적으로 유지

마감일과 이정표를 추적하는 것은 소매업체와 공급업체 모두에게 중요하므로 모든 사람이 만기일과 진행 상황을 알 수 있습니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 Asana 또는 Trello와 같은 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하여 모든 사람이 기한이 언제이고 누가 각 작업을 담당하는지 확인할 수 있도록 하는 것입니다.

변화에 대응

모든 프로젝트 중에 상황이 불가피하게 변경되므로(예: 예산 삭감, 범위 추가) 이러한 변경 사항이 발생하는 즉시 이에 대응하는 것이 중요합니다. 이것은 일정이나 산출물을 재작업하는 것을 의미할 수 있지만 변화에 개방적이면 프로젝트를 전반적으로 순조롭게 유지하는 데 도움이 됩니다.

3. 공급업체 협업에서 프로세스의 역할

기술 및 커뮤니케이션 외에도 견고한 프로세스를 갖추는 것도 공급업체 협업을 보다 효율적으로 만드는 데 핵심입니다. 잘 정의된 프로세스는 모든 사람이 같은 페이지에 있고 작업이 적시에 완료되도록 하는 데 도움이 됩니다. 공급업체 협업을 위한 프로세스를 생성할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항:

각 작업의 책임자 정의

작업의 혼란과 중복을 방지하려면 프로젝트의 각 작업을 누가 책임지는지 정의하는 것이 중요합니다. 여기에는 소매업체와 공급업체가 모두 포함됩니다.

명확한 일정 및 이정표 만들기

앞서 언급한 바와 같이 명확한 일정과 이정표를 설정하여 모든 사람이 만기일과 진행 상황을 알 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 마감일을 놓치는 것을 방지하고 프로젝트를 전반적으로 순조롭게 진행하는 데 도움이 됩니다.

모든 것을 문서화

모든 프로젝트 정보(예: 회의 메모, 문서, 파일)가 저장되는 중앙 위치를 갖는 것은 소매업체와 공급업체 모두에게 매우 유용할 수 있습니다. 이를 통해 모든 사람이 최신 정보에 액세스할 수 있으며 수동 업데이트의 필요성이 줄어듭니다.

결론

결론적으로 공급업체 협업은 소매 비즈니스가 효율적이고 성공하기 위해 필수적입니다. 소매업체는 자동화, 커뮤니케이션 및 프로세스를 활용하여 공급업체 협업을 보다 효율적으로 만들고 전체 공급망을 간소화할 수 있습니다.