이메일 CTR을 측정하고 개선하는 방법

수신자가 이메일을 열도록 하는 것은 참여를 향한 첫 번째 단계입니다. 일단 그렇게 하면 이벤트 등록이나 구매와 같은 원하는 조치를 취하도록 권장해야 합니다. 이메일이 이 목표를 달성했는지 어떻게 알 수 있습니까? 가장 유용한 측정항목 중 하나는 이메일 클릭률(CTR)입니다.

전환 또는 리드 생성과 같은 캠페인 목표에 따라 집중할 이메일 측정항목 이 결정됩니다. 그러나 CTR은 이메일 콘텐츠가 독자의 관심을 끄는지 여부를 이해하는 데 도움이 되므로 모든 유형의 캠페인 에 유용한 측정항목입니다 .

CTR이 무엇인지, 어떻게 계산하는지, 어떻게 개선하는지 알아보겠습니다.

이메일 CTR이란 무엇입니까?

이메일의 CTR은 성공적으로 전송된 모든 이메일을 기준으로 이메일 내의 링크를 클릭(또는 탭)한 비율을 나타냅니다. 즉, 반송된 이메일 은 고려하지 않습니다 .

대부분의 이메일 캠페인은 가치 있는 콘텐츠로 수신자를 유인하고 궁극적으로 조치를 취하도록 하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 CTR은 클릭 유도문안(CTA)에 대한 클릭을 측정하여 콘텐츠의 품질과 관련성을 이해하는 데 도움이 됩니다.

이메일의 클릭률이 얼마나 좋은지 궁금할 수 있습니다. 대답은 산업에 따라 다르지만(소매의 1%에서 정부 및 정치의 6% 범위), 산업 전반의 평균 CTR은 2.6% 입니다. 따라서 CTR이 한 자릿수에 있다고 해서 놀라지 마십시오! 그것은 모든 산업의 표준입니다.

수신자가 귀하의 커뮤니케이션에 어떻게 반응하는지 측정하고 캠페인을 최적화하는 방법을 이해하려면 다른 중요한 측정항목 중에서 CTR을 모니터링하는 것이 중요합니다 .

이메일의 CTR을 계산하는 방법

이메일 서비스 제공업체는 데이터 인사이트에 CTR을 포함할 가능성이 큽니다. 그러나 이메일 클릭률을 직접 계산하는 방법을 알고 싶다면 공식은 간단합니다.

(클릭한 수신자 수 ÷ 전달된 이메일 수) x 100 = CTR

예를 들어 5,000명의 수신자에게 이메일을 배달하고 150명의 수신자가 이메일 내의 링크를 클릭하면 공식은 다음과 같습니다.

(150 ÷ ​​5,000) x 100 = 3

CTR은 3%입니다.

이메일의 CTR을 개선하는 방법

이메일 디자인에서 CTA 문구에 이르기까지 많은 요소가 클릭에 영향 을 줄 수 있습니다. 다음은 이메일 CTR을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 전략입니다.

1. 관련성 있고 매력적인 콘텐츠 보내기

콘텐츠는 이메일에서 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 받는 사람이 등록하는 항목이므로 배달되는지 확인해야 합니다.

청중에게 이메일 콘텐츠를 맞춤화하십시오. 수신자가 귀하로부터 이메일을 받은 이유를 궁금해하지 않기를 바랍니다. 확인 이메일 및 기타 거래의 경우 간단합니다. 일반적으로 주문 번호와 구매 세부 정보로 충분합니다. 그러나 뉴스레터나 프로모션의 경우 관심을 기준으로 청중을 분류하여 관련성을 보장할 수 있습니다.

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CTR을 높이기 위해 염두에 두어야 할 몇 가지 다른 콘텐츠 팁 은 다음과 같습니다.

• 눈길을 끌거나 흥미로운 소개로 독자의 마음을 사로잡으세요.
• 가능한 한 빨리 제목 의 약속(예: 할인 또는 흥미로운 뉴스 기사)을 전달 하십시오.
• 대부분의 수신자 (55%)가 어쨌든 발신자로부터 몇 줄만 받기를 원하기 때문에 콘텐츠를 짧고 멋지게 유지하십시오 .
• 이미지(예: GIF 등)를 사용하여 텍스트를 추가하지 않고도 콘텐츠를 더 매력적으로 만드십시오. 그러나 과도하게 사용하지 마십시오.
• 수신자가 오류를 발견하면 브랜드에 대한 신뢰가 무너질 수 있으므로 콘텐츠를 교정해야 합니다.

2. 반응형 이메일 디자인 사용

오늘날 수신자의 85%가 스마트폰을 사용하여 이메일에 액세스합니다. 따라서 이메일이 데스크톱에서만 액세스할 수 있는 경우 모바일 장치에서 이메일을 읽는 수신자의 클릭을 잃을 가능성이 높습니다. 이것이 바로 반응형 디자인이 마케터의 표준이 된 이유입니다.

반응형 디자인은 이메일 템플릿을 수신자가 읽는 데 사용하는 장치에 맞게 조정합니다. 이렇게 하면 필요에 따라 이메일 너비, 텍스트 크기 및 이미지 크기를 조정하여 장치에 관계없이 이메일이 올바르게 표시됩니다. 결과적으로 수신자는 이메일을 쉽게 읽고 관심 있는 링크를 클릭하여 CTR을 향상시킬 수 있습니다.

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모바일 장치용 이메일을 최적화 하기 위해 할 수 있는 일 중 가장 중요한 것 중 하나는 반응형 이메일 템플릿으로 시작하는 것입니다. 영감을 얻으려면 모든 유형의 이메일 캠페인에 대한 Twilio SendGrid의 무료 반응형 템플릿 라이브러리를 살펴보십시오 .

3. 설득력 있는 CTA 포함

이메일 CTR과 관련하여 증거는 클릭에 있습니다. 따라서 사용자가 CTA 링크를 쉽게 찾을 수 없거나 링크가 어디로 연결될지 모르는 경우 이 게시물의 전술은 CTR에 도움이 되지 않습니다. 다음은 몇 가지 CTA 모범 사례입니다.

• "여기를 클릭하십시오"와 같은 광범위한 문구를 사용하면 수신자가 클릭하면 어디로 갈지 궁금해합니다. 대신 "자세히 알아보기", "여기서 기부" 또는 "지금 쇼핑"과 같이 구체적이고 간결한 언어를 사용하십시오.
• CTA 버튼에 대비되는 색상을 사용하여 수신자가 이메일을 스캔할 때 버튼이 눈에 띄도록 합니다.
• CTA(하나만 있는 경우)를 이메일 전체의 여러 위치에 배치하여 클릭 가능성을 높이는 방법을 테스트하십시오. 예를 들어 본문 텍스트에 인라인 링크를 배치한 다음 텍스트 블록 아래에 CTA 버튼을 추가할 수 있습니다.

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4. 이상적인 타이밍과 주파수 찾기

이메일을 보내는 요일과 시간은 오픈율과 CTR에 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 모든 산업 및 이메일 유형에 효과적인 것으로 입증된 단일 시간대는 없습니다.

수신자 에게 보낼 최적의 시간을 찾으려면 A /B 테스트 를 수행하여 CTR이 가장 높은 요일과 시간을 알아내십시오. 몇 가지 권장되는 전송 시간 으로 시작할 수 있지만 (화요일 오전 7시 또는 오전 11시가 좋은 결과를 보는 경향이 있음), 궁극적으로 데이터는 캠페인에서 가장 실적이 좋은 시간을 알려줍니다.

고려해야 할 또 다른 중요한 요소는 이메일 빈도입니다. 더 많은 이메일이 더 많은 클릭과 같다고 생각할 수 있지만 일반적으로 그렇지 않습니다. 이메일이 너무 많으면 수신 거부율이 높아질 수 있습니다. 따라서 수신자와 연락을 유지하고 공간을 확보하는 것 사이에서 적절한 균형을 유지하여 이메일 피로 를 피하십시오.

수신자에게 적절한 양의 이메일을 보내도록 하는 가장 좋은 방법은 선호도를 묻는 것입니다. 새 구독자가 이메일 목록에 가입할 때 이상적인 빈도(매일, 매주, 매월 등)를 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다. 또한 재참여 캠페인 과 이메일 기본 설정 센터 를 테스트하여 참여하는 수신자에게만 이메일을 보내고 있는지 확인할 수 있습니다. 결국 클릭할 가능성이 가장 높습니다.

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