소셜 미디어 성공을 측정하는 방법? [2023 안내]

소셜 미디어 캠페인이 수익성이 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 많은 마케팅 담당자가 소셜 미디어 ROI 보고에 어려움을 겪고 있습니다. 그런 분들을 위해 이 글을 작성했습니다. 다음은 소셜 미디어 성공을 측정하는 방법과 추적해야 하는 지표입니다.

당신은 지금까지 가장 창의적인 사람이 될 수 있으며 훌륭한 소셜 미디어 콘텐츠를 많이 생산할 수 있습니다. 그러나 불행하게도 관리자, C 레벨, 투자자 또는 고객은 결국 숫자를 요구할 것입니다. 소셜 채널에서 제품을 판매합니까? 팔로어 수가 클라이언트 속도를 높이나요? 유료 광고의 클릭당 비용은 얼마입니까? 이러한 질문은 조만간 나타날 것이므로 준비하는 것이 좋습니다.

괜찮아요. 소셜 미디어 마케팅 노력이 좋은지 확인하는 방법에 대한 몇 가지 팁이 있습니다. 함께 알아봅시다!

목차:

1. 목표 설정
2. 추적할 소셜 미디어 지표
   1. 소셜 도달 및 노출
   2. 참여 지표
   3. 감정 분석
   4. 시청자 증가율
   5. 경쟁 분석
   6. 리드 및 판매
   7. 기타 측정항목
3. 유용한 도구
4. 성공을 측정하세요!

목표 설정

측정을 시작하기 전에 목표가 필요합니다. 캠페인의 성공 여부를 알려주는 KPI를 설정하는 것이 중요합니다.

목표는 간단하고 측정하기 쉬워야 합니다. 예를 들어 소셜 미디어 전략의 목표는 브랜드 인지도를 높이는 것일 수 있습니다. 이 시나리오에서는 트래픽 및 참여 메트릭을 추적합니다. 올바른 도구가 있는 경우 전환율(예: 소셜 미디어 게시물을 클릭한 후 제품을 구매한 사람 수)을 추적할 수도 있습니다.

KPI는 명확하고 측정 가능해야 합니다. 그렇지 않으면 노력이 성공했는지 여부를 알 수 없기 때문입니다.

추적할 소셜 미디어 지표

소셜 미디어 성공을 확인하기 위해 추적할 수 있는 수십 가지 지표가 있습니다. 내가 모니터링하고 싶은 몇 가지 주요 메트릭을 제공하겠지만 곧 새로운 아이디어가 떠오를 것이라고 확신합니다.

소셜 도달 및 노출

도달 범위 및 노출 수는 추적해야 하는 가장 일반적인 메트릭 중 하나입니다. 소셜 미디어 게시물을 본 사용자 수입니다. 이것은 실제로 얼마나 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠를 보는지에 대한 전반적인 아이디어를 제공하지만 소셜 미디어 성공을 측정하는 동안에만 사용할 수 있는 양질의 데이터는 아닙니다.

이 숫자를 사용하여 도달 범위가 증가하는지 감소하는지 확인하여 마케팅 노력을 강화해야 하는지 여부를 결정합니다. 이 메트릭을 다른 메트릭과 결합하여 클릭률과 전반적인 참여를 계산하는 것이 좋습니다.

참여 지표

참여율은 게시한 콘텐츠에 실제로 얼마나 많은 사람들이 관심을 보였는지 알려주기 때문에 일반적으로 도달률보다 더 유용합니다.

귀하의 게시물은 소수의 사람들에게만 표시될 수 있지만 높은 참여율은 팔로워가 콘텐츠에 관심이 있음을 나타냅니다. 오해하지 마세요. 댓글이 긍정적인지 부정적인지 확인해야 합니다(아래 감정 분석 참조). 너무 많은 부정성은 일반적으로 약간의 톤을 낮추고 싶을 수 있는 논란의 여지가 있는 콘텐츠로 인해 발생합니다. 그러나 참여가 대부분 긍정적이라면 계속해서 좋은 일을 하십시오!

감정 분석

이제 이것은 흥미로워지고 있습니다. 노출수가 많고 참여율이 높을 수 있지만 브랜드는 여전히 인기가 없을 수 있습니다. 감정 분석 도구는 대상 청중이 브랜드에 대해 긍정적으로 또는 부정적으로 말하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

Brand24 또는 Brandwatch(도구에 대해서는 나중에 자세히 설명)와 같은 도구를 사용하여 정서를 계산하고 위기를 피하기 위해 PR 전문가를 고용해야 하는지 확인할 수 있습니다.

감정 분석은 확실히 소셜 미디어 성과를 측정하는 동안 추적할 수 있는 매우 유용한 지표입니다.

시청자 증가율

시청자 증가율은 새로운 팔로워를 확보했는지 여부를 알려주기 때문에 추적해야 하는 중요한 지표입니다. 청중이 증가하고 있다는 것은 일반적으로 관련 콘텐츠로 새로운 잠재 고객에게 다가간다는 의미입니다.

스프레드시트를 만들고 매주 또는 매월 숫자를 작성하여 성장률을 수동으로 측정할 수 있습니다. 또는 소셜 미디어 분석 도구를 사용할 수 있습니다.

경쟁 분석

예, 상대방이 소셜 미디어에서 무엇을 하고 있는지 지속적으로 인식해야 하며 경쟁자 분석이 필요합니다.

경쟁 분석으로 소셜 미디어 성공을 측정하는 방법은 무엇입니까? 매우 간단합니다. 그들의 수치와 비교하여 수치를 벤치마킹해야 합니다. 경쟁사에 대해 동일한 전술과 메트릭을 사용하고 비교할 수 있습니다. 또한 경쟁업체의 콘텐츠를 정기적으로 감사하여 그들이 어떤 유형의 게시물을 작성하고 그것이 청중과 어떻게 공감하는지 확인하십시오.

리드 및 판매

소셜 미디어 전략이 브랜드 인지도 향상만을 목표로 하지 않는 한 소셜 미디어를 통해 획득한 리드에 대한 별도의 스프레드시트가 있어야 합니다. Google Analytics를 사용하여 소셜 미디어 전환을 필터링하여 Facebook 또는 Twitter 페이지에서 온 클라이언트 수를 확인할 수 있습니다.

유료 광고를 사용하는 경우 Facebook(또는 메타) 분석에서 정보를 제공할 수 있습니다. 이메일이나 전화번호를 수집하는 소셜 미디어 잠재 고객 생성 광고를 위한 편리한 템플릿이 있습니다. 핫 리드를 영업 부서에 넘길 때 소셜 미디어 연락처로 주석을 다는 것을 잊지 마십시오. 나중에 태그를 사용하여 소셜 미디어 채널을 통해 온 클라이언트를 계산할 수 있습니다.

더 많은 메트릭을 원하십니까?

2023년에 추적할 15가지 주요 소셜 미디어 지표가 포함된 Katarzyna의 기사를 확인하세요. 그녀는 제가 언급한 지표에 대해 조금 더 이야기하고 이러한 지표를 사용하여 소셜 미디어 성공을 측정하는 방법에 대한 철저한 지침을 제공합니다.

유용한 도구

좋은 소식이 있습니다! 성공을 측정하는 데 사용할 수 있는 수많은 소셜 미디어 분석 도구가 있습니다. 무료 도구도 많이 있으므로 초보자라면 아직 돈을 쓸 필요가 없습니다. 온라인 도구로 소셜 미디어 성공을 측정하는 방법은 다음과 같습니다. 예산에 맞는지 빠르게 확인할 수 있도록 각 도구에 가격 정보를 추가했습니다.

구글 애널리틱스

어쨌든 이미 구현한 무료 도구부터 시작하겠습니다. 모든 마케팅 담당자의 도구 스택에서 필수입니다.

Google 애널리틱스를 사용하면 웹사이트 트래픽, 전환율, 단순화된 사용자 인구통계와 같은 많은 중요한 측정항목을 측정할 수 있습니다. 소셜 미디어 트래픽으로 분석을 필터링하고 이러한 사용자가 웹사이트에서 직접 어떻게 행동하는지 확인할 수 있습니다.

새로운 이벤트 기반 Google Analytics Universal을 사용하면 기본적인 수준에서 소셜 미디어 활동의 성공을 확인하고 측정할 수 있습니다. 이 도구는 무료이고 팀의 다른 구성원도 이 도구를 활용할 수 있기 때문에 익숙해질 가치가 있습니다.

가격 : 무료.

브랜드24

Brand24는 소셜 미디어 성공을 측정하는 데 도움이 되는 많은 유용한 분석 기능을 갖춘 소셜 미디어 모니터링 도구입니다.

소셜 미디어에서 놓쳤을 수 있는 브랜드의 언급되지 않은 모든 항목을 찾는 데 도움이 될 뿐만 아니라 정서 분석, AVE 또는 전체 도달 범위와 같은 소셜 메트릭을 계산합니다. Brand24에서 사용할 수 있는 분석 도구는 모든 소셜 미디어 관리 앱을 편리하게 보완합니다.

다양한 플랫폼에서 참여율, 도달 범위, 가시성을 측정하거나 브랜드를 경쟁업체와 비교하려는 경우 Brand24는 확실히 귀하를 위한 도구입니다. 모든 기능을 테스트할 수 있도록 14일 무료 평가판을 제공합니다.

가격 : 유료 요금제는 월 $69부터 시작합니다.

훗스위트

소셜 미디어 마케팅 및 관리 도구 Hootsuite는 노력을 제어하고 분석할 수 있는 전체론적 앱입니다.

Hootsuite는 모든 소셜 채널에 통합되는 게시 및 예약 도구와 청중과 소통하는 방법에 대한 유용한 제안을 제공합니다. 그러나 우리는 측정 목적으로 여기에 있습니다. 이 도구에는 참여율, 도달률 또는 클릭률과 같은 중요한 소셜 미디어 메트릭을 측정할 수 있도록 활동 모니터링 기능도 장착되어 있습니다.

Hootsuite는 소셜 미디어의 유기적 및 유료 콘텐츠 관리에 모두 적합합니다. 30일 평가판을 사용하여 솔루션이 적합한지 테스트할 수 있습니다.

가격 : 유료 요금제는 월 $99부터 시작합니다.

완충기

Hootsuite의 더 간단한 대안으로 Buffer를 사용해 볼 수 있습니다. 일부 분석 기능이 부족하지만 훨씬 저렴합니다.

Buffer는 Instagram, Facebook, Linkedin, TikTok 및 Twitter와 같은 모든 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼을 다룹니다. 또한 Mastodon(최근 인기 있는 Twitter 대안)과 같이 덜 인기 있는 미디어 관리를 지원합니다.

소셜 미디어 성공에 대한 간단한 보고서를 찾고 있다면 Buffer를 사용해 보십시오. 소셜 미디어 관리 기능은 소기업의 경우 무료이지만 분석 도구를 사용하려면 추가 비용을 지불해야 합니다.

가격 : 무료 플랜 이용 가능. 유료 요금제는 월 $6부터 시작합니다.

브랜드워치

Brandwatch는 기업에 권장되는 고급 소셜 미디어 인텔리전스 도구입니다. 비용이 많이 들지만 비즈니스 목표에 맞게 조정할 수 있는 고급 분석 솔루션이 있습니다.

Brandwatch는 포함된 소셜 미디어 활동을 측정하여 브랜드에 대한 심층적인 통찰력을 제공하도록 설계되었습니다.

가격 : 영업팀에 문의하세요.

새싹 소셜

권장되는 또 다른 소셜 미디어 관리 도구는 Sprout Social입니다. Sprout Social은 예약, 게시, 참여와 같은 고전적인 관리 도구 외에도 소셜 미디어 노력의 성공을 측정하기 위한 분석을 제공합니다.

이 도구는 이전에 언급한 Buffer 및 Hootsuite보다 약간 더 고급이므로 더 많은 비용이 드는 것도 놀라운 일이 아닙니다. 다행히 무료 평가판에 등록하여 모든 기능을 테스트할 수 있습니다.

가격 : 월 $249부터 시작합니다.

성공을 측정하세요!

추적할 수 있는 소셜 미디어 메트릭을 알았으므로 이제 KPI와 비교하여 확인할 차례입니다. 관련 영역에서 성장을 관찰한다면 소셜 미디어 마케터로서 훌륭한 일을 하고 있다는 의미입니다. 차트가 평평하거나 더 나쁘면(낮은 통계가 표시됨) 전략을 수정해야 한다는 의미입니다.

이러한 팁과 도구를 통해 이제 소셜 미디어 성공을 측정하는 방법에 대한 유용한 지식을 소유하게 되셨기를 바랍니다. 사회적 성공을 향한 분석 여정에서 행운을 빕니다!