마케팅 커뮤니케이션을 최적화하는 방법: 그로스 마케터 가이드

그로스 마케터 는 행동 데이터를 사용하여 고객을 더 잘 이해하고 타겟 캠페인을 제공합니다.

이 가이드에서는 분석 플랫폼을 사용하여 고객 데이터를 구성하고 이를 사용하여 마케팅 메시지를 최적화하는 방법을 살펴봅니다.

Iterable과 관련하여 생성된 콘텐츠.

그로스 마케팅이란?

성장 마케팅은 일반적으로 행동 데이터를 사용하여 개인화된 마케팅 캠페인을 실행하고 고객을 더 잘 이해하는 것으로 정의됩니다.

사용자의 선호도, 평생 가치 및 기타 정의하는 특성이 고정되어 있지 않기 때문에 성장 마케터는 마케팅 전략을 주도하는 도구와 전술을 중심으로 자기 개선에 대한 약속을 유지해야 합니다.

이 접근 방식의 핵심 신조 중 하나는 획득보다 고객 참여를 우선시하는 것입니다. 즉, 신규 사용자를 확보하는 대신 기존 사용자를 유지하는 데 중점을 둡니다. 연구에 따르면 유지율이 5% 증가하면 수익 이 25-95% 증가 할 수 있습니다 .

성장 마케터는 어떤 채널을 사용합니까?

콘텐츠 마케팅

높은 품질의 콘텐츠에 투자 - 같은 블로그 게시물, 인포 그래픽과 비디오로 - 효과적인 성장 전략이 될 수 있습니다. 이러한 디지털 자산은 여러 마케팅 채널에서 쉽게 푸시할 수 있으며 동시에 브랜드 인지도를 구축하고 사용자를 귀하의 비즈니스로 다시 유도할 수 있습니다.

강력한 이메일 마케팅 전략 과 결합된 이러한 채널은 초기 단계의 브랜드 구축 에서 전환율 향상 , 재참여 및 충성도에 이르기까지 처음부터 끝까지 성장을 이끄는 데 도움이 될 수 있습니다 . 올바른 데이터로 강화된 이 저비용 접근 방식은 비용 대비 천문학적인 가치를 제공할 수 있습니다.

SMS

미국의 SMS 교환 10 개 중 1 개 이상 이 기업과 거래되며 확인 및 확인에서 쿠폰 및 고객 서비스에 이르기까지 모든 것에 사용됩니다. 한 설문 조사에서 응답자의 82%가 수신하는 모든 문자 메시지를 열어 본다고 소비자들이 보장하는 채널입니다 (더 젊고 디지털 네이티브 인구 통계에 편향됨).

채널에 대한 고객의 선호도는 SMS 마케팅을 많은 청중 앞에서 빠르고 직접적이며 효과적인 방법을 찾는 기업에 매우 적합 하게 만듭니다 .

모바일 푸시

푸시 알림은 모바일 사용자에게 효과적인 관심 끌기 도구입니다. 일부 산업에서는 참여율이 40%에 달합니다. 모바일 브라우저 푸시 알림 은 사용자가 선택하면 전환을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

연구에 따르면 푸시 알림을 개인화하면 개방률을 최대 800%까지 높일 수 있습니다.

마케팅 메시지를 알리기 위해 데이터를 사용하는 방법

물론 모든 성장 마케팅 전략의 첫 번째 단계는 전략의 핵심인 핵심 메시지를 설정하는 것입니다. 긴 회의와 거창한 추측이 그 과정에서 자리를 차지하지만 궁극적으로 전략은 데이터 중심이어야 합니다.

데이터 기반 마케팅 메시지를 작성하려면 세 가지가 필요합니다.

• 데이터: 이메일, 소셜 미디어 및 웹사이트와 같은 마케팅 채널에서 수집된 정보입니다.
• 기술: 올바른 데이터를 수집하고 다중 채널 캠페인을 구축, 배포 및 관리할 수 있는 강력한 플랫폼입니다.
• 전략: 이 데이터를 사용하여 마케팅 메시지를 알리는 방법을 알고 궁극적으로 더 큰 ROI를 달성하는 데 도움이 됩니다.

이 세 가지를 모두 갖추면 성장 마케팅 주기 의 네 가지 주요 단계를 시작할 수 있습니다 .

1. 통일

모든 고객 데이터를 하나의 플랫폼으로 가져옵니다. 한 곳에서 - 그들이 당신의 비즈니스와 상호 작용하는 방법을 웹 사이트, 애플리케이션, 광고 플랫폼 및 고객 지원 티켓의 데이터는 고객의 세분화 된 뷰를 제공, 세그먼트 같은 분석 플랫폼의 데이터와 결합 될 수있다.

2. 메시지

다음 과제는 분석 플랫폼의 통찰력을 사용하여 여러 채널에 걸쳐 관련 메시징을 구축하는 것입니다. 먼저, 서로 다른 소스의 데이터를 모아 자세한 사용자 프로필을 만듭니다. 그런 다음 프로필 데이터 및 캠페인과의 이전 상호 작용에 대한 행동 데이터를 기반으로 사용자를 분류합니다.

다음 단계는 이 메시지를 적절한 청중에게 자동으로 전달하도록 시스템을 설정하는 것입니다. 일반적으로 Iterable 과 같은 성장 마케팅 플랫폼을 사용하면 다양한 필터, 지연, 채널 및 트리거를 사용하여 전달을 최적화하는 데 도움이 되는 워크플로를 만들 수 있습니다.

팀이 미래의 것들보다 효율적으로 최적화에 과거 캠페인을 적용 할 수 있도록 마지막으로,의 시간 템플릿을 만들 수 있습니다.

3. 분석

A/B 테스트 메시지를 통해 플랫폼에서 캠페인 성과를 추적하여 가장 효과적인 메시지를 설정합니다. 고급 플랫폼은 동시에 많은 수의 변형을 허용하여 최고 성능의 솔루션을 자동으로 구현합니다.

이 단계는 피드백 루프를 완료하고 메시지가 가능한 한 표적이 되고 효과적인지 확인하는 데 필수적입니다.

4. 최적화

캠페인 데이터를 사용하여 미래 전략을 알리고 메시지를 수정하며 전송 시간 및 대상 세그먼트와 같은 세부 정보를 최적화하십시오.

한 가지 핵심 과제는 기여입니다. 마케팅 노력이 전환율, 평균 주문 가치 및 고객 평생 가치와 같은 고차 비즈니스 메트릭에 어떻게 영향을 미치는지 정확히 이해하는 것입니다.

성장 마케팅 기법과 고급 플랫폼 및 데이터 기반 전략을 결합하는 것이 강력한 성장을 달성하는 열쇠입니다. 성장 마케팅에 대해 자세히 알아보려면 Iterable 과 함께 제작된 최신 웨비나에 등록하십시오 .

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