브랜드 인지도 측정 방법: 추적할 10가지 지표

게시 됨: 2024-01-11

브랜드 인지도는 정신적 지름길과 같습니다. 로고를 보고, 징글 소리를 듣거나, 특정 색상을 발견하면 즉시 특정 브랜드 연관성이 떠오릅니다. 하지만 이처럼 무형적인 것을 측정하는 것은 까다로울 수 있습니다. 사람들의 마음 속에 브랜드가 미치는 영향을 정확히 어떻게 수량화합니까?

이것이 지표가 필요한 곳입니다. 지표는 브랜드가 남기는 미묘하지만 중요한 인상을 포착합니다. 소셜 미디어 언급부터 검색까지, 이러한 지표는 브랜드의 존재감과 영향력의 정도를 보여줍니다.

이 글에서는 브랜드 인지도를 측정하는 방법과 브랜드 인지도를 측정해야 하는 이유를 설명하기 위해 10가지 지표를 소개합니다.

브랜드 인지도를 측정해야 하는 이유

브랜드 인지도는 고객의 의사 결정 과정에서 성패를 좌우하는 요소입니다. 브랜드에 대해 들어본 적이 있다면 시도해 볼 가능성이 더 높습니다. 이것이 바로 브랜드 인지도의 힘입니다. 브랜드 인지도는 인지도와 인지도를 형성하고 모든 고객 상호 작용에 영향을 미칩니다. 특히 브랜드 인지도를 측정하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

마케팅 노력을 평가하세요

지난 분기에 비해 타겟 소셜 미디어 광고의 전환율이 더 높아졌습니까? 인플루언서 파트너십이 온라인에서 더 많은 브랜드 언급과 긍정적인 정서를 이끌어내고 있습니까?

이것은 당신이 한 번 이상 스스로에게 물어봤을 질문입니다. 브랜드 인지도 측정은 귀하의 영향력을 정량화하고 귀하가 투자 대비 최고의 효과를 얻고 있는지 알려줍니다.

예를 들어, 인플루언서의 Instagram 게시물이 인기를 얻은 후 브랜드 언급이 증가하면 브랜드 인지도가 향상되었을 수 있습니다.

헤어브러쉬 브랜드인 Tangle Teezer는 애완동물 인플루언서인 @Noodle 및 Tilde와 협력하여 Pet Teezer 브러시가 강아지 털에 얼마나 효과적인지 보여주었습니다.

@tangleeezer

가을 분위기에는 더욱 여유로운 분위기가 필요합니다! Noodle의 겨울 코트는 믿음직한 Pet Teezer 브러시로 왕실의 대접을 받아 시즌 내내 멋진 모피를 유지합니다. @국수와 틸데 #가을 그루밍 #애완동물

♬ 오리지널 사운드 - 탱글티저

이 글을 쓰는 시점을 기준으로 해당 게시물은 약 680,000개의 재생과 14,000개의 좋아요를 기록하며 꽤 좋은 반응을 얻었습니다.

인기 게시물의 데이터를 살펴보면 가장 효과적인 소셜 미디어 플랫폼, 게시물 유형, 더 많은 청중에게 브랜드를 가장 잘 홍보할 수 있는 영향력자에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그런 다음 가장 가능성이 높은 바구니에 더 많은 계란을 넣을 수 있습니다.

고객 신뢰와 충성도 측정

고객이 다른 브랜드보다 지속적으로 귀하의 브랜드를 선택한다는 것은 그들이 귀하를 신뢰하고 충성도가 높다는 분명한 신호입니다.

충성도 높은 고객은 단순히 제품을 구매하는 것이 아니라 브랜드 옹호자가 됩니다. 그들은 귀하를 친구에게 추천하고, 긍정적인 리뷰를 남기며, 경쟁업체가 새로운 것을 제안하더라도 귀하를 지지합니다.

고객의 긍정적인 의견을 보여주는 Craig's Cookies의 게시물입니다.

소셜 미디어 참여(댓글, 공유, 언급)가 급증하는 시점을 추적하면 고객이 브랜드를 인식하고 브랜드와 상호 작용하는 방식에 대해 많은 것을 알 수 있습니다.

이는 긍정적인 고객 상호 작용 및 반복 구매와 결합되어 브랜드에 대한 강력한 고객 신뢰와 충성도를 나타냅니다.

경쟁 포지셔닝에 대한 더 나은 이해

타겟 고객이 다른 브랜드와 비교하여 귀하의 브랜드에 얼마나 친숙한지 알면 귀하의 입장을 명확하게 파악할 수 있습니다.

브랜드 인지도를 측정할 때 누가 선두를 달리고 있는지 알아보는 인기 콘테스트라고 생각하세요. 당신은 선택의 여지가 있습니까, 아니면 순위를 오르기 위해 더 많은 일을 해야 합니까?

이것은 단지 자랑할 권리에 관한 것이 아닙니다. 현재 위치를 알면 시장 격차와 기회가 드러납니다.

특정 인구통계에서 브랜드 인지도가 높고 다른 인구통계에서 브랜드 인지도가 낮다면 잠재적인 성장 영역을 찾은 것입니다. 반대로, 경쟁사가 특정 부문을 장악하고 있다면 이제 그곳에서 전략을 다시 생각해 볼 때입니다.

예를 들어, Abercrombie & Fitch는 보다 포괄적인 스타일을 포함하고 옷장 필수품 제작에 우선순위를 두기 위해 자체 브랜드를 변경했습니다.

@아베크롬비

@sydney님 감사합니다. 그리고 그것은 모두 당신의 것입니다. #abercrombiecamohoodie #abercrombierestock #newabercrombie #camotrend #fyp #holidaygifts #viral #abercrombiejeans

♥ Confidence (스피드업 버전) – Ocean Alley

Abercrombie는 자사 브랜드에 대한 청중의 반응을 들었습니다. 그들은 무엇이 클릭되고 무엇이 클릭되지 않는지 알았으므로 브랜드 방향에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있었습니다.

전략적 파트너십 및 제휴 정보 제공

귀하의 브랜드가 인지도 있고 평판이 좋을 때 적합한 파트너를 유치할 수 있습니다.

간단합니다. 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 더 많이 알수록 귀하는 잠재적인 동맹자에게 더 매력적입니다. 공동 브랜딩, 후원 또는 공동 프로젝트 등 잘 알려진 브랜드는 큰 매력을 발휘합니다.

예를 들어 Barbie 영화는 보증과 파트너십 측면에서 선택을 받았는데, 이는 모두가 보편적으로 인정받고 소중히 여기는 브랜드이기 때문입니다. Barbie가 갖고 있는 광범위한 인지도와 긍정적인 감정을 활용하여 Barbie와 연관될 기회를 얻기 위해 브랜드들이 줄을 섰습니다.

럭셔리 러기지 브랜드인 Beis는 바비에서 영감을 받은 러기지 라인 출시 기회에 뛰어들기도 했습니다.

Barbie The Movie x BEIS 수하물 컬렉션을 홍보하는 Beis의 게시물입니다.

이러한 전략적 제휴는 브랜드의 시장 인지도와 평판을 확실히 파악하고 있을 때만 가능합니다.

브랜드 인지도 측정을 위한 10가지 지표

브랜드 인지도는 구매자 여정 초기에 발생하며 비즈니스 성공에 간접적인 영향을 미치는 경우가 많습니다. 이것이 브랜드가 브랜드 인지도를 정확하게 측정하는 데 종종 어려움을 겪는 이유입니다.

브랜드의 상태와 영향력을 명확하게 파악하기 위해 추적할 수 있는 10가지 주요 브랜드 인지도 지표가 있습니다. 이러한 각 지표는 소비자의 마음속에 있는 브랜드의 존재에 대한 고유한 관점을 제공합니다.

1. 고객감정

고객 감정은 브랜드에 대한 고객의 의견과 태도 뒤에 숨은 감정적 분위기입니다. 이를 통해 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 어떻게 느끼는지 엿볼 수 있습니다. 사람들이 행복합니까, 좌절합니까, 무관심합니까?

리뷰, 소셜 미디어 댓글 및 피드백 설문조사에 대한 감정 분석을 통해 고객의 관심을 끄는 영역과 작업이 필요한 영역을 식별합니다.

Sprout의 소셜 청취 도구는 온라인에서 수백만 건의 대화를 통해 고객 감정을 수집하고 분석합니다. 브랜드 언급이 급증하면 경고 알림을 받을 수도 있습니다. 대시보드에 표시되는 인사이트는 다음과 같습니다.

순 감정 점수 및 순 감정 추세를 보여주는 Sprout의 감정 요약 대시보드 미리 보기.

이 스냅샷은 신제품 출시, 마케팅 캠페인, 고객 서비스 접근 방식의 변화 등 귀하의 작업이 미치는 영향을 측정합니다. 정서 추세는 새로운 문제가 심각한 문제로 발전하기 전에 이를 경고하거나 변경 사항이 제대로 작동하는지 확인합니다.

이러한 감정적 신호를 기록하면 브랜드에 대한 내러티브를 형성하고 긍정적인 마음을 유지하는 데 도움이 됩니다.

2. 브랜드 검색량

고객이 귀하의 업체를 이름으로 검색하고 있습니까? 아니면 귀하에게 연결되는 일반적인 용어를 찾고 있습니까?

브랜드 검색량은 사람들이 귀하의 브랜드 이름을 구체적으로 검색하는 빈도입니다. 이 지표는 브랜드 회상 및 인지도를 직접적으로 나타내는 지표입니다. 높은 브랜드 검색량은 그들이 당신을 구체적으로 기억하고 찾을 만큼 강한 인상을 남겼다는 것을 보여줍니다.

Sprout의 듣기 도구를 사용하면 브랜드 키워드로 듣기 쿼리를 작성하여 브랜드 및 제품에 대한 관련 대화를 찾을 수 있습니다. 이를 더욱 확장하여 경쟁업체 및 업계 대화를 포함하여 경쟁업체와 어떻게 비교되는지 확인할 수 있습니다.

주제 미리보기 및 선택적 필터를 보여주는 Sprout의 쿼리 작성기 대시보드 미리보기입니다.

이는 여러 가지 효과를 가지고 있습니다. 즉, 대화에 참여할 수 있게 하고, 부정적인 방향으로 전환될 경우 내러티브를 제어할 수 있으며, 존재감을 향상시킬 수 있습니다. 이 모든 것은 브랜드 인지도를 측정하고 이를 더욱 전체적으로 높이는 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.

이는 고객 대화에서 지배적이고 적극적인 존재감을 유지하는 데 도움이 됩니다.

3. 고객 설문조사

고객 설문조사에는 청중에게 브랜드에 대한 지식과 인식에 대해 직접 묻는 것이 포함됩니다.

설문조사는 소스, 즉 고객으로부터 직접 필터링되지 않은 통찰력을 제공합니다. 데이터를 추측하거나 해석하는 것이 아니라 명확한 답변을 얻을 수 있습니다.

또한 브랜드 인지도(귀하의 브랜드를 알고 있습니까?)와 브랜드 회상(메시지 없이도 귀하의 브랜드를 기억할 수 있습니까?)을 모두 측정하도록 설문조사를 맞춤화할 수 있습니다.

Sprout의 고객 피드백 보고서는 X(이전의 Twitter), Instagram 및 Facebook 피드백 설문조사 응답을 통해 수집된 모든 고객 만족도 평점을 집계합니다.

피드백 요청, 피드백 완료 및 완료율을 보여주는 Sprout의 피드백 활동 대시보드 미리보기.

이를 사용하여 각 응답에 대한 가시성을 확보하고 개별 응답, 추세 및 패턴을 기반으로 강점과 약점을 식별합니다. 또한 트렌드와 상담원 수준의 인사이트를 집계하여 브랜드가 잠재 고객에게 얼마나 잘 공감하는지 직접 측정할 수 있습니다.

4. 구글 트렌드 데이터

Google 트렌드 데이터는 시간이 지남에 따라 사람들이 귀하의 브랜드를 얼마나 자주 검색하는지 알려주기 때문에 브랜드 인지도를 측정하는 또 다른 좋은 방법입니다. 예를 들어, 6개월 전과 비교하여 지금 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드 이름을 검색하고 있는지 확인하세요. 또는 계절성에 관심이 있습니다. 예를 들어, 귀하의 브랜드에 대한 검색이 일년 중 특정 시기에 증가합니까? 그렇다면 적시에 마케팅 캠페인을 통해 이를 활용하십시오.

브랜드의 검색 관심도를 경쟁업체와 비교하면 현재 위치를 명확하게 알 수 있습니다.

5. SoV(광고 점유율)

SOV(Share of Voice)는 브랜드가 시장에서 차지하는 부분을 이해하는 것입니다. 이는 귀하가 업계에서 대화를 얼마나 지배하고 있는지를 측정합니다.

시장 점유율이 높을수록 브랜드는 현재 사용자와 잠재 고객 모두에게 더 큰 영향력과 권위를 갖게 됩니다.

SOV는 경쟁사와 비교하여 귀하의 입지와 입지를 강화하는 방법을 보여줍니다. 당신이 소셜 미디어 참여에는 강하지만 언론 언급에는 뒤처져 있다고 가정해 보세요. 이를 알면 전략이 개선되고 대화에서 더 크고 더 나은 공유를 할 수 있게 됩니다.

Sprout의 청취 도구는 소셜 미디어 플랫폼 전반에서 브랜드의 존재감을 추적하고 분석합니다.

음성 점유율, 총 참여도, 총 잠재 노출수와 같은 지표를 보여주는 Sprout의 주제 요약 대시보드 미리보기입니다.

주제 요약 섹션에는 평균 긍정적 감정, 총 참여도, 총 고유 작성자 등의 측정항목이 강조 표시됩니다. 이 데이터를 사용하여 추세를 모니터링하고 패턴을 식별하며 특정 키워드, 해시태그, 브랜드 또는 산업에 대한 감정적 반응을 평가합니다.

이러한 통찰력을 활용하여 대화에 참여하고 브랜드에 도움이 되는 방향으로 대화를 이끌어 보세요.

6. 획득한 미디어

획득한 미디어는 브랜드 인지도를 측정하는 방법을 알아낼 때 사용할 수 있는 또 다른 방법입니다. 이는 귀하의 브랜드가 뉴스 기사, 리뷰, 블로그 게시물 및 소셜 미디어 홍보에서 언급되는 비용을 지불하지 않고도 얻을 수 있는 범위입니다. 다른 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 얼마나 유기적으로 이야기하는지 보여줍니다.

이는 대중의 신뢰에 대한 투표와 같습니다. 다른 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 이야기하면 귀하의 도달 범위와 신뢰도가 높아집니다. 이러한 언급의 양과 감정을 모니터링하면 귀하의 브랜드가 시장에서 얼마나 잘 알려져 있고 존경받고 있는지 알 수 있습니다.

소셜 미디어에서 브랜드 언급과 키워드를 모니터링하는 것은 획득한 미디어 데이터를 추적하는 좋은 방법입니다. 재공유, 재게시 등은 모두 브랜드 인지도에 기여하는 다양한 유형의 미디어입니다.

Sprout에서 이를 추적하여 전반적인 사회적 존재감을 유지하고 누군가가 귀하의 브랜드를 언급하거나 공유할 때마다 이를 추적하세요.

소스, 메시지 유형, 태그 등의 필터가 포함된 Sprout의 메시지 대시보드 미리보기

7. 추천 트래픽 및 백링크

추천 트래픽과 백링크는 사람들이 다른 사이트의 외부 링크를 통해 귀하의 웹사이트에 도착하는 빈도에 관한 것입니다.

추천 트래픽을 추적하면 블로그, 뉴스 사이트, 소셜 미디어 플랫폼 등 어떤 외부 소스가 사람들을 귀하의 사이트로 유도하는지 알 수 있습니다. 평판이 좋은 소스로부터의 높은 추천 트래픽은 웹사이트의 가시성을 높이고 브랜드의 신뢰성을 향상시킵니다. 많은 사이트가 귀하에게 링크되어 있다면 다른 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 이야기하고 가치를 두고 있다는 신호입니다.

또한 이러한 추천이 업계 영향력 있는 사람이나 사고 리더로부터 나온 것이라면 이는 브랜드의 권위를 강력하게 지지하는 것입니다.

8. 검색 트래픽

검색 엔진을 통해 귀하의 웹사이트를 찾는 사람들의 수는 사람들이 귀하의 브랜드나 귀하가 제공하는 솔루션을 적극적으로 찾는 빈도를 반영합니다. 이는 귀하의 브랜드가 관련 요구 사항을 가진 고객의 최우선 관심 대상이라는 것을 의미하며, 이는 브랜드 인지도를 측정하는 현명한 방법이 됩니다.

이는 특히 SEO 및 콘텐츠 마케팅 분야의 마케팅 노력이 검색 엔진 결과에서 브랜드 가시성에 직접적으로 기여한다는 것을 보여줍니다.

이 지표를 사용하여 브랜드가 시장에 얼마나 잘 침투하고 있는지 측정하고 가시성과 인지도를 더욱 향상시킬 수 있는 기회를 식별하세요.

9. 전환

전환은 브라우저가 구매자가 되거나 팔로어가 고객으로 전환되는 등 관심이 행동으로 전환되는 시점을 나타냅니다. 전환을 추적하여 귀하의 브랜드에 대해 아는 사람 수뿐만 아니라 브랜드와 상호 작용하는 사람의 수를 확인하세요.

브랜드 인지도가 높으면 전환율이 높아지는 경우가 많습니다. 사람들이 귀하의 브랜드를 인식하고 신뢰하면 고려에서 구매로 넘어갈 가능성이 더 높아집니다.

Google Analytics와 같은 도구를 사용하여 전환을 보고하고 추적하면 브랜드의 영향력을 더욱 정확하게 이해할 수 있습니다. Google Analytics의 전환 보고서는 리드 양식 제출, 이메일 구독, 순 페이지 조회 또는 판매 등 각 전환 이벤트에 대한 자세한 통찰력을 제공합니다.

또한 이러한 지표를 통합하면 다양한 소셜 채널과 계정에서 팀의 성과를 수량화할 수 있습니다. 이를 통해 추세를 추적하고, 무엇이 효과적인지 파악하고, 웹 사이트나 콘텐츠가 잘 수행되지 않는 지연 영역의 문제를 해결할 수 있습니다.

10. 소셜 미디어 참여

사람들이 좋아요, 댓글, 공유, 저장을 통해 귀하의 콘텐츠와 상호 작용하면 귀하가 공유하는 내용에 관심이 있다는 것을 나타냅니다. 브랜드 인지도를 측정하는 방법을 결정할 때 이러한 지표를 고려해야 합니다.

더 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠에 참여할수록 알고리즘이 다른 사람의 피드에 해당 콘텐츠를 더 많이 표시하여 브랜드의 가시성이 높아집니다. 이러한 상호 작용을 추적하면 콘텐츠가 청중에게 얼마나 매력적이고 관련성이 있는지 직접 측정할 수 있습니다.

Sprout는 다양한 소셜 플랫폼에서 이러한 상호 작용을 집계하여 전반적인 소셜 미디어 참여에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.

프로필과 게시물 유형을 보여주는 Sprout의 프로필 성과 대시보드 미리보기.

다양한 채널의 데이터를 통해 콘텐츠 유형과 최대 참여 시간을 파악하세요. 이러한 통찰력을 활용하여 참여를 극대화하고 브랜드 인지도를 강화하는 콘텐츠를 계획하세요.

브랜드 인지도를 측정하고 경쟁사보다 앞서는 방법을 익히세요.

참여도, 도달 범위, 정서 등의 추적 측정항목을 통해 노력을 집중할 위치를 안내하고, 메시지를 개선하며, 청중과 더 효과적으로 소통할 수 있습니다. 브랜드 인지도 향상을 위한 데이터 기반 접근 방식을 통해 구현하는 모든 전략은 실제 통찰력에 기반을 두고 있습니다.

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